Взяли воду и классический круассан. К сожалению круассан оказался дубовым и не возможно было его даже откусить. Пришлось его выкинуть. Жаль потраченных денег.
Вода при этом была отличная.
Испоганили мне день, почему нельзя заранее предупреждать, что у вас на смене одни стажеры, которые вместо двух минут будут тратить 15 на кофе. Не все люди приходят в тц с кучей свободного времени
все супер просто!!! лучшие работники ван прайс кофе!! самый вкусный!! делают только там!
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Кофеман 5 уровня
16 марта 2024
Не понимаю, что происходит с этой сетью. Любимый кофе превратился в какие-то бесконечные приключения и негативные впечатления. Сейчас купила большой капучино в кофейне в ТЦ Колумбус на 3 этаже. Всегда беру один и тот же напиток - капучино на фундучном. Сейчас заказала его же. Выдали мой стакан. Тут же пробую (хотела убедиться, что горячий) - а по вкусу какое-то непонятное месиво, как обычное молоко, в которое добавили сахар. Ни кофе не чувствуется, ни фундучного молока, одна сладость сахарная. Я тут же в эту же секунду сказала баристе, что это совсем не тот напиток, что я заказывала. Он даже не повернулся ко мне, а через спину ответил: я вам приготовил то, что вы заказали. И все, дальше меня слушать никто не стал. Пить этот непонятный и отвратительно невкусный сладкий молочный кисель было просто невозможно. Взяли с меня за этот шедевр 380 рублей. Которые я тут же выбросила в урну, поскольку это было совсем не то, что я заказала. Есть один важный момент: у меня реакция на коровье молоко, начинается тошнота после его употребления. Так вот ровно через 2 минуты после того, как я отпила этот чудо-отвар, меня начало тошнить. Но доказать кому-то что-то в вашей сети стало невозможно. Раньше это была лучшая и любимая сеть кофе в городе. Но в последнее время вы куда-то укатились. Наглость бариста конкретно в этой ситуации - отдельная тема. Даже не стал слушать, что я говорю. Пишу отзыв прям отсюда - а сама чувствую тошноту, вот такое «фундучное» молоко мне повезло отведать. Пишу - а сама понимаю, что никакой адекватной реакции на отзыв не будет. Максимум - вы напишете: ПРОДУБЛИРУЙТЕ ОТЗЫВ НА НАШУ ПОЧТУ, а реакции с почты не будет никакой - проверено. Прикрепляю фото стакана с чудо-пойлом на фоне знакомых декораций ТЦ Колумбус до его полета в урну.
13.07.2024 утром брала кофе, все кишит тараканами…. Ужас. Они ползали везде по витрине, у микроволновки, по стойке, по мусорке. Владельцу точки стоит что-то с этим сделать!
Купила 20.05.2023 в 17:49 Донат с бананом ребенку. Донат оказался с прокисшей начинкой внутри. Подошла к продавцу и дала понюхать донат, он согласился что товар пропавший. На мой вопрос, почему они продают пропавшие продукты и вообще проверяют они или нет. Он просто сказал что, изменили и я не менеджер который проверяет товар. Не предложил замену или возврат денежных средств! Но самое главное надеюсь чтобы не было отравления у ребенка!
2
1
Посмотреть ответ организации
Валентина Игнатьева
Знаток города 5 уровня
28 июля 2024
Просто треш,решила перекусить 👍🏻(2этаж)мало того что было некомфортное обслуживание,так еще просроченный донат,хочется идти и писать заявление на такую оплошность,почему товар которому уже явно недели две продается ?
Фраппе ужасный,обычный холодный кофе,а не вкус сникерса 😄👌🏻
Больше не ногой сюда !!
Отреагируйте на данный комментарий
Поставлю 4, так как медленно делают. Но кофе, рафы очень вкусные. Есть система лояльности, приятно получить кофе и вкусняшку, просто потому что пьёшь по утрам кофе :)
Кофейня на третьем этаже в ТРЦ колумбус. Это как называется?? Недолили половину напитка. Заплатили за 0.4, получили по факту 0.2. Бариста начал рассказывать про стандарты, которые не соответствуют действительности. Сама работаю в этой сети и знаю стандарты. Вкус отвратительный, пить неприятно!!!
Кировоградская 13а, 3 этаж. Сегодняшний визит в кофейню не понравился по всем пунктам. Во первых какие то глюки с программой лояльности, и ничего не начислили. Во вторых у меня сегодня день рождения, и приложение писало мне, что мне положена скидка 20 процентов, но и с этим ничего не сделали. Другие организации идут навстречу клиентам, поэтому прошу вас начислить мне бонусы, т.к. все желание посещать ваши кофейни из-за таких ситуаций пропадает, причем подобное уже не в первый раз. И ещё, я брала арбузный латте холодный, а мне сделали обычный, без вкуса, причем не я одна это поняла, подруга сказала то же самое
В кофе нашли частичку стекло.После обращение руководство, место того чтобы разобраться, бросили трубку.После нескольких месяцев разбирательств , оказалось продают поддельные товары без сертификации. Совет клиентам идите до конца
Хорошая кофейня для " выпить кофе побыстрому и дешево ". Люблю иногда покупать их миндальные круасаны. Они вкусные, однако каллорийные и немного чувствуется пальмовое масло в составе. Кофе немного горчит. Все недочеты перекрываются ценой. Думаю, что при такой ценовой политике организации и нормальном качестве продукции требовать особо нечего. Кассиры во всех точках вежливы и кофе делают быстро. Резюмируя это все - 5 баллов от меня.
