Облака
429 отзывов
1 декабря 2023
Про непосредственно зал - все ок.
А теперь о грустном, оплата только через кредит, бог с ним, не страшно, но вот если ты решишь разорвать контракт…пройди через 666 кругов Ада, пытаюсь разорвать 3 договора оформленных на меня (оплачиваю я) с 01.09.2023, на момент написания 1.12.2023; смог вернуть деньги только за личный абонемент.
Персонал выдумывает оправдания и меняет показания/правила/и все остальное не то что на ходу, а в сальто в воздухе.
Упаси Бог Вас, от того чтобы разрывать с ними контракт (лучше не подписывать), сначала уговорили прожать, не вышло;потом сказали что штрафы такие, что после разрыва контракта я им останусь еще должен , по мимо того что сам должен полностью погасить кредиты; написал претензию с юристом, оказалось можно разорвать на человеческих условиях и даже написать в электронном виде (так как переезд и человека нет в городе), сказали ждать 10 дней, спустя 10 дней «ой, месяц» месяц прошел, все еще не вернули деньги и оказывается электронно нельзя, по почте нельзя (нарушение закона)
В общем и целом, зал на 4-5; а вот менеджмент, ну они хороши
13
24 января 2024
Очень слабенько( устаревшие кардиотренажеры , в раздевалках удушливая отдушка, тканевые банкетки, это вообще как , гигиенично? Ремонт в целом очень устаревший и уставший, оборудование простенькое. Не уверена, что ИК сауна работает, я за 20 минут пребывания там замерзла.
Отдельно хочу сказать про бармена, невысокий темноволосый парень не умеет общаться с клиентом, он не знает ассортимент , не здоровается, сидит в наушниках, считает, что зеленый чай это и есть травяной, услуг тоже не знает. Персонал не здоровается нигде, унылость и мрак!
Хотела заказать напитки из бассейна, а браслетом платить нельзя, по-вашему надо носить карту или наличные в бассейн?
Ребята, с открытием ддх с таким сервисом вы лишитесь молодых, платежеспособных клиентов!
5
3
2 февраля 2024
Хороший Фитнес центр. Чисто, персонал хороший, в кафе оч вкусно готовят. Можно сказать, что кафе - изюминка этого места
3
2
20 января
В холле постоянно чем то пахнет, абонементы только в кредит, бассейн как аквариум , граничит с холлом. Не комфортно
2
1
21 марта 2024
Хороший спортивный комплекс недалеко от дома 👍🏼
А тренер так вообще находка! Калинина Елизавета восстановила меня после травмы, просто чудо😊 Сейчас продолжаю с ней заниматься, только запрос уже другой)
Всем советую!
1
3
1 марта 2024
Не знеаю, почему пишут, что нельзя наличкой - можно и даже дешевле за месяц, но платить нужно сразу всю сумму. Договор тогда будет не с банком, а с клубом. Согласна по качеству тренирвок - все хорошо,и согласна,что менеджеры по продажам некомпетентны, выглядят, как в ночном клубе, а то, что курят в кабинете электронки вообще не вяжется, что работают в сфере услуг для здоровья.
3
2
1 декабря 2023
Хочу всех предупредить не связываться с данным заведением, когда вы захотите купить абонемент будте готовы к тому что вас вынудят взять кредит на годовой абонемент, так как меньше у них нет, и наличкой абонемент купить нельзя. Будут уверять вас что если захотите перестать посещать зал то вам вернут деньги за абонемент! Не верьте!! Деньги они вам просто так не вернут!!
Когда я пришла разрывать договор мне сказали что деньги мне не вернут я сама должна выплатить кредит, так еще какой то штраф придумали. Как альтернативу они предлагают что бы я самостоятельно продала кому угодно абонемент свой.
И говорят что у них даже нет заявлений на расторжение договоров.
По итогу когда приходишь с юристом оказывается что и заявление у них есть, и деньги могут вернуть.
