Окна Потолки Петербурга
132 отзыва
30 апреля 2023
Делал предварительные расчеты на остекление загородного дома. Отнеслись очень внимательно. Учли все пожелания и капризы. Пересчитывали несколько раз, но пришли к примерной сумме, очень приемлемой. Сделали очень хорошую скидку за объем. Есть несколько офисов с выставкой профилей. На изготовление просят 10-15 дней.
3
3
3 августа 2023
Созрели на остекление и утепление нашей лоджии. За услугами обращались в данную компанию, не прогадал. Делают свою работу качественно, расценки не задирают.
1
4
16 июля 2022
Клиентоорентированная компания с лучшим оконным профилем Veka. Приятные инженеры, милые менеджеры , быстрая доставка , качественный монтаж . Всем рекомендую заказывать токо здесь .
1
10
19 июня 2023
Выполняли два заказа по потолкам. Все норм по работе. С одним мастером супер, с другим- были вопросы с коммуникацией, но по сути, виноват не он, а компания. Минус к организации всего процесса, уровень сервиса компании низок. Берут предоплату 100% до выполнения работ. Если мастер накосячит, разбирайся, как хочешь. Больше не буду обращаться . Цены в целом в рынке, но на сайт ориентироваться не надо- просто привлечение.
И официальный ответ про номер договора я проигнорирую, потому что при желании всё можно прочитать в их бизнес-чате ватсап, в который, видимо, не очень хочется заглядывать
8
28 июня 2023
Договор № 22_773_016_МБ от 14.11.2022 г. Материалы некачественные, профиль в сколах, вмятинах,царапинах, после реставрации и окраски остались на профиле шороховатости и царапины, после окраски остались вмятины (очень глубокие), стекло было в трещинах (заменили), замятие уплотнителя в углах такое, что мусор залетел между рамами с улицы, попросила устранить (менеджер написала в претензионный и приложила фото), молчат. Фото после реставрации.
9
6 ноября 2023
До того как не был подписан договор и произвели оплату, менеджеры всегда были на связи, в итоге после оплаты всем стало Полину написали сначала дату 17 октября готовность, потом типа перепутали и она 31 число стала, дальше когда пришло число готовности, то никто не звонил и более того даже трубки не брали… Кое как с левого номера дозвонились спустя 3 дня… выяснилось не могут доставить, хотя доставка там стоит космос просто. Дальше пригнали свою машину на погрузку, нам обещали погрузить стёкла на складе, в итоге содрали деньги за погрузку…. Водитель машины говорит что за 7 лет первый раз такое встретил что платно грузят… ну и гвоздь программы впарили нам самые дешёвый профиль по стоимости хорошего) Крутая контора👏🏻 не рекомендую. Ищите других… всё круто будет только на словах до тех пока вы не оплатите деньги
9
11 августа 2023
Один установщик на весь центр, очень странный и медлительный, времени для установки вообще нет, не дают выбрать, когда удобно доставить , не предупреждают об этом. 4 сетки 11 тысяч
6
15 января 2024
Почти год назад поставили окна в этом году про мерзли окна обратились а они сказали что не гарантийный случай не рекомендую все плохо
3
19 июня 2023
Заказывал рулонные шторы. Ждал 3 недели. В итоге сделали не то крепление. Ждал еще три недели. Когда я предложил, при такой задержке, сделать скидку на установку. Мне отказали! Уважаемая компания! Знал бы я , что будет так все долго и нет заинтересованности в клиенте, то взял бы в другом месте!
4
25 мая 2022
Честно, сказано=сделано. Много благодарных покупателей (потолки, окна) и повторных обращений в компанию. К сожалению, 1-2 из 100 бывает рекламационным, сервисная служба исправляет недочеты в кратчайшие сроки. Свое производство и склад на Богатырском пр, 15 салонов по городу. Условия труда прекрасные. Удобный график работы. Все выплаты в срок. Коллектив замечательный! Руководитель контактного центра Светлана выше всех похвал. На связи с покупателями живые операторы, а не роботы. Владельцы компании трудятся больше всех и вдохновляют своим отношением к труду. В компании помогают детскому дому, проводят выездные мероприятия и мастер классы внутри компании. Душевная здоровая атмосфера в целом внутри компании.
