Мы продаем мебельную фурнитуру, сантехнику и сопутствующие товары для дома и интерьера. Нашли надёжного помощника в области логистики, нам сразу предоставили личного менеджера, который всегда на связи, конечно, прислушиваемся к советам специалиста, но в итоге решение остается за нами. За время работы не было конфликтных ситуаций, груз из Китая, ЕС, Америки и Турции приходит без задержек. У партнёра есть свой автопарк и складские помещения. Перевозка и таможенная очистка полностью на плечах компании. Цену за услуги предлагают умеренную. Планируем долгосрочное сотрудничество.
Отзыв от лица интернет-магазина - клиента компании. Доставка, если учитывать изначально озвученные ценники нормального качества - переносы были, конечно, но в разумных пределах. Единственное, удручали господа на заборе — ощущение, что навигатором они пользоваться не умеют совсем и ориентируются по солнцу. Каждый раз новому приезжающему приходилось подолгу объяснять, куда и как приехать. Отвлеклись, по деньгам — на выходе при получении первых двух отчетов выяснилось, что цена за доставку завышена и выходит уже в 1,5 раза больше изначально озвученной и прописанной в договоре. Менеджер ответственный якобы уволился, поставили другого, а он не в курсе как и что с договором, отправил заново на согласование, прислав еще раз нам копию. Ждем. Естественно, не дождались по этому вопросу решения. Ну в общем классическая история развода клиента. Будьте готовы, что даже на наличие договора людям попросту пофиг. Ну и под занавес через месяц сотрудничества компания перестала выплачивать деньги (долг под 300 тр). Половину выбили угрозами обратиться в суд только через месяц, вторую половину, видимо, господа, решили сами потратить. Идем в суд. Как итог — не советую. Нервов, времени и потерянных на выходе денег гораздо больше, чем выгода от их цен (а это единственное, чем они привлекательны).
Сначала назначили день доставки, освободил все свои планы, ожидал весь день, никто не приехал. Далее сказали привезём в субботу с пометкой в первой половине дня. Утром пришла смс о том что через 30-90 минут приедет курьер и его номер порядковый со звонком через офис. В течении этого времени звонил на фирму по всем телефонам, добавлял номер курьера, или оператора, ожидание, музыка и сбрасывание. Звонил больше 20 раз, Никто не ответил. Писал в чат на сайте, никто не ответил. В итоге я уехал, так как время по смс довно вышло. Тут звонит курьер, что через 10 мин приедет, я уже далеко уехал. Выслушал мои претензии, и сказала, нет так нет, переносим доставку, зашибись! Попросил приехать попозже, у них маршрут по всей области, назад не приедут. Теперь жду когда же в следующий раз мне привезут посылку. Что за служба, закрываться таким конторам надо а не мучать людей, сидеть днями дома в ожиданиях.
3
1
А
Анонимный отзыв
27 февраля 2020
Компания отличная. Наша компания успешно работает с ними три месяца. Перешли на услуги компании "On-Time", так как сотрудничество обходится дёшево и отношение компании к своей работе очень нравится. В первую очередь хочется выделить то, что все заказы в 99% случаев привозятся вовремя, никто из клиентов не жаловался на то, чтобы задержали заказ. Всего было пару таких случаев и то это было не по причине самой компании. Надеемся, что и в будущем сотрудничество будет проходить также отлично! Ещё хочется отметить наличие разных дополнительных услуг, например такой услуги как "фото товаров для сайта", мы в принципе не обладаем хорошей студией и специалистами, чтобы сделать качественно фото товаров, поэтому обращаемся к ним.
Если бы можно было поставить минус 5* я бы поставила,потому что эта компания не дотягивает даже до одной звёзды!!!
