Окно. ру
257 отзывов
27 июня 2024
Ооочень хорошая компания! Всё чëтко быстро и профессионально! Буду продолжать работать с этой компанией дальше! Установщик профессионал отдельное СПАСИБО!
1
1
8 октября 2024
Спасибо за остекление балкона. Конструкция получилась очень крепкая и надежная. Персонал вежливый, мусора не оставили
19 июля 2024
Спасибо огромное, не могу налюбоваться на свое новое окно. Какое же оно классное. И наконец то у меня теперь есть сьемная москитная сетка, специальная для кошек👍 особая благодарность замерщику Сергею Подругину и установщику окна Александру Мацко. Отличная работа. Очень советую эту компанию. Обращаюсь уже второй раз.
1
1
26 июля 2024
Заказывали окна для дачи.
Всё выполнено в срок, монтажники очень аккуратные и вежливые.
Продукция отличного качества. Будем рекомендовать!
10 сентября 2024
Окна установили быстро, монтажники аккуратно работали, не оставили ни грязи, ни пыли. Качество окон мне понравилось, снизили слышимость с улицы.
7 июля 2024
Заказывали балконный блок и балкон.
Изначально привезли стеклопакет поцарапанный на стекле, о чём указали в акте при доставке. При монтаже обнаружилось много недостатков!
Много раз звонили и писали. Обратная связь появилась только через неделю! Из сервисного центра человек приехал, часть проблемы устранил. Остальное сказали, что скорее всего менять не будут! Договор№ М-140624170
Не советую!
3
1
13 ноября 2023
Отличная компания.Изготовление быстрее чем у других компаний. Замерщик знающий свое дело окно не стондарт, все подошло отлично монтажники все сделали быстро качественно, мусор за собой убрали. Менеджер Елена всегда на связи,ей отдельное спасибо за оперативные решения наших вопросов.
2
29 апреля 2024
Очень желею что с ними связался.
Уличные швы не сделаны, связался с оператором по не доделки, оператор сказала ждите понедельника, а уже среда.
Вообщем деньги получили и адьюс, вот тебе и гарантия. Это что бы вы понимали что вы устанавливаете. Балконная дверь, брак по пластику.
Окно.ру хуже нет!
P. S только это не горантия, а недоделка при установке. Делал Виктор. Номер заказа:300124176 установка окон стоит по смете 14000 тыс. рублей, с нас содрали 15 000 здачу не сдали+ дополнительно за щели на откосах.
Исправили все недочёты. Сергею 🙏💕, но осадок остался, по этому ставлю четвёрку.
2
11 декабря 2024
Отличное качество окон и порадовал сам монтаж,все качественно и быстро.
18 января 2024
Все работы выполнили в соответствии с составленным планом, очень качественно
Замерщик все супер подробно рассказал, монтажник прекрасно установил окно, потом прибрал за собой. Очень доволен
8 апреля 2024
Спасибо! Все сделано четко, качественно и быстро! Отдельная благодарность установщикам Эдуарду и Роману. Не жалею,что обратилась в Вашу компанию. Рекомендую!
1
3 января 2024
Замерщик, после снятия мерок сориентировал на один срок изготовления окон, по факту срок оказался почти в три раза больше. Но это было только начало неприятностей! Когда пришли монтажники устанавливать окна, оказалось, что замеры сделаны неправильно и окно нет возможности установить! (А мы естественно на день установки взяли выходной, помещение, в котором планировалась установка, укрыли полиэтиленовой плёнкой. И всё напрасно!) Установку отменили! Вечером нам с извинениями позвонил замерщик и сказал, что нам буквально завтра привезут необходимые доборы и установят на следующий день. Завтрашний день наступил и ... тишина! Никто ничего привозить не собирался! Позвонили в Окна.ру, нам ответила девушка, сказала, что у них нет возможности сегодня сделать доставку. Причем девушка общалась очень дерзко и грубо! В итоге назначили установку окна в неудобное для нас время - у нас был намечен отъезд. По факту получилось, что от момента замера и до установки окна прошло полтора месяца. И ладно бы на этом всё благополучно завершилось, но нет! На вторую попытку монтажа приехал ОДИН монтажник! Что безусловно сказалось на качестве монтажа! Вокруг окна продувает кошмарно - окно по периметру запенил некачественно! От окна дует! В момент установки на улице было 0°, а сейчас в морозы просто невозможно находиться в помещении! Одним словом, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ эту организацию! Неквалифицированный замер, хамское общение менеджера, некачественная установка и всё это за ваши деньги
2
11 июня 2024
Остеклили мне веранду пластиковыми окнами Rehau. Замеры провели точно, изготовили быстро, монтаж был аккуратным и чистым. Качество на высоте
1
4 июня 2024
Быстро работают. Позвонила, уточнила ве детали, оперативно прислали замерщика. Установка аккуратная, не зацепили стены в процессе, все аккуратненько поставили. Касаемо профиля - высший класс, слышимость снизили, вообще ничего не слышно)) Я благодарна.
