ОнЛайн Трейд
104 отзыва
27 августа 2022
купил к этой конторе видеокарту, через неделю она отказалась работать, отправили по гарантии в этот офис, приняли на "экспертизу" в заявлении указал возврат денежных средств, на 45 сутки после сдачи позвонила сотрудница,сообщила о том что карта отремонтирована. приехал забирать - коробки нет, на вопрос что менялось ответа нет, на корпусе карты жирная царапина, консультант ни чего не знает... забрал,установил,проверил... изменений нет,всё что было то и осталось. 1 до"ремонта" . 2 после "ремонта". если у Вас много свободного времени,это Ваш магазин. а если Вы цените время, проходите мимо.
6
1
6 марта 2024
Удобное расположение, хорошие сотрудники)
2 февраля 2024
Удобно расположен. Быстрое обслуживание
1
13 февраля 2023
Отменяют оплаченый заказ, провисевший несколько дней, якобы я сам его отменил. Комментариев от менеджера не последовало. Зато цена на товар выросла на 15%!! Не рекомендую тут покупать!
2
28 февраля 2023
Заказывала пылесос, машинку для стрижки волос! Все отлично, радуют целый год!
1
10 августа 2023
Очень долго оформляют возвраты. Приходится пинать! Да ещё вместо того, чтобы вернуть через пункт доставки Яндекс, просят приехать к ним в пункт выдачи.
Наушники привезли бракованные. Проверят не хотят, тянут сроки. Очень не советую покупать у них что-то.
7 июля 2021
Заказывала часы в подарок. Сначало вы платите и только потом вскрывает товар, немного странно, никто ведь не хочет получить покупку с дефектами. Благо с моим приобретением все было в порядке. Сотрудник который отпускал товар точно не знал, можно вскрывать коробку или нет, потом появились ещё трое, которые резюмировали, что это невозможно (почему они ходят втроём и почему им так весело, вопрос к руководителю)... Хоть бы объяснили или успокоили в стиле: На коробке присутствуют заводские наклейки и если бы их кто-то отклеивал было бы заметно.
Все 4 звёзды сотруднику с аналогичными часами на руке. Единственный сотрудник, который ведёт себя подабающим образом!
3
2
25 января 2022
При заказе товара обозначают срок поставки 4-5 дней, по факту едет 10 дней. Обманывают, что можно забрать часть заказа если заказ состоит из нескольких позиций если часть товара еще не приехало в пункт выдачи, по факту надо написать менеджеру, который может отвечать несколько дней. Самая большая проблема - нет колл-центра куда можно позвонить и оперативно решить вопрос. Все запросы - только через сайт, ответ от 24 часов и более.
3
26 июля 2021
НЕ рекомендую, Заказал посудомойку и вытяжку. Заказа оформил через сайт оплата на месте налом. В итоге прислали ссылку на предоплату в 5 т.р. и отказались без нее везти. Соответственно если товар будет с браком вам его придется принять, съездить в офис, написать претензию, потом самовывозом вернуть товар и ждать чудо. Если сразу им Пятерик не закинуть то срок доставки поплывут.
Еще, попробуйте поискать телефон на сайте, я его не нашел, тел. горячей линии на 2-ом гудке сбрасывает. Проверял в течение дня.
Так же пробовал заказать товар на Я-маркете в их магазине с доставкой. Пишет, что доставки в нужный район нет. Заходишь к ним на сайт и все отлично. Главное предоплату внести.
6
7 июня 2023
ПВЗ как ПВЗ, но сотрудник заботливо посоветовал, какие параметры девайса проверить
3 сентября 2022
Сдавал товар на возврат, в связи с браком (акт приема передачи 20038863) сроки уже превышены в 1,5 раза, ни какого ответа я не получил. С магазином вообще не связаться. Будьте бдительны, все хорошо, до первой проблемы.
5
28 апреля 2023
Систематические нарушения ЗоЗПП. РосПотреб в курсе, но отправляют судиться. Видимо этим и закончится.
