Заказываем часто в центр, доставка 1.5-2часа. Но это ладно, постоянно забудут что-то положить, либо перепутают, либо не будет столовых приборов, либо суп протечет, из более чем 15 заказов был только 1 без косяков. Желания заказывать больше нет. 🤡
Раньше очень любили оллис, но ресторан в нашем районе закрылся. Гуляли в центре, решили зайти в этот.
Очень тесно, попали в час пик, видимо. Официант одна, и, похоже, стажёр, поскольку меню знает плохо. Само меню без картинок/ фото, чтобы узнать состав блюд, приходилось заходить на сайт. Ожидание длительное, при этом принесли уже холодную шаверму. Ложку к супу ждали около 10 минут, салфетки тоже. В комоде в зале ящики сломаны и портят интерьер.
Оформили доставку, время ожидания час. Само заведение находится в 15 мин пешком от моего дома. В итоге заказ опоздал на 15 мин (хорошо, что предупредили). Но всё доставили холодное! Микроволновой печи у меня нет. Как быть?! Шашлык из курицы весь обугленный и сухой. Лаваш резиновый, точнее деревянный. Есть это не возможно!!! Очень разочарованы. Оставила две звезды за пиццу, только она понравилась.
Ужасно… филадельфия за 565 рублей. Приехали в родной город и заказали это с рыбой, кускочки рыбы просто тоненькие тоненькие… тоньше некуда и форма ну мягко сказать не очень
Сегодняшняя ситуация меня просто шокировала. Заказали еду на доставку в 00.09, заказ обещали доставить до 1.36. В 1.30 пришло смс о том, что заказ задерживается на 10 минут . Подождав еще , написала в чат. Ответ-ждите оператор с вами свяжется. Никто так и не позвонил , в 2.01 написала снова, бот ответил что курьер подъехал и уже бежит к вам. По телефону тоже отвечает бот. В 2.23 наконец удалось выйти на оператора, которая уточнив информацию ответила, что курьер подъехал, еще 3/5 минут и заказ будет у вас. После долгих попыток связаться снова, оператор в 2.43 ответила, что заказ задерживается и курьер будет в течении 10 минут. В 2.54 я попросила отменить заказ и вернуть деньги, на что ответ так и не поступил. Не понятная ситуация, спать давно хочется, вечер испорчен, ждать еще или что. В итоге заказ привезли в 3.11
Еда вся холодная, элементарно салфеток нет. Картошка сухая и не пригодная к употреблению, бургеры ( в районе 500 рублей) полежавшие, холодные и не вкусные. Ужасный ресторан. Сильно испортился, больше заказывать не буду конечно и никому не рекомендую. Бесполезная трата, денег, времени и нервов. И никакого уважения к клиентам, никто ни разу ни удосужился позвонить и по-человечески предупредить о задержке.
Пиццу заказывали в московский райое спб. Ровно через 78 минут, а указано что 80 маесимальное время ожидания приехал курьер, у которого не работал в итоге терминал, хотя было указано , что безналичный расчет. Пицца была уже прохладная, если не сказать холодная. На обращения, сказали, что будут разбираться.. а смысл? Вечер испорчен. 1. По вкусу непонятно. Пришлось греть
Задержали доставку! Пришлось заказывать в другом месте, где пицца через 35 минут была у нас, и только через 10 после этого вы соизволили доставить заказ! В итоге задержка заказа оказалась почти на час! По телефону рассказывали про какой-то форс-мажор на дорогах, а по факту курьер сказал, что просто не хватает курьеров, поэтому куча заказов и всем привозят с таким опозданием. Пицца была остывшая, по краям сухие корки. Отвратительный опыт. Никогда не закажу больше и никому не посоветую
Всё отлично. Еда вкусная. Дизайн приятный. Были там в прошлом году. В этом году, когда снова приехали в Санкт-Петербург, решили, что обязательно нужно ещё раз посетить это место.