1
27 июля 2023
Очень понравилась компания!
Приехал отличный замерщик, который задавал много уточняющих вопросов, давал советы, проговаривал все нюансы. Менеджеры сопровождали все операции, отвечали оперативно на вопросы. Монтажники всё сделали сделали хорошо быстро, всего за день, убрали за собой весь мусор. И всё это за адекватные деньги, что особенно порадовало.
Уже порекомендовала эту компанию друзьям
1
2 сентября 2024
Обращались в прошлом месяце, качество работ отличное, монтажники всё сделали аккуратно. Поставили алюминиевый профиль Provedal, очень порадовал, хорошие окна.
31 марта 2024
Заказывал окна в двухкомнатную квартиру ещё в позапрошлом году, претензий ни к окнам, ни к установке никаких не было. Сейчас (спустя 2 года) потребовалась регулировка всех окон. Выполнили регулировку бесплатно и качественно. Однозначно рекомендую эту организацию, сразу чувствуется отношение к работе и к клиенту. Если потребуется, буду заказывать окна у них же.
1
6 июня 2024
Компанией осталась довольна .Цены не завышают. Все ы пределах разумного.Приятно в общении.Ысе четко и быстро, молодцы. !!!!Вмдео, что заинтересованы в своей работе!
1
9 апреля 2023
Огромное спасибо за отличные окна, качественную и быструю установку.
Замерщик приехал быстро, вме рассказал по делу, ничего лишнего и ненужного не рекомендовал. Выяснилось что необходимо менять короб вместе с соседями (у нас совмещено окно по конструкции дома), замерщик так же сразу произвел все расчеты соседке, она сразу согласилась на замену окон.
Доставка в срок. Монтажники вообще молодцы, приехали вдвоем, меняли сразу в двух квартирах. Очень быстро, аккуратно, и чисто. Я менял много где окна, но тут хочу отметить что все сделано на 5+, ребята профессионалы своего дела!
Номер договора М200323805
2
11 июня 2024
Всё было по часам. На всех этапах покупки и установки окон. Ни задержек, ни неточностей. Взаимодействие
администратора, замерщика, логиста, монтажников, клининга - на высоте. Качество исполнения и монтажа - тоже). Ни разу не пожалел, что обратился именно в эту фирму. Буду рекомендовать. И спасибо за работу!
1
11 декабря 2024
на сайте написано что компания делает окна для ванной, но по телефону сказали что за такое маленькое окно не возьмутся, дизлайк за дизинформацию
5 ноября 2024
Хорошая компания, отличные специалисты начиная от замеров до монтажа, все вовремя 👍
2 ноября 2023
Все так хорошо начиналась, и скидку типа дали, на все вопросы отвечали, гарантию на 5 лет и вся приятная песня продолжалась пока не получили оплату, как только последний платеж получили, имя мое сразу забыли, дыра в профиле, торчащие из стены железные крепления, треснутая деталь на открывающемся окне. Дали номер телефона с кем общаться по вышеперечисленным вопросам, но там глухо как в танке на 6 моих сообщений один раз только ответили что мне позвонит мастер. Прошло 11 дней никто не позвонил, дефекты допущенные при установке никто не исправил номер договора М-240923411 от 24 сентября 2023 года
5
1
29 августа 2024
большое спасибо, все отлично, обращаемся не в первый раз и продолжаем рекомендовать всем, кому актуален вопрос с окнами)
23 августа 2024
Остекляли балкон пластиковым профилем Rehau, отлично сделали! По цене качеству отличное соотношение!