1
19 июля 2021
Отвратительная организация. Приобрели у них квадрокоптер 23.06.21, через неделю сломался! Вернуть товар или обменять на пункте выдачи можно только после письменного обращения на сайте (по словам операторов), в пункте выдачи некачественный товар не принимают (хотя по закону РФ, я могу в течении 2-х недель сдать товар без объяснения причины! 08.07.21 написала обращение на сайте, обещали ответить в течении недели, но до сегодняшнего дня 19.07.21 так никто и не связался!!! Операторы бросают трубки и никакой информации о рарешении данной проблемы не дают!!! Буду вынуждена обращаться в государственные контролирующие организации!!!
Компания рада когда у них что-то покупаешь, но проблемы с продаваемым НЕКАЧЕСТВЕННЫМ товаром вешает на покупателя!!!!
3
21 июня 2021
Обещали доставить корм для собак 19 числа (заказывала и подтвердила заказ 14-го числа). Приехала за кормом специально в город 21-го. Заказ не доставлен! После долгого общения сказали, что заказ не может быть доставлен ранее 24-го числа!! Обе собаки едят только этот корм (на остальные аллергия!) Извинились дежурно и сказали «спасибо за обращение»…я тоже сказала спасибо. И напоследок от них в сообщении: «.»!!)) Кроме «извините», «спасибо» и ничего не можем сделать», можно было предложить бонус (хотя бы бедующий). Считаю, что это абсолютно не профессионально, видимо мало конкуренции!(( Просто создали проблемы в очень сложный момент (жара и у ребёнка маленького температура под 40(((
4
2
18 января 2022
11.01.2022 был сделан заказ, датой доставки был выбран предложенный интервал 15.01.2022.
Ближе к 15 числу пришло письмо с еще одним подтверждением, где был указан уже другой срок доставки, а именно - 17.01.2022. Стоит отметить, что письма, уведомляющего о замене срока доставки как такового не было, эта информация была отображена вскользь и мелко, и значилась в письме о получении предоплаты. Мы решили не менять доставку на изначальную и ждали курьера 17.01.2022.
Накануне в полночь на почту пришло письмо с заголовком «Передан курьеру», так же в 9:30 пришла смс о доставке в назначенный день (то есть 17.01.).
Однако, уже в 11:34 на почту пришло письмо о том, что заказ «Готовится к доставке», а так же указанием, что доставка планируется 18.01.2022. Опять же - отдельного письма о переносе не было. Более того, дату доставки сменили в день доставки, в одностороннем порядке.
По телефону оператор подтвердил изменившуюся дату и сказал, что товар еще только на пути в г.Санкт-Петербург. Более того, оператор не выразил уверенности в доставке 18.01.2022, а сказал только, что доставить "должны, если не возникнет никаких проблем".
Со своей стороны хочу отметить, что такое неуважение к покупателю отбивает всякое желание приобретать что-либо еще в таком магазине.
П.С.: для доставки, которую этот магазин перенес с субботы на понедельник (а теперь еще и на вторник) мне пришлось отпроситься с работы, как оказалось - зря. Так что я сейчас немного в шоке от такого наглого наплевательства со стороны магазина, тихо пылаю ненавистью к менеджерам, у которых вата вместо мозгов и явно не буду больше покупать никогда и ни при каких обстоятельствах в этой конторке ничего.
1
1 декабря 2021
Бардак на пункте выдачи. Два сотрудника обслуживают одного клиента 10 минут. На складе за ширмой какая-то ругань. Стоит очередь, но никто не торопится. Очень долго выгружаются документы при оформлении заказов на юрлицо. Потом приглашают к кассе людей с конца очереди. Очень странно.
4
2
8 октября 2021
Да уж, пришёл забрать заказ, специально не оплатил онлайн, что бы удостовериться в качестве товара, по приходу меня попросили подождать, так как касса у них не работает, я предложил расплатиться наличными, мне отказали, «потрясающий сервис», могли бы уведомить о данной ситуации в смс…
4
1
30 июля 2021
Я заказала в компании шкаф бухгалтерский. Мне привезли бракованный .Когда я позвонила в кол центр чтоб мне поменяли его на новый- девушка сообщила что я на сайте должна по новой оформлять заказ . Почему я должна по новой оформлять все, если мой заказ есть и он не качественный?
