Худшее отделение. Ужасно грязно! Должно быть стыдно. Работники просто не от этого мира. Никто никуда не спешит, между собой общаются. Очередь в 20-30 человек совершенно не повод прекратить мило между собой заигрывать и открыть еще одно окно. Другими словами это заведение требует новых сотрудников, дисциплины., и желание работать. Или закройте отделение распустите бездарный персонал и не позорьтесь.
Почта хорошая. Заказал сюда больше 50 посылок за 8 месяцев и не заметил нижеописанных минусов (ну если только подуставшее помещение) . Такое чувство, что люди ждут элитного сервиса.
Хуже не видела просто. постоянно марок нет, конвертов нет, заказные письма не отправляют, только 1 классом и емс, очереди всегда и хамство. Купила ребенку мороженое, а оно все раз 5 размораживалось, как ком сплошной. обратно не взяли, сказали жрите такое, нормальное же.
Почта - это единственный сервис сейчас, где обслуживание (именно приём в отделениях) абсолютно не изменилось с постсоветских времен 😡 Огромные очереди, отсутствие персонала, очень часто хамское отношение и грубость сотрудников. Даже выставление оценок их не пугает, а возможно, они и не знают даже, что это производится (теми, кто оформляет посылки онлайн), иначе вели бы себя по-другому.
Как исправить - соблюдение правил, что оформленные и оплаченные онлайн посылки принимаются без очереди и люди, которые записались онлайн на определённое время, принимаются вовремя. Да просто хотя бы электронная очередь изменила бы ситуацию.
Все остальные сервисы - мфц, сбербанк и т.п., где были такие же проблемы, - уже давно от них избавились, введя электронную очередь и систему оценки персонала.
Почему Почте России так сложно это сделать?
Отвратительно. Отравлял посылку через авито доставку. Клиент уже всё оплатил, но бесплатных пакетов не оказалось. Мне пришлось покупать платный. Который без чеканки стоит дешёвле чем через кассу с чеком. Это вообще как называется? Не очень понимаю что происходит. Но вывод один, это БАРДАК.
5 звёзд ставлю сотрудникам. Всегда вежливое и терпеливое обслуживание.
Само ПО 65 требует модернизации и ремонта. Район обслуживания растёт с каждым годом, соответственно и очереди в маленьком помещении ПО.
Почта России, как отдельный вид искусства.
Работает всегда одно окно, стою уже час с лишним. Нет разделения на выдачу/сбор посылок и на бабушек, которые платят за коммуналку. Из-за этого все ждут не нормальное количество времени.
Помещение не проветривается, душно и жарко. Стулья грязнущие, посидеть на них никак. Работает один оператор, ОДИН!
Приходят люди по предварительной записи и влезают без очереди.
Издевательство над людьми.
Лучше выбирайте другие отделения по возможности. Вечерами затыки лютые, и куча бумажек (21 век казалось бы..).в нагруженные часы когда идут за посылками после работы, 1 человек на выдаче. Гении оптимизаторства как обычно прикоснулись. Эффективные совы - они повсюду.
Очередь стоит, одного человека по 20 минут отпускают, отвлекаются работники на поболтать между собой, обсуждают личные темы графики работы! Ужас! Сидят как директора!
Живу рядом, персонал вежливый, может мне и ведёт, но очередей практически никогда нет. Пользуюсь из приложением, посылки отправляю и получаю быстро. Всём довольна.
3
3
Слежу за тобой....
Знаток города 24 уровня
26 сентября 2023
Бедная почта России в очередной раз не может сделать ремонт отделения. У Вас краска пластами со стен отваливается и сотрудники в этом работают. В целом отделение хорошее, сотрудники приветливые, график работы отличный.
Почему работает постоянно только одно окно в котором сидит мужчина инвалид? К нему претензий нет. Но есть претензии к женщине сидящей рядом, и которая ничего не хочет делать только бумажки перебирает. Отвечает по хамски всем. Откройте два окна. Ведь отделение обслуживает несколько микрорайонов.
Отвратительное место. Народу толпа, из за спяших на ходу работников. Воняет, как в деревенском сортире.
2
артемий г.
Знаток города 6 уровня
25 октября 2023
Постоянные проблемы с графиком работы, постоянные очереди. Внутри помещения давно напрашивается ремонт. Притензий к сотрудникам никаких нет , свою работу делают.Не приятные впечатления от данной почты
Всегда очередь, даже до 15 человек бывает. Работает один оператор. Обслуживание затянуто. Само помещение требует ремонта, душно. Одно радует - сотрудница вежливая.
Вечные очереди, ужасно. Хорошо, что появились маркетплейсы, ушли доставки с Итая в прошлое.
