Отдел УФМС России по Ростовской области в Первомайском районе
261 отзыв
10 февраля
Наипрекраснейший сотрудник кабинета №8 Оксана! Делаю загранпаспорт,очень быстро все сделали,объяснила,сфотографировала,человек и сотрудник очень приятный! К тому же еще красивая девушка! Давно не встречала таких красивых,но про этом приятных и сильных духом девушек! На таких обычно пол конторы держится! Жаль конечно,что мой отзыв вряд ли прочтет руководство и поощрит или вознаградит как то материально. Кабинет в ужасном состоянии,все завалено бумагами,запыленный кабинет, места очень мало, столы крошащиеся,линоулем с дырами,я так понимаю,что кадровый голод,на весь кабинет 1 специалист…в общем… я не знаю,что за эликсир энтузиазма она принимает,но это реально нужно любить свою работу,чтобы так относиться к ней. Благодарна за оперативность и профессионализм! 🙏
10
3 декабря 2024
Доброй день! Хочу выразить благодарность начальнику отдела Михаилу Сергеевичу за профессионализм, человек очень добросовестный, доброжелательный, внимательный, таких людей сейчас очень редко встретишь, особенно если он начальник. Это дорогого стоит.
А отдел УФМС, конечно же требует капитального ремонта и в кабинетах и в коридоре, ладно нам пару раз прийти, а вот персоналу работать каждый день в таких условиях явно неприятно.
4
27 марта
Сегодня была записана в УФМС на Шолохова, надо было поставить штампик о Гражданстве ребенка. Удобно то что я записалась через гос услуги, приехала немного раньше, как раз успела заполнить заявление, которое обнаружилось в стопке рядом с кабинетом, там же на стенде был образец заполнения, за это отдельное спасибо. В кабинет зашла ровно в свое время, без опозданий, что тоже не маловажно. А теперь самое главное - Спасибо специалисту - эксперту которая приняла у меня документы - Папченко Марие Борисовне, за то что быстро все сделала, попутно ответила на пару моих вопрос и просто за то что она замечательный человек, не смотря на то что ее все время отвлекали на вопросы из вне, она оставалась доброжелательной и быстро выполняла свою работу. Спасибо Вам большое! Я так переживала когда ехала , но благодаря таким специалистам как Вы, мы не теряем веру в человечность!
19 ноября 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице из кабинета 8,давно не встречала таких доброжелательных людей, отзывчивых, искренних, добрых и причём в полиции, и... В паспортом столе, где постоянные очереди и нервные люди. Просто хочется равняться на неё и учиться спокойствию и человеческому отношению. Работает до позднего вечера и ни разу не показала раздражения или недовольства, простая, открытая. Работы выше крыши, а она ко всем искренне и со всей душой. Таких людей надо поощрять и благодарить, а начальству ценить таких сотрудников и премии платить за вредность . Условия работы, мягко говоря, нечеловеческие, куча дел, бумага, буквально весь кабинет завален, как пчёлка работает. Ремонта требует всё, начиная от подратого линолеума.... Как так, полиция, это же не преступники туда приходят, а люди загранпаспорт получать и такое видят. К сожалению, не знаю имени, знаю только, звание капитан полиции, стройная, маленькая, красивая. Рада, что есть такие люди, спасибо ей огромное, такие люди запоминаются навсегда.
8
30 марта
Выражаю благодарность данному отделу, очень всё оперативно,быстро, очень добродушные сотрудники. Если честно,то не ожидала, что такое возможно! Я приятно удивлена таким внимательным отношением к посетителям , терпением и готовностью ответить на все возникающие вопросы. Благодарю !
7 ноября 2024
Поставила бы оценку меньше, но ситуацию спасла сегодня приятная сотрудница из 8 кабинета.
4 месяц жду загранпаспорт (оформляла по месту проживания- срок 3 мес в таком случае). На госуслугах указано "оформление" и все. Решила уже съездить в мвд узнать, в чем дело. Так вот. Мне просто не отправили приглашение на приём!! Паспорт готов ещё с июня... Благо мне никуда не надо было в это время и я могла подождать.
Так что, рекомендую всем, кто столкнулся с подобным - ехать в отдел и по живой очереди идти в 8 кабинет. Возможно, ваш паспорт тоже давно готов.
