***!!!!
Пришла на прием к гинекологу 19.02.2024
К Датиевой Яне Валерьевне,с четким пониманием, какие анализы я хочу сдать.
С самого начала насторожило хамское отношение врача, что захотелось уйти и лучше бы ушла сразу!
Врач обесценивал клинику в которой я проверялась раньше, потому что она находится за МКАДом и всячески навязывала дорогие анализы, которые я не планировала сдавать.
Когда я назвала сумму, которую могу выделить на прием и анализы в размере 8.000, врач очень сильно удивилась назвав сумму, которая подходила под мои запросы 7620.
Не скажу, что врач осмотрела нормально, все тяп-ляп лишь бы побыстрей закончить.
Распечатала листок с анализами и суммой на оплату и отправила в кассу и потом наверх, что бы передать чек девушкам в другой кабинет.
Я все оплатила, чек естественно мне никто не дал, поставили печати на листке и я отнесла его на этаж выше.
Тем же днём в 21:00 мне позвонили из клиники и сказали, что оплата у них не прошла, хотя деньги списались с моей карты. После долгого разговора оказалось, что я должна сверху этой суммы еще заплатить 3.500 за прием! И общая сумма получилась бы в районе 10.500!
Меня такой расклад действий не устроил, я спросила почему врач не проговорил информацию о том, что эта сумма была только за анализы, на что девушка с ресепшена не смогла мне дать ответ.
Я сказала, что они могут отменить тогда анализы, ведь прошло не так много времени с момента их взятия, после чего трубку сбросили. Больше звонков мне не поступало.
Прошло 2 недели, ни анализов ни какой другой информации не было.
Я позвонила еще раз в клинику и мне сказали, что один анализ готов его вышлют а другие два делаются.
Прошло еще 2 дня, я опять позвонила в клинику, девушка сказала, что анализы отменены, они могут вернуть деньги 4.230 остальную сумму они списали за прием.
В итоге я приехала лично в эту клинику ибо по телефону все говорили разную информацию. Оставшаяся сумма находилась на каком-то резерве, как понимаю если бы сама не позвонила никто бы мне это не сказал.
На ресепшене девушка дала листок для заполнения на возврат денежных средств, я все написала, но тут вылетела женщина-кассир и на повышенном тоне,пять минут доказывала мне, что это Я потеряла чек или это Я его не взяла, хотя помню отчетливо, что чек никакой мне не выдавали.
Деньги вернули только через 2 недели, но спасибо, что хоть вернули.
Такого отношения, непрофессионализма я никогда не встречала, больше в эту клинику не обращусь и никому не советую!!!
Отличный лор- врач Козлова Наталья Сергеевна: аккуратно и внимательно провела осмотр, всё подробно объяснила, назначила лечение, которое помогло. Не назначила ничего лишнего и ответила на все вопросы. Высокопрофессиональный оперирующий лор-врач.
Недавно впервые посетил эту клинику. Но здесь теперь работает мой ЛОР Жарова Галина Геннадиевна. Высокий профессионал. Максимально информативно и эффективно работает. Под ее наблюдением несколько лет. Очень рад, что клиник подбирает таких врачей. Рекомендую всем, кто запустил решение вопроса. Вытащит.
Михаил М.
Профессиональная стоматология в этой клинике. Очень довольна врачами. ФИО не раскрою, но если что, эти специалисты работают здесь уже давно, сами разберетесь
Клиника небольшая, очень компактная. Внутри уютный, но стильный ремонт. Приезжала на лечебный маникюр. Мастер аккуратно зачистила ноготок, дала рекомендации. Я осталась довольна. От метро клиника находится далековато.
Умеренные цены, много услуг, можно сделать разные справки, прививки. Врачей много, про многих пишут много хорошего. Внимательный персонал. В целом все ок, рекомендую к посещению, так же советую врача Колосову по стоматологии.
