Облака
429 отзывов
3 сентября 2022
Стоимость 3999 при условии 12-15 месяцев ,а если хотите на месяц ,то 12 тыс
Гостевой визит 2 тыс (одно посещение )
По телефону мне сказали есть другие тарифе в начале ,а потом мне сказали только так выгодно и не стали даже рассказывать !
Отзывы за август которые ниже правдивы ,очень огорчена.
Хотела посещать ваш клуб ,так как рядом с домом ,но теперь точно нет 👎🏽🫣
9
2 июня 2022
Хороший фитнес клуб в шаговой доступности! Приятный персонал. Только небольшое пожелание- уделить внимание чистоте в бассейне/хамам и раздевалке
1
3
10 февраля 2022
Я купила абонемент в этот фитнес, заранее сказав, что мне нужен он только на 3-6 мес, потому что потом мы переезжаем. Девушка заверила, что можно будет расторгнуть договор или переоформить его на другого человека (продать кому-то). Сейчас пришло время икс, я нашла человека, который готов купить, и тут мне сообщают, что переоформление стоит 5 000 рублей. При заключении договора об этом не предупреждали. Я узнала, что по закону могу расторгнуть договор без объяснения причины в любой момент без всяких удержаний (консультировалась в Роспотребнадзоре, это статья 32 ЗПП, почитайте, она короткая). Менеджер Милана, которая и оформила мне контракт изначально предлагает расторжение с удержанием 40% от стоимости абонемента! На вопрос - "за что удержание?" отвечает - "нам банк за вас меньше платит." Что? Где такое вообще бывает? Потребительский кредит на покупку и банк перечисляет не всю сумму сразу продавцу, вы о таком слышали? Еще сказала, что я почему-то не смогу закрыть кредит досрочно (а он уже закрыт).
Мою претензию она даже не стала читать, сказала что принимать не будет (следующий шаг - заказное письмо, потом если не отвечают - суд). Руководства старше неё нет, с генеральным директором связаться по её словам невозможно.
Сам клуб и персонал, особенно в бассейне мне понравился, тренажеры для кардио, которыми я пользовалась были чистые и рабочие, в бассейн ходила с дочкой, тоже понравилось, всегда было чисто, бани тоже чистые.
Если вы хотите взять туда абонемент и 100% ходить все месяцы, то можно рассмотреть, но если вы не сможете ходить, например, заболеете, будете переезжать или другие снезапные причины, то расторгнуть договор по-хорошему не получится. Почитайте еще отзывы на Яндексе, на Отзовике, там куча таких как у меня случаев. Моя ошибка, что не почитала их перед приобретением абонемента. Отношение менеджеров к клиентам - до покупки просто ангельское, после покупки - в ватсапп не отвечают даже по обычным вопросам - типа заморозки и гостевых визитов. Нужно писать несколько раз, чтобы ответили.
15
20 августа 2021
Ужасно. Рассматривали покупку семейного абонемента в данный фитнес. Расположение на троечку, удобно тем кто живет рядом. Внутри, чисто тк новый, но … контингент в зале 🤦♀️. Пройдя посмотреть зал с тренажёрами увидела, что течёт крыша, по середине зала стоят ведра . Детская комната , 5 кВ метров, ну как там может быть малышам удобно, в тесной и душной комнате. Не понравилось от слова Совсем. Хоть и делали большие скидки по сравнению с другими фитнес клубами, но не захотелось возвращаться туда, и уж тем более заниматься там.
16
6
17 сентября 2022
Приобрела абонемент на 15 мес в рассрочку 4к в месяц. Туда входит: 10 персональных тренировок, 10 гостевых визитов, посещение в любое время всего комплекса, 6 мес заморозки. В других клубах поблизости в эту стоимость входили только групповые тренировки 1 раз в неделю. Выбор был очевиден. В данный момент занимаюсь с тренером Виктором и мне очень нравится. Это мой первый опыт посещения зала, сравнить не с чем. Сразу скажу, что в бассейн не хожу - но кажется маловатым. Хотя может загляну в джакузи).
