Сделали все в срок, но получать было сложно, из-за их переезда, схема не соответствует реальности.
1
2
Посмотреть ответ организации
Г
Георгий Геворчук
Знаток города 3 уровня
27 декабря 2020
Хотел украсить детскую необычным ярким потолком. Обратившись в вашу компанию, узнал про возможность фотопечати на полотне. Теперь у моего ребенка в комнате не потолок, а невероятной красоты небо! Спасибо вам за работу!
Хожу выразить признательность тому звену компании, которое занимается решением спорных вопросов. Хотя это плюс всей фирмы, так как ориентация на клиента - направление, вектор, задаваемый верхними начальниками.
Проблемный вопрос заключался в вывозе мусора. При заключении договора устно было сказано, что мусор будет вывезен на следующий день. А на практике оказалось, что с каких-то там пор услуга эта платная, у вывоз мусора лично в моем случае не предусматривался. На сайте красиво описано то, что вывоз мусора бесплатен и что это вообще "фишка" их отношения к клиенту. Решить вопрос с менеджером с первого раза не получилось, но тут же перезвонил вышестоящий менеджер и сказал, что все будет сделано. Сделали - вывезли. Хотя понимаю, что кто-то не получил за это своих денег. Но отношение к клиенту меня устроило: заявляете на сайте, говорите словами - выполняйте, даже если в договоре прочерк стоит в строке "вывоз".
5
10
Посмотреть ответ организации
С
Света Д.
Знаток города 3 уровня
24 марта 2020
Когда встал вопрос о замене остекления балкона, нам посоветовали обратиться в компанию Окна Петербурга. Хвалили именно их материалы и качество монтажа. Посмотрели их сайт. Большой ассортимент, цены разные от эконом, до класса люкс. Выбрали теплое остекление стандартного белого цвета, качеством остались очень довольны!
Поставили окно хорошо, работали аккуратно. Без претензий. Официальные дилеры фирмы Века в СПб от Москвы, может поэтому дороговато. Одно окно из трех створок обошлось в 30100 рублей.
Справились меньше чем за неделю от звонка до установки без личного посещения офиса, вот это я называю отлаженным сервисом. Позвонил, договорился, приехал замерщик, заключили договор, приехал монтажник и все поставил. Окна при этом также всем устраивают, в общем для меня минусов никаких.
Заказывали всего два окна в прошлом году, взамен деревянных, перед рождением ребёнка. Очень хотели сэкономить, потому что у нас уже стояли совсем бюджетные окна другого завода и искали модели подешевле. В итоге менеджер убедила нас купить окна подороже, "Fresh".
Друзья мои, как я благодарен этой девушке! У нас в квартире окна выходят на проезжую часть, но там где стоят "Окна Петербурга" (в детской) всегда ПОЛНАЯ тишина, тепло и комфорт.
Разница с остальными окнами настолько значительная, что мы уже подумываем со временем и остальные заменить на "FRESH".
Если кто сомневается, - приезжайте к нам на ул.Ленсовета, убедитесь сами ))))
5
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 сентября 2019
Профессиональные сотрудники , крупная надежная компания
Минус - цены завышены
Окна текут. Написала претензию, на которую уже месяц жду ответа.Акта выполненых работ не дали, не смотря на напоминания об этом.Оплату работ 100% забирают и всё. С них" взятки гладки"
Заказывала окно на кухню в начале мая в компании "Окна Петербурга". Окно выполнено очень качественно, установку произвели в срок, мусор за собой убрали. И ценой мы остались довольны. Будем надеяться, что прослужит нам долго, и будет наконец-то тепло в квартире зимой. Сотрудники очень вежливые, внимательные, дали нам скидку на заказ потолков в этой же компании. Мы ей сразу же воспользовались, и остались довольны. Спасибо большое за профессиональную работу!