Заказала товар(детский комплекс) в понедельник,во вторник позвонили и назначили дату и время доставки: 16 сентября с 9-13:00. Утром назначенного дня,в 8:51 мне позвонил курьер и сказал,что через час будет. НО ни через час,ни через 2,ни даже к 13:00 его не было. В 14:00 с 5 раза я до него дозвонилась. На мой вопрос,где он,нехотя ответил:"возможно,через полчасика-час буду". Я отказалась от заказа. Далее был разговор с менеджерами этой компании,которые предлагали привезти мне заказ после 18:00,но мне этот вариант был неудобен, и я отказалась.
После нашего разговора с этой безответственной компанией со мной связались из магазина и предложили бесплатную доставку на сегодня,17 сентября с 9 до 13. Я согласилась,т.к.очень понравился детский комплекс.
Наступило сегодня. Но свой заказ я так и не увидела. В 14:00 я позвонила в магазин,они сказали,что разберутся. Через несколько минут мне позвонил молодой человек по имени Артем и предложил доставку НА ЗАВТРА (18 сентября). Моему возмущению не было предела!!! Мало того,что они начали изворачиваться,говоря,что магазин с ними не связывался,так ещё и узнала,что это я виновата,потому что не пустила курьера,а он опоздал "всего на полчаса"!!! Мне начали рассказывать,что в логистике бывают проблемы и курьеры не успевают. Но! Почему нельзя предупредить клиента о том,что заказ задерживается? Мы все люди. Всякое может случится,но курьер о своей задержке не предупреждал. Он просто пропал.
Менеджеры врут и изворачиваются.
Такого скотского,пренебрежительного отношению к клиенту я ещё не встречала.
Я никому не советую обращаться в эту логистическую компанию,если вам,конечно, дорого ваше имя и ваши клиенты.
Я бы не дала ни одной звёзды, а если бы было можно, так сдала бы минус 5 звёзд. Услуги ужасные. Сначала перенесли дату заказа с четверга на пятницу, хотя мне не удобно было в пятницу, я специально договорилась на четверг. Ну ладно. Я попросила, чтобы мне доставили, раз уж в пятницу, то с 9 до 13:00. Конечно же курьер и не собирался быть у меня к положенному времени. Дальше пришлось просить его приехать в другое место к 15:00, потому что в изначальном месте, куда должен был приехать заказ, никто уже не мог его принять. Курьер опять опоздал, но приехал. БЕЗ ТОВАРА! У него не оказалось моего заказа! До сих пор ничего не доставлено. Я безумно разочарована. Товар был нужен СРОЧНО! Не обращайтесь в эту компанию никогда. Я потратили кучу времени и сил. И НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛА! Только потратила деньги!
1
1
А
Анонимный отзыв
5 марта 2020
В плане доставки заказов, сделанных в моем интернет-магазине, сотрудничаю с данной компанией около года. За этот период убедился в том, что OnTime - это действительно топовая компания на рынке курьерских услуг. Нравится, что в большинстве случаев здесь отправка а день сдачи заказа, соответственно мои клиенты имеют возможность максимально быстро получать купленные товары. Также отмечу, что здесь доставляют груз в целости и сохранности, а это важно, поскольку продаю товары из стекла. Ну, и стоимость услуг вполне устраивает. Надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество будет не менее плодотворным.
1- Несколько раз переносили доставку для клиента.
2- Этому же клиенту после 2х переносов привезли не тот заказ. (перепутали)
3- Другому клиенту Вместо 2х мест, привезли 1 место. В итоге половина крупного заказа была отменена клиентом. Свалили вину на меня, что я не правильно оформил доставку. Хотя при заборе, я специально спросил человека который забирал заказ от их фирмы "Все ли правильно оформлено", человек сказал, что да и увез заказ. В итоге так и не признали свою вину.
4- не уважительно общались с клиентами
Отвратительная компания. Попробуйте дозвониться, для уточнения, почему груз не прибыл вовремя. Я на дозвоне уже 17 минут, 12 мне говорят, что я первая в очереди. Где груз и когда его привезут? Судя по всему вопрос риторический. В чат на сайте тоже не отвечают. Милые люди… Особенно радует их слоган лучшая курьерская служба для интернет магазинов. Однозначно нет.