Отличная клиника, радушный персонал. Огромное спасибо от всего сердца менеджеру Наталье за ее доброту и четкое понимание ситуации, как правильно найти выход из ситуации. Наташенька, Вы меня направили к замечательному доктору, врач от Бога-Майскому Ивану Алексеевичу. Благодарю Вас от всего сердца❤ Вы исправили мне мой сломанный много лет назад нос и жизнь заиграла другими красками. Я просыпаюсь с улыбкой и засыпаю с ней. Низкий Вам поклон за Ваше мастерство и талант. С уважением, Павел.
Обращалась к гинекологу планово, осмотр прошел комфортно, взяли мазки. Приятным бонусом стал повторный бесплатный прием , как раз пригодился для спокойной консультации по уже готовым результатам анализов. Обращение доктора и качество обслуживания меня устроили.
Посещал клинику по ДМС. Клиника находится близко от работы. В программе страхования есть другие клиники, причем сильно поближе, но это как бы сказать - районные клиники, со всеми их недостатками, которые решили подзаработать на ДМС. Но это те же районные клиники, с очередями, с единственными спецами на направлении, гуляющие отпуск по 2 месяца подряд и тд. Он клиник на Арбате же выгодно отличается от них. Почти всегда в наличии почти любой специалист, к которому можно записаться нередко в тот же день, самое позднее в конце недели. Поздние приемы, даже не помню до каких. Но можно записаться к специалисту к 19:00, получить назначения и тут же посетить назначенного врача или пройти обследование, УЗИ скажем. Это очень удобно, чувствуется существенное отличие о бесплатной медицины. Которая мало ориентирована на по настоящему работающих людей. Есть ещё плюсы - принадлежность клиники к сети. В клинику на Арбате мне удобно посещать после работы, но не удобно из дома. В общем если надо всерьез побегать по врачам, то относительно районной поликлиники сбережёте месяцы, без преувеличения, времени. Заметил в клинике ряд недостатков, но даже писать о них рука не подымается, настолько сильны впечатления от скорости прохождения серьезных обследований.
6
Кустикова Кока
Знаток города 7 уровня
11 сентября 2024
Пришла первый раз и больше не вернусь.
Пришла на прием заранее за 15 минут, чтобы заполнить документы. С моей стороны я поступила уважительно как к доктору, так и к себе, чтобы не занимать время приема. Но со стороны клиники уважения 0.
Я была записана на 19:30, а врач меня принял только в 20:00. Итого я прождала в клинике 45 минут.
Время сдвигалось из за того, что гинеколог отправлял предыдущих пациентов на узи. И почему то на расшифровку анализов после узи они просто проходили обратно к врачу в мое время!!!
В нормальных клиниках - узи это либо отдельная процедура, для расшифровки которой нужно записываться заново к врачу. Либо прием+узи+расшифровка - это все нужно успевать сделать во время приема клиента. А не в ущерб времени следующего пациента. Тем более на 30 минут. Это очень долго.
Клиенты которые были записаны на 20:00 и после - также ждали, потому что я еще даже не зашла на 19:30 (а время уже 20:05, я все еще жду)
Так же отмечу, если вы приходите со своими анализами, которые сдали не в ОН клиник - то ваш прием будет дороже. Я такого раньше ни где не встречала.
Внутри клиника выглядит немного колхозно, будто в совковом театре, но никак не Крутая частная дорогая клиника. Хотя… кому что.
Клиница в самом центре столицы. Персонал вежливый, сдержанный, но без заиска. Врач попался шикарная и это самое главное!Серьезная, опытная, профессиональная!
Интерьерчик из 90), общий амбьянс короче на троечку, оборудование тоже не новое, какое-то все видавшее виды и небрежное))
Но у меня всё прошло хорошо и это главное!.