Ноооооо!!!! Я уже месяц жду сначала говорят пришлите заявление на почту, через месяц ожидания говорят что нет теперь так нельзя давайте лично!!
В общем очень хочется что бы никто как я не ввязывался в подобное! И не тратился на юристов!
23
1
18 декабря 2023
Я приходил в фитнес-клуб на просмотр. Бассейн и тренажёрный зал мне понравились, также есть spa-зона. Персонал тоже достаточно приветливый. Могу отметить девушку, которая продавала абонемент.
2
3
10 декабря 2023
Все было более-менее нормально, пока не наступили морозы и в залах для групповых занятий вдруг стало жутко холодно. Одновременно с похолоданием на улице и в клубе, в душевых при раздевалках часто и неожиданно для посетителей стала исчезать горячая вода. Администрация на устные обращения не реагирует, ничего не меняется, а письменные претензии непонятно куда направлять. Так что несколькр раз подумайте, прежде чем покупать сюда абонемент, и совсем даже за немалые деньги, а тем, кто уже купил, придется, наверное, ждать ранней и теплой весны.
6
12 мая 2024
Потрясающее место: отличные тренажёры, в куллерах всегда есть вода. Приветливый персонал, никаких замечаний.
1
1
31 августа 2023
Очень уютное место. Есть парковка. Полный набор тренажеров. Тренера очень приветливые. Провели класную тренировку. Огромное спасибо. Мне все очень понравилось.
4
15 августа 2023
Администратору Ангелине большое спасибо. Всегда накормит, оформит, развеселит, поговорит и вообще она лапочка.
Зал хороший. За чистотой бздит Али! Отличный мужик. Всему коллективу спасибо
4
5
5 августа 2022
Хожу в этот фитнес с открытия.
Очень нравятся тренеры по плаванию Надежда и по суставной гимнастике Валерий, прямо очень профессиональные, культурные, душевные. Многие тренеры отличные профессионалы.
Но менеджеров в последнее время много сменилось, при открытии были доброжелательные, культурные, но прошло 17 месяцев как хожу и с менеджерами стало не очень - их стало мало и они стали хамоватыми, постоянных клиентов не ценят, грубят, разбрасываются клиентами, будто клиентов много. Вода в бассейне обычно хорошая, но бывают перепады- попрохладнее. Сегодня с трудом себя заставила зайти в ооочень холодную воду, ребёнка впервые невозможно было затащить в бассейн, отказался мёрзнуть. Летом мало детей на групповые занятия в зал ходит, поэтому борьба летом обычно не состоится. Теперь и с бассейном проблема, надеюсь, что временная. С хамамом как-то тоже не очень, то на ремонте по месяцу холодный стоит, то сегодня свист стоял по хамаму. А менеджеры говорят, что если не устраивает, можете не ходить и с лёгкостью расторгнут договор.
Раньше договор распечатывали- при открытии бассейна. Сейчас клуб поддерживает модную тенденцию по экономии бумаги, а заодно и финансов компании, так как бумага подорожала. Договор стал маленьким, толком все условия не пропечатаны и выдаётся в большинстве случаев только в электронном виде. При заключении договора ставится электронная подпись.
По воде в сезон отключения- действительно в душе также как и в районе по графику отключается горячая вода, приходится закаливаться 10 дней.
14
1
8 июля 2024
Клуб хороший, бассейн классный, соглашусь со всеми отзывами - снимаю звезду за админов и менеджеров, девушка на ресепшене Арина - вообще еле там сидит, абсолютно бесполезный персонал …..
1
24 февраля
Постоянно приходит спам-реклама этого заведения. Разрешения на рекламу не давал, о чем в ФАС уже написано заявление
1
1
30 августа 2022
Хожу уже почти пол года в этот фитнес клуб , очень нравится 🙏начну с атмосферы: все настолько классные , позитивные, приветливые 👐отдельная благодарность тренеру Вадиму, он мастер своего дела !!!!! Просторный зал, тренажеров уж точно на всех хватит да и тренажеры новейшие👏 Хорший бассейн, хамам , баня 👍 честно сказать всегда иду на тренировки с хорошим настроением, вот как то там уютно что ли 🙏есть групповые занятия, но скажу честно пока не была на них, но планирую обязательно!