У меня имеется интернет-магазин и относительно недавно перестал справляться с потоком клиентов, поэтому обратился в эту организацию. Сотрудничество продолжается чуть больше двух месяцев и, в целом, по сей день остаюсь доволен качеством предоставляемых услуг, с моих плеч сняли уйму дел, таких как доставка товара покупателю, хранение товаров, ведение некоторой документации, всё стало намного проще, причём ещё не было существенных жалоб на саму доставку, качество товара, именно со стороны этой компании всё делается крайне грамотно. Ни разу не пожалел, что обратился к ним и продолжу сотрудничать, пока всё будет в том же духе.
Полное кидалово. Заказ не привозят. Оформил доставку на вечернее время, два дня подряд курьер звонил в обед - примите заказ..., два дня объяснял, что я на работе , буду дома вечером... вечером ни ответа ни привета... так и не привезли
Если вы ищите для себя варианты доставки для молодого интернет-магазина, то здесь можете сразу все моменты такие закрыть для себя на ближайшее время, чтобы потом доставку не организовывать самостоятельно. Мне такой расклад понравился и я начал сотрудничество с OnTime, будучи уверенным, что у меня будет время на всё остальное. Услуги курьерские есть для самых разных товаров, так что подберете что-нибудь для себя точно. А если будут трудности, то менеджер поможет определиться, как у меня и произошло. У меня так продажа сувениров идет очень даже гладко и клиенты довольны, что им все приходит в целости.
Что повлияло на выбор Ontime, ну, кроме названия. Это ценник и наработанные рекомендации. 90 рублей за посылку до ПВЗ плюс 10 руб/кг выше. Курьеры также принимают оплату любым видом наличными или картой. То есть если это наложенный платеж, тоже без проблем. Да существует агентский сбор, но он не выше стоимости эквайринга. Фактически услуга бесплатная. СМС напоминалки само собой. Собственнику остается беспокоится лишь о функционировании его ИМ и о складе. Вопросы доставки снимаются исполнителем. Много из этого перечислил мне мой знакомый, когда рекомендовал Ontime. Я тоже решил посотрудничать. Задержки бывают, но очень редко, когда отвозят за два дня.
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 мая 2019
Работаем со службой "OnTime" уже около полугода после того, как открыли небольшой интернет-магазин. Продаём довольно хрупкий товар, посуду и принадлежности различные для стола, за всё время, как с ними работаем, ни разу не было такого, чтобы товар как-то пострадал при перевозке/доставке, видно, что ребята знают, как работать с любым типом товаров и это радует. Нравится, что есть система смс-оповещений о состоянии заказа, можно в любое время уточнить состояние заказа, что очень удобно. Периодически так же пользуемся их складскими услугами, если собственного склада не хватает, спасибо, продолжаем сотрудничество.)
С недавних пор мы заключили договор на обслуживание с OnTime. Сравнивал разные курьер сервисы. Многие пишут про низкие цены и делают упор именно на них. Но цены итак сейчас дошли до самых минимумов и преимущество, на которое делается упор, это разница в цене доставки 20-30 рублей с посылки. Для миллиона отправлений преимущество существенное, кто бы говорил, а для начинающего бизнеса важнее надежность доставки и побочные сервисы. Если курьер будет торопить клиента с проверкой или будет требовать оплату наличкой в попытке сэкономить фирме 2-3% за перевод с карты, то клиент повторно просто не станет заказывать. И выскажется в отзыве. Это 100%! Я просто отследил что говорят клиенты о доставке разных компаний и выбрал OnTime, базируясь на отзывах клиентов об их магазинах. Разница в обратной связи сразу почувствовалась.
