Я в огромном негодовании и у меня нет слов без мата. Данная компания меня просто подставила. Я заказала уборку квартиры за 5 дней до ее исполнения. В день когда они должны были приехать в 6:30 утра я получаю смс что они не могут ко мне приехать сотрудник заболел и замены не будет. В итоге я осталась без уборки и без возможности найти другую компанию исполнителя.
2
3
Посмотреть ответ организации
Ибрагим Остапович
Знаток города 2 уровня
9 августа 2024
Мы с моей супругой удивлены работой "Остров Чистоты". Всё выполнено строго по критериям, выполнили свою работу даже лучше чем обещали! Моя супруга долго думала о выборе компаний и все таки выбрала эту, и мы не ошиблись в выборе! Советуем!
Заказывала генеральную уборку две недели назад квартиры В Острове чистоты"- по рекомендации своей подруги..Все понравилось! Все на высшем уровне с момента оформления заказа и до его финального исполнения! Спасибо отдельное клинеру Евгении,она не пропустила ни одного уголка, всё везде отмыла, помыла, очистила. Компании отдельно спасибо за предоставления русского клинера, у них всё оказывается такие, это большой плюс. Если есть желание хорошо что-то убрать - это к ним! Спасибо!
Перепробовала большое количество компаний, остановилась на Острове чистоты. Уборка всегда профессиональная, с использованием оборудования. Никто ранее не мог отмыть диван, на котором лежит любимый пёс, думала уже менять, но нет, после чистки, как новый.
Я, клиент требовательный, прошу качественной работы, раз уж я за неё плачу, иногда вношу коррективы в процессе уборки. Все пожелания всегда учитываются, что говорит о клиентоориентированности компании.
Спасибо, приятно, что в наше время есть те, кто ответственно относится к своей работе.
10
Посмотреть ответ организации
Максим Алексеевич
Знаток города 8 уровня
20 мая 2024
Недавно воспользовался услугами клининговой компании и очень доволен результатом! Моя квартира просто засияла после уборки! Все поверхности блестят, никакой пыли, а в ванной комнате словно провели полную реконструкцию! Огромное спасибо бригаде, которая работала быстро, аккуратно и с отличным настроением. Рекомендую всем, кто хочет сэкономить время и силы на уборке и наслаждаться чистотой и комфортом!
6
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 573
Знаток города 5 уровня
30 апреля 2024
Отличный сервис, спасибо большое! Отмыли мою квартиру после квартирантов. Все очень качественно, внимательно, в полном объеме выполнили заказ. Я осталась довольна. Соответствует цена-качество!
Заказывала уборку дома, после уборки, осмотрев дом казалось было чисто и свежо, однако в тот же день вечером в ванной обнаружила, что испорчена новая лейка душа, полотенцесушитель и держатель для полотенец, везде слезло местами покрытие. Обещали разобраться, сказали что по возможности как только будут в моем районе то заедут и без проблем восстановят покрытие, это было в конце апреля, спустя 5 месяцев (в конце сентября) я решила утонить, неужели за это время ни разу никто не был в моем районе, на что мне ответили «хорошо что вы напомнили» мол напомним менеджерам ещё раз. Ну вот уже 10 октября а воз и ныне там)) вообще я считаю залог успеха это сдерживать обещания или не обещать ничего вовсе. Очень жаль, что получился вот такой опыт.
Большое спасибо! Отмыли квартиру до блеска. Даже то, что казалось безнадежным, теперь сияет чистотой! Очень круто , даже не ожидали такого результата - все как новое ! Ранее, пользовались услугами другой компании, всегда убирали чисто, но оставалось много недочетов, на что постоянно приходилось указывать. Остров чистоты превзошел все мои ожидания.
Не первый раз пользуюсь услугами ребят. Всегда всё по высшему разряду. Никаких нареканий нет. Химчистка, уборка, ген.уборка, всем этим занимаются эти ребята. Рекомендую.
Третий год обращаюсь, всегда все замечательно, без нареканий. Отличный сервис по уборке, еще химчистку делают замечательно. По ценам, средние, а по качеству лучшие, был опыт и не один, поэтому остановился только на Острове Чистоты.
5
Посмотреть ответ организации
Оксана Шубина
Знаток города 5 уровня
27 июля 2024
Клиниговая компания оказалась настоящим спасением для меня! Мой дом был в ужасном состоянии, но после их работы все просто засияло! Я очень довольна и рекомендую всем, кто ищет качественную уборку.
Краткое содержание развернутого ниже отзыва: хамство со стороны менеджера, несоответствие обещанному, цены ОТ балды, приятный клинер. НЕ рекомендую!
(За клинера ставлю 2 звезды, так бы было -100500).
