Отделение почтовой связи № 191119
476 отзывов
28 января
Больше всего ценю это отделение за его отзывчивых сотрудников! Все работаю быстренько, слаженно и по любому вопросу направят и помогут. Там везде чисто, даже в зимнее время на полу редко можно заметить следы. Спасибо Почте России за это отделение)
2
1
1 февраля
День начинался мирно, но вечер обернулся настоящим испытанием. Неприятности коснулись не только меня, но и сотрудников, и даже полицию, которая приняла заявку, но так и не доехала. Всё это из-за путаницы в работе "Почты России".
Я пришёл за посылкой с Avito, гордо представляя свой профиль "Добряк Премиум" (с которого, собственно говоря, я и сделал заказ). Но вместо ожидаемой радости меня встретил отказ в получении посылки, с пояснением: "Вы по паспорту ни 'Добряк', ни 'Премиум'. Меняйте название аккаунта или имя в паспорте, тогда отдадим посылку". Как же это было абсурдно!
На сайте Почты России чётко прописан порядок получения посылок с Avito:
1. Покажите штрих-код (номер для отслеживания) посылки на экране смартфона или продиктуйте его сотруднику Почты, и предъявите паспорт.
2. Перед выдачей заказа сотрудник Почты предложит Вам осмотреть посылку и её содержимое.
3. Вскройте посылку и убедитесь, что внутри Ваш заказ.
4. Если Вы готовы забрать посылку, сообщите об этом сотруднику Почты.
5. Оплатите посылку наличными или картой, если выбрали способ оплаты «При получении».
6. Распишитесь в получении заказа.
Я следовал всем правилам (которые в том числе, указаны на Авито): показал штрих-код на смартфоне и предъявил паспорт. Но вместо помощи мне зачитали правила из другого раздела их внутреннего кодекса. Первые 30 минут я слушал, как мне объясняют, что мой профиль не соответствует паспорту. Хотя НИГДЕ не указано, что он должен соответствовать.
Смотрим другие профили Авито - от "Михалыча" до "Пихалыча". Как подтвердить Михалычу, что он Михалыч, не говоря уже про второго?)) На днях я отправлял оперативную память "Князю Святогору". Представляю, как ему говорят: "Вы либо Князь, либо никакой оперативки".
Что самое смешное, отправителем товара, по их же документам, является, ВНИМАНИЕ, "ЭксперТ Ангарский" и у него всё приняли! А вот получатель "Добряк" ни в какие ворота и вообще, выдать вам не имеем права, с паспортом не совпадает))0)
В общем, если серьёзно:
Я оплатил услугу и выполнил все требования, но посылка оставалась недоступной. В итоге мне пришлось зарегистрироваться через госуслуги в приложении Почты и оформить доверенность на жену, которая приехала с телефоном и паспортом. И только тогда ОНА (Добрячка Премиум, соответственно) смогла получить посылку...
P.S. Хочу отметить хладнокровие Юлии, её терпение и местами доброжелательность. Но её советы были совершенно неуместными: "Напишите обращения туда, позвоните сюда". Из хорошего было предложено: "Продлите хранение посылки", "Давайте переотправим её поближе к вашему дому". Но моментами казалось, что это попытки избавиться от меня, а не решение моей проблемы! Ведь даже так мне не отдали бы посылку, пока название моего профиля не совпадало с паспортом. (Судя по внутренним правилам Почты России или прихоти конкретного её сотрудника (в том, что это "прихоть" я сомневаюсь, естественно)
Называть свой профиль на Avito так, как в паспорте, — это всё равно что сказать: "Здравствуйте, ***".
+Это полная серость: ни креативного названия, ни смайлика на аватарке. Всё должно быть по шаблону Почты России и никак иначе, чтобы она выдала вам оплаченный вами товар и до конца оказала оплаченную ВАМИ ЖЕ услугу.
P.P.S Если возникнет вопрос, а зачем нужна была полиция, ответ очень простой: Если бы я не сообщил о правонарушении и не вызвал наряд, ровно в 20:00 меня бы просто выперли из отделения, не отдав мне посылку, которая мне была нужна) Вероятнее всего со словами "Всего доброго, пишите в поддержку, звоните в Авито, приходите завтра, вы не в приоритете и бла-бла-бла."
5
7 июля 2024
Вспоминаю почтовые отделения во времена своей молодости. сейчас конечно небо и земля !!! Комьютеризация однозначно пошла на пользу получить посылку стало намного удобнее и быстрее и главное не останавливаются в совершенствовании ( qr код ввели ) , молодцы !!! А ещё купить продукты ( продукты Карл на почте !!! ) как говорят в рекламе - это бесценно ))))
1
1
18 ноября 2024
Большая очередь. Нужно было отправить Авито(процедура очень быстрая).