Каждый раз при заказе из этого ресторана происходят проблемы, либо сайт не работает, либо операторы заняты (а они всегда заняты и ни разу еще не ответили), либо еда вся переваленная, дибо она ледяная, либо курьер опаздывает, либо половину заказа забывают, ни разу еще не было заказа "без косяков", что же касается еды, то сами роллы по себе крошечные и с огромным количеством риса по сравнению с другими составляющими, особенно порадовала филадельфия с крошечным куском рыбы сверху в виде "комплимента". Честно, продолжаю заказывать только из-за того, что еда нравится девушке, вам явно что-то надо делать с сервисом, а так да, сайт глючит и не работает - давайте сделаем там бесполезнейшего онлайн-помощника, который только и может, что отсылать к мобильному приложению.
Спасибо ресторану и службе доставке Деливери Клаб за их беспечность о клиентах , хочу предупредить всех о том что в соглашении с которым мы потребители соглашаемся с рестораном Олис и службой доставки Деливери Клаб указано что если в течении 10 минут курьер не смог дозвониться ( именно дозвониться!) а не подняться на этаж даже если парадная открыта , без домофона , они ваш заказ утилизируют без возврата денежных средств и у вас не получиться даже в течении получаса вернуть свой заказ так как и ресторан Олис и служба доставки Деливери Клаб утверждают что заказ утилизирован без возможности вернуть деньги или заказ , когда я звонил в службу поддержки и просил решить этот вопрос хоть как то, они как робот отвечали что мой заказ на 1.700 руб. ( Одну тысячу семьсот рублей) утилизирован хотя прошло не больше полу часа ))), и просто скидывали телефон , короче меня лоханули ), вообще не приятно ☹️ , но есть и плюс ( жопа не вырастет 😄)
Хочу всех предупредить быть бдительнее и читать соглашения служб и ресторанов продуктами которых мы пользуемся, вот такая история сегодня со мной произошла, ладно всем хорошего времени , пойдём семьей что-ли в KFC поедим.
Заказывали доставку трех видов ролл. Мало того что пришли абсолютно другие, так ещё и плохо пахли. На фото видно что выглядят они довольно не аппетитно
Сделали заказ в 21:26, звонит оператор, говорит по карте оплаты при получении нет, перезакажите на сайте и оплатите картой там.
21:38 делаем заказ, оплачиваем на сайте по карте, звоним оператору, говорит заказ принят, готовится. В 22:03 звонит оператор говорит, что кухня закрыта и заказ отменен. Это нормально по вашему? Ужасный сервис, просто 0.
А самое смешное, деньги за заказ на карту так и не вернулись. Просто украли деньги и все. На неделе будет написано заявление в полицию по факту мошенничества. Удачи в работе!
Заказывала доставку. Привезли холодное. Хинкали НИКАКИЕ! - ни соли, ни специи, ни зелени. С натяжкой это можно назвать диетическими пельменями дешевого сегмента. Бургер сухой - соуса нет совсем, и как не искала - не нашла копченной курицы и маринованных огурцов. Пицца приемлема - много разной мясной начинки, но дешманские водянистые помидоры портят впечатление.
Как итог - не дотягивают до описания и картинки на сайте.
Заказывали не первый раз.. Но в этот раз это было слишком.. Категорически не советую покупать здесь как их "фирменную" сырную пиццу так и суши. Заказали набор Мистер Биг, пицца сырная, пресная/безвкусная, суши так же не имели никакого яркого рыбного вкуса. И было удивительно что соевый соус был сладкий, и на вкус разбавленный(( Плюсом к этому доставку задержали более чем на 10 минут, без предупреждения...
Просто ужас!
Захотела на свой день рождения, заказать маленький наборчик суш на двоих. Доставка быстрая ,претензий нет, но качество еды,оставляет желать лучшего. Ожидали мы совсем другое, можете посмотреть на прикрепленные фотографии.
Настроение было испорчено! От васаби одно название, написанное на упаковке. На вкус и запах,как трава - есть невозможно! Сами суши не выглядят аппетитно , по вкусу так же.
Заказом разочарована,больше заказывать в ollis не буду.