Отличные стоматологи, не содрали лишнего. Но цены конечно на лечение зубов аховые (как и везде). За экономией сюда не пойдешь, просто за честными назначениями
Делала верхнюю блефаропластику у Еременко В.С)) потрясающий доктор. Операция простая, но тут был важен для меня подход доктора))) огромное спасибо🙏 безусловно профи
Записалась на бесплатную консультацию по липосакции, которая стоит на сайте 13 000 (со скидкой). В результате мне озвучили цену 119000! Да, цена определяется индивидуально, но не в 10 же раз выше? Сама консультация началась с опозданием, для записи у меня попросили паспортные данные. В общем, хорошо, что до лечения не дошло.
Хорошая клиника, в нормальном бюджете, врачи в основном думающие. Жаль, что не все специальности доступны, и отдельное «жаль», что перестали работать по Альфа ДМС
Такой уровень медицинского учреждения еще надо поискать ! Ведут ремонт, пилят керамогранит в часы приема… Шум и грязь, как и бывает при проведении данного вида работ, волнует только пациентов.
Заранее была записана на КТ челюсти. Пришла, как и просили с паспортом. Перед приемом крайне неприятные сотрудники на ресепшен выдали мне 2 комплекта документов, анкету и разрешение на хирургическое вмешательство/медицинские манипуляции. Какое разрешение?! Я пришла на КТ и , конечно, не планировала давать разрешения на такие действия и тем более тратить 20 минут на заполнение массы документов.
На что получила сухой ответ, мол, у нас или так или никак!
Развернулась, через 10 минут в районе Сити сделала КТ с максимальным комфортом, быстро и без массы ненужных бумаг. И по цене в 3,5 раза ниже, чем здесь.
Хочу выразить огромную благодарность хирургу Токину Алексею Васильевичу! Профессионал своего дела! Была на приёме, все сделал аккуратно и быстро! Дай Бог здоровья вам!
Обратился в клинику с признаками ОРВИ. Заранее предупредили что надо будет сделать экспресс-тест на Ковид. Если положительный, то терапевт меня не примет. Если отрицательный, то терапевт меня осмотрит.
Сдал тест. Результат не положительный и не отрицательный, результат сомнительный. А сомнительный сотрудники клиники приравнивают к положительному. А это значит, что за 3500₽ рублей и потраченного времени на дорогу меняете осмотрели, так я еще и не понял есть ли у меня ковид или нет.
1
Посмотреть ответ организации
Вероника Зимина
Знаток города 3 уровня
24 ноября 2024
Клинику рекомендую, исключительно из-за врачей. Могут быть очереди, но специалисты здесь хорошие. Ходила к Пономаревой А.В. как к диетологу. Полностью переделала мне всю диету, выписала несколько новых препаратов. Чувствую себя сейчас отлично!
Жена обратилась с жалобой на боль меж пальцев. Врач Богомолова Н. Н. поставила диагноз: стержневая мозоль и провела удаление. Через некоторое время обнаружилась та же мозоль (после удаления в течение двух недель идëт заживление и из-за боли сложно определить результат). Затем посещение второй раз с тем же диагнозом и соответственно оплатой. В третий раз всё тоже самое. Итог: 5 месяцев лечения и неудобств, потому как ходить больно после процедур, оплачено 6,5 тысяч. В четвëртое посещение, после предъявлений претензий и привлечения ещё специалиста выяснилось, что оказывается это не стержневая мозоль, а бородавка и нужно ещё несколько процедур. В общем, потраченное время, боль и неудобство, оплаченные напрасно "услуги" (деньги конечно же никто не вернул).
Решение: больше не обращаться к такому специалисту и сменить клинику.
Выражаю благодарность за высокопрофессиональную работу,поддержку,,сердечное отношение к пациентам , Арабовой Фатиме,куратору стоматологического отделения.
Блага во всём,уважаемая Фатима.
Большое спасибо всем специалистам и сотрудникам клиники! Ольга Геннадьевна Вихрева - очень грамотный и внимательный доктор! Валерий Сергеевич Еременко - Вы дарите нам не только красоту, Вы делаете нас счастливыми!!! Многая лета!
