Зашла сегодня в эту кофейню за чудесном напитком, мало того, что мне пришлось трижды поздроваться, чтобы сотрудники меня услышали и увидели (третий раз соответственно повышенным тоном, потому что первые два моих «здравствуйте» обычным тоном были проигнорированы), так я еще и стала свидетелем интересной ситуации:
Передо мной стояла девушка и мило общалась с парнем за кассой, ожидая свой кофе. Второй сотрудник сделав напиток, поставил его на стол. Зашел парень(клиент), с которым тут же поздоровались (в отличии от меня), он просто взял кофе со стола сразу и начал добавлять туда сахар. Девушка уточнила у ребят (сотрудников) про свой кофе, на что ей ответили, что поставили его на стол. Девушка в ступоре, потому что кофе там не было, парням-работникам кофейни до лампочки, они даже не посмотрели, кто взял кофе. Я сказала, что кофе забрал парень, который только что зашел, он же стоял и уже замешивал в него сахар под свой вкус. По итогу ситуация сложилась следующим образом, парень заказал кофе раньше, но сделали сначала девушке, сотрудники вообще про него
забыли и даже не начали его делать, он зашел и забрал кофе, потому что решил, что это его (оно и логично, он же заказал раньше всех). Вместо того чтобы помочь девушке решить ситуацию, которая сложилась, они предложили ей взять кофе у парня и сделать ему новый. Она отказалась, так как не пьет кофе с сахаром и попросила сделать новый. Ей пришлось самостоятельно решать вопрос по оплате, парню переводить ей деньги, сотрудники не приняли в решении вопроса никакого участия. Отвратительное обслуживание. Такое ощущение, что ребята, которые там работают обкуренные, медленные, еще и парень за кассой начал хихикать, было ли адресовано это в адрес сложившейся ситуации понятия не имею, но было максимально не приятно за клиентов которые были рядом. Поставила бы 1 звезду, но оставлю 2, только за обалденую розовую матчу сакура. Надеюсь, что владелец данной точки примет меры или проведет беседу с сотрудниками, которые видимо понятия не имеют о таком термине, как «клиентоориентированность»
Самый милый и дружелюбный коллектив, невероятно вкусный кофе!
Быстрое и качественное обслуживание.
Самые светлые улыбки и хорошее отношение в любое время суток))
В первые дни после открытия все было прекрасно: вежливые улыбчивые бариста и вкусный кофе. Но длилось это недолго. Сначала испортился кофе: стал горчить (бариста лишь разводят руками, когда им об этом говоришь). А потом улетучились улыбки с лиц персонала. Заходишь в кофейню и попадаешь в атмосферу базара: хозяйка переговаривается с бариста, не замечая посетителей: оказывается у них в это время стояла табличка о том, что перерыв 15 минут. Ну либо тогда так и скажите и не обсслуживайте, либо раз начали, прервите разговор на две минуты. И ведь это не первый случай за столь недолгий срок работы: часто бариста разговаривает по телефону, решая свои проблемы. При таком сервисе я делаю выбор в сторону других кофейнь. Благо рядом их еше три, о чем видимо в ван прайсе забыли.
Не могу пройти мимо этого заведения) уже как каждодневный ритуал, перед работой забежать сюда и взять вкусный кофе ☺️ребята позитивные работают, вежливые)
Моя любимая кофейня, постоянно захожу сюда утром! Всегда прекрасный кофе и приятная Музыка. А сотрудники просто солнышки абсолютно все! Доброжелательные и весёлые! Всем советую♥️♥️♥️
4
Посмотреть ответ организации
Михаил Инкогнито
Знаток города 21 уровня
21 марта 2024
Кофе не горячий.
Хоть и написано, что работает с 04.00 но по факту до 06.00 бывает иногда закрыто.
Сегодня 21.03 пытался взять кофе в 5 часов, кофеист щакрылся и спал, не реагируя на стуки в дверь. Для чего на двери расписание?