Ожидание/реальность
Суп имеет отвратительный запах, как будто сделан из испорченных продуктов, бульон имеет специфический цвет - даже не стали пробовать, сухари прогоркрые, явно залежавшиеся, пахнут старостью. Это не то, что следует кушать с расстроенным желудком. Пирог не плохой, не сказал бы, что вкусный, но пойдёт - 6/10. Пицца имела следы от разрезов, но только следы - пришлось разрезать самостоятельно. Не очень приятна на вкус, но с голода пришлось приговорить большинство кусочков. Привезли уже остывшей и мы не смогли оценить все ее вкусовые качества, поэтому 3/10. Очень обидно за суп, так как на него была большая надежда. Жаль потраченные деньги, придется покупать в другом месте.
заказываю доставку здесь много лет. Так случилось, что сломала ногу, оказалась в инвалидном кресле, да еще лифт в доме затеяли менять. Оллис отказались доставлять на 9-й этаж потом,Контр что курьеры ходят только до 5-го! а на 5й надо спуститься по лестнице. Хотя на сайте компании ничего не сказано про доставку до 5-го этажа. Контроля качества как такового вообще не существует, есть только общий колл-центр, а там мальчики и девочки вообще не в курсе. Но все "менеджеры"! Еда приемлема, сервис отвратительный
По совету коллег попросил заказать дочь набор пиццы в этой пиццерии...а зря, дёшего, сердито и не вкусно вышло! Две пиццы из 5 были просто неввкусные, но это ладно, упакованы просто ужасно! Какие-то куски оборванные в ручную бумаги под подложку для пиццы. Боюсь представить как её, бумагу рвали и какими руками....Если это такой дизайнерский ход, то Вы ошиблись господа и очень. Было похоже на дешовейшую упаковку....больше к Вам ни ногой, рукой и кошельком!!! Ну а поддержка вообще огонь. Ни какой конкретики и извинений от оператора Олеси, а всего лишь спасибо за помощь в ситуации без внимания!!!
Прощайте...
Еда - приличная, меню обширное. Качество товаров (продуктов) - стараются закупать свежие продукты. Время ожидания - приезжают вовремя. Доставка - по всем правилам транспортировки продукции, привозят всегда в термосумке. Персонал - вежливый. Нареканий нет. Удобно, быстро, качественно. Благодарю)!
Делала заказ через Яндекс.еда. Заказ приняли, приготовили, далее спустя 40 минут начала мониторить маршрут курьера и тут не грузилось приложение. Очень странно для Яндекс.еды. Так как у них все оперативно отображается. Перезагружала приложение,впн выключен. В итоге проходит более часа звоню сама в оллис, девушка оператор говорит-до вас не могли дозвонится, заказ отменен. Мне в этот момент приходит сообщение от Яндекса-ресторан отменил заказ. Спрашиваю-телефон и домофон рабочие, в чем проблема? -Ну Вы свяжитесь с оператором Яндекса отвечает мне сотрудница Оллиса. Очень вежливая сотрудница Яндекса ответила, что РЕСТОРАН ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ. Вопрос-для чего ждать больше часа заказ?! Испорчено время и ВАША РЕПУТАЦИЯ, Оллис?
Заказ # 2300187-9105
Заказали два разных вока и два разных оллистера.
Ни одна из коробок не была подписана,видимо подразумевается,что человек откусывает до начинки,и если это не его - отдает другу.
Воки - отдельная песня,очень маленькие порции(диета видимо) и отсутствие мясной начинки - мне положили 3 малюсеньких кусочка курицы, а мужу в вок с морепродуктами - 1 микроскопическую Мидию,креветок или чего-либо ещё морского там и в помине не было.
Бывает же настроение,когда жутко хочется конкретного блюда. Вот сегодня я очень хотела вкусный вок,который готовят профессионалы,а в итоге только настроение испортили такой доставкой.
Не будем больше у вас заказывать,цена выше чем у конкурентов,а размеры порций и их качество - ниже.
Добрый вечер! Сегодня мой день рождения, хотела заказать вкусный ужин для себя и друзей. Сделали онлайн заказ на сайте, обещали пиццу в подарок без дополнительных скидок. Но это не самое важное.
Настало время самой добавки, сообщение обещало, что в 21.14 будет доставлен заказ.
В 21.30-21.35 мы сами уже позвонили в поддержку уточнить, где курьер. Спустя несколько минут нам сказали, что заказ отменен и является невозвратным. А причина такая: курьер приехал, позвонил (кому-то, но не мне) и уехал. Девушка по телефону сказала, что ожидание курьера составляет 5 минут. А мы не взяли трубку. Повторюсь, мне никто не звонил, сообщений не приходило.