4
11
24 января 2023
Клуб нравится своими тренерами, которые действительно классно проводят занятия. Но пофигизм в остальном удивляет. Так например вечером на групповые занятия вместо положенных 25 человек приходит 40, соответственно нормально и полноценно участвовать в занятии проблематично, когда люди стоят плечём к плечу и из-за этого люди толкаются и бегут, чтобы занять место. Данные проблемы нужно решать путём введения параллельных занятий и отслеживанием количества участников, но никто заниматься этим не хочет. Экономия. Тоже самое и в бассейне, плавать нормально невозможно, слишком много людей для такого маленького бассейна. Очень нравятся тренера, но из-за вышеуказанных причин продлевать абонемент не буду. Приятнее прийти в клуб, где-то спокойно идёшь на занятие и комфортно проводишь время, а ни когда тебя толкает куча людей.
10
1
4 мая 2023
Тренажёрный зал хороший, тренеры классные.
Но это всё.
Всё портит просто отвратительный сервис. Очень назойливый отдел продаж: постоянные звонки, смс, в попытке продать то, что я уже купила. Блокировка пропуска на входе; чтобы его разблокировать нужно отправляться в этот самый отдел, где снова пытаются продать «раннее продление», а по факту тратят время от оплаченной отдельно тренировки с тренером.
Расписание детских групповых занятий постоянно меняется. Невозможно спланировать занятость ребёнка на учебный год. Имея сложное расписание и довольно интенсивную занятость ребёнка, невозможно посещать выбранные занятия более 1,5-2 месяцев. С чем связаны постоянные изменения, никто не объясняет.
Если на групповое занятие задерживается тренер, менеджеры не в курсе. Опоздания в большом городе случаются, это нормально. Но задача менеджеров реабилитировать ситуацию. Вместо этого детей даже не могут где-то разместить. Они толпятся в коридоре, где даже негде присесть.
Хочется, приходя в спортзал, получать заряд хорошего настпоения, а не стресс и нервотрёпку за свои же деньги.
11
2
12 ноября 2024
Я НЕ давал свои персональные данные , НЕ звонил, НЕ посещаю эту богодельню, но мне постоянно приходит спам!!
3
11 октября 2022
Везде чисто и аккуратно. Посещаю силовые тренировки, йогу и стретчинг. Тренер грамотно проводит занятия, следит за правильностью выполнения и самочувствием. Есть вода теплая/горячая, во время тренировки самое то и ничего с собой носить не нужно. Полотенце тоже выдают, чистое, большое. Занимаюсь для отдыха и поднятия физической силы.
1
1
4 октября 2023
Посещаю данный клуб месяц, впечатления только положительные. Всё очень чисто, эстетично и уютно. Администраторы вежливые и приветливые, менеджер Татьяна - очень участная , ответила на все мои вопросы при заключении договора и развеяла сомнения) мой персональный тренер Елена Бирюкова - мастер своего дела и просто чудесная девушка❤️ на тренировках всегда рабочая и теплая атмосфера. И главное - я вижу результат 👍👍👍
1
1
30 мая 2024
Уважаемое руководство!
Будьте так любезны разобраться, почему в зале уже сколько времени наблюдаются проблемы с кулером. Холодная вода, периодически, перестаёт идти, а если и идёт, то по капельке в минуту.
Заранее спасибо
2
4 апреля 2024
Маленький и уютный фитнес-клуб
Ходу туда более 3 лет
Всем советую, персонал как родной, тренера профессионалы, бассейн мокрый)
13 из 10
4
12 апреля 2024
Сам фитнес клуб классный, НО!!!!! Будьте готовы к тому, что если вы переедете в другой город, они вас задолбают звонками, каждый раз обещая, что удалят из базы! И даже если блочить, всё равно через время кто-то да звонит с мобильного.