3
Алина Иванова
Знаток города 6 уровня
11 октября 2023
Постоянные очереди, маленькое помещение, медленное обслуживание, один операционист на очередь в 20 человек, придешь по записи - вся очередь (которая не знает о существовании приема по записи) тебя проклянет, в общем - филиал Ада на земле
Ещё до недавнего времени отделение было более мене. Вечером простоишь минут 10, ну максимум 30 и то если впереди в очереди попадаются люди отправляющие посылки и не умеющие их оформлять и оплачивать онлайн и делающие это на почте. А сегодня зашел туда и там ужас. Очередь больше 1 часа, работает 1 оператор, начальник отделения сказала что все операторы уволились. Это пипец. Не заказывайте туда ничего с Али, ребят, пока операторов не найдут. Опупеете там стоять. А теперь ещё новая фишка, что люди записываются на приём онлайн и лезут без очереди, а оператор их принимает и вся очередь ждёт, мотивируя это тем что не имеют права не принять в назначенное время. Если раньше таких было мало, то теперь стало очень много! Просто цирк маразма. И не забирайте посылки с 10 до 20 числа каждого месяца, пока пенсионеры платят за квартиру. В общем лучше переплатить 150-200 руб. за доставку и забрать как нормальный человек посылку в Пятёрочке в постомате, чем эта дичь. Жалко парня который там остался работать. Мне кажется его там доведут сейчас и он тоже психанет и уволится.
Уникальный комплекс, как в прочем и вся почта России. Это для тех кто хочет получить удовольствие от 70-х прошлого века. Трэш полный! Попробуйте найти другие пути чтоб туда не заходить
5
1
Grigoreva
Знаток города 2 уровня
1 ноября 2022
01.11.22 пришла за посылкой в отделение на Папанина . Девушка оператор предложила зарегистрироваться в приложении для удобства отправки и получения посылок в дальнейшем . Попросила паспорт . Затем предложила поставить подпись для регистрации в бланке . Исходя из содержания я поняла , что полным ходом идёт оформление меня как клиента Почтабанк ! Подписывать , конечно , ничего не стала , а девушка тут же порвала бланк ! Что за безобразие !? Вместо помощи - кредит ???!!! Вы в своём уме !? Буду жаловаться в главное отделение ! Люди , будьте внимательны !
Делала бесплатный возврат посылки на алиэкспресс. Спасибо работнику почты молодому человеку Островскому за чуткое отношение к клиентам. Помог правильно оформить возврат. До меня стоял мужчина и ему все доходчиво обьяснял. Прошу администрацию почты на папанина 12 обьявить благодарность Островскому.
После того, как обновили персонал, посадили молодежь на выдачу посылок...очередей стало меньше, посылки стали выдавать быстрее, регистрация на телефоне убирает не нужную волокиту- заполнение бланка. Да и в целом Почта России удивляет в последнее время посылки стали доставляться быстрее по России.
Работают там одни неадекваты. Честное слово. Есть правда одна тётенька там почтальон которые посылки раскидывает по ящикам. Она хорошая. А так конечно все очень печально. На клиентов там всем извините за выражение.... ну вы поняли меня. Вообщем лучше заказывайте посылки в другое отделение. Я вам честно скажу.
Работают по разному неудобному графику, вечно закрыты по тех причинам. Работает полтора человека)) и совсем грустное отделение стало, для такого большого района
Одно окно, был примерно 23.12.21, люди отправляли и получали посылки, простоял более часа. Работает парень, с дифектом речи, очень старается, молодец, но он один на окне, плюс трудно бывает его понять.
Если бы можно было поставить-100 баллов, то эта та самая оценка! На выдаче и на приёме 1 человек!!! и тот извините - инвалид, в прямом смысле. Я конечно всё понимаю, работа всем нужна, но это просто издевательство. Вот, как вы думаете с какой скоростью там обслуживают и какая очередь? Стараюсь не пользоваться их услугами.
Ранее получая посылки в этом отделении, была просто в восторге от быстроты и вежливости работников, по сравнению с 51 отделением... Небо и земля, но! После случая с нарушением ФЗ "О персональных данных" мнение об этом отделении кардинально изменилось. Они сообщили постороннему человеку мой домашний адрес, имя и отчество, якобы мне отдали его посылку. Мы восстановили с этим молодым человеком картину событий в виде 3го получателя в очереди и также, сказав ему, что в отделении есть камеры, по которым можно проверить, мужчина снова пошел на почту. Надеюсь посылка до него добралась 🤞 Жду ответа на официальную жалобу.
UPD: через 30 дней позвонил начальник отделения, извинился за случившееся, пообещав, что такое больше не повториться, голос был дружелюбен и искреннен, так что надеюсь и в правду больше не повторится.
Так что повышу свою оценку с 1 до 4, так как в целом обслуживают там быстро!