Просидела более получаса, весь свой обед... Вперед меня вызвали 2 талона с той же буквой, тоже Авито, но которые пришли позже меня. Очень странно...
Работают буквально пара окон.
Не в первый раз отправляю Авито здесь, конкретно к обслуживанию претензий нет. Вежливые сотрудники. Но ужасно долго и вопрос к талонам в очереди...
3
11 апреля
Была сегодня в этом чудном месте, пришла отправить письмо ценное , простояла целый час, опоздала на работу в итоге. Но это ладно, пока оформляли письмо , скачивала параллельно приложение почта, для отслеживания трек номера, и бабка , которая там работает, попросила паспорт и каким то чудным образом оформила мне дебетовую карту почта банк, которая естественно мне не нужна была, даже не спросила ни моего согласия, ни даже нужна она мне или нет. просто по факту... сама виновата видимо, еще торопилась, будьте внимательны пожалуйста
2 февраля
Очень часто пользуюсь услугами Почты России. Хочу написать слова благодарности сотрудникам отделения 191119 за их труд, компетентность, вежливость. Особая благодарность сотруднице, которая работает в окне N 4, работает быстро и профессионально!
1
1
21 августа 2024
Очередь очень быстро двигалась, компетентные сотрудники, все быстро сделали, я отправила посылку, чисто, есть где сесть...приятно было посетить такое отделение
1
1
4 марта 2024
Отличное отделение. Сотрудники вежливые и доброжелательные . Очередей нет, а если есть, то они быстро уменьшаются - обслуживание быстрое и качественное, есть с чем сравнить. Раньше ходила в другое отделение, всегда были очереди по 15 человек и медленное обслуживание, работало по два окна.
3
1
3 марта
Изменяют условия выдачи в одностороннем порядке, хотя есть договор на оказание услуг. Вынуждают скачивать бесполезное приложение. Делают выходные в самые пиковые дни, нигде не написано что они отдыхают, пока не прийдешь. Ждешь по 60 минут и больше обслуживания. В общем, я больше не связываюсь с почтой рф.
1
11 октября 2024
В отделении сидят неопрятного вида женщины, которым за болтовней, хохотом и хамством некогда работать.На переводы и получение посылок даже не смотрят документы. Письма приносят в почтовый ящик с опозданием на 3-4 недели, соответственно так же и квитанции на оплату, которые приходиться бегать и забирать самим. Зато отдают и на себя и на того парня. Бегать по домам видимо нет времени и желания.Оправдываются ,что нет возможности попасть в дом. Извещения печатают на черновиках обращений для других людей с чужими адресами, фамилиями и данными о задолженностях.Обнищала почта , даже на лист бумаги не могут разориться.
5
2
6 октября 2024
Хорошее отделение - операторы квалифицированы и их достаточно; есть электронная очередь. Хорошая транспортная доступность и на метро, и на машине, есть парковка прямо у входа.
3
1
2 декабря 2024
Очень очень не очень отделение… принимают посылки специально перед окончанием рабочего дня в пятницу, чтобы уже не пришлось работать-а получателю пришлось ждать два дня…
2
2
13 ноября 2024
Спасибо большое сотруднице Инне, помогла разобраться с отправкой, вежливо, грамотно
3
1
20 декабря 2023
После ремонта отделение преобразилось. Стало просторно, красиво, чисто, появилась электронная очередь. Операторы работают достаточно быстро, ждать в очереди приходится не более 20 минут, а зачастую и совсем не приходится.
1
2
1 января
Вы специально так объявление повесили, чтобы к вам люди не приходили??? Невозможно прочитать. Информация о режиме работы отделения закрыта почти вся жёлтым кругом. Издевательство.
3
25 марта 2024
Ставлю 5 звёзд. За прогресс. Хотя раньше нравилось тоже ,интерьер напоминал времена молодости. Контраст был конечно на высоте с 2023 переход в 2000 без машины времени .
Сейчас конечно всё красиво и современно.
2
1
13 июля 2024
Очень доброжелательная девушка сидит в первом окошке! Отправила мне посылку очень оперативно, спасибо ей большое!! Самая приятная работница почты❤️
1
2
14 февраля
Отлично сделали ремонт.
Не узнать родное отделение.
Только номерки сразу не заметишь, при входе справа стоит
15 августа 2024
Клиент купил объектив и выбрал Почту России.
В продаже нет воздушной пузырчатой упаковки. Коробки размером с телевизор, а пакеты - человека можно упаковать.
На полу, за оператором, гора принятых посылок.
Чтобы упаковать пошёл в СДЭК на Марата, объяснил ситуацию и вернулся на почту.