17 января 2023
Заказывали остекление лоджии. Случайно нашла в интернете фирму, но осталась очень довольна проделанной работой мастеров. Отдельное спасибо менеджеру Ивану за качественную консультацию, помог, всё доходчиво объяснил. Работники были коммуникабельны, сделали всё качественно и быстро. Теперь буду знать куда обратиться, если будут нужны данные услуги. Рекомендую!!
2
1
14 апреля 2023
Два года назад заказывала окна в "Окно.ру", выбрала данную компанию из-за партнёрства с Рехау. Всё было безупречно: замер в удобное для меня время, посоветовали какие окна поставить на улицу, какие в тихий двор, цена фиксированная, скачки валюты не повлияли, сроки доставки и установки не переносились. Оплата удобная, поэтапная. В этом году думала что они мне не по карману, поэтому обращалась в разные частные компании. На остекление моего балкона в доме, которому 107 лет, просили не меньше 250 т.р., мой бюджет был 200. Ни на что не надеясь обратилась в Окно.ру. Приехали, посчитали, учли все пожелания, сделали колосальную скидку на остекление и отделку под ключ т.к. повторный клиент и по моей рекомендации два человека заказывали остекление, ну и акция была " Успей заказать до 1 апреля". За балкон под ключ по договору М-170323411 заплатила чуть меньше 160 т.р. Как и два года назад всё было безупречно- сроки, оплата и установка. Очень хороший сервис и гарантия. Рекомендую всем.
2
10 апреля 2023
Качественные окна, профессиональный сервис.
Заказывал окна два раза (договор М-01022362/М-31102238) всегда всё на высшем уровне.
Отдельное спасибо замерщику Ярославу за подробную консультацию и помощь.
Доставка и установка была в удобное для меня время. 2 раза переносил доставку по необходимости-отнеслись с пониманием.
Качественная и профессиональная установка.
Гарантия есть.
Рекомендую всем,кто ценит надёжность и комфорт.
1
1
8 августа 2024
Хорошая компания, быстро ,качественно и недорого... Очень довольна. Рекомендую
28 мая 2024
В целом все ок.
Заказали окна.
Были вопросы к замерщику (немного странно себя вел)
На монтаж приехал мастер Сергей.
Подняли вместе окна на чердак (их не подняли при транспортировке).
Был вежлив и доброжелателен.
Спасибо.
1
28 июля 2023
Нам отремонтировали окно. Спасибо за отличную работу! Всё сделано быстро с учётом наших пожеланий. Прекрасные вежливые культурные мастера. Так приятно ощутить заботу.
2
1
2 февраля 2023
Заказывали окна в декабре 2022 года. Особоя благодарность менеджеру Галине, помогла выбрать хороший оптимальный вариант. Замерщик Сергей очень грамотный специалист. Что особо порадовало что можно было сделать доставку и установку в один день, что очень удобно. Монтажники профессионалы своего дела. Очень довольны и всем рекомендую обращаться в эту компанию
1
13 марта 2024
Выбрал эту компанию по совету друзей и не пожалел. Сотрудники очень внимательны к деталям, по телефону все условия озвучили, вызвали замерщика на ближайший день, установка тоже прошла по срокам. Качество порадовало, нигде больше не дует, плюс слышимость сильно снизилась с улицы.
5 февраля
Цены на сайте не соответствуют действительности!
Написана цены 12 тысяч. По телефону внезапно становится 18.
Спрашиваю, почему - в ответ говорят что на сайте цена на готовое окно, которого нет. А 18 - это за изготовление идентичного окна.
Если окон в наличии нет, то зачем они в таком случае на сайте представлены?
Стыдно, господа! Обманываете с самого начала!