6
23 июня 2023
С мужем обратились в эту фирму по рекомендации друзей. Нам понравилось взаимодействие и сотрудничество с ними, работу сделали вовремя, качественно и практично!
3
30 октября 2022
Хорошая компания! 🖐
Давно их знаю, покупайте смело и даже не задумывайтесь
Одна из самых клиенто-ориентированных компаний в Санкт-Петербурге
Ошибки? Дак кто их не делает?
Но эта компания всегда быстро исправляется и даже дарит подарки 🎁
Работать уже третий десяток лет - это говорит о многом 👍
2
5
15 мая 2022
ДОГОВОР № СПТ-1199/0322/КТ
Ужасная компания! Менеджер Сусанна , «особенный», максимально не компетентный человек, хотя и трясущийся над тем, чтобы попытаться не накосячить… но это отдельная история.
Приехали чудо мастера, оставил их в квартире и ушёл.
Прихожу, смотрю на потолки, вроде бы все классно, но это первое впечатление..
1)Испоганили все стены(под покраску) во всех комнатах, т.к. оттирали их от пыли и по итогу на всех стенах разводы. Меня не спросили какие стены, что можно с этим делать.. сами признали вину, жаль, что заметили это только после подписания акта;
2)Зацарапали 2 стёкла и все ручки, утром их проверял, на них ничего не было. Полностью отрицали это;
3)после детального осмотра, после их ухода, увидел косяки по потолкам( где-то была выпуклость какая-то, где -то просто грязный потолок);
4)мусор не вынесли , просто оставили все в квартире, на мой взгляд, это должно входить в стоимость;
5)есть мнение, что не правильно подключили светильники в спальне!! Не правильно работают!
6)вишенка на торте, пытались смыть в туалете провод, но не получилось, он так и остался там..
Совершенно не компетентен люди!! Начиная от менеджеров, заканчивая монтажниками и отделом сервиса. После моей жалобы звонил Нач.отд. Сервиса.
Максимально от всего отнекивался. предложил скидку на последующие работы, после того, как был послан, сказал, ну вы же все подписали.. ну попробуйте написать претензию официальную в офисе.
Компании абсолютно все равно на их имидж и сервис.
Не советую ни кому тут делать потолки!!!
Судя по предыдущим комментариям не особо хотят решать вопросы плохой работы!
Как можно держать таких «рукожопых» ,которые портят у разных людей ремонт и ещё отнекиваются и отвечают в стиле ну ок, нам все равно.
Просто в шоке от такой работы!!
Ущерб от данной компании, минимум в 100000 руб.
11
1
28 июля 2022
Отказались выполнять заказ! Приехал мастер на замер, пообещал, что со мной свяжутся и пришлют предоржение. К сожалению, со мной так никто и не связался! На протяжении 1,5 месяцев (!) несколько раз сам звонил, писал. После очередного звонка, наконец, получил предложение, после чего менеджер Екатерина мне позвонила и сообщила, что изготовят изделие без гарантии качества и вообще отказываются мне его продавать.
Не рекомендую обращаться в данную организацию!
8
1
6 октября 2023
Доставка во время. Товар качественный. Персонал общительный, но грубоват.
2
13 августа 2024
Ставлю за потолок 5 звёзд. Главное за то, что смогли переделать работу предыдущих горе мастеров)
28 июня 2021
Делали остекление террасы и балкона на даче в Ленинградской области Тосненский район, д.Бабино -2, снт "Нева". Большое спасибо мастеру по сборке Костареву Павлу Игоревичу, делает все аккуратно," с душой", если возникают вопросы, терпеливо объясняет, показывает, разъясняет.
7
28 октября 2022
Года 2 назад написал бы что рекомендую.
Но сейчас от туда ушли все адекватные менеджеры и монтажники. (В связи со сложившейся ситуацией - обзвонил несколько старых адекватных сотрудников номера которых остались - они там уже не работают) А с отделом сервиса вообще лучше не связываться.
Заказывал замену окон балконного блока.
Если без нюансов, то в итоге получил такие косяки: один подоконник сильно поцарапанный, во втором подоконнике вообще дыра 2 мм, замятая внутрь окна уплотнительная резинка, потерянная часть плинтуса и с одной стороны очень кривой откос (видно что руками стругал).