Девушка, которая выдавала сегодня паспорт работает там 1 мес, и, конечно, не отвечает за косяки предыдущих сотрудников. Тут с пониманием
23 февраля
по сравнению с 23-24 годом решение вопросов стало полегче, а очереди поменьше. я потеряла паспорт и 2 года восстановить его не могла, потому что тут никто вечно ничего не знают, отфутболивали то туда то сюда + очереди и общая взвинченная атмосфера, поэтому я сюда лишний раз и приходить не хотела) но недавно пришлось решить этот вопрос в кратчайшие сроки, благодарю евгению александровну за содействие в моем вопросе. тут действительно стало поприятнее, но запомнится этот паспортный стол мне конечно своим не лучшим расположением от моего дома и странноватыми сотрудниками. всем удачи!
30 января
Отвратительное отношение! Люди вообще не знают свою работу и в добавок хамское отношение!
30.01.2025 г вечером мы приехали для того, чтобы поставить штамп о гражданстве новорожденному ребенку. Прошли в кабинет номер 4. Там сидели две сотрудницы ( к слову обе в телефонах). На мой вопрос как поставить штамп о гражданстве ребенку начали пускать некорректные фразы « чего это вы проснулись только?! До 6 прием. До свидания». К слову везде указаны часы работы по четвергам до 20 часов. На что мне ответили, что им же нужно еще отчеты делать. Как будто это моя проблема. Тогда и указывали бы часы приема до 18 часов. Бред. Но не это главное. Женщины при общении даже лиц от телефонов не подняли. Не говорю уже о том, чтобы поздороваться. Еще и ввели в заблуждение сказав что сначала делается прописка, и только потом гражданство присваивается. Что является абсолютным БРЕДОМ. Люди как будто сами не знают порядок и свою работу. Делают все, чтобы не делать свою работу. Потом из-за таких сотрудников складывается впечатление о таких местах и бывать там категорически не хочется.
6
6 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность Евгении Александровне 2й кабинет, очень отзывчивая и добродушная девушка,а также остальным сотрудникам за вежливость и понимание
1
14 марта
Ужасно! В течении 3х недель пытаемся прописать новорожденную дочь!
Первый раз муж пришел узнал что нужны копии обоих родителе.
Второй раз пришел попал на день записанных через ГОСуслуги, причем очереди не было и его могли бы принять, но не приняли т,к он не записан!
В третий раз отстояв огромную очередь муж узнал, что не может быть заявителем т.к прописка не в Первомайском , а в Октябрьском районе. И мне матери с ребенком (оставить ребенка не с кем) нужно ехать и сидеть в очередях чтобы это сделать лично!
Записи на ГОСуслугах на весь март НЕТ!
Принимаем решение ехать с ребенком и сидеть в живой очереди. И сегодня 14.03.25 снова попадаем на запись с ГОСуслуг, нас естественно отправляют!
Наладьте уже вашу работу! Сколько можно мамам с детьми на руках сидеть в двухчасовых очередях!
1
12 марта
3 дня пытался дозвониться по семи телефонам данного подразделения, указанным на официальных сайтах в сети интернет. Никто трубки не поднял. По данному факту написано обращение в Управление ФМС России по Ростовской области (пока). Цель звонков - уточнить вопросы по получению государственной услуги. Исходя из этого, минус данного подразделения в том, что на государственные налоги содержаться госслужащие, ежедневно халатно выполняющие свои должностные обязанности.
6
13 марта 2024
Огромная благодарность отделу по работе с загранпаспортами, все сотрудники очень доброжелательные и отдельное восхищение терпению, профессионализму и выдержке Маргариты Васильевны. В достаточно тесном помещении, при бесконечном потоке людей , когда каждый со своими вопросами и проблемами, сохранять позитивный настрой - очень дорогого стоит! Спасибо вам за ваш труд!
3
14
4 декабря 2024
Ничего хорошего сказать нельзя . Отвратительное отношение в 8 кабинете. Ничего не объясняют что нужно гоняют туда сюда. Цари жизни. Разогнать бы этот кабинет и набрать новых специалистов ! Стыдно должно быть .таким лучше работать не в таких местах. На одного ребенка можно получить паспорт на другого нет.