Из плюсов:
1. Просторный тренажёрный зал - хожу в основном в то время, когда людей немного.
2. Большая женская раздевалка.
3. Приятный ремонт.
4. Администратор Марина очень нравится, про других тоже сказать пока не могу (присматриваюсь).
5. Расположение рядом с домом - решающий фактор)
Из минусов:
1. Недавно заметила, что вода с душевой полностью сливается в раздевалку, отчего пол мокрый постоянно рядом с душем. Почему не подумали при ремонте?
2. Отсутствие коммуникации между сотрудниками. При покупке абонемента ясно дала понять менеджеру, что приду после сдачи экзаменов. После этого мне кто только не звонил и не писал. И с зала, и тренер писал на вотс ап (озвучила, что пока не могу ходить), он решил мне ещё и позвонить🤣, потом звонила менеджер спрашивала, как занятия🤦🏻♀️ А я даже не ходила) огромный минус за это!
Пока что на этом все. Если будут ещё какие-то замечания, то обязательно дополню отзыв. В целом приятные впечатления и ходить туда мне хочется!
UPD. Ходила 3 месяца, в целом все нормально, помимо того, что я вечно болела из-за кондиционеров. Также не понравилось то, что оплата тренерам лично, а не через кассу. Приняла решение не ходить.
При оформлении контракта никто из менеджеров мне не сказал, что я могу закрыть договор, если не буду ходить и получить компенсацию. Недавно узнала об этом от подруги.
Написала на почту, по которой всегда мне отвечали и замораживали абонемент. Ответа не было. Писала 4 (!) раза, никто так и не ответил. Звонила. Ответ один: «старший менеджер работает с 11 до 18 в будни, приходите.» это то время, когда я и сама работаю! Попросила по тел., чтобы менеджер связался со мной, никто так и не позвонил. Пошла в клуб, менеджер - хамка самой высшей категории. На вопрос почему мне так и не ответили на почту и не позвонили сказала, что по почте и телефону не консультируют по поводу закрытия договора. Причём тут консультирование и элементарный ответ????? На вопрос почему обещали, что менеджер свяжется, но так и не связался, ответила, что у него не было времени позвонить🤣🥲 Нормальное отношение к клиентам?
По итогу обязательно отпишусь. Читая здесь отзывы, очень сомневаюсь, что мне удастся застать главного менеджера на месте и получить компенсацию.
8
17 июля 2023
Аккуратный достойный клуб с полным спектром - фитнес, бассейн, баня.
2
27 января 2022
НЕ рекомендую.
Начну с того что я просто хотел позаниматься и искал подходящий зал. Облака задолбали своей рекламой в 2990 в месяц. Позвонил по указанному телефону и мне подтвердили что да конечно, можно взять один месяц и это будет так стоить.
ЧТО ПО ФАКТУ! Работник конечно не виноват…но…*матное слово* придя по адресу суть была такова:
«Да, вы можете взять один месяц но заплатите за год, внутри которого месяц будет выходить в 2990.Что? Вы хотите реально месяц? У нас таких нет. Есть разовые занятия по 2500. Да, мы вас обманули а вы потратили время.»
Плохой подход) Я выскочил на улицу и чуть выше дошёл до нормального зала где и взял абонемент)
В догонку могу сказать что локация так себе, по сути стоянка местных таксистов.
А всем желающим заниматься собой желаю найти зал который для этого подходит!💪
24
2 апреля 2022
Являюсь клиенткой клуба около года. Сам клуб (интерьер, тренажеры, бассейн, раздевалка) на 3 из 5. Из минусов - Отдел продаж некомпетентный, неклиентоориентированный под «руководством» абсолютного непрофессионала - Миланы. Не могут решить ни одного вопроса. Девочки на ресепшн - аналогично. Сегодня (02.04) не пришел тренер на групповые занятия в 11-00, 12-00. Об отмене никто из работников не знал. Мы, клиенты, сами звонили по известным номерам и выясняли, будет ли замена. Замены не было. Нормальные тренеры уходят из клуба через пару месяцев.