Связывался с отделом сервиса и в процессе монтажа и после, там сказали выслать фото и со мной свяжутся и всё исправят. Всё было отфотографировано и выслало в отдел сервиса. Не дождавшись звонка - через день пришлось самому им звонить, т.к. они видимо сильно заняты чтоб звонить клиентам. И там сразу начали не с разбора моих вопросов, а со слов "Вы никак не докажете что это наш монтажник сделал!". В итоге долгого разговора согласились исправить проблемы. Но как позже выяснилось - согласились для вида. Потом начали скрываться, говорить что менеджер мне перезвонит, и т.д. больше недели звоню по 3 раза в день, даже деньги предлагал за новые материалы, чтоб только приехали и исправили, но ничего никуда не решается. Даже оплатить материалы не могу, хотя человек из сервиса согласился на такой вариант, передал менеджеру и теперь менеджер от меня скрывается))). При этом ремонт стоит на паузе уже 2 недели и живу в ремонтном хаосе.
Очень неожиданный поворот событий.
Никогда с этой конторой связываться больше не буду и никому не рекомендую.
P.S.
Пока писал отзыв позвонил им ещё раз. Новая дата возможного исправления их косяков - ещё через неделю...
P.S.2
Получил счёт на новые испорченные ими же материалы. Они оказались в полтора раза дороже чем в первой смете )))))
6
4 июля 2023
Сроки изготовления и установки затянуты, обещают перезвонить - не перезванивают. Клиентоориентированность отсутствует
6
23 декабря 2021
Уже год не можем решить вопрос сквозняка после установки тёплого остекления. Плюс к этому у персонала нет никакого чувства такта, наши жалобы в процессе установки окон начались с этапа доставки и были на каждом этапе, сегодня разочаровались окончательно в выборе компании.
Монтажник, который должен был устранять сквозняк, созвонился накануне и было обозначено время около 18.00-19.00, сказал, что за час позвонит. В результате звоню я сама в 18.30, получаю ответ, что будет около 20.00, звоню в в 20.30 - ругаюсь, но получаю ответ, что будет в 22.00. Звоню в 22.30. В ответ: а Вы ещё что ждёте? Я буду через 40 минут.
Это настоящее издевательство, учитывая, что мы ещё не живем в Квартире, так ремонт в самом разгаре!
8
30 января 2024
На Вызовы не реагируют. Одни отписки. Было сильное запотевание. Пытался вызвать специалиста на замену силикона( был грибок) Одни отписки в вотсапе. Ответ: мы не выезжаем, это не гарантийный случай.
2
14 ноября 2024
срыв сроков и нервов ( только кормят «завтракам» вовремя), никому не рекомендую
1
5 ноября 2021
Заказала всего лишь замену ручек на двух окнах на ручки с замком. Мало того, что цена оказалась высокой 8400р. За эти деньги можно было окно полностью поменять. Говорили, что ручки привезут и сразу же установят. Но ручки привезли без замка и ключей, а установку вообще не сделали. Заменить обещают только через пять дней. Звонки ничего не дают. Говорят, что менеджер перезвонит, но увы, звонка нет. Больше никогда не буду обращаться в эту фирму и всем не советую.
8
1
11 сентября 2022
Отличная компания. Давно с ними сотрудничаю. За качество отвечают. Если происходят какие -то недочеты, без проблем их устраняют. Окна отличные!!! Рекомендую!
5
27 мая 2021
Прекрасная компания с высоким уровнем сервиса и уникальным подходом к каждому клиенту. Ребята производят поистине качественный продукт с использованием передовых технологий.
8
29 октября 2022
Никому не советую связываться с этой компанией, если не хотите зря потратить свои нервы, деньги и время.
Монтажники умеют только косячить, а исправлять свои же косяки не умеют.
3
1
10 сентября 2021
Делаем остекление балкона. Рабочие не могут понять, что в квартире, во время ремонта, никто не живет, а срываться по их желанию-интереса нет. Подстроиться под заказчика, который Вам, все таки, платит не должно быть проблемой. Когда встреча, все таки, состоялась, они приходят ровно на 5 минут, говорят, что они окна не заносят, а только ставят, а потом просто уезжают. И чхать они хотели, что у заказчика тоже есть работа, а также дела на другом конце города.