Если вы интернет магазин то:
1) во взаиморасчеты включат непонятные комисии и суммы списаний. Надо будет потратить время на то, чтобы менеджер разобрался почему.
2) Чтобы получить возврат придется опять потратить время, чтобы менеджер подтвердил вам, что можно приезжать и забирать. По факту ничего не отдадут, так как товар "где то на складе и вообще вы не предупреждали".
3) Оплата за отгруженные заказы поступает только после настойчивых звонков.
Оправдание на все одно : "у нас какой то сбой"
Лучше выбрать другую компанию.
Сравнивая OnTime с разными конкурентами я нахожу много положительных отличий. Откровенно говоря раньше мы работали с другой компанией, но были непрочь переметнутся, так как нам те установили жесткий лимит возвратов. А OnTime работает с любыми объемами. Может быть не со всеми, но нам разрешили. Сначала загрузили заказами на 50% объема потом перешли полностью. Что еще... Очень быстро подключают новые ПВЗ. По доп услугам тоже если что-то появится, то вводят быстро. Даже без подсказок со стороны партнеров. И еще никто из администрации, либо менеджмента не заездит, при том, что это более чем серьезная компания!
Открыть интернет-магазин - это одно дело, но вот организовать логистику - это уже дело другого порядка и требует тоже немало усилий. Лучше сюда обратиться за помощью и получить качественное обслуживание, потому что я бы сам, например, не смог все так грамотно организовать.
Следует использовать и вам услуги этих ребят, если сами не способны доставку всю обеспечить. Лично у меня нет таких специалистов, так что сюда и обратился за помощью. Цены вполне себе нормальные по рынку. Все равно лучше вряд ли кого-то найдете, если будете проводить анализ предложений. Тут лучше всего сотрудничество выстраивать.
Нет обратной связи с курьером. Пропустила звонок, и отзвониться курьеру просто нет возможности. В офис дозвониться тоже никаких шансов. Только в чате удалось узнать, что перенесли доставку. В одностороннем порядке. Это нормально, что у клиента нет права голоса? Хотя бы шанса перезвонить курьеру? И это платная(!!!) доставка, елки-палки!
Вчера звонили и согласовали доставку до 13.00, за час обещали звонок от курьера или смс, сейчас 13.40 и никакого звонка, смс и курьера, по указанным телефонам никто не отвечает, не тратьте своё время и никогда не заказывайте доставку через эту фирму!!!
Компания предоставляет услуги по хорошим ценам, но вот качество услуг при этом страдает. Часто попадаются хамоватые курьеры, которые хотят побыстрее объехать все адреса и им плевать на клиентский сервис. При это руководство компании за них стоит горой... Курьер может позвонить 5 раз в течение 5 минут и из этого сделать вывод, что клиент "не абонент" и перенести доставку.
Такие курьеры срывают ваши продажи, а контора потом тебе выставляет счёт за услуги курьеров.
Около полу года активно работаем с данной курьерской компании. Доставляют товары нашего интернет-магазина клиентам, нареканий к работе нет никаких. Продаём довольно хрупкий товар - дизайнерскую посуду и различные украшения для интерьера, но за всё время ни один товар не пострадал при перевозке, очень качественно упаковывают товар, что не может не радовать. Так же есть различные дополнительные услуги, например доставка в день заказа, наши клиенты неоднократно пользовались этой услугой!) Спасибо, будем дальше с вами сотрудничать, цены невысокие, хорошая курьерская компания.
Организовать свой собственный интернет-магазин - относительно несложно, а вот заморочиться с доставкой и сделать все это по высшему разряду, чтобы не было задержек и других проблем, уже куда сложнее. Именно поэтому иногда намного легче все это оставить на плечах другой компании, которая умеет это делать и у которой рука уже набита на такую деятельностью с отработанными механизмами. OnTime именно к таким компаниям и относится. Они пока что нас не подводили, а наоборот, получаем положительные отзывы о том, что доставка работает быстро и укладывается в сроки. Так что сотрудничаем дальше.