11
15 февраля 2022
Спасибо большое! Очень хороший клуб! Хожу в бассейн, сауну и хамам. Нравится чистота и уют в клубе. Вода в бассейне чистая. Сотрудники очень добродушные, все понятно объясняют.
6
2 января 2022
Дорогой антураж, но нет души( Есть абонемент, но клуб не нравится, до смешного, есть шлагбаум для въезда на территорию. Администраторы не могут решить вопрос, при звонке автоответ "неправильно набран номер", подходил с этим вопросом несколько раз, ответ один, мы ваш номер внесли, сделать ничего не можем. Как минимум интересен подход сотрудников, к клиентам! Приходится звонить в отдел продаж, что бы открыли шлагбаум(. Вроде бы мелочь, но следующий абонемент брать в эту сеть не буду точно. По поводу зала, претензия к тренерам, которые обязаны развешивать блины по весам, не делают этого. Просто сидят сидьнями! Ранее ходил в другую "полосаьую" сеть, там тренера на 100% выполняют эту рутинную работу.
11
26 июля 2022
Нам есть с чем сравнивать,мы ходим с мужем еще с зебры,это небо и земля чистота порядок добродушие тренеров в тренажерке и в бассейне начиная с рецейпшена приходишь в бассейн стресс уходит,спасибо всему коллективу
1
4
28 июня 2022
Мне все нравится, все устраивает! Сервис отличный, все хорошо обустроено, и тренажёрный зал, и бассейн, и хамам! Клубом я очень довольна!
3
8 августа 2022
Это ***! Предлагают помесячную оплату, но не говорят, что это кредитный договор. Психологически давят, чтобы вы как можно быстрее подписали договор. Если вы не соглашаетесь, то злятся и не скрывают своё недовольство. Крайне невежливы и некомпетентны. Если вам дорого вообще время и деньги, то обходите это место стороной. Жаль доверчивых людей, которые попались на такой развод.
10
11 февраля 2024
Яндекс пожалуйста опубликуйте отзыв !! мне надоеле они звонить !!! мне звонят постоянно с предложением придти к ним заниматься в клуб !! пожалуйста хватит мне звонить !!!! я вам не давал свой номер !!! я не хожу в клубы более 10 лет !! и этот клуб первый раз слышу
6
23 ноября 2022
Сауна, бассейн - все отлично. Администраторы и специалисты отдела продаж вежливо и хорошо работают.
3
4
24 января 2023
Самый навязчивый маркетинг из тех, что я видел. Один раз туда позвонил узнать условия, звонят уже два года, постоянно шлют рекламные смс. Много раз просил операторов удалить номер из базы, реакции никакой.
11
5 августа 2022
Прекрасный фитнес.Открылся после ремонта.Переделано много чего внутри.Но к сожалению очень крошечный. Хожу утром плавать к 7ми часам к открытию.Еще можно и удачно попасть,поплавать одной на дорожке.Двое на одной не предполагается.
2
2
23 декабря 2021
Хочу всех предостеречь от покупки абонемента в этом зале!
Мне позвонила милая девочка-менеджер и предложила купить абонемент за 3000 в месяц, мне это показалось адекватной ценой, поскольку покупать я хотел максимум на 3 месяца.
Прихожу непосредственно в фитнес центр и там уже другая девушка мне сообщает, что 3000 в месяц это цена в при покупке годового абика))) а во всех остальных случаях 9000 в месяц и свободен. Ребята работают по методу «пусть придёт, а на месте уломаем». Удачи.