Отдельным бонусом скажу, что сдуру заказали у них и потолок вместе с окнами. Работу замерщика, в самом начале процесса, оказывается, надо проверять, ведь ЗАМЕРЩИК НЕ МОЖЕТ ПРАВИЛЬНО ЗАМЕРИТЬ ПОТОЛОК.
Может, кому-то повезло больше.
14
2
1 декабря 2022
Много раз делал тут заказы, выполняется вовремя, качественно, по хорошей цене
1
2
1 июля 2024
Отлично сделали сетку антидот. Спасибо за скорость
1
7 декабря 2021
Никогда никому не порекомендую эту компанию( Заключила договор на замену холодного остекления на тёплое ещё 15 сентября,поставили окна 15 октября…уже и утеплила, но! До сих пор(а сегодня 7 декабря) окна не доделаны!!! Не поставлены нащельники, вид ужасный,не законченный… Менеджер говорит,что этих нащельников не было в заказе,вот и не изготовили🤷♀️типа это я должна была проконтролировать? И ещё много всего неприятного было в общении с ними,так что выбирайте другую компанию,это точно!!! А то у меня уже глаз от них дёргается 🙈
13
14 июня 2021
Договор 2728/0621
Пробили стену и испортили ремонт в смежной комнате. Крайне не аккуратная установка потолка.
Перед началом работ мастера предупредили о толщине смежной стены. Мастер сказал хорошо и в итоге пробил ее. В итоге виноваты были все, менеджер, что делал замер, строители, что строили дом. Компенсация предложена была только в виде скидки на следующие установки потолков. Сейчас компания вразумительных ответов не дает и ссылается на "живую очередь"
Установка же самого потолка крайне не качественна, вставки идут в углах в на хлёст, герметиком замазаны обои, герметик отмыть не возможно. Так же была оплачена установка люстры, но мастер не знает где земля в 3х жильном проводе и в итоге устанавливали вместе люстру. Ну и в довесок замазанные обои и после себя не убирает никто.
Полное разочарование, не рекомендую обращаться в эту компанию, если важно качество и свои нервы.
12
1
19 октября 2021
Ужасная работа замерщика, заказывали четыре окна под ключ, в итоге на одно окно вообще нет откосов, нет двух москитных сеток. До менеджера не дозвониться никак. Звоню им в фирму, они говорят соединят с менеджером, но соединения не происходит. В итоге с трудом составили претензию, которую должны были сегодня рассмотреть, но осталось 40 минут до окончания их рабочего дня, а наша претензия ещё не рассмотрена. Ужасная организация. Порадовала только работа монтажников и быстрый вывоз мусора. Нк рекомендую.
12
1
20 сентября 2021
Самая мерзкая организация, с которой приходилось сталкиваться за последнее время. Был заключен договор на остекление балкона.с демонтажом старого и устройством крыши (5 верхний этаж). Единственно, что было сделано в срок, так это вот как раз демонтаж. Сломали быстро. При замере замерщик допустил целый ряд ошибок, которые обнаружились лишь к началу монтажа. Пришлось переделывать рамы (+ 10 дней к сроку). При монтаже все равно не стыковались угловые конструкции, уговорили поставить менее широкий угол (60 мм. вместо 70). Потом обнаружилось, что не устанавливаются отливы и фронтоны крыши. Опять ожидание заказа. Приходили устанавливать все это разные люди и каждый следующий ругал за непрофессионализм предыдущих. С горе пополам поставили нащельники и отливы, не по проекту, а кое-как, лишь бы стояли. Такое впечатление, что связался не с серьезной компанией, а какой-то шайкой. При общении с офисом каждый раз заново знакомишься, заново описываешь свои проблемы, 10 раз переключат от одного к другому, обещают перезвонить в течение часа и молчок! Написал письмо на имя руководителя - тоже ни ответа ни привета! Абсолютно наплевательское отношение к клиенту! Ответственного не найти. Одни, в филиале, только договоры заключают, другие размещают заказ на производство, третьи обеспечивают логистику, а в целом за заказ не отвечает никто. В результате, сроки были нарушены на месяц, за это время мы закончили ремонт в комнате, прилегающей к балкону и очередные работники топали грязными ногами по новому ламинату. Вы хотите таких проблем? Обращайтесь в "Окна Петербурга". Их бравурная музыка до тошноты надоела во время ожидания ответа по телефону!