Очень необязательная "контора" ! Безобразно относятся к своим обязательствам, обратной связи нет никакой ни с курьерами, ни с колл центром! Дозвонится нереально. Несколько раз курьеры не приезжали совсем, а несколько раз звонили и говорили, что не могут забрать наши заказы, т.к. у них нет места. И это после того, как целый день проходит в ожидании и нет никакой информации.
Так выходит, что я часто вынужден пользоваться услугами различных компаний, занимающихся доставками и перевозками, так как интернет-магазины сейчас попросту везде. И вот относительно недавно мне было необходимо заказать новые комплектующие для компьютера, в специализированном магазине нашёл нужные, но доставка была лишь почтой, что не очень-то меня устраивает. По доброй памяти вспомнил про эту компанию, так как ранее уже пользовался их услугами. Обратился к ним вновь, мою заявку приняли "как по часам", после со мной созвонился курьер и указал примерное время доставки. В назначенный день мне доставили все комплектующие без каких-либо неприятностей, за что курьеру и компании большое спасибо!
Ваше время не ценят
Доставка была назначена на 15.01 с 13:00-18:00. В 17:00 просят перенести заказ на завтра!
Переназначили доставку на 16.01 с 10:00-13:00. в 12:00 звонят и просят перенести доставку на 17.01.
Я совсем отказалась от товара. А почитала отзывы и поняла, что не зря!
2
А
Анонимный отзыв
19 декабря 2019
Вот уже три дня я жду, когда онтайм привезет мне мой заказ из интернет-магазина. Доставка из Москвы в Электросталь, должны были доставить заказ 17.12.
17.12 позвонили, сказали, что продавец дал невнрный адрес. Адрес оказался верным, доставку перенесли на 18.12. 18.12 я сама дозвонилась ло колл-цетра, обещали привезти заказ до 19.00. в 18.15 я ч удивлением узнала от курьера, что моего заказа у него нет. Ок, звоню в колл-центр, снова переносим доставку на 19.12. И вот, 19.12 я звоню в колл-центр и узнаю, что щаказ свой я снова не увижу, потому что курьера куда-то эвакуировали.
К слову сказать, дозвониться до них не так-то просто- 10- 15 минут на телефоне придется повисеть точно.
Подитожим.
Доставка из москвы в электросталь более трех дней, отговорки у операторов смешные-то адрес не тот, то курьера эвакуировали. Если хотите порвдовать кого-то подарком к четко определенной дате, выбирайте другие службы, благо, их хватает
7
1
Без имени
Знаток города 5 уровня
3 ноября 2020
Сталкивалась с этой компанией в 3 разных фирмах. Из плюсов только дешевая доставка, которая потом становится дорогой за счёт курьерского пренебрежительного отношения к доставкам. Ещё 5 лет назад работала менеджером по заказам и отправляли через эту курьерскую службу около 30-50 заказов в день. Далее, когда открыли свою фирму, тоже начали работать, но вот это их постоянное ВРАНЬЁ, переносы просто выводят из себя! Все отрицательные отзывы - это о их работе! Откуда берутся только положительные отзывы, я не понимаю. За 5 лет работы они как относились к доставкам, так все и осталось. 1,5 года назад они звонили менеджеры, спрашивали «а что перестали отправлять?», ну я им и указала на недочеты, так менеджер с таким удивленным голосом «это не мы!!! Мы всегда доставляем вовремя и у нас не бывает проблем!» 😅 это было смешно, звонит, чтобы вернуть сотрудничество и делает клиента дураком каким-то. В итоге сказала, что у них изменилось руководство и все наладилось. Нихрена не наладилось! Все как было, так и осталось.
Заказы вовремя не доставляются. По каждому заказу клиенты звонят нервные. Если хотите работать в постоянном негативе, слышать от клиентов какие вы косорукие, что за 2 дня не можете доставить - то вам сюда.