10 октября 2023
Делал регулировку в данной компании за огромные деньги, итог:
- С окна капает вода (якобы конденсат), при этом до регулировки ни чего не текло;
- Окна и балконная дверь закрываются тяжело (фрамуга цепляется бортиками за раму), приходиться придавливать двумя руками;
- При регулировке окна была допущена ошибка и фурнитура, которая была изначально установлена на окне сейчас не стоит «паз в паз», из-за чего организована щель и с нее поддувает воздух.
Когда речь зашла о гарантии, начали спрашивать договор о предоставлении услуги. Сами знать не знают есть ли он у меня или нет.
Сотрудник, который общается с мной в переписке, дает мне отписки в виде «экспертного мнения» и не назначает мастера на проверку и исправление явных ошибок.
Вывод:
- Дорого
- Не качественно
1
1
5 сентября 2023
Ужасная компания! ДОГОВОР не соблюдают! Сервис нулевой. Две недели не могут установить окна!
Согласно консультации замерщика, менеджера по телефону и ДОГОВОРУ!!! Установка в течении трех дней со дня следующего за доставкой окон.
Окно привезли 23.08.23 и пропали. Потом назначили установку аж на 1сентября! Что уже превышает срок, указанный в договоре. 1-го числа позвонили сами, чтобы уточнить время монтажа, сказали бригадир позвонит.
И тишина. НИКТО не перезвонил, НЕ приехал! В субботу звоним, сейчас никто не работает, назначить никого не можем. Перезвоним в понедельник. Наступает понедельник. Кто заонит? Правильно-мы сами! В ответ-ой-ой, сейчас все выясним- перезвоним. Перезвонили? Нет!!!! Вторник, звоним САМИ, назначают на 10.09.23!!
То есть почти через 3 недели после фактического привоза окна!
Ау, ребят! Мы живем в век сервиса! А вы даже договор не соблюдаете.
1
1
22 мая 2023
До монтажа всё было отлично - замерили, посчитали, привезли когда нам нужно было. Но приехал монтажник и всё... Я был на работе, поэтому связывался только по телефону, а монтажник, видя, что женщина принимает, начал сливаться, что не может поставить подоконники и отливы, пришлось соглашаться, что сами поставим. Вечером я приехал, посмотрел, что совершенно без проблем можно поставить подоконники, а отливы с небольшой доработкой тоже можно. Но время уже было позднее, шуметь уже нельзя, да и с самой установкой он ещё не закончил. В итоге монтажник оставил за собой срач, оказалось, что запенил тоже плохо (но это стало видно уже днем, когда на просвет можно было посмотреть). Служба контроля качества потом перезвонила, но доделыват не стали, деньги за недоделки не вернули, ссылаясь на то, что эти работы у них бесплатные. Отсюда и отношение работников - бесплатные работы делать не нужно. В общем, никому не посоветую, если не хотите потом неделю сами ковыряться в свободное время.
4
1
28 января
Заказывали остекление загородного дома, всё сделали отлично, прям очень довольны. Без задержек, нет доп платежей, качество на 5+
21 мая 2023
Обращаюсь в эту фирму второй раз. Изготовили и доставили быстро. Отдельное спасибо мастеру монтажа Олегу ,сделал чисто и аккуратно . Качество окон не изменилось, первый раз обращалась в 2016 году. Цены адекватные, качество на уровне. Спасибо!
3
22 марта 2023
Вот такое окошко у меня получилось. Я заранее знала какое окно хочу получить в итоге. Главное тихое, тёплое и с качественным монтажём и с форточкой. Очень помог сайт данной фирмы, продуманный до мелочей. Менеджер-консультант Елена очень вежливо и досконально ответила на все мои вопросы. С инженером-замерщиком Алексеем тщательно обсудили все технологические тонкости по изготовлению окна и качественному монтажу. И только после этого заключили договор. Доставку произвели точно в назначенный срок. А на следующий день Александр выполнил монтаж качественно и быстро. Нигде ничего не дует, не скрипит и главное с улицы вообще никаких звуков не слышно. Посмотрим что будет летом, хотя я в своём окне уверена. Окно, конечно, вышло дорогим. Но я получила то, что хотела и благодарна всем сотрудникам. Договор М-31122321 от 31.12.2023 года.