Мы ничего не поняли, потому что номер телефона является актуальным, девушка назвала его правильно.
Только вот интересно, правда ли все это? Думаю, нет. Приятного аппетита курьеру и всему клубу Ollis!
Я был очень голоден, привлекла цена, большой выбор и скорость доставки поэтому решил заказать тут роллы, пиццу, бургеры и картошку. Пицца очень сухая, не только бортики, но и весь кусочек. Ни разу ещё не встречал такого, чтобы в пиццу четыре сыра добавляли голландский сыр. Дальше про роллы, форма показалась кашеобразной и наполнение ролла было скудным. В бургере верхняя булка оказалась слишком толстой из-за чего было тяжело доесть. Картошка не солёная совсем, просто макнули в масло и всё.
Отвратительное обслуживание. Курьер не был на месте в указанное время, и буквально через 5 минут заказ отменили, и отказываются возвращать деньги с формулировкой "за обслуживание ресторана", хотя по сути буквально ничего не сделали. По контактному номеру отвечают полные непрофессионалы, понятия не имеют, что происходит, и даже не могут ответить на элементарный вопрос, когда служба поддержки выйдет на связь. Ужасно, весь вечер испортили, а мы планировали отмечать важное событие((
Заселились в апарт отель на талалихина 7, выспались, дети захотели пицу и суши. Забил по карте показал ближайший Олис. Уена приемлимая, уютная кафешка или ресторанчик, чай пица вкусные, роллы я не пробовал, дети сказали плчти как в Москве, чего то не хватает. Общая впечетления отличное заведения, рекомендую.
Заказал первый раз у Ollis доставку на дом по адресу Московский пр. 224. Заказ №2300303-2107. Это худшая пицца которую когда либо ел , она холодная , подзавядшая (наверно приготовили ее днем ранее) а сегодня просто подогрели и мне привезли , курьер опоздал , оператор девушка записала по ошибки не тот номер телефона . В итоге полное разочарование , никогда тут не закажу 👎🏻
***!!! Сделал доставку пицца 4 сыра и 2 чебурека с говядиной и свининой ! На сайте указана цена за чебурек 299р и вес чебурека 190г и прилагается соус! Привёз курьер 2 чебурека в одном пакете и 1 соус! Чебурек весит 88г, т.е в двое меньше заявленного! На что Служба поддержки ответила что мы гарантируем что такого больше не повторится, дадите нам шанс исправить впечатление о компании! Я написал верните деньги за чебуреки, на этом диалог закончился ! Хотелось чтобы отзывы читал Роспотребнадзор!! И пицца к слову никакая!!
Добрый день!
Всегда заказываем пиццу в Ollis в СПб.
Все замечательно, очень вкусно, быстро, качественно.
Но, в этот раз посетили город Челябинск, очень обрадовались, что наша любимая пицца здесь тоже есть.
К сожалению, сказать, что это отвратительно, вообще ничего не сказать.
Тесто забродившее, все кислое, мясо засохшее, сыр не соответствовал.
Получили такое разочарование, что не описать словами…
Ужасная доставка! Заказали пиццу, срок ожидания 100 минут. Когда пришло время доставки, прислали смс, что курьер задерживается на 15 минут. Через 20 минут в ответ на звонок в эту чудесную фирму их робот записал нашу претензию и на этом отключился. В приложении есть чат, так там тоже никто не отвечает. Что ещё добавить? Видимо, фирме совсем плевать на клиентов.
Жалуюсь на доставку. Заказали сегодня в 13.22 , доставку обещали в 14. 25. Написали, что задерживают на 15 мин. а задержали почти на час! Связаться с оператором нельзя. по телефону с тобой общается автоответчик! Дома еду ждали дети. Будний день, заказ был сделан днем! и зедержка на ЧАС!! Отвратительный сервис! Подумайте, прежде чем заказывать у них!