Последнее время не принимают карты, а просят наличку или перевод. Понимаю, что от налогов надо уходить, но перевести не всегда получается.
Отличная кофейня, прекрасный персонал, который дарит море позитива, Анастасия Петрова, поставившая одну звезду пусть припрячет себе куда подальше то, что ей нарисовали на кофе, и молчит в тряпочку
Каждое утро перед работой захожу взять себе кружечку кофе. Никогда не думал, что могу быть таким кофеманом, спасибо ребята) Делают очень вкусный и горячий латте, всегда подберут сиропы по вкусу и настроению:) отдельно хочу поблагодарить Дмитрия) респект тебе! Спасибо за всегда вкусное и доброе начало дня!:)
Зашла в кофейню в пятницу в ней было так чисто, красиво, бариста улыбались. Кофейня как будто светилась. Спасибо за лучший кофе для моей мамы. Ей понравилось. А ей обычно ничего не нравится.
уезжал из города, не успел на последнюю электричку. пришлось ждать на станции до утра. сотрудник кофейни дал зарядку для телефона, (своей не было, телефон сел) дружелюбно общался и сварил вкусный кофе.
был 06.08
После долгой поездки, уставшая, решила зайти купить кофе и что-то перекусить
Меня убил один факт: почему сотрудники данного заведения общались со мной как с "подругой", то что я выгляжу младше своего возраста не даёт им такого права!!!?
Имён сотрудников не назову, т.к не часто покупаю там кофе, а только, когда у меня есть свободное время
Обьясните своим работникам, что такое уважение к посетителю!
Доброго времени суток, сегодня купив в этом заведении кофе сложилось двоякое ощущение
Кофе был обычный капучино
Сотрудник заведения отдав мне кофе сказал что комплимент он мне сделать не может но зато желает мне хорошего дня
Сложилось весьма противное ощущение
В данное заведение больше не приду
Бариста Солнышко Дмитрий, ну вот прям солнышко))
Озаряет своей улыбкой💕
Прекрасный, вкусный кофе, уточнил все предпочтение, даже спросил сколько добавить сиропа!!! Посоветовал сделать латте соленая карамель на банановом молоке-это пушка, советую🥰
28.11 хотел приобрести кофе в вашем заведении, уже ни раз сталкиваюсь с безразличным отношением ваших работников к своим обязанностям. Стоял в очереди 10 минут, хотя людей было совсем немного, когда дело дошло до меня - парень ушел выполнять другой заказ, отказавшись пробивать мне кофе. Видимо, 3 заказа в 10 минут - это ваш максимум. Больше не приду к вам, учите своих работников быть компетентными к своему делу.
Бомбовая кофейня,часто захожу туда,все очень приветливые и добрые)) кофе вкусный,претензий нет. Советую зайти) и уены хороште и даже сьаканы 0.6 есть чтобы точно проснуться 😂
Что такое капучино? Это баланс эспрессо и молока с глянцевой пенкой в 1см. Мне же приготовили вот такой. Никакого кофейного вкуса, думаю там было не более 10мл эспрессо
Пенка меньше чем крема у американо, вообще не взбитое молоко. Температура "кофейного напитка" была комфортной, у второго сильного перегрета, из за чего обжегся язык.
Вместе с капучино было взято эспрессо на пробу.
Слабая горечь.
Кислотность на грани агрессивной
Средняя плотность.
Если любите кофе по приемлимым ценам бегом сюда , долго искал кофейню , выбор напитков даст повод подумать кокое настроение будет сегодня. Бариста зарядить тебя настроением своей улыбкой 😅 , тем более , утром проснулся ни чего не успеваешь , забежал в данное заведение ,тебя обслужили за 2 минуты и поехал по своим делам с приливом сил ) рекомендую
Кофе не вкусный, зашёл утром перед электричкой и как итог не только разочаровался в качестве продукта так и опоздал из за этого на электричку плюс потратил своё время ожидая быстрого обслуживания, пока я ждал , бариста успел позалипать в телефоне и потом неспешно отдать товар, ставлю 1