Отвратительная консультация у специалиста Валерия
Еременко. Не дал задать ни одного вопроса, просто развернул, видимо потому что консультация бесплатная, и в ближайшее время содрать деньги не получится. Неприятное впечатление оставило все, начиная от персонала ресепшена, заканчивая консультацией у Еременко, на которой он не удосужился вежливо принять и уделить 5 минут времени. Отношение к клиентам оставляют желать лучшего.
Врач была хорошей, но назначила непонятный анализ крови. Сказала, что его назначают перед операций, ещё берут во время ковида, но зачем он мне - непонятно. Оплатила (цена немного отличалось от той, что была при расчете), прошла в кабинет сдачи. Девушка спросила, не операция ли у меня, я сказала - нет, и оттого непонятно зачем мне эти анализы. На что получила ответ - хм, мне тоже непонятно. Впечатление сложилось не самое хорошее. Сумма не то чтобы большая, но сам факт.
Требуется повторный прием, но желания у меня, честно говоря, возвращаться сюда нет.
P.S. прочла, что многие пишут о ненужных тратах. Жаль, что не прочла этого раньше.
Полный непрофессионализм, записал дочку на airflow , ей 17 лет предварительно уточнил принимают ли они таких пациентов без родителей, они подтвердили , в назначенное время она приехала , но ей отказали в обслуживании
За пол часа до приема позвонили и спрашивали будет ли мне удобно придти на прием позже, мне было неудобно, на что мне сказали хорошо.
Прихожу в назначенное время, в дождь, снег и ветер. Попросили сначала оплатить, но я решила уточнить будет ли сейчас прием в назначенное время. Опять же администратор сказала, что да. И просидела я просто так на диванчике 25 мин. К врачу так и не попала. Планы порушились, настроение испорчено, но самое обидное, зря потраченное время и ресурсов в такую погоду.
Совет: в такие казусные моменты отменяйте запись, но не заставляйте человека приходить, чтобы просто посидеть. Больше не приду ни в одну из клиник.
Из плюсов: Бухгалтер очень милая женщина)
Клиника вроде бы неплохая, хожу из-за одного врача по рекомендации, но вот, что меня смутило: нельзя приходить со своими анализами, могут сказать, чтобы вы за прием заплатили в два раза больше, если вы не оспорите этот момент то так и произойдет, врач сказал, что об этом должны были предупредить, но меня никто не предупреждал, второй момент: я много где сдавала кровь из Вены, но здесь просто невыносимо больно во время сдачи и после, как будто иглу оставили у вас в вене, с тем учетом, что я в принципе боюсь сдавать кровь, для меня это весомый аргумент больше в этой клинике не появляться.
Некомпетентный персонал.
Завышенные цены.
К вам будут хорошо относиться только если видят деньги.
Клиентоориентированность ноль!
И если у вас возникнут осложнения после проведённых в клинике манипуляций,то с вами будут разговаривать через губу. А лучше чтоб вы вообще не приходили с осложнениями к ним.
Хорошая клиника, цены не заоблачные, много отличных специалистов. Пластическая хирургия на высоте, видела много работ разных врачей (когда приезжаешь на осмотр, а врач еще на операции)😊
Отличная клиника. Пластическая хирургия просто на высоте. Огромная благодарность Никите Сергеевичу Закусилову 🫶
Посмотреть ответ организации
Алла К.
Знаток города 8 уровня
2 мая 2024
Делала пластическую операцию в 23году , осталась довольна, врач Фролова. В этом году хотела повторно обратиться, но не понравилось отношение на консультации, врач мельком посмотрела , всего пару минут и отправила к менеджеру для расчета стоимости, менеджер насчитала почему-то вместо одной операции, 2 операции, со скидкой получается цена которая почти в остальных клиниках без скидок, и совсем не заинтересованы в пациентах, приходилось все вытягивать клещами из них. Обратилась в другое учреждение. Скидка очень странная , продлили эту акцию до конца апреля.