7
1
26 августа 2022
Посещаю клуб второй год, удобное расположение, в клубе всегда чисто и свежо !
Очень доброжелательные тренера в тренажерном зале !
на протяжение года занимаюсь с тренером Вадимом, сбросил больше 15кг и и очень сильно выросли силовые показатели
Хороший мини бар на первом этаже и приятные девушки на ресепшене)
10
7 августа 2023
Столкнулись с мужем с хамским поведением персонала. Весь персонал мило разговаривает только в день заключения договора. Я на 7 месяце беременности заключала договор (сразу обговаривала все волнующие для меня моменты и обозначила, что главное для меня - это пользование бассейном), в итоге за два месяца 3 раза я вообще не смогла посетить бассейн:
1. Сначала отключили горячую воду у них, бассейн был очень холодный, водонагревателей нет, менеджер соврала при оформлении договора, что у них не отключают воду, а для беременной женщины это очень важно - не застудиться
2. Далее оказалось, что когда проводят групповые занятия в бассейне, то можно плавать только на дальней третьей дорожке, якобы первые две для занятий и там нельзя просто плавать, но вся суть в том, что на третьей дорожке нет лестниц/спусков в воду, а лезть через натянутые канаты беременной женщине нереально - в третьем-то триместре.
Спросила у всего персонала, просила сдвинуть занятие с первых двух дорожек на 2 и 3 , так как для них нет разницы… но никто не пошёл навстречу в том числе и тренер…пришлось снова покинуть клуб, так как сидеть и ждать час мокрой - опять-таки можно застудиться, ведь если на улице холодно, то и в зоне бассейна тоже холодно, а если +30, то в и клубе нереально душно…
3. Ну и последней точкой кипения стало закрытие бассейна аж на 2 суток…якобы на чистку…многие в тот день в раздевалке просто не ожидали такого, но всем пришлось уходить… Единственный ответ администратора и менеджеров - вот мы табличку на столе поставили, что не будет работать бассейн..ни на сайте, ни в приложении, ни смс, ни звонка… никак не сообщили клиентам о плановых мероприятиях…зато об оценке клуба или о какой-то ерунде типа «у нас есть для вас выгодное предложение» названивают до последнего,
Пока не возьмёшь трубку, а о нужных вещах не сообщают.
Мало того..ещё и обманывают, вначале одни условия, потом придумывают на ходу другое. На все возникающие проблемы только отмахиваются, якобы это распоряжение руководства и ничего сделать нельзя.
При расторжении так вообще выдумывают совсем другие условия.
Неприятно общаться с некомпетентными людьми…
10
4
2 июля 2023
Хороший клуб, новые тренажеры. В абонемент без ограничений входит посещение залов на всех этажах, бонусом к подписке идут занятия с тренером, большое количество дней заморозки, гостевые визиты. Очень чисто везде! Удобно расположены раздевалки, приятно заходить и в душевую, и в туалет.
1
5
5 октября 2023
Уже около года хожу на фитнес
Привлекает к себе дружелюбной атмосферой в зале, приятным интерьером, общительными тренерами, + бар и бассейн
1
2
4 сентября 2023
В целом приятная атмосфера, чисто, уютно, бонусом вода кулер на каждом этаже полотенчик для бассейна. Цена абонемента приемлема.
2
31 декабря 2023
Отличный фитнес клуб. Очень красивый ремонт, высокий уровень сервиса, тренеры - профессионалы. Спасибо! )
1
2
29 февраля 2024
Я не сторонник Облаков, но есть и поклонники. Как по-мне так очень маленький бассейн. И вообще мне кажется формат многоэтажном клуба не очень удачный.