Мало того, я при доставке оплатила заказанную машину потому что когда я делала заказ- мне сказали что машина Доставки не больше 2600- наш двор без Машин и в гараж пускают машину не выше этого габарита, приехала машина выше и мне пришлось оплачивать 500 рублей нанимать машину чтоб она проехала к подъезду.
Сейчас я без шкафа и - 500 р не понятно за что!
Кол центр отморожен и их ничего не касается, они ничего не решают и плевать на все хотели.Работница кол центра перебивает и ничего кроме того чтоб я пожаловалась не предложила. Я сказала что напишу отзыв на ее работу- мне сказали чтоб я делала что хотела!
Получайте 1 звезду за работу кол центра и неумение разрешить ситуацию , и за наплевательское отношение к клиентам!
1
27 декабря 2021
16.12.2021 был сделан заказ Посудомоечная машина встраиваемая Weissgauff BDW 4573 D.
20.12.2021 посудомоечная машина была получена и оплачена. 23.12.2021 машину подключили, но она оказалась неработоспособной. В тот же день магазин был поставлен в известность о поставке некачественного товара. Посылали электронные письма , несколько раз звонили - всё бесполезно. Реакции со стороны магазина "0". Прежде чем заказать что-то в этом магазине, подумайте, нужны ли вам ЗРЯ ПОТРАЧЕННЫЕ СРЕДСТВА И НЕРВЫ
5
1
6 июля 2021
Менеджер после оформления заказа сам не отзвонился,телефон их тоже непонятно куда спрятан.на яндексе только и нашла.в итоге менеджер сказал что нужна оказывается предоплата 10 процентов.в общем отношение отвратное.понимаю что у такой фирмы заказывать больше не буду.потом вообще легко не довезут и забудут..
3
27 июня 2021
18862452 -номер заказа, что бы не думали что пишу специально. Заказал 23.06. , обещали доставить 27.06. Жду. Тишина. Решил сам написать им 27. 06. в л.кабинете. Ответ--заказ задерживается, извините.!!!! А самим не сообщить клиенту--для чего просят почту и телефон? Только лишь бы зазвать и потом всё пофиг.
1
3 декабря 2021
Ужасное обслуживание клиентов,три часа прождали свой заказ,грабили при выдаче заказа, что им все равно сколько мы будем ждать свой заказ!!!Ужасное общение и отношение к клиентам!!!
3
2
20 апреля 2021
Нет возможности проверить крупногабаритный товар. Пункт выдачи в проходном коридоре. Товар может прийти повреждённым и его обратно не примут. Контактный телефон на сайте не найти, поэтому можно растеряться в неожиданной ситуации и не получить необходимой консультации.
2
23 февраля 2022
Ставлю одну звезду за общение с оператором. Отвратительно разговаривают, в грубом тоне. Неприятно. Последний раз покупаю.
2
1
25 июля 2021
Отличный магазин! Всегда быстро и качественно! Любезные продавцы !
2
1
12 марта 2021
отличный магазин, хорошие цены. Единственное, очень трудно их найти в ТЦ. Хорошо бы повесить больше указателей в ТЦ
1
3
17 июня 2020
Заказал в очередной раз продление антивируса Касперского. Получил уведомление о готовности заказа. Приехал. Получил всякую ерунду, которой добирал до необходимых бонусируемых 3 500 рублей, кроме антивируса. Купил ерунду без использования бонусов, отписался (да, ныне телефон на сайте уже скрыт!) в поддержку. Через несколько дней снова получил сообщение о готовности заказа. Приехал. Ошибочка вышла, антивируса так и нет. Снова пожаловался в поддержку. И вновь через пару дней получил сообщение, что заказ готов. Приехал. Результат тот же. Посоветовали оформить новый заказ. Пожаловался на сайте руководству на такое наплевательское отношение. В ответ получил предложение "понять и простить" за 300 бонусных баллов. Аж обалдел от такой щедрости!!!