Хороший ремонт, народу было мало и в первый
и во второй раз👍
3
5 сентября 2024
Здесь работает рыженькая женщина, к сожалению, не знаю имени, скоростная и всегда всё знает, помещение чистое и уютное после ремонта.
1
15 февраля 2024
После ремонта почта преобразилась. Стало много места. Поставили скамейки. 6 окон обслуживания. Вежливый персонал. Работают быстро. Всегда готовы помочь, если что не понятно.
3
17 января 2024
очень тяжело выражать впечатления о работе сотрудников в этом месте без ненормативной лексики.
все работницы как будто пришли туда ради галочки и выплаты за смену а не ради того, чтобы исполнять свои ОБЯЗАННОСТИ и выполнять свою РАБОТУ. только в этом отделении вечно какие-то проблемы :) то очереди по часу, то ты сидишь в этой очереди а потом у них нет марок чтобы отправить письма, то они не печатают штрихи ;) только в этом месте вы гарантировано испортите себе настроение, потратите время, и сто раз пожалеете о том, что не прошли лишние 10 минут до загородного проспекта в другое отделение.
ни разу за все время моего сотрудничества с почтой россии мне не приходилось звонить на горячую линию и докладывать о некомпетентности сотрудников. почему я, не работая оператором, знаю больше о вашей работе чем вы сами?
люди которые пишут положительные отзывы вероятнее всего попали к единственной нормальной работнице в 3 окне (они могут меняться местами, но 90% времени она сидит именно там). только она действительно поможет и поймет что нужно человеку и улыбнется на прощание. больше никто.
начальница(?) отделения это вообще песня. работница беспокоится только об отзывах об отделении а не о том, как грамотно выполнять свои обязанности.
я очень терпеливый человек но больше нет желания мириться с хамством халатностью и полной вседозволенностью. ну не нравится вам эта работа так увольтесь и найдите ту, где вы действительно будете справляться со своими обязанностями. зачем портить жизнь не только себе так еще и окружающим?
4
1
24 ноября 2024
Всё отлично. Получаю и отправляю более полугода. Только положительные эмоции
3
30 августа 2024
Один раз попалась хамоватая некомпетентная сотрудница и пару раз такие, будто на алкоголе каждый день, судя по лицам и жуткому запаху перегара... И рядом с такими работают приличные, доброжелательные, компетентные, клиентоориентированные дамы.
1
1
22 января
Ужасное отделение! Постоянно огромное количество людей, а кассы всего 1-2 работают. И так постоянно!!!
4 мая 2024
Данное почтовое отделение не на шутку обладает приветливым персоналом, со знанием ассортимента
так же: могут помочь СО ВСЕМИ ВЫТЕКАЮЩИМИ ПРОБЛЕМАМИ. Знание своего организационного направления у этой компании не страдает.
1
16 января 2024
Сколько живу, столько хожу в эту почту : до ремонта было ужасно,очереди и ленивые сотрудники, сейчас после ремонта всё преобразилось :цивильно,но,при входе так можно навернуться,что и костей не соберёшь,тем более зимой,то снег,то слякоть,неужели трудно было подстелить такой же коврик, который находится намного дальше,чем он должен быть или сделать ручки ,чтобы держаться на скользкой плитке,туда же ходят и люди в возрасте!?И, ещё: хочу поблагодарить Шакирову Елену,которая всегда быстро делает свою работу: профессионально, быстро,без лишних слов и вежливо , спасибо!
3
15 марта 2024
Очень доброжелательный персонал на почте, практически никогда нет больших очередей. Помещение чистое, свежее, приятно находится🥰
3
3 сентября 2024
Современное отделение, хороший ремонт. Из минусов, которые заметил - мало сотрудников в субботу, из-за чего образуется очередь, плюс курьеры Яндекс доставки проходят без очереди.
1
25 ноября 2023
Я не знаю, когда люди приходят, чтобы очередей на этой почте не было, потому что они всегда есть.
Сегодня была очередь из 15 человек. Мой номерок пропустили, т.е. он прозвучал и за ним сразу же следующий. Я подошла к окошку, где ещë не закончили оформлять предыдущего человека (если не только начали).
Женщину с номерком после меня сразу же отправили в другое окно освободившееся, а мне сказали ждать. Я ждала минут 15, пока не освободилось ещë одно, третье окно, где мне быстро всë сделали.
Если бы женщины, работающие в данном отделении, могли нормально решать возникшие проблемы, по их же вине, то этого отзыва бы и не было.
Ещë на почту приходят, зачастую, просто ужасные люди, особенно женщины. Естественно, почта к этому не имеет никакого отношения, это просто крик души. Бабулька с номерком после меня не пропустила, хотя по очереди шла я. Женщина за ней просто как разъяренная наорала, сказала что ей вообще на всех и всë всë-равно (чтоб жизнь к ней также относилась).