17
1
12 декабря 2022
Отличная компания! В этой сфере услуг им нет равных! От звонка им до выполнения установки продукции - отлично!
2
14 января 2022
Масштабно, оперативно, профессионально, в чётко отведённое сроки !!!!! Вот так работают профессионалы из Петербургской компании, как по Окнам так и по Потолкам
6
7 апреля 2021
Обращался прошлым летом. Нужны были новые окна на дачу. Отработали отлично. Теперь старый дом выглядит намного лучше. И теплее в нем в разы!🤌 рекомендую!
7
24 августа 2021
Категорически всем не советую обращаться в данную фирму!!! Заключил договор № СЧК5120/0621. Замеры сняли с ошибками. Сроки производства превысили в два раза. Несколько раз переносили сроки доставки без согласования с заказчиком. Приходилось ждать по пол дня, откладывая все свои дела. Постоянно меняются менеджеры. Дозвониться до ответственного лица для решения проблем невозможно!!! Если вам дороги Ваши время, нервы и деньги - ищите другую фирму!
12
2
23 сентября 2024
Всё чётко, рекомендую
20 августа 2021
Рассказывать нечего, фото говорят сами за себя. Халявно, некачественно и попутно убиты свежевыкрашенные стены. Попытки как-то призвать исправить не увенчались успехом. Якобы оформили претензию, но никто не перезвонил, номера притензии не присвоено. Каждый день пишу дамочке - менеджеру, но как в черную дыру... В итоге обратилась в Роспотребнадзор.
11
1
4 октября 2023
Это лучшая команда профессионалов!
1
1
8 июня 2021
В общем я довольна, монтировали в марте. Хотела посмотреть, будет ли из окошек дуть, прежде, чем писать отзыв. Но все отлично. Даже цветок вернулся на подоконник. Ребята, хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО за вашу работу и отношение.
7
22 ноября 2021
Всё отлично, заказал оплатил и в точную дату забрал.
Единственное заезд на пандус очень не удобный, на верху развернутся тяжело если машина чуть больше обычного седана.
5
16 июля 2020
Очень довольны профессионализмом замерщика и монтажников. Дали много дельных советов по комплектации окон, посоветовали поставить детские замки на окна, так как в доме маленькие дети, окна поставили ламинированные, хорошо сочетаются с общим интерьером, очень надежные!
2
7
17 мая 2021
Заказал окна и остался очень доволен! Профиль самый лучший и фурнитура тоже очень качественная за разумные деньги!
6
27 августа 2020
Обращаясь в любую компанию, предоставляющую услуги, всегда хочется чувствовать себя клиентом вне зависимости от обстоятельств. Любая компания может тратить огромное количество ресурсов на рекламу, но не иметь клиентов из-за своего некачественного товара.
Обращаясь в компанию Окна Петербурга, с их красивой рекламой и великолепными лозунгами, я абсолютно не ожидал, что на деле вся «показушность» - это лишь «пыль в глаза». В реальности менеджеры компании постоянно делают ошибки. Сроки выполнения работ затягиваются на долгие месяца. Первоначальные расчеты ниже фактических. Профессионалами в этой компании являются только исполнители работ (рабочие) – вот им огромное спасибо. А менеджеры – либо заложники неправильной системы организации, либо не обученные дилетанты.
13
1
9 августа 2022
Замер одного окна длился около 2 часов! Программа замерщика постоянно висла. Много лишней информации (рассказал даже о том, кем работает жена). Попросил оплатить залог, но сдачи не нашлось (заранее было сказано, что можно наличными). Итого после 2 часов замера расстались - окно не заказали, замерщик со словами «Оплатите в офисе» ушёл.
3
1
25 февраля 2022
Прежде , чем поставить окна этой компании прочитала отзывы и прям напряглась , но мой знакомый рекомендовал именно эту компанию , так ранее уже делал у них. И вот рада , что доверилась. Все очень профессионально и точно в срок. И главное шум с улице больше не мешает!!!
5
8 июня 2024
Наплевательское отношение к клиенту.
1
1
5 сентября 2023
Делали лоджию, всё чётко, всё в срок и по существу.
1
9 января 2022
В компании работают самые неравнодушные люди. Смело можно доверить сложный проект, вас не бросят на произвол судьбы
5