Удалил аккаунт. Больше для меня этого магазина не существует.
4
2
2 августа 2021
В марте купили робот пылесос, редмонт.
Работал не корректно, врезался в стены.
В магазине заявили,что все работает корректно.
Не советуем данный магазин!
2
1 мая 2019
Увы, теперь это просто пункт выдачи интернет заказов. На складе есть всякая мелочь, но прийти и сразу купить мясорубку, телевизор или другой товар не получится - отныне заказываем, а уже потом едем получать. Обидно. Раньше было очень удобно.
Кому интересна причина закрытия: сделали это чтобы увеличить покрутите в городе. Теперь у ОнлайнТрейда 18 пунктов выдачи.
3
12 апреля 2019
В магазине мною был куплен фитнес браслет,который оказался неисправен,в 14-дневный срок обменять его не получилось,т.к данный магазин считается магазином дистанционной торговли.Позже браслет был сдан на 20-дневную диагностику после которой,как мне обещали,будет решение по его возврату или обмену.На 24 день со мной связались и предложили варианты обменять или вернуть деньги,я выбрал первый вариант.Новый браслет работает и радует глаз,ну а "Онлайнтрейду" ставлю четыре звезды,так как хотелось бы от Вас более оперативной реакции!
3
1
17 апреля 2021
Мой статус VIP клиент, заказы: 18104146 и 18102357
Заказали 2 самоката:
Один никак приехать не мог, потом как привезли оказался бракованный.
Второй пока первый ехал, дали подержать, но продавать отказались, заказ отменили.
Помочь с решением их же косяков отказались.
Не рекомендую.
3
9 ноября 2021
Отказали в гарантии. Писал обращался в компанию но отказ. Ужасная компания. Идём в суд.
3
1
3 сентября 2021
Отвратительная организация, оформили заказ, присылали sms, но так ничего и не доставили!!!
1
7 марта 2020
Несколько раз заказывал товары в Интернет магазинах, получал именно здесь. Обслуживание хорошее, легко найти.
1
1
10 октября 2021
Пользуюсь регулярно уже 2 года, все супер.
1
2
18 марта 2019
Хороший магазин, большой ассортимент, имеется пункт выдачи интернет-заказов. Есть возможность купить имеющийся товар либо заказать доставку. Пользовался несколько раз без проблем!
2
2
25 декабря 2018
Всё отлично получаю заказы всегда вовремя . Товар выдают быстро никаких очередей . Очень доволен магазином.
3
1
14 октября 2019
Был хороший большой просторный магазин, где можно было увидеть товар наглядно и приобрести. Сейчас это пункт выдачи. Располагается в проходе у касс магазина Леруа Мерлен.
5
4 апреля 2020
Гарантийный отдел сделает максимум и ещё чуть больше, чтобы не принять товар на возврат, не отремонтировать и не вернут деньги.
9
1
1 апреля 2021
Отвратительный магазин! Ни один заказ не был доставлен вовремя!
2
14 мая 2018
Покупал достаточно часто, товары хорошего качества. Быстрая выдача товаров. Про возврат ничего сказать не могу поскольку ниразу ничего не пришлось возвращать. При заказе товара из Москвы уточняйте состояние заказа по телефону, поскольку у них была проблема, что товар задерживался почти на неделю без какого-либо уведомления.
3
12 января 2022
В срок , цены норм
1
1 января 2020
Удобный, быстрый пункт выдачи. Огромная парковка.
1
2
21 августа 2019
Хороший магазин
Большой выбор с норм ценами
2
3
4 сентября 2020
Телефон не работает, не дозвониться.
3
12 июня 2021
Заказал очки, пришли поцарапаные
1
4 ноября 2019
Можно что-нибудь прикупить
1
1
18 декабря 2019
Ужасное обслуживание клиентов
5
1
5 сентября 2020
Не очень приветливо
3
24 декабря 2019
не ценят клиентов
5
1