В общем, почта отталкивает. Больше не буду пользоваться услугами данного места.
4
8 июля 2024
После ремонта пришел впервые. Очень просторно в тех же стенах. Светло, удобно, позитивно.
1
1
27 марта 2024
Хорошее отделение стало! Ремонт отличный!!! Работники отличные! Быстро качественно без лишних вопросов, знают что и как предложить!
23 марта 2024
Оперативное обслуживание по номерным талончикам. Просторное помещение, много окошек для обслуживания.
Лично я довольна всем!
26 ноября 2023
Отделение отремонтировали, терминал для выдачи талонов очереди висит не на видном месте, когда приходишь впервые после ремонта- его надо еще поискать, бумажных талонов устройство не выдает, что неудобно, в целом отделение отремонтировали, а сотрудников - нет, умудряются заставлять людей ждать даже при полном отсутствии очереди, вместо четкого обслуживания, они неторопливо чуть ли не всем отделением могут заниматься выяснением вопроса и поиском информации, которую какой-то оператор не может выяснить, остальным тоже очень интересно поучаствовать и пообсуждать почему у нее так, а не иначе, подумаешь, люди подождут…🤦🏻♀️
2
18 ноября 2023
Данное почтовое отделение только после ремонта, всё чисто аккуратно. Помещение просторное, есть места, чтобы присесть. Обслуживание нормальное.
1
19 апреля 2024
Отделение с хорошим ремонтом, обслуживание достаточно быстрое и вежливое, много сидячих мест.
22 августа 2023
Выражаем огромную Благодарность Дроздовой Марине Игоревне. Очень внимательный и ответственный человек. Вежлива и компетентна. Спасибо Вам! Всех Вам Благ!
2
1
19 февраля 2024
После ремонта отличное отделение: большой зал, приятный дизайн помещения, много окон для приема, приятные работники
3
11 августа 2023
После ремонта там отлично! Народу почти нет,кондиционер,красота. И сотрудники замечательные,уже раза три после открытия была,все вопросы решаются оперативно)
4
4
23 марта 2024
Все бы хорошо, если б сотрудники не навязывали услуг. Привязка к номеру телефона предполагает сканирование паспорта, что ставит под угрозу сохранность персональных данных. Это ради спорного преимущества не заполнять бланк. После пошел шквал смс с предложением услуг. А так чисто, современно с электронной очередью.
1
1
23 августа 2024
Хорошое обслуживание. Вежливые сотрудники. Электронная очередь. Всё под рукой. Спасибо.
23 ноября 2023
Небольшое отделение, но есть места для ожидания, стоит стойка для выдачи номерков. Все спокойно, персонал доброжелательный. Чисто
3
1
27 декабря 2024
Приехал через весь город, простоял полчаса в очереди, потом ещё 15 минут подождал, пока 2 письма, которые пришли на моё имя. Всё это, чтобы услышать, что они не могут их найти, потому что "пришла большая машина" ещё раз. На почте. Не. Найти. Писем. Зачем тогда вообще содержать ее на деньги налогоплательщиков?
23 октября 2023
Нормальная почта. Мне когда 5 лет было я с бабулей или мамулей ходил в нашу почту, там был мрак и атмосфера гнетущая, а тут прям все чисто, уютно, без очередей почти( мы ее создали, так как были не в курсе процесса).
Многое с тех пор изменилось, мне кажется, в лучшую сторону
1
26 декабря 2023
Отделение обновили , а сотрудников к сожалению не изменили , где их набирают таких , после посещения ужасный осадок от обслуживания . Сотрудники почты вообще умеют улыбаться??? Улыбки несут добро , давайте будем добрее😁. Так надоело когда на тебя смотрят и разговаривают с тобой , как будто одолжение делают , вдруг корона упадет 🙈🤦🏻♀️ Улыбайтесь чаще женщины , не надо на нас волком смотреть
1
3
5 июня 2024
Была в этом отделении первый раз. Кардинально поменяла отношение к почте России! Очередей нет, персонал вежливый, обслуживание оперативное.
26 декабря 2024
Списали деньги за наклейку марок, не спросив, нужна ли мне данная услуга.
1
20 марта 2024
По сравнению с тем что было 10 и более лет назад, теперь это современное отделение почты, народу обычно немного. Сидушки, табло в общем все как и должно быть
3
2 января 2024
После ремонта стало чисто,больше окон обслуживания,приятнее находиться.Обслуживали быстро.
1
11 декабря 2023
Хороший современный филиал, отдельное спасибо Алесе за помощь с оформлением посылки и подробную консультацию.
1
1