В принципе, я знаю причину. Мой знакомый ещё года 4 назад у них работал курьером. И в целом все понятно почему так происходит. Курьерам платят гроши, бензин курьеры оплачивают со своих денег, точка стоит около 80₽ вроде. Клиент не ответил на звонок - он сразу же переносится на следующий день. Хитрые курьеры делают якобы вызовы, или вообще не звонят, проставляют статусы «Клиент не выходит на связь» и переносят доставку на завтра. Иногда причиной становится даже элементарное «неудобно находится дом, далеко, неудобно по маршруту». А менеджеры ВРУНЫ ужасные!!!! Они будут кулаками в грудь бить и доказывать, что ты дурак.
Из 100 заказов назад возвращались не раскрытые около 30-40 заказов, т.е. клиенты отказывались из-за того, что вовремя или не доставляли, или из-за постоянных переносов.
Курьеры на заборы могли вообще не приехать и вместо 20:00 положенных приходилось ждать до 22:00.
Один курьер по подробному маршруту находит где мы находились, через неделю приезжает другой и матом разговаривает, якобы он не поймёт какая дверь. Ему 20 раз объясняешь, он не вд**пляет!
Итоговая Стоимость доставки получается дороже в виду возвратов и отказов клиентов. Пакеты с заказами возвращались обратно даже не вскрытыми (одежда!). Что в тех 2х компаниях мы нашли тогда другую курьерскую службу, что у себя не хочу даже возвращаться и слышать о ней ничего.
Сначала были крайне довольны этой службой Доставки! Но сейчас просто ужас, за забором заказа курьер опаздывает на 2 часа, сотрудники фабрики ждали 2 часа после своей работы, так себе занятие. Доставка тоже теперь опоздание на 3 часа норма, хорошо есть альтернатива в Москве. Больше обращаться туда не будем. Онтайм не умеет планировать маршрутный лист, либо экономит на курьерах и поэтому они везде опаздывают, не советую с ними работать!
Всего дважды обращалась в эту компанию. Теперь вот подумываю о постоянном сотрудничестве . Я работой сотрудников OnTime осталась довольна на все 100 процентов. С заданием по перевозке моего товара к покупателям они справились на отлично. Никто не пожаловался ни на время доставки, ни на состояние товара. Обычно я пользуюсь курьерскими услугами разных компаний, что не всегда удобно. Сама это понимала, но найти надежного партнера , в котором я буду уверена - я просто не смогла. А в OnTime мне все нравится. Работу сотрудников я уже проверила на деле и осталась полностью довольна стоимостью оказанных услуг
С курьерской службой работать сплошное удовольствие. Нам все нравится, товары доставляют в нужное время, за стоимость можно успешно договориться, особенно когда работаете больше полугода совместно.
Чтобы опаздывать или хоть какой-то ущерб товару - никогда. Ещё, как плюс, можно отметить водителей - приятные люди, которые понимают, что делают перевозку груза, а не просто ездят по городам в свое удовольствие.
Было бы неплохо, если бы была автоматическая система уведомлений, когда въезжает в город, а так просто звонят, когда рядом с местом доставки.
2
5
Посмотреть ответ организации
Софья Кочур
Знаток города 5 уровня
1 февраля 2020
Качественно выполняют свою услугу, сотрудничаю правда не так долго - около 3,5 месяцев, но нареканий за это время не возникало. Заключен договор по фулфилменту для интернет магазинчика. Работают без тормозов, занимаются полной обработкой заказов вплоть до хранения и доставки. По деньгам у меня выходит довольно не дорого, плачу им по факту обработки заказа и так сказать за место хранения этих заказов. Курьеры пунктуальные, менеджеры достаточно вежливые, связываюсь без проблем, отвечают без задержек, в общем держат меня в курсе дела. Довольна, менять фирму не собираюсь. Спасибо за качественную услугу и за избавление от головной боли.