При звонке в компанию вместо приветствия и названия можно услышать лишь пресловутое АЛЁ! Ощущение, что я позвонила не вовремя частному лицу. Посмотрела на рейтинг, решила, что бывают плохие дни у людей. На 2 мая заказала клининг. Заранее позвонила и еще раз напомнила уточнила о себе. Пришла смс с уведомлением, что клининг состоится. Открыв дверь, с удивлением обнаружила 1 специалиста на генеральную уборку с мытьем окон трехкомнатной квартиры!!! Площадь кв и объем работ были оговорены заранее. При звонке менеджер без каких-либо извинений или мук совести сказала: технические сбой, другой метраж указали. Я попыталась что-то выяснить, но в ответ мне отрезали: тогда оплатите дорогу клинеру и кинули трубку! Мы заранее выехали из кв, ушли на другую квартиру, которую нам уступили родственники, где договорились провести этот день, потому что маленький ребенок не может гулять с утра и до ночи на улице. Конечно мы в тупике. Нам нужна уборка. Наталья убиралась 9 часов. Очень милая специалист. Когда я уточнила стоимость, почему балконная дверь за 650р вместо указанных на сайте 500, почему окна по 350 вместо 300? Мне сказали цены «ОТ». Смешно. Где ОТ я и так видели, а тут была четкая цена. Так что цены ОТ балды! То, что Наталья успела сделать, было сделано хорошо. Она была готова доделать недочеты. Я понимаю, что такой объем одной сделать тяжело. Но, конечно, времени на все не хватило. Однако оплатила я в полном объеме!!! Вместо обещанной чистки дивана пылесосом его просто протерла мопом. Верхний слив раковины в ванной не вымыт. Машинка стиральная отодвигалась уже при мне, когда я спросила почему там грязь. Входная дверь не вымыта. Пыль на уплотнителе духовки (отдельно была заказала уборка духовки), на батареях осталась грязь, хотя их обрабатывали парогенератором изнутри, а снаружи не вымыта до конца. У нас не было свинарника изначально, мы убрали мелкие вещи из ванной и кухни.
Рекомендую: НЕТ!
При таком разнообразии предложений нужно хотя бы научиться навыкам коммуникации с клиентами, признавать свои ошибки, а также решать проблемы, которые неизбежны!
Попыталась заказать уборку в Домодедово, нужно было провести уборку двух квартир.
Менеджер отвечал раздражённо.
В итоге сообщил, что много задаю вопросы и бросила трубку.
И как это понимать? Уточнить какой химией пользуетесь , сколько по времени уборка- эти вопросы задавать не имеет права клиент?
Не рекомендую!!!
Выражаю благодарность Острову Чистоты, а именно Михайлу за уборку моей квартиры. Ребята большие молодцы. Буду советовать всем своим знакомым именно вашу фирму. Очень вежливые, отмыли, то что мы и не надеялись отмыть.
Заказывала клининг первый раз. Очень довольна результатом Генеральной уборки, сама бы точно так не смогла, ввиду времени и моющих средств. Екатерина все сделала чтт называется, как для себя! Идеальная чистота.
Я возмущена. Почему менеджер вашей компании позволяет себе разговаривать с потенциальным клиентом на повышенных тонах? Почему не дает качественную и достоверную информацию и отправляет читать условия акции на сайт. Я возмущена. Во время жесткой конкуренции и абсолютной клиетоориентированностью компаний у вас работают такие непрофессионалы своего дела. На мое обращение, по форме обратной связи нет ни какой реакции.
Ответ на свой отзыв, я получила только в Инстаграм, в личном сообщении. Фото прилагаю. Прошу руководство компании обратить особое внимание на сотрудников, которые общаются с клиентами. Это неприемлемо. Вдумайтесь - мне элементарно была необходима консультация по услугам и ценам по телефону. Всего лишь. Я не просила скидку и какие-то там исключения. Но по факту получила раздражённого моим звонком менеджера и вот такой ответ представителя вашей компании на мою претензию. А информация "Ни кто вас не послал и не обозвал" меня правда шокировала. Простите, в вашей компании и такое может быть?
5
14
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 мая 2022
Пятёрку и не одну поставлю исполнителям Оксане и Надежде. Отличные сотрудники, прекрасно произвели уборку. Квартира блестит. И как люди очень приятные. Но остался неприятный осадок от того, что 1) не предупредили, что доставка оборудования 2000₽. Посчитали 11500, заплатила 13500 и 2) не рассказали об акции 5.05-5.07 со скидкой 25% или доставка оборудования бесплатно. Клиентский сервис у менеджеров на нуле.
6
Посмотреть ответ организации
Анастасия Иванова
Знаток города 6 уровня
21 мая 2024
Заказала генеральную уборку после дня рождения! Теперь чистота и порядок! Для меня было важно, чтобы уборка была безопасной для домашних животных. Вы справились на отлично.Обязательно буду еще обращаться к вам
Доброго времени суток. Вчера у меня был клининг « остров Чистоты» - заказывала генеральную уборку квартиры , приехали со своим оборудованием и средствами. Все что было заявлено, сделали. Приятно вернуться в чистую квартиру!