3
1
25 ноября 2024
18.07.2024 обращались в этот отдел для постановки гражданства нашей доченьке. Сотрудник (прикомандированный) Румянцева Евгения Александровна была очень внимательна, вежлива и услуга была оказана довольно таки быстро, огромное спасибо! Побольше бы таких сотрудников везде!)))
1
4 февраля
Хотела поставить на миграционный учёт через госуслуги двух девочек, приехали учиться из Туркменистана. Документы все в порядке. Отправила заявление - зарегистрировано - получено ведомством - и далее тишина. Что за отвратительное отношение к людям. Пишите хотя бы причину отказа
1
28 февраля
Предыдущие отзывы видимо заказные. В кабинете 8 та самая Оксана не отдает паспорт, который пришел уже неделю назад. Лично подтвердила, что он пришел, но она устала и выдавать его не будет. Ждите еще 4 дня. Прекрасная работа, браво!
1
1
30 октября 2024
Спасибо большое сотруднице паспортного стола Евгении (к сожалению отчество не запомнила). Обратилась с ошибкой в паспорте, которая произошла при замене паспорта по возрасту и я ее не заметила сразу. Все быстро, четко, вежливо, без очередей. Беспокоилась, что затянется на недели и придется терпеть хамское отношение… Но была приятно удивлена вежливостью и оперативностью. Спасибо!!!
2
4 июля 2024
Просто бардак. Постоянные очереди. Начальник даже не пытается решить проблемы. Подавала 2 заявления на загранпаспорта двоим детям. Первому ребенку пришло на следующий день сразу письмо с оплатой, второму спустя неделю так и нет куар кода и данных для оплаты. Обоим пришло приглашение принести документы по живой очереди, хотя ранее всегда было по времени. Ладно, приехали и тут выясняется, что специалиста нет , который делает загранпаспорта нового образца , приезжайте через дней 10. Там толпы половина по времени, половина по живой очереди. Духота неимоверная, толпы. Бардак. В итоге с двумя детьми на двух автобусах я приехала просто так. И кстати трубку они не берут, никогда. В итоге несколько часов потрачено зря, на оплату госпошлины так ничего и нет, специалистов нет на рабочем месте. Зато есть толпы. Весной было тоже самое с проставлением печати о гражданстве. Сплошной негатив и потраченное впустую время.
11
13 мая 2024
Спасибо большое сотрудникам паспортного стола от волонтёров, мы обращаемся за документами нашим раненым бойцам, Татьяна Владимировна, очень быстро и оперативно нам помогает!!! От всех волонтёров, низкий вам поклон!!!
5
7
21 сентября 2024
отвратительное обслуживание, пришел с женой поставить отметку по рождению ребенка, стояли в очереди как подошла наша очередь работник взял документы и упорхала закрыв кабинет! прождали минут 20 эту важную модам ( Ирина Александровна каб 9) и еще 5 ч по мимо нас в очереди . на вопрос почему она позволяет себе отлучаться с рабочего места несмотря на то что люди в очередях ждут начала на повышенных тонах говорить что начальник позвал и после вообще отказалась обслуживать нас
8
11 июля 2024
Через гос.услуги отправляли документы на временную регистрацию (мама и ребенок 15 лет). Через неделю получили результат: маму зарегистрировали, ребенку отказали в связи с отсутствием свидетельства о рождении. Показалось странным т к. вложили копию паспорта ребенка, и в гос.услугах есть все данные. Мама повторно отправила через свои гос.услуги на временную регистрацию ребенка, через неделю пришёл отказ, - не приложена копия паспорта мамы. В день получения ответа очно обратись в отделение в 4 кабинет, до закрытия оставалось 45 минут, очереди не было. Нам ничего не захотели объяснять, разговарилали грубо обернувшись спиной, сказали берите талон и приходите в другой день, не смотря на наши неоднократные просьбы. По моему мнению, гос.служащий должен быть всегда повернутым к простым людям тем местом которым положено, в том числе во время разговора. Очень хорошо, что по таким вопросам можно обратиться в другое отделение, мы и обратились на следующий день, где нам решили вопрос с пропиской за полчаса. Если и будем ещё обращаться только не в это отделение.