Все было неплохо до первого крупного заказа, сумму которого менеджер просто «забыл» отразить в ведомости, дальше месяц уже кормят завтраками, якобы разбираются, хотя даже в их программе комментарий их же курьера, что деньги получены с указанием суммы.
По сути она украли эти деньги. Собираюсь контактировать с их руководством. Если результата не будет, напишу заявление в органы, благо, есть к кому обратиться.
Категорически не рекомендую организацию.
Мое знакомство с коллективом OnTime произошло на конференции в 2018 году. Тогда я только открыл интернет-магазин с партнером и хранил товар в коридоре и на балконе)) Во время диалога с менеджером понял, что лучше заказать Фулфилмент. Короче говоря, полное ведение логистики и даже получение денег от клиентов с последующим переводом на мой расчетный счет)) Услуга недешевая, но я избавился от тонны проблем. Наконец-то разгрузил квартиру от кучи коробок с товаром. Больше нет путаницы и не нужно в хаосе бегать по квартире в поисках нужного товара)
Приветствую! Менеджер просил оставить отзыв о работе. С фирмой OnTime сотрудничаю уже 5 месяцев. Все заказы делаю через сайт, что очень удобно. Всегда вовремя принимают заявку и перезванивают. Цена остается фиксированной, никаких сюрпризов. Ранее имел неудачный опыт (курьер приезжал с ценником, который в 2 раза отличался от заявленного). Радует, что у OnTime вежливые сотрудники, брендированные автомобили, прочная упаковка. На посылках нет никаких дефектов: вмятин, выбоин, царапин, трещин. Как я считаю, за свои деньги результат потрясающий.
Об OnTime знаю мало, но впечатления от сотрудничества положительные. Я делал заказ в интернет-магазине чехлов на телефоны, пленки и всякую подобную ерунду, так его передали в курьерскую службу OnTime. Ребята работать оказалось умеют лучше, чем многие крупные аналоги. Сам процесс доставки был на удивление прост и прошел очень гладко, потому что со мной были постоянно на связи. День и время доставки согласовывали со мной, а не поставили перед фактом, за что благодарен, потом в указанный день мне прислали контакты курьер и примерно за час до доставки он позвонил и сказал, что едет, впервые с таким встречаюсь, молодцы) Заказ свой получил, все цело и на месте, ребята умеют работать и задавать планку, качественная работа.
1
5
Александр Б.
Знаток города 4 уровня
15 мая 2019
Организовали вполне прибыльный бизнес по продаже запчастей для японских и корейских автомобилей. Пока что набираем обороты и в этом есть довольно большая заслуга этой курьерской службы. Сотрудничаем с ней всего лишь два месяца, но за всё это время не было никаких срывов или проблем с тем, чтобы товар не подошел до нашего конечного покупателя. Курьеры, как мы сами в этом убедились, вполне вежливые и перед доставкой всегда обзванивают нашу клиентуру. Как мы об этом узнали?, возможно подумаете Вы. А очень просто, мы же потом связываемся с ними и узнаем, что да как! Так что по любому будем сотрудничать с вами и впредь!
3
6
Евгений Клюйков
Знаток города 6 уровня
8 июня 2020
Находка для своего дела, работаю через интернет-магазин, самому муторно заниматься и приемом и доставкой, собственно по этой причине и сотрудничаю с фирмой. За пол года ни одной претензии ни у меня, ни у моих покупателей не возникало, ребята и упакуют и во время доставят, так же, если это другой город, то они отправляют товар даже почтой, в общем в моем случае это удачное решение.
Заявку принимают так же их сотрудники, ребята вежливые. В общем так держать. Рад, что вас нашел. Советую, кто ищет качественную и серьезную фирму в данной сфере, то вам как и мне тоже сюда. Ставлю без дрожания руки - пять баллов.