2
4 августа 2023
Заказала окно, сразу перезвонили, оператор всё доступно объяснил. Потом приехл замерщик, сделала заказ М140723137, всё промерял, сказал какой профиль лучше. Изготовили, привезли окно как и положено в срок. Приехал установщик, всё быстро поставил, рассказал как пользоваться окном.
В целом очень довольна фирмой, так как нет навязывания ненужной продукции, нет развода на дорогие работы. Профиссионалы своего дела.
1
4 декабря 2023
Устанавливали 1 окно, выбирали профиль Грацио. Изготовление окон было 2 недели, как и говорили. По монтажу (дате и оплате) предупреждали зарание. Работой мастера я очень доволен, все сделано на отлично. Пока нигде не сквозит, проблем не видно. Очень надеюсь не понадобится гарантия.
1
19 сентября 2023
Отвратительный сервис, никакой обратной связи не получено! Не стоит своих денег, лучше подобрать другую компанию по установке. (Фото предоставлены)
Замерщик при оформлении заказа не указал о внешнем подоконнике, выглядит некрасиво, никакой альтернативы не было предложено.
Мастер по установке позвонил и сообщил что не сможет приехать на след день (день установки), далее пришлось самостоятельно писать мастеру несколько раз чтобы уточнять сможет ли он приехать и в какое время.
Также мастер испортил линолеум на самых видных местах, он даже не сообщил об этом просто оставим мусор на месте где остались вмятины и прожженный раствором либо чем-то еще.
Заранее инженером-замерщиком было сказано что необходимо заказать только пленку для укрытия мебели, больше ни слова. Сам мастер изначально заявил что и покрывать ничего не нужно.
3
2
9 апреля 2023
нашли данную фирму после долгих поисков по установке окна. нам необходимо было, чтобы цена была адекватной и качество хорошим. к тому же фирма сделала нам окошко не повредив нашу решетку, что то же замечательно. так что всё прошло очень хорошо, замерщик вовремя приехал, заключили договор М220223136, потом назначили время по установке окна. всё было сделано аккуратно, мусор от окна за собой убрали. у нас только положительные эмоции, будем и в будущем к ним обращаться. огромное спасибо! )
18 декабря 2024
Привезли окна в срок, без дефектов. Аккуратно и быстро установили
22 февраля 2023
Заказывали окно на кухне первый раз . Очень довольны. Менеджер Галина профессионал своего дела , все объяснила по телефону , менеджер Сергей очень быстро произвёл замеры окна , монтажник Андрей постарался и аккуратно установил окно. Не нарадуемся ! Спасибо большое . Обязательно закажем и следующие окна только в этой фирме.
1
1
22 июля 2024
Окна поставили, но работа сделана плохо. Договор заключен 17.06.2024 на 22.07.2024 продолжают устранять недоделки, делают это медленно и не охотноно. Не рекомендую.
1
18 апреля 2024
У нас все прошло хорошо. Замер без задержек, рассказали про нюансы и ответили на вопросы. Рассчитали стоимость 5 окон и балкона. Все устроило. Работы выполнены в срок
1
14 июля 2023
-1год назад поставили окна на балкон, год текут по всему периметру, мастер установщик ни о чëм, обещания 1год что переделают так и ждём.
+ вынос сделали, +отделку притензий нет
------------ но к монтажу окна огромный жирный минус.
Менеджер Александр обещал что 1 августа переделают, посмотрим, сделают по нормальному или нет.
Специалист на связи а толку нет. Сами не позвонят, знают проблему, думают что наверное само перестанет течь. Крайне не рекомендую данную фирму, эта фирма уже не та что раньше. Скорее всего сторонний завод под шильдиком Калева или франшиза какая то. Даже штатного альпиниста нет, по всей видимости и штатных мастеров тоже, так как до сих пор не исправили.
Не обращайтесь пожалуйста к ним, они не заслуживают ваших денег.
2
8 апреля 2023
Заказывали теплое остекление на лоджию и результатом очень довольны! Все службы сработали на 100 %. Компанию нашли случайно на просторах интернета и ничуть не пожалели о выборе. (N договора110323308 )
1
1