Когда как - иногда вялотекущая очередь и неторопливые работники, иногда - проскакиваешь мухой
Как не повезёт
Само отделение больше напоминает сельскую почту
Часто не работает электронная очередь.
Когда получаешь извещение о пришедшей посылке, непонятно, где её надо получать: в главном зале или в соседнем пункте выдачи. Многие люди, отстояв в очереди, узнают, что им надо было в соседнюю дверь.
В пункте выдачи часто или одна стойка не работает, или обе стойки занимаются и выдачей, и приёмом отправлений. Это увеличивает время ожидания для тех, кому надо просто забрать посылку.
UPD: через год стало только хуже. Некомпетентность сотрудников, очереди, грязь, теснота. Худшее отделение из тех, где я был.
Отличное обслуживание. Внимательные. Помогли мне решить сложную проблему с получением корреспонденции в другом городе. Сами связались с другим отделением, сами отправили скан моего заявления. Огромное спасибо этому коллективу.
Из пяти сотрудников работала только одна, при том, что очередь начиналась на улице. Остальные "собирали машину". Судя по скорости, они действительно на улице собирали шедевр автоваза. Справедливости ради, такая скорость была обнаружена впервые. Женщина, стоявшая передо мной, пришла в отделение юной девушкой. Когда подошла её очередь, она заодно и пенсию оформила.
Единственный плюс в том, что люди в ожидании своих посылок сплотились, обменялись телефонами и теперь, наверняка, будут дружить семьями. После такого испытания с ними и в разведку можно. Отличные ребята.
С появлением электронной очереди стало гораздо лучше, но есть нюанс, если вдруг вы пришли за 10-15 минут до закрытия, есть риск не успеть получить или отправить посылку в этот же день.
Доброжелательней персонал, все подсказывают, не хамят посетителям.
Бывает под конец дня на лице части сотрудников написано, как их все задолбали в течение дня, но слова благодарности и пожелания хорошего вечера исправляют ситуацию)
На почте 3 разных входа. Где главный - там банковские услуги и бумажные отправления, рядом - посылки/бандероли, а третий, во дворе, я так толком и не понял зачем
На приёме выдаче посылок всё очень медленно, иногда вообще одна дама работает, скапливается очередь. Интерьер страшненкий, места мало. С улицы вообще 80е. Но работники вежливые.
Если идёте получать мелкую посылку сразу выясните где её выдают - в центральном помещении или там где посылки отправляют, чтобы не стоять в лишней очереди.
Я была один раз в этом отделении. Мне не понравилось то, что несмотря на небольшую очередь (три человека) и два работающих окна, я прождала 25 минут, потому что одно окно почти сразу же было "забито" дамой, из тех, что "я только спросить", и в итоге сразу два оператора стали ей заниматься, бросив очередь на одно окошко. Может быть, мне повезет в другой раз.
Оператор как правило работает 1, поэтому всегда очередь. Есть эл.талоны. здесь же расположен Почта Банк -- кому нужен, удобно. Помещение большое, есть скамьи для ожидания и для пожилых людей
Пришла в понедельник в 18 вечера, отдаю посылку, а они мне в ответ "У нас наклейки закончились,мы не сможем отправить"
спрашиваю, а где они есть? в отделе писем смогут отправить? на что услышала "не знаю.. может быть" причем звучало это как "идите далеко и надолго"
Вопрос: А как вы работаете, если ничего у вас нет??? и что это за отношение?? примите посылку, а потом утром наклейте, если на то пошло. человек к вам шел, тратил время! а если посылка тяжёлая??
подобная история случается и с марками, не только в этом отделении. ПОЗОР!
3й раз за год повышают цены на отправку, а работать не могут!
Мне сейчас нравится работа почты (посылочного отделения). Очередей почти никогда нет , если и есть небольшие, то долго все-равно не стоишь. Да и вообще сервис растет.
Ужасное обслуживание!! Руководство,наймите уже дополнительных работников!!Очереди по 30 человек!!!И при том в любое время суток!!Я уже второй раз не могу получить посылку!! Сегодня стала свидетелем не только ругани руководителя отделения с клиентом,но и массовой драки между ожидающими очереди!!!Опомнитесь!!!В очереди стоят не только женщины,но и дети и беременные!!!И так терпишь длинную очередь ожидания по два часа!!Так еще видишь драку!!!
Самое ужасное отделение из тех, что я видел. На получение посылок отдельная мини-комнатушка, на которую в главном входе нет никаких указательных знаков. В этой комнатушке нет ни терминала, ни достаточного количества сотрудников (на толпу из 30 человек работает один выдающий) При этом в основном отделении с главныс входом пусто и работают три сотрудника. Пришлось отстоять в основном отделении 30 минут прежде чем мне рассказали об этой комнатушке.
Почта превращается в сельский хозмагазин. Если в глубинке это обоснованное решение, помогающие как заработать Почте, так и её клиентам приобрести товары первой необходимости, то для Культурной столице это очень сомнительно.
Лучше место стилажей с килькой поставте стулья для пенсионеров.
Как всегда очередь.
Работают достаточно медленно.
При наличии 4х окон, работало только 2.
4
Анатолий
Знаток города 6 уровня
29 сентября 2021
Получение и отправление посылок всегда быстрое. Часто в очереди много людей, но всё равно ждать долго не приходится. Хорошее отделение, спасибо.
Работники адекватные. Помогли и все рассказали. Помещение требует обновления.
3
2
Сannalizelegabis🚬
Знаток города 10 уровня
30 сентября 2021
Хороший персонал , добрые девушки , но помещение просто в ужасном состоянии , там ремонт последний раз был в нулевых наверное . Подскажите куда обратится , чтобы надавить на пузатых чиновников.
Это - просто почта. Приедете утром - очереди нет, ну а вечером - придётся по стоять. Если вечером, да ещё и с посылкой - по стоять придётся на улице...
Помещение неприглядно и просит ремонта. Снаружи вообще как во время войны. Но зато здесь работают чуткие и душевные люди , а это самое главное. Рекомендую для отправки и получения посылок.
3
Yan D
Знаток города 15 уровня
22 июня 2022
Хорошо, но с очередью бывает не понятно - то одна на все, то делится по отправлению/получению, но знаков нет.
Периодически приходится отправлять заказные письма. Удобно что есть электронная очередь. Всегда попадаю к одному и тому же оператору. С ней комфортно работать
Электронная очередь в зале получения не заказной корреспонденции. При получении заказных бандеролей обычная живая очередь. Почта как почта. Обслуживание нормальное. 5 звезд дать не могу, есть над чем поработать в плане организации.
Плюс что почта растет, электронная подпись, штрих-код и прочее. И понятное дело что сотрудники устают от глупых людей, которые спрашивают одно и то же, но даже если ты все знаешь, делаешь все правильно и стараешься вежливо общаться, все равно могут недовольно буркнуть, от становится и пыщальненько с этого
Пришел за одобрением кредита и простоял 40 минут, очереди не было, итог нулевой! Сначала спросили паспортные данные, потом заминка, вызов менеджера из другого отделения, потом обновление программы и в итоге предложение проехать в другое отделение для успешного оформления заявки! Это только заявки! Может это мне "повезло". Почта банк, видимо, ведёт себя также, как почта России!))) Желание пропало брать здесь кредит.
И хотя ещё бывают очереди. Но стало уже значительно лучше. Хотя бы по сравнению с прошлым годом. ставлю 4 звезды с надеждой на большие изменения к лучшему.