С OnTime приятно работать! Раньше пользовалась курьерскими услугами другой компании , все вроде бы ничего было пару месяцев, а потом начались проблемы, причем одна за другой . Ontime мне посоветовала подруга, ей очень благодарна за это. Теперь работаю с Ontime на постоянной основе. Устраивают условия курьерской доставки. Мои клиенты всегда вовремя получают косметику, недовольств ни разу не приходилось выслушивать. Стоимость услуг по доставке приемлема , курьеры справляются с задачами любой сложности. Товар доставляется моим покупателям в целости и сохранности - а это самое главное
Мало того, что товар доставлен без документов, так ещё и сдачу курьер не отдал. А это 2,5 тысячи! Ответил на вопрос об обмене товара и убежал, не успела я и глазом моргнуть!
Не рекомендую никогда в жизни. Работали с этими деятелями. Не советую никому!!!! Безответственные люди. Одно разочарование
Илья
Знаток города 4 уровня
7 апреля 2020
Адекватные цены на обслуживание юрлиц. С нами работают по тем же ценам, что и обычно, несмотря на карантин (сотрудничаем уже более года, мы - небольшой интернет-магазин косметики). Переживали, что из-за наплыва заказов в самоизоляции начнутся сбои и задержки с доставкой, но уже третью неделю работаем в таком режиме и пока не было ни одной претензии от наших клиентов о том, что была задержка. Так держать! Отличный партнер в сфере доставки товаров
Ужасная компания! 2 раза меня подставили с доставкой. Не советую никому. Переносят принудительно даты доставки. Приходится самой искать свой заказ, никому до вас дела нет.
С OnTime приятно работать. Я вот начал пользоваться курьерскими услугами данной компании совсем недавно. Теперь жалею, что не слышал о ней раньше.
Занимаюсь разведением рассады, отправляю ее удачно своим покупателям. Раньше пользовался почтой , но такие методы отправки жестоки к моему товару . А с OnTime все доходит в целости и сохранности моим покупателям. Отправляю всегда рассаду оптом , заказы большие, поэтому стоимость курьерских услуг полностью покрывается . С OnTime не накладно работать, да и от сотрудничества одни преимущества. Курьеры в OnTime все ответственны и порядочные люди.
3
6
И
Ирина А.
Знаток города 3 уровня
22 июля 2020
С этой службой доставки столкнулась только в этом году и была приятно удивлена постановкой работы. Товар доставляется из одной точки в другую за один день. При необходимости еще более быстрой доставки, можно воспользоваться срочным вариантом. Один раз уже пришлось воспользоваться таким предложением, привезли товар через 1,5 часа.
Выбрал эту курьерскую службу из-за срочной доставки. Оператор объявил двойную цену!! Принял заказ и обещал прислать курьера, на следующий день утром. Следующее утро, никто не звонит и не приезжает… Звоню сам и мне говорят, курьера не будет!!! Объясняю, вчера вы приняли заказ и обещали прислать курьера за двойную цену!!?? Оператор бросает трубку....Аплодисменты))) Никому не советую данную курьерскую службу.
7
2
Семён Елькин
Знаток города 9 уровня
8 декабря 2019
пользуюсь услугами этой компании на протяжении полугода. Для меня это очень удобно, ведь получается сэкономить массу времени и сберечь нервы. Имея в наличии три розничные точки по продаже чая и кофе, я столкнулся с проблемой хранения большей части товара - на точках нет места для этого, а снимать отдельное помещение - дорого и условия хранения не подходят. Здесь мне предложили услуги склада ответственного хранения, включая получение и доставку из терминала транспортной компании, через которую я заказываю основной ассортимент.
Цены на услуги меня более чем устраивают,"косяков" за время работы не наблюдалось и главное товар хранится при надлежащей температуре.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 декабря 2020
Дозвониться вообще нереально.Такую доставку я ещё не встречал.25 минут просто слушал»ваш звонок является первым в очереди и будет обслужен первым доступным оператором»