8
22 апреля
ДНО МИРА кажется здесь.
График работы не актуален, номера не актуальны ни по каким не дозвониться.
Если есть возможность выбрать другой УФМС - лучше посмотреть отзывы и рейтинг
27 июля 2024
Ужасная работа персонала! Нужно было поставить печать на свидетельстве о рождении ребенку, приехали, отстояли в очереди, зашли в кабинет, и сотрудница сказала, тк есть 14 лет печать не нужна, ездили мы туда 3 раза !!!!!! А оказывается для получения паспорта, она все таки нужна. Это первое.
Второе, на большой вывеске написаны часы работы с 11 до 8, а оказывается у кабинетов свои часы, но нигде это не указано, директор отдела НЕ СМОГЛА найти часы работы которые «якобы указаны» и не обслужила нас, ладно молодежь , но старое поколение откуда знает на каком сайте, что где написано??? Бабулечки приходят туда и сидят по несколько часов и не зная какое там расписание ! Сотрудники постоянно отказывают в работе ( не только нам ) Коридоры маленькие ! Жара ! Отдел абсолютно не оборудован ! Ужас и позор !
12
30 мая 2024
Приехала получить временное удостоверение личности. Выяснила что выдают его в 5 кабинете, заняла осередь, вышела сотрудница и сказала что вы
Обратилась в 5 кабинет за временным удостоверением личности, но сотрудник сказала что из за того что у нее много работы она мне его не выдаст. На минуточку замечу, что обязаны выдать в день обращения. Так же в мфц сотрудница меня предупредила, что я могу получить его через 2 рабочих дня. Но к сожалению сотрудники находчщиеся при исполнении своих обязаностей мне отказали в получении. Законных оснований нет доя отказа и есьественно написать мне официальный отказ они тоже не смогли. Вот такие молодцы. Далее буду писать жалобу в компитентнве органы.
10
1
21 июня 2024
Хочу выразить крайнее недовольство обслуживанием в паспортном столе. Моя жена столкнулась с невыносимым хамством и непрофессионализмом со стороны сотрудников.
После замужества ей выдали паспорт с опечатками. Когда она пришла в паспортный стол для их исправления, в 5 кабинете ее встретила Татьяна Владимировна, которая кричала на нее и отказывалась исправлять ошибку, называя это "механической ошибкой". Жена была вытолкана из кабинета и дверь захлопнулась перед ее носом.
Обратившись к начальнице паспортного стола, Усачевой Анне Владимировне, мы столкнулись с еще большей грубостью и неуважением. Вместо того, чтобы помочь, она долго спорила, а затем швырнула паспорт и отправила жену обратно в 5 кабинет. Жена не выдержала, расплакалась и ушла в машину.
Когда я стоял в очереди в 5 кабинет, другие сотрудники пытались пропустить людей без очереди "по блату". Когда я наконец попал к Татьяне Владимировне и спокойно объяснил ситуацию, она начала спорить, хамить и выводить меня на эмоции. На мои претензии о доведении жены до слез, она отнекивалась и утверждала, что этого не было. Когда я все же настоял на том, чтобы нам исправили ошибки в паспорте - она ехидно говорила, что может сейчас отправить меня по всем кабинетам, стоять в очередях, если я буду и дальше требовать замены паспорта. В итоге, она согласилась заменить паспорт со скандалом, но снова допустила опечатку.
Кроме того, Татьяна Владимировна грубила и материлась на пожилую женщину, стоявшую в очереди, и вместе с коллегами обсуждала ее в непристойных выражениях после закрытия двери и посылала её на 3 буквы. На мои замечания, она грозилась вызвать "наряд", который меня оттуда выведет.
На следующий день, когда мы пришли забирать исправленный паспорт, в 1 кабинете начальница, Усачева Анна Владимировна, снова нахамила моей жене, обозвав ее недееспособной.
Также хочу отметить, что прием у начальницы с 9:00 до 12:00. Она приходит в 9:25 медленной походкой, разговаривая по телефону и смеясь. Кроме того, несмотря на то, что по расписанию перерыв с 13:00 до 13:45, они не принимают людей до 14:00, ссылаясь на перерыв.