28
11 мая 2022
Администрация, обеспечьте групповые залы достаточным количеством весов: бодибаров не хватает, на моих глазах девушка взяла штангу из ТЗ, так прямо на занятии прибежал тренер и отобрал, зная о проблеме хюнехватки оборудования. И еще: ограничьте, пожалуйста, возпаст детей противоположного пола для входа в раздевалки: это не этично и доставляет дискомфорт взрослым. Не все родители, видимо, это понимают.
3
22 ноября 2022
Сервис стал хуже,
Полотенце выдают одно(ранее давали по два)
Вода в душе холодная, горячей почти нет
Хамам работает через раз, то шпарит что не зайти то еле греет.
В душевой нет геля в диспенсерах
Шкафчики закрыты почти всегда( возможно выкуплена аренда)
4
15 мая 2024
Новые тренажеры, отличный хамам. Бассейн 25 м.
1
14 января
Бассейн хороший
8 февраля 2022
Ужасно грязно! В раздевалках и душевых будто бы не убираются, валяются оставленные полотенца, мусорки полные, рядом с ними также валяются бахилы и пластиковые стаканчики , в душевых полно волос на полу, какие-то оставленные использованные салфетки у душа, одним словом - грязь! Находиться не приятно. В бассейне часто очень много воды на полу, хожу медленно, чтобы не поскользнуться. На моих глазах, женщина, заходя в душ, поскользнулась и упала, благо без последствий.
Очень жаль, что руководство не обращает внимание на подобные отзывы и не исправляет ситуацию. Абонемент продлевать не буду.
15
23 июня 2023
Все очень здорово, чисто приятно посещать +10 персооналу
1
19 августа 2023
С виду зал хороший, красивый. Но по телефону говорят одно, а в жизни впаривают кредит на 15-18 месяцев через банк за 3990 в месяц.
14
1
2 сентября 2022
Никогда не приду в этот фитнес-клуб. Не занималась там никогда и не буду. Достали бесконечным спамом и звонками с акциями и предложениями. Уже год или два мне всё шлют и шлют смски об их акциях. Я никогда не контактировала с этим фитнес-клубом и откуда у них мой номер тоже непонятно. Слишком навязчиво. Просто черезчур.
14
19 июля 2022
Взял на год абик. Как рассрочку. С платежом каждый месяц ( это оказался кредит). Потом сменил работу и не удобно было ездить на данный фитнес. Продавать пришлось самому через Авито(за полцены) Возможности расторжения договора по сути нет. Но бассеин и СПА зона понравились. Поэтому 3 балла.
4
30 августа 2022
Хороший клуб. Приветливый персонал, эффективные тренеры, чистоту постоянно поддерживают, удобные раздевалки
3
2
10 апреля 2024
Хорошие тренажёры и народу умеренно
1
1
6 октября 2023
Занятия аквааэробикой у Надежды Цветковой просто бомба!
Можно ходить в клуб только ради этого
1
30 августа 2024
Обман!!!
Если хотите вляпаться в кредит на год-милости прошу
Когда подписываете договор,вам фиг кто это скажет.
Мучаюсь теперь..
Крайне не советую
3
29 августа 2021
Отвратительный сервис !!!! Не рекомендую категорически!!!! Я регулярно хожу в разные клубы, но с таким столкнулась в первые!
В первый день предложили хорошую скидку на абонемент и кредит , мило улыбались и предлагали кофе и чай, не изучив все досконально подписала после показали клуб изнутри и решила позаниматься.
УЖАСНУЛО ГРЯЗНЫЕ ДУШЕВЫЕ КАБИНЫ ТУАЛЕТЫ ПО ПОЛ ДНЯ НЕ УБИРАЮТСЯ Отвратительно ! Ходить туда больше не горю желанием ! Расторгнуть договор только через суд ! Преднамеренно в водят в заблуждение ради корыстных целей! При расторжении я должна заплатить 20 000 рублей за услуги, которыми не воспользовалась вообще! Побывав 1 раз … Не советую! Всем добра!