2
1
25 апреля 2023
Уютно, удобно. Уровень поддерживается. Но бассей не может поддерживает имеющееся количество посетителей. Но в последнее время к персоналу возникает много обоснованных претензий. Если так будет и дальше, больше сюда не пойдём.
1
3
20 января 2024
Ходим сюда уже пол года, все отлично. В тренажерном зале много тренажеров, всегда можно найти свободный под себя тренажер. Посещаем еще баню, очень очень приятно после зала попасть туда!!!
Персонал всегда вежливый, чисто, уютно, пахнет вкусно!
Советую к посещению ☺️
1
31 марта 2024
Кристина как и обещал персонально для вас)))
*** зазывают обещают цену 2990 полный безлимит а по приезду выясняется , что менеджер с глазами кота из мультика Шрек , виновато говорит что ошиблась и абонемент стоит 3990. Да кстати что бы это услышать вам ещё придётся подождать мин 15 пока они чай допьют
15
2
8 сентября 2024
Хорошо и красиво... 5+
Персонал супер...
4
17 сентября 2023
Из плюсов: хороший зал с точки зрения чистоты, возможностей по тренажерам, бассейну, парковки.
Из минусов: постоянна ужасная духота в тр. зале и раздевалках. Полное отсутствие желания клуба как либо устранить проблему кондиционирования воздуха. Окна большие, широкие, плюс панорамная крыша, но когда солнце, тут невозможно заниматься.
3
1
10 марта 2023
Зал просторный, всё тренажеры почти новые, большая кардиолога. Тренера очень профессиональные, помогут максимально. Чистота на уровне, уборщики перманентно что то протирают. Платить можно раз в месяц, очень удобно
3
4
11 февраля 2024
Если ваш номер внесен в купленную базу данных для рассылки спама, то уже ничто не сможет остановить их! Ибо уже 2 раза звонила, любезно отвечали что удалят номер, но нет! Присылают опять свои предложения) Вот уж таким отношением заполучить себе клиента точно не получится 🤌🏼
9
22 февраля 2024
Замучили рассылкой своей рекламы. Неинтересно, не надо беспокоить. Я живу на другом конце Москвы, зачем мне ваши Облака? Очень надоедливые. Сколько раз им звонила, просила удалить мой номер из рассылки, но походу там не понимают моих просьб. Все бесполезно.
6
5 декабря 2022
Посещаю клуб не так давно. Очень уютный.
Занимаюсь индивидуально с тренером Мишель в тренажерном зале и все нравится. Тренер подобрала мне программу, персонал дружелюбный. Желаю процветания 🌸
4
8
29 июня 2022
Хороший клуб,все чистенько и уютно.Доброжелательный персонал.Отличный тренер Цветкова Надежда!Проводит занятия аквааэробикой с большой самоотдачей.Обучает детей и взрослых плаванью,к каждому находит индивидуальный подход!Огромная Надежде благодарнось,научила плавать моего сыночка!
2
8
28 июня 2022
Нам очень нравится,записались не так давно всей семьей. Каждому есть чем заняться. Я с ребёнком хожу в бассейн часто(в вечернее время народу много,днем совсем ни кого,бывало что мы совсем одни были),наша мама ходит в тренажёрный зал. Из групповых занятий заниматься только ребёнок (бокс,тренер Чеслав,очень хороший тренер) . У нас ребёнок «лентяй»,его нужно долго раскачивать,ну на боксе он выкладывается на 100%. А так же тренер Надежда просто молодчина,сына с 0 до результата «поплыл самостоятельно» справилась за 10 занятий. В общем нас все более ,чем устраивает. Единственное не очень удобно добираться,и далековато от дома.
3
6
18 июля 2023
Приятный спорт зал, все работники добрые и отзывчивые, особенно Ангелина, очень добрая. Милая и хорошая девушка без который зал потеряет свою изюминку
2
3
4 ноября 2023
Отношение к клиентам и тренерам удручает, в расписании поставили тренировку, а тренеру не сказали. Поставили другую тренировку, а тренер едет из другого клуба и не успевает. Вопрос к администратору клуба зачем так составлять расписание? В результате отмена одной тренировки и вторая под вопросом, срыв планов у клиентов клуба и недовольство ситуацией. После никто не извинился и ситуацию разрешали сами клиенты.
