Ozon
115 отзывов
23 января
Худший ПВЗ, в котором я бывала! Никому не советую пользоваться.
Отправляла через него авито заказы. Сначала работали подозрительные личности, которые разговаривали с посетителями матом и часто выходили в рабочее время на перекур, закрыв помещение на ключ. Также попадала на школьника, который то ли рубился в игру (были звуки) за стенкой, то ли спал, пока очередь минут 10 ждала и звала его... Но все они хотя бы отправляли заказы без претензий!
В последнее время попадаю на женщину, которая сначала была довольно вежлива, я думала может это владелец пункта. Но с января с ней что-то случилось, теперь она с порога начинает орать, что заказ неправильно упакован. Надо сказать, что я заказы отправляю больше 10 лет, ни одного случая не было, чтобы товар не доехал или повредился в дороге. Здесь же сотрудница каждый раз кричит, что у них нет скотча и коробок (почему во всех остальных пунктах скотч есть? владельцы этого ПВЗ экономят не только на кадрах, но и на скотче?), и что в пакете отправлять нельзя. Сказала мне сфотографировать и изучить на досуге правила упаковки (прилагаю). Я сфотографировала и изучила сразу как вышла из пункта, противоречий со своим заказом не нашла: мой товар (детская распашонка и ползунки самого маленького размера, то есть посылка была примерно размером с кулак!) был помимо фирменного мешочка Mjolk упакован в плотный зип-пакет, застегнут на молнию и для верности ещё поперёк плотно обмотан скотчем. Я вернулась даже обратно, хотя и была с коляской, сказать это сотруднице. В правилах написано что нельзя хрупкий предмет упаковывать в плёнку или просто любой товар отправлять в мусорном пакете или пакете из магазина (имеется в виду пакет-майка