Вкусно, более чем адекватные цены, для центра!! Зашли семьей после зоопарка пообедать - счет 2000р приятно удивил)))
Прикольный официант отмачивал смешные шутки и веселил ребенка)
Приехал заказ, в нем был вок, хачапури по аджарски , хинкали, картофель. Номер заказа 231015291225
Тесто в хинкалях было перевалено, а мясо в одной из сырое. Картофель был пресный, хотя написано что со специями, вок тоже самое, безвкусный, мало соуса. Заказывал последний раз очень давно, было гораздо вкуснее и качественнее. Не рекомендую данное заведение в доставке.
Заказывали два раза,надеялись на улучшение ,но этого не произошло.
Заказали написано доставка час ,по итогу привезли через два ,абсолютно холодная еда,два раза пришлось звонить и узнавать что ,почему и как,после первого звонка сказали 10 минут и курьер будет у вас ,прошло 10 минут никто соответственно не пришел ,позвонили второй раз через 30 минут ,по итогу с горем пополам привезли
В первый раз было абсолютно тоже самое ,тесто на пицце ,хоть гвозди забивай и ледяная .
Уважаемое руководство!
Примите уже какие-нибудь меры,если не успеваете вовремя привозить заказы или контролируйте ,чтобы еда приезжала хотя бы теплая,горячая это перебор будет..
Заказываю в Оллис не первый год. На праздники и просто если лень готовить. Всегда отличное качество,очень вкусно и красиво. Доставка всегда вовремя. Упаковано отлично. Рекомендую, классная компания. Всем спасибо, отличная работа!!!)
Совсем не клиентоориентированная компания !!!! Даже не хочется делать у них заказы. По другим отзывам многие из за этого их правила не заказывают у них продукцию и ушли к другим. Есть нужные мне сеты ролов но убрать нужный ингредиент они не могут ( икру которую я не ем, у меня аллергия. Авакадо) . Тоесть они могут убрать огурец из ролов а авокадо не могут, и также не сыпать кунжут они могут а не сыпать икру они не могут. Получается заведомо зная что у меня аллергия на икру они меня убить ей что-ли хотят? И главное, не получается договорится!!! Задача компании идти на встречу своим клиентам, а не быть упёртым!!! Клиент всегда прав!!!
Совет- делайте как хотят ваши клиенты и будит у вас большой поток заказов !!! А так плохо. Не советую.
Заказывал 2.10.2023 через яндекс.
В роллах оказался кусок пластика, заметили когда начали есть. Все роллы полетели в помойку. Запеченные приехали в усталом виде. Только Филадельфия получилась у них.
Шла пицца пеперони в подарок (30 см), никто есть не стал, худшая пицца в моей жизни)
Яндекс спихивает все на ресторан, ресторан не отвечает.
Заказывать больше тут не буду и вам не советую)
Заказали по старой памяти, всегда у них было дороговато, но вкусно. Через приложение и на сайте хаказать не получилось, не работает. В чате отвечают- используйзе другой браузер или телефон! Ладно. Заказали три пиццы, крылья, чебуреки. В течение часа обещали привезти. Еще спросил- своя доставка у них или заказать через деливери? Говорят, своя. В итоге- через два часа привёз курьер деливери, естественно, всё холоднющее, засохшее! ( Производство в двух километрах, Луначарского 80). Крылья- 5 маленьких штучек почти 400 руб., чебуреки оказались супермини!!! В общем, отвратительно!!!
Приятная пиццерия, цены как в сетевых, а качество пиццы намного лучше. Плюс уютная атмосфера, комфортные диваны и качественное обслуживание. Рекомендую без всяких НО.
Еда - очень хорошо, в смысле, цена/качество. Пиво отвратительное, это вообще не пиво. Отсутствие пива компенсируется вкусной недорогой едой, столики на улице, наличие туалета, на улице можно курить
Отличное небольшое кафе. Готовят вкусно и недорого. Меню разнообразное, каждый найдет себе блюдо по вкусу. Обслуживание отличное. Официанты шустрые, внимательные и вежливые. Рекомендую. Можно с детьми.
Раньше заказывала роллы и пиццу только с Оллиса, очень нравился и вкус и цена, и постоянно какие то акции, все было замечательно.
Но последний мой заказ перечеркнул напрочь все мое положительное отношение к ним!