4
26 августа 2022
Добрый день!
Занимаюсь в клубе с момента его открытия. Зал хороший, загрузка всегда комфортная, нет очередей на тренажеры (как во многих других залах). Тренерский состав в зале очень компетентен 👍🏻 Всегда подскажут, проконсультируют. В общем рекомендую, так как занимаюсь много лет и посещала кучу клубов и действительно есть с чем сравнивать 😉
Отдельная благодарность моему тренеру Вадиму за индивидуальный подход, мои изменения и хорошее настроение после тренировки.
8
21 мая 2023
Клуб вроде нормальный, но отношение администрации просто НУЛЕВОЕ!!! Ну какого ... устраивать семинары и прочие разные непонятные мероприятия в 3 зале если у вас 1 всегда свободен!!! Ну если не хватает тямы нормально организовать мероприятия (не засчет времени других клиентов) хотя бы напишите в расписании! Я уже молчу про духоту (в коридорах и раздевалках) как в сауне. Это уж точно для вас на уровне внеземных технологий!
Ах да, могу дать ещё совет! Можно ваши 3 мешка из третьего зала развесить по 3 залам 😂 и тогда клиентам можно будет хоть как то самооргонизоваться! 🥴🙄
10
9 июня 2023
Ужасный фитнес клуб. Причины моей низкой оценки:
1. вечная назойливая реклама, листовки на машины. Это никак не привлекает, а наоборот отталкивает
2. Девушка из отдела продаж некомпетентная. Сказала ,что абонементы можно взять в рассрочку, прочитали договор, а это оказался кредит, что можно расторгнуть договор в любое время и без денежных потерь (то есть уверяла нас, что деньги за месяцы, которые мы не отходили, вернут)
3. В итоге купили два абонемента на год, но в связи с переездом, хотели расторгнуть договор, но оказалось, что от всей суммы можно вернуть небольшой процент в виде несколько тысяч рублей, но с учетом того ,что абонемент покупался на год, вернут вам копейки.
4. Захотели переоформить абонементы на других людей, имейте в виду, что за это надо отдать клубу 10.000. Вопрос, за что???
ИТОГ такой, фитнес клуб работает не честно, администраторы нагло обманывают, к тому же у них навязчивая реклама.
В самом фитнес клубе среди работников не налажена работа, работники увольняются, большая текучка. Девушка, которая нам продала абонемент и соврала нам, уволилась.
Вердикт - не советую эту сеть.
12
22 марта 2023
Я была в бассейне, там ооочень кайфово!! Тренажерный зал загляденье. Инструктора приветливые особенно по плаванию. Одиинн минусик есть строгие тренира, и график не очень особенно в субботу((( А так всё отлично!! 💕
4
4
29 июня 2023
Если вы планируете купить абонемент в этот фитнес клуб, то вот почему не стоит этого делать:
1) количество людей на квадратный метр
2) 50% неработающих шкафчиков в раздевалке
3) 5 микро душевых на огромное количество народу
4) покупая абонемент вы попадаете в вечную рассылку спама
5) ваши замечания и просьбы игнорируются полностью
6) 5 дорожек в кардио зоне требуют ремонта ( всего их 8)
7) если вы планируете ходить после офисной работы, добро пожаловать в ад
8) менеджеры увольняются постоянно, так что личного менеджера у вас не будет
9) аппарат измерения тела Inbody, о котором будут говорить менеджеры вроде работает, но принтер у аппарата не работает уже пол года)
Данный фитнес клуб не относится к премиум классу. Не советую)
11
1
22 декабря 2024
Все хорошо , но сауну недогревают, и убрали аппарат с бахилами
1