Это абсолютно недопустимое поведение! Мы намерены подать официальные жалобы на действия сотрудников. Ужасное отношение к людям, полное отсутствие профессионализма и уважения. Не могу рекомендовать этот паспортный стол никому.
21
1
29 марта 2024
Хочу выразить огромную благодарность Маргарите Васильевне за прием (без записи )и быстрое решение нашего вопроса, я со своей семьёй не могли записаться через госуслуги и пришли на прием без записи, несмотря на это она нас приняла и не только нас а еще многих людей которые также как и мы не смогли записаться. По больше бы таких отзывчивых людей.. Удачи. Спасибо еще раз.
5
9
11 января 2024
В отделе по работе с загранпаспортами работают Доброжелательные, грамотные девочки. Отдельное СПАСИБО НАТАЛЬИ за доброе отношение (очень вежливо обслужила). Еще раз Благодарю за Вашу работу!!!!!
1
8
31 января 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела по работе с загранпаспортами, когда я не понимала, что мне делать, мне всё очень подробно, грамотно и вежливо объяснили и помогли ! Спасибо еще раз!)
6
5 июля 2024
Хотел бы поблагодарить Волгину Наталью, сотрудника по работе с оформлением заграничных паспортов, за оперативную и четкую работу!
Все сделала быстро, а так же ответила на интересующие вопросы.
1
5 июля 2024
Узкий и тесный коридор с низким потолком без окон в котором приходится стоять толпе в 100 с лишним человек. Сплит висит, но по словам сотрудников он не работает. Духота стоит адская!!! Из туалета, в котором, кстати, нет света, воняет на весь коридор. Когда стояла в 4 кабинете на приеме увидела бегущего по чайнику сотрудников таракана, отношение ужасное не только к посетителям, но и к своим сотрудникам!
7
2 мая 2024
Все прошло очень быстро, в сумме по времени заняло около месяца (с момента подачи заявления до выдачи).
Конечно, не все сотрудники были доброжелательными и гостеприимными, но женщина из 8 кабинета слева у окна просто лучик солнышка!
Вышли с паспортами и прекрасным настроением, благодаря данному человеку!
4
6 августа 2024
Здравствуйте! Звоню уже 2 часа то занято,то трубку и вовсе не берут! Что это за отношение к людям? Для чего номер для предварительной записи?Чтобы просто спросить или записаться нужно лично прийти и записываться?! Наведите порядок в конце концов, видно же сколько людей жалуются. Толку нет!....
7
16 июля 2024
Здравствуйте,16.07.2024 г. пришёл за получением моего паспорта,в 5 кабинете сказали приходите 16 числа,в 1 кабинет начальник отдела полиции N6 Усачева Анна Владимировна по каким-то своим причинам не хочет выдавать паспорт,говорит приходите 18 числа для получения паспорта
Оставили уже обращение -жалобу на главном УМВД по Ростовской области
6
8 августа 2024
Уважаемая администрация, выделиие этому учреждению здание побольше! Народа очень много, тесно, дышать нечем, людям приходится очередь на улице ждать. Когда проработают систему записей, девушка с грудным ребёнком простояла час, беременная девушка за печатью для ребенка простояла больше часа. Это ужас, бедные сотрудники и народ.
7
2 июля 2024
Собака села паспорт, обратился за помощью, в паспортный стол в кабинет /5 мне помогли, очень благодарен соиютруднику ОУФМС Татьяне Владимировне, за помощ в восстановлении и получении документов.
3
16 апреля
Проставлял гражданство на свидетельство о рождении в 9 кабинете. Если у вас все копии на руках, заранее заполнить заявление (пример и бланки есть в коридоре) то все быстро и чётко делают, респект. На госуслугах не вижу смысла записываться, легче по факту приехать, но для живой очереди только определённые дни. Поставил бы 5 звёзд, но само помещение очень убогое, даже не верится, что такое есть в наше время.
24 октября 2024
Творится полный беспредел! Подано заявление через Госуслуги по адресно-справочной информации, уже прошёл месяц, полный игнор! Подано второе заявление, его постигла та же участь. Бардак! И беспредел!