Часто бываю в этой кофейне и не в первый раз мне попадается бариста Снежана. Очень холодная, хамоватая, всем своим видом показывает недовольство. Прошу обратить на это внимание и провести для данного сотрудника тренинг по гостеприимству и культуре общения с людьми!!!
Отвратительная фисташковая косичка. Ею разве что гвозди забивать! Кофе невкусный. Много бываю в разных кофейнях, но в колумбус каждый раз провал! Рядом с домом, но выбирать приходится другой
Брала латте малиновый йогурт 2 раза за день. Первый раз оооочень перегрели, открыла крышечку - белая пенка. Думаю - ок, как латте. Подождала как остынет, понравился по вкусу, неплохо. Заказала во второй раз. Указала, что молоко перегрели. Немного исправились, но все равно горячо. Во второй раз украсили розовой посыпкой.
Обслуживание всех прайсов, кофиксов - роботизированный скрипт. Это проблема не сотрудников, а управленцев... дайте ребятам волю общаться. Я сама бариста без скриптов, ко мне приходят не сколько за кофе, а за душевной беседой. Есть над чем работать. 3 звезды не сотрудникам, а администрации.
Бариста отказалась делать кофе "Солнце Монако" 04.04.2023 в 18:40, сообщила, что у них закончились сливки. А я хотела взять именно этот напиток на купон "10-й напиток в подарок".
Вот почему именно в этой кофейне, именно в этот момент?
Почему-то показалось, что она тупо не хочет его делать.
Очень разочарована.
В ТЦ на Пражской работает темноволосая девушка. Она делает такое недовольное лицо, работает очень медленно, постоянно куда-то уходит, грубит. Руководство примите меры!!
2
Посмотреть ответ организации
Катя Гриб
Знаток города 3 уровня
16 июня 2023
В маленькои колусбсе на 3-м этаже работает темноволспч девушка бариста. Такого ужасгого отношения от баристы я еще не видела
С самого начала было ощущение как будто она делает мне одолжение, хотя я была в очень хорошем настроении сначала
Я у неё спросила а что это за матча соленая карамель, она вот с таким лицом 🗿 говорит это матча соленая карамель
Я спрашиваю она вкусненькая? Она такая ну сладко соленая
Жду пока сделает, пробую, понимаю, что прям очень сладко, говорю ей, а она « а я что сделаю, могу воды долить»
Говорю ну молока чуть долейте может, она такая я сколько могла налила
Но не могла бы такое сладкое пить, поэтому долили воды….
Не встречала еще такого отношения в кофейнях
Вежливый и грамотный сотрудник Алексей.
Сделал вкусный кофе Американо со сливками.
Захотелось купить зерновой кофе домой, но закончилось.
Вкусный, свежий сендвич и маффин. Спасибо
Лучшая кофейня в Москве, зашёл утром купить кофе, попросил погорячее сделать, мне молодой человек приготовил такой вкусный капучино, я в жизни такой капучино не пробовал, выпечка очень вкусная, Брауни с шоколадом просто пушка, рекомендую!!!
Павел
Знаток города 5 уровня
17 марта 2024
Обманывают Клиентов. 16 марта 2024 примерно в 20.40 покупал два капучино. «Бариста»одну порцию приготовленного в кофемашине кофе разлил на 2 стаканчика 300мл и долил молока. Прошу руководство разобраться. Всё же не просто так у Вас установлены камеры на этой точке.
Хорошая точка, сотрудники добрые и приветливые!! И вообще всё бомба.
Сотрудник Анастасия вообще лучшая я считаю!! Она добрая и понимает шутки!!
В общем всем советую, всё круто!!
Антон Бегинин
Знаток города 3 уровня
16 февраля
За 5 лет что я хожу суда за кофе, первый раз встретил такую наглую и не воспитанную баристу
Сотрудник вместо того чтобы обслуживать клиентов стоит и целуется со своим парнем. Налила чай такой кипяток, что его пить было невозможно и сожгли себе все что можно… сервис на 0
Попросила у бариста что-то необычное, девушка подобрала напиток именно на мой вкус, была очень вежливой и милой, по ее рекомендации взяла к нему тортик, действительно оказался очень вкусным. Хотела бы выразить свою благодарность персонально девушке за поднятое настроение, но, к сожалению, на ней не было бэйджика, а имя так и не узнала(
Пожалуйста, разберитесь с вопросами санитарии на Ваших точках в Columbus! Тараканы повсюду, даже на столах, и бариста давят их прямо полотенцами. Очень неприятно после такого пить кофе, думая, где ещё могла побывать проворная прусачья лапа. Кофе вкусный, мне нравится больше, чем в том же самом Starbucks или Cofix, но тараканы…боюсь, больше к Вам не зайду, пока что-то не улучшится.😢
Коламбус ( 2 этаж)
Девушка Дина очень позитивная, хорошо приняла на кассе, подсказала напиток. Алена вкусно очень приготовила раф. Пончики очень вкусные, свежие, так же как и кофе)
Удачи девочкам. Все супер.
Понравились татуировки баристы.
Взяли кофе (по классике - фисташковый латте и тоффи с лесным орехом), но они были горькие(( обычно такого нет в других точках данной франшизы. Не дали Twix( а ещё не было bumble. Одно расстройство на другом !