Не портите себе настроение заключав договор и кредит с клубом !!!
25
5
11 сентября 2022
Достала реклама , сто раз просила удалить персональные данные из базы , все названивают…. Буду обращаться в Роскомнадзор и полицию , удаляют отзывы со своего сайта ( я описала подробно ситуацию ) думала ответит кто-то из руководителей 🤣
9
21 ноября 2022
Позвонив больше года назад один (!) раз с целью узнать стоимость абонемента, я получила головную боль в виде непрекращающейся спам-рассылки по смс от клуба с предложениями акций и разной информации. На вежливую просьбу удалить мой номер из рассылки, поскольку я не подписывала согласия на обработку персональных данных, и данные действия поэтому являются незаконными по отношению ко мне, меня заблокировали. Писала письма на электронную почту - ответа нет. Спам продолжают присылать. Удивительный пример того, как сделать так, чтобы потенциальный клиент не только не пришел в клуб, но и давал негативную рекомендацию всем, кто спросит про фитнес клубы на районе.
10
15 октября 2023
Очень вежливый персонал - все очень понравлюсь
3
29 июня 2022
Знаете, после такого количества негативных отзывов даже не пойду знакомиться с клубом. В отзывах описаны самые частые проблемы клубов с низкими ценами. Но плесень в душе без горячей воды - досвидания! В премиум сегменте тоже есть свои проблемы, но там ходяб гигиена присутствует
7
30 июня 2022
Хороший фитнес клуб, с отличными тренажерами, тремя залами групповых занятий, бассейном с джакузи и саунами.
2
31 января 2023
Отличный клуб. Оборудование, бассейн, сауна, хамам, персонал, всё на высшем уровне. 👍👍👍
3
27 октября 2021
Хожу в фитнес центр с открытия , благодаря Маргарите, которая повлияла на мой выбор заведения .. Спасибо большое ей за грамотные разъяснения, профессионализм в работе. Больше всего люблю бассейн. Спасибо Облака ....
10
9 апреля 2024
Не уютно, бассейн узкий, людей много.
5
18 марта 2022
Понравилось, что всё аккуратно, чисто. Сотрудники отвечают, рассказывают, как, чем пользоваться. Есть три вида саун. Тренажёрами пользуюсь.
4
9 августа 2023
Лучшие тренеры, уютные залы. Любим, рекомендуем!
3
2
11 марта 2023
Отношение к клиентам хорошее, в самом клубе чисто, заниматься приятно.
2
2
11 февраля 2022
Тренажеры отличные, самостоятельно занимаюсь в зале, в основном велик кручу. Персонал хороший, доброжелательный. Осваиваюсь, только начал.
3
19 ноября 2022
Прекрасный, чистый, оснащенный клуб. Прекрасно подходит для занятия вместе с ребенком
1
4
23 октября 2023
Вежливый персонал все продумано. Комфортно
2
1
25 ноября 2022
Крутой центр. Всегда свежий воздух. Очень нравится сауна. Хорошие тренажеры
4
24 марта 2021
Новый , чистый, хороший клуб. Купила абонемент , плачу по 2500в месяц, для меня это очень удобно . Выбрала тренера , к занятиям подход очень индивидуальный , ни разу не пожалела что пришла в этот клуб , всем советую . Раздевалки просторные , зона где бассейн тоже есть где разгуляться , и большие залы для групповых занятий .
3
8
16 сентября 2022
Хабальные менеджеры, не желающие решать вопросы клиентов. При изъявлении желания расторгнуть договор тянут время, мотают нервы. Хамят. Отвратительный осадок от общения с менеджером миланой( как слышится так и выглядит)
9
13 февраля 2024
Фитнес требует ремонта. Особенно душевые. В сауне черная плесень.
3