4
8 августа 2024
Огромное спасибо сотруднику 2 кабинета. Обратилась за адресной справкой по другому району, получила в течение 5 минут. Была в отделах других районов, где отношение к людям совершенно другое.
1
1
1 декабря 2023
Анне Владимировне Оромное Спасибо, так-же Огромное Спасибо её Помощнице. Приняли Выслушали и всё хорошо 👍 помогли. Лично я очень сильно Доволен. Побольше таких хороших Отзывчевых людей. А вообще Терпения Я им желаю.
4
6
7 февраля 2024
Спасибо большое Наталье из 7 кабинета за то ,что вошла в положение и поставила печать о гражданстве в день когда идёт только приём документов. Очень понимающий и ответственный сотрудник. Задерживается на работе на 2 часа , чтобы принять больше людей. Терпения , Вам, Наталья работать в таких каторжных условиях. И спасибо ещё раз
2
7
17 апреля 2024
8 кабинет!
Очень классные и приятные сотрудники. Остались, только теплые эмоции. Все сделали быстро, не смотря на сбои в работе ГосУслуг.
7
17 декабря 2024
Интересно, зачем в 21 веке телефоны, если ни один паспортный стол в свои приемные часы никогда не берет трубку?!
2
19 августа 2023
Помещение для приема посетителей конечно же вообще не приемлемо, но даже в таких нечеловеческих условиях для работы, могут работать очень понимающие и добрые сотрудники. Спасибо большое Владимиру Федоровичу, который очень квалифицированно , качественно и быстро произвел прием и помог решить мою проблему, я ему очень благодарна. С благодарностью и уважением, Елена.
4
7
11 августа 2023
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам за оперативную работу и вежливое отношение. Пришла в панике..на замену паспорта при утере, но на моё удивление сотрудники в первую очередь успокоили, и всё поэтапно разъяснили!!! На самом деле всё быстро и просто. Особенно хочу отметить работу майора полиции Мацинину Наталью Алексеевну, которая все понятно объяснила и успокоила. Ещё раз большое спасибо!!!!!!!
2
6
1 марта 2024
Современная Россия , люди стоят в очереди на улице , чтобы зарегистрировать ребенка.
На улице минусовая температура.
Стоять в очереди , чтобы записаться в тетрадочку , чтобы потом записаться на прием -но так и не решить свой вопрос , так как запись на след.прием через месяц и все по старой схеме. Очередь-тетрадка-очередь-запись
16
1
27 февраля
Как можно им дозвониться, это просто ужас , режим работы не известен, на телефоны не отвечают
23 апреля 2024
Творится кошмар, особенно на 7 кабинет, только на штамп уже месяц бегаю. Оказывается раз в две недели работает по вторникам., ёще на приёмные дне с 16.00 до 19.00 всего 3 часа принимают, в очередь более 100 человек, и они принимают только 30 человек,
7
27 августа 2024
Ужасное место!!! Очередь неимоверная, весь коридор забит людьми, на улице больше +33, а там под сорок!!! Долго и безуспешно пытался записаться на приём на госуслугах, бесполезно!
7
12 ноября 2023
Ужасное заведение , а конкретно отношение работников к посетителям. Записалась через госуслуги на замену паспорта. По приходу обнаружилось что терминал для выдачи талона не работает. Пришла в назначенное время и еще ждала минут 40, потому что сотрудники решили задержаться на обеде отпраздновать день овд. Все пришли за 30 минут до закрытия и принимали «людей без очереди». На вопрос почему они не могут принять мои документы - наорали «ты че мне тут высказываешь, сиди жди» . Как итог: паспорт мне так и не поменяли.
17
3
15 августа 2023
Пришел получать услуг регистрация по месту жительства. Заявление подал через портал гос.услуги на себя, ребенка и жену. По итогу нас разделили на два приема в разные дни и время. Заставили делать копии всех документов, паспортов, выписок и еще по несколько штук. Так как не было ребенка у них в системе заставили писать заявление на месте в ручную, а объяснить почему не пришло им с гос.услуг они не постарались. Кабинеты завалены бумагами, сесть нет ни где в кабинете так как стульев нет. Кабинеты как СССР. Коридоры убитые и грязные но есть кондиционеры. Сотрудки стараются быть вежливыми.
2
2