Заказала 2 пиццы по акции «пицца за 333 руб.» Видимо за то что так дёшево решили, извиняюсь, поднасрать.
Начнем с первого… сделала я заказ часов в 5 вечера на доставку НА ДОМ (почему выделено напишу ниже) на 21:00. Пицца приехала холодная (видимо ее сразу сделали в 5 часов и она просто лежала до 9)
На счет выделения «на дом», приехал курьер (женщина) и пол часа не могла понять как пользоваться домофоном🤦🏻♀️ названивала мне раз 5 стоя у калитки (хотя над домофоном русским языком написано что и как нужно нажимать). Что за необразованных людей берут на работу, которые даже домофоном не умеют пользоваться, я не понимаю!
Спустя пол часа она сообразила как нажать и в итоге я вышла с подъезда к ней где она на меня еще и выступила что я должна была встречать ее у калитки дома либо открыть ей ворота чтоб она заехала. Вы меня простите, но я не виновата что человек такой глупый, это во первых, во вторых - мой дом это частная территория и я не обязана чужим людям открывать ворота, а третих - я для того и заказываю доставку НА ДОМ что бы мне привезли заказ домой, а не я стояла где то, куда то шла встречать курьера!
Дальше, когда я открыла одну из пицц, там был волос, пропало все желание вообще есть.
И плюс к тому в составе этой пиццы было халапеньо (пицца ТомЯм) должна быть острая, но она была абсолютно не острая ни капельки и к тому же халапеньо там не было вообще.
И на следующий день когда я достала вторую пиццу из холодильника (пицца была с красной рыбой) эта самая рыба пахла тухляком. Видимо решили сэкономить и положили просрочку.
Писала в чат поддержки, молчат уже 4 день.
Заказали пиццу для мероприятия с детьми через приложение.
Заказывали промонаборы, общее количество 13 пицц. В комментарии указали "Пожалуйста без лука". Привезли 11 пицц. Оператор вначале доказывал нам, что всё так и должно быть и даже привезти должны были 10, а не 11. Говорил нам, что у нас совсем другой заказ, затем стал просить сказать каких пицц не хватает. На коробках то, что было написано сможет расшифровать только специалист графолог. На предложение привезти нам любые две пиццы, так как нам было важно количество, он отказался. В конце концов приехал курьер и сказал что, пиццы были в другой сумке. Извинений от оператора не поступило! Отвратительный сервис!
Заказали первый раз тут доставку, 3 разных пиццы: 4 сыра, пеперони, 4 синьора. И все они невкусные! Привезли холодную пиццу, пицца нарезана вообще ужас, один кусок больше, другой вообще маленький, у вас что нет специальных досок, чтобы ровно резать пиццу, или вы кладете пиццу в коробку и там на глаз нарезаете? Начинка вообще неровномерно расположена, расстроены очень. Не рекомендую данное заведение 👎
Самое отвратительное из возможных впечатлений!!! Заказала на доставку, не смогли довезти за 2 часа не смотря на пустой город и относительную близость! Администратор ресторана не знала, какая курьерская служба осуществляет доставку (Деливери или собственная), не могла пояснить где находится их собственный курьер. Скоординировать тоже не смогла: я оставила номер для связи, но курьер мне так и не позвонил. Потраченные нервы и много-много-много времени. Сервис просто дно. Единственный вопрос: зачем браться за то, что в принципе осуществить не можешь
Совсем не понравилось. Долго ждали заказ, суп лапша чуть тёплая, грибной суп наоборот очень горячий, бефстроганов совсем не хороший, куски говядины еле просматривались в соусе, в котором ещё зачем-то присутствовали грибы, в меню об этом никакой информации не было. Порции маленькие, по ощущениям - детские. Выбор блюд небольшой, да и много чего отсутствовало. Ушли полуголодные, денег оставили много. Не рекомендую к посещению.
Заказали доставку 3.10.23, Том ям не острый с креветками которые при легком нажатии превращаются в кашу, рис не полагается к супу, грамовка отличается, в меньшую сторону, от заявленной на сайте. Удон пересоленный🤢положили пиццу в подарок, но если и такую подают в ресторане, то она схожа с замороженной из супермаркетов. Больше ни за что заказывать в данном заведении не будем.