Отдавала в данное ателье вечернее платье с запросом: подрезать по длине, сделать выше разрез по шву и отпарить. За работу взяли 2.300₽ + 1000₽ за отпаривание. Сказали, что срок выполнения - неделя и со мной обязательно свяжутся по готовности. Прошла неделя, звонка не было, решила прийти сама. Итог: платье подрезано неправильно по длине (был другой мастер, который особо разбираться не хотел, пока я не завалила ее кучей вопросов из серии «что будем делать?»). В итоге, она позвонила хозяйке и исходя из их разговора было понятно, что мастер неправильно сделала отметки на подоле, в следствие чего оно оказалось длиннее, чем нужно (причем спереди одна длина, сзади другая). Про отпаривание вообще молчу… Его просто не отпаривали (как принесла из магазина мятое, такое и отдавали. Мастер сказал оставить платье, будут переделывать и отпаривать. Сообщили, что на следующий день вечером можно забрать и со мной так же свяжется хозяйка. Ну, соответственно, никто не позвонил. Но я спокойно отнеслась к этому, так как из всей сложившейся ситуации - это мелочь. Вечером на следующий день пришла за платьем, но его в ателье не было. Оно было у хозяйки (я рада, что она сама взялась за него и сделала все, как надо). И меня бы не напрягла вся ситуация (ну, всякое бывает), если бы не отсутствие клиентоориентированности второго сотрудника. О том, что здороваться и прощаться с клиентами нужно она, к сожалению, не знает. Но опять же, закроем на это глаза. Но то, что она в принципе вежливо не умеет общаться - это ФАКТ! Я задавала конкретные ВАЖНЫЕ вопросы: где мое платье? Когда его привезут? Сообщила, что мне сегодня уезжать из города и нужно понять, успеют ли его привезти в течение получаса или приходить за ним завтра. Все, что мне сказали далеко с невежливой интонацией: «я откуда знаю? Я не могу отвечать за другого человека. Она едет, но может быть через 5 минут, 20 минут, час. Звоните ей сами, вот номер» ВЫ СЕРЬЕЗНО?!!! Вы работаете с людьми! Какое бы у Вас плохое настроение не было, на работе Вы должны соблюдать правила этикета и улыбаться. Это делается для того, чтобы к Вам расположились и приходили снова и снова. Цель любой компании: заполучить постоянных клиентов. Думаю, у хозяйки такая же цель, но ее сотрудники к ней не стремятся. Таким образом, портят лицо ателье и владельца (хотя владелица - мастер на все руки и приятная женщина). В общем, поэму написала, эмоции выплеснула. Подведем итог: стоимость 3.300₽, качественное выполнение услуги со второго раза, грубость в подарок. Вернусь ли я снова? НЕТ!
Подгонка брючного костюма выполнена на отлично ✅ Качественная работа точно в срок. Доброжелательность и толковый совет - в подарок)) ☀️ «Главное, чтобы костюмчик сидел!»🎺
У меня было две шторы разной длины, одну из которых необходимо было подогнать под другую. Дело осложнялось тем, что по краям ткань была стянута и задиралась, соответственно, как мне позже объяснили в другом ателье, по краю мерить нельзя. Работница этого ателье, к сожалению, не взялась за работу, точнее, я не отдала ей шторы. Когда я пришла в ателье и объяснила ситуацию, швея никак не могла понять, что помимо того, чтобы подшить шторы, мне надо ещё и отмерить одну под другую. Дома я мерила не по краю: получалось 260,5см и 264см. Швея намерила 260 и 262 по краю, который, естественно, короче общей длины. На мои слова, что что-то не так, она пыталась апеллировать к своему опыту и возрасту. Впоследствии оказалось, что реальная длина штор 261 и 265. Представьте, что я получила бы, отдав шторы в это ателье. Также швея сказала, что в случае ошибки она ничего переделывать не будет. Если нужно ателье, советую лучше пройтись до Мещеры. Если руководство захочет разобрать этот случай, то дело было 14.11.2023.
Мастер набивал себе цену, со словами что работа очень сложная. Но в соседнем ателье мастер сказал что ничего сложного нет, и цену назвал адекватную!
1
Евгения
Знаток города 10 уровня
16 апреля 2024
очень приятная женщина приняла заказ. прекрасно справились с не очень простой задачей. на след день вечером было готово, считаю, что это очень быстро. и самое главное по приемлемой цене
отзывы здесь меня немного смутили, но видимо люди чаще пишут негатив чем что-то хорошее) в общем, довольна
Пришли и сказали что очень срочный заказ,в итоге не сделали к сроку,потратили кучу денег на поиски новой одежды,работник сказал что позвонит ,но звонка мы так и не дождались,ужасное ателье (
Если вам нужно срочно,не советую сюда идти 🫠
Обращался по замене змейки на куртке. Было загружено по работе у них, но в тот же день мне позвонили и сказали что готова змейка. Все сделано великолепно, работай мастера доволен. Быстро, качественно, не дорого.
Открылись прям рядышком с моим домом, очень стало удобно. Все вещи теперь только у них ремонтирую, очень нравится, буду продолжать к ним ходить. Ремонтом занимаются профессионально, очень культурные и отзывчивые работники, советую.
В ателье у Ольги мне понравилось чувство вкуса и желания сшить одежду по индивидуальным размерам, а не просто по шаблону. Обязательно ещё что-нибудь закажу. Спасибо Вам большое! Успехов в вашем деле!