Всё очень понравилось. Быстро, чисто, оперативно. После уборки был предоставлен чек лист по которому я всё проверила. Всё очень удобно. Рекомендую.
Ребята, огромное спасибо за то, что убрали мой бедлам! После дня рождения был такой разгром, что казалось никто и ничто ее больше не спасёт! Обращался в компанию несколько раз и всегда все было отлично, но когда я увидел свою квартиру после последней уборки-нет слов! Вы сделали это, спасли!
Немного эмоционально получилось, зато искренне! Благодарю лично Ларису, которая обнадёжила и не подвела. Всегда приятно понимать, что есть добросовестные люди и компании!
Ни за что и никогда не поставлю ни одной звезды, я почитала комментарии и просто в шоке, оказывается не только мне не понравилось качество обслуживания в этой компании. Мало того, что выполнение заказа пришлось ждать не один день, так ещё и три раза меняли стоимость заказа, по телефону на вопросы отвечают грубо, как будто я не заказчик, а исполнитель. Вообще то нужно как то повежливее себя вести и уважать клиентов, которые платят вам не маленькие суммы.
Выражаю благодарность девочкам из «Острова Чистоты» за профессионализм !!
С уборкой дома 700 кВ. и справились на 10 баллов из 5 возможных 😁😁. Буду пользоваться услугами этой компании постоянно !! Очень рекомендую !!!
Заказала клининг, договорились, неделю ждала, за день до приезда бригады по вотсапу сообщают что мойщик заболел. Ладно, все мы люди и я переношу на другую дату. При этом сообщения в вотсапе читают даже не в день написания, а по телефону не отвечают. В итоге в день назначенного клининга ЗА ЧАС!!!!!! звонят и отменяют, якобы кто-то не вышел на работу. Просто 2 недели ожидания и невыполненная услуга. Отвратительный подход к клиентам и сервис, никому не рекомендую
Всех с наступившими.
Очнулся я 8 января и ахнул...
Был на квартиру налёт - нет...
К нам заходил бегемот - нет...
Просто заходил Серёжка поиграли мы немножко (Встретили 2022 и проводили 2021)
Большое человеческое спасибо, убрали, отмыли, вычистили-Мой холостяцкий блиндаж.
Огромное спасибо,до встречи после Старого Нового года....
Заказал генеральную уборку квартиры и мойку окон.
Уборщица приехала вовремя, с маленькой сумкой. Отфотографировала квартиру, но убирать не стала: дескать, слишком грязно, нужно дополнительное оборудование: пылесос там, лестница... За всё это требовала дополнительную плату. Подумав, отпустил её. В общем, только потерял время.
Это был мой первый опыт заказа уборки. Увы, неудачный.
Ужас испортили всю ванную подошла менеджер зовут ее вроде Лариса начала помогать убираться и безалаберно кинула плитку кафеля и вот результат а всего попросила помыть без слов всю уборку клинеры жаловались о том как их обманывают мне вас очень жаль ребят бегите от туда вы я думаю не первые и не последние кого они обманули .
Пользовались моим пылесосом, хотя взяли 1000 рублей за доставку оборудования которое в итоге так и не достали, стремянка только если, но она и у меня была. Ещё сказали что нужно убрать посуду, хотя в генеральную уборку мытьё посуды входит, не предложили заменить постельное белье , оно тоже входит, менеджер по хамски разговаривал по телефону.
Сервис на уровне👍🏼
Хорошо вымыли кухню, в тч светлый фартук с застоявшимися многолетними жирными пятнами.
В ванной дверцы душа были уже в таком сильном налете, что думал уже заменить на новые, помогли сэкономить время силы и деньги🙏🏼
В общем, цена-качество соответствует 👍🏼
Ранее не пользовалась услугами Остров Чистоты, прибегала к услугам другой компании, но они подставили меня с датами уборки. Есть с чем сравнивать, не жалею совершенно, наоборот довольна в разы, это другой уровень уборки и Химия у вас конечно бомба, я частично наблюдала в начале.
Дом в 300 квадратов после ремонта за 12часов до блеска! Признаться честно, я думал отмывать дом будут дня два минимум и скептически отнёсся к словам менеджера, что уберутся день в день, но ребята справились на ура. Вот реально профессионально.
Заказываю уборку 2 раз, все нравится. В этот раз порадовали ещё больше: очистили мой любимый диван от фломастера, сама я уже не знала, чем это вывести.. Спасибо большое моим помощникам)
Я в восторге! Была генеральная уборка, девушка убиралась 8 часов!!!! Вся техника, будто ее только купили! Прошу премировать Елену (убиралась 25.07.21 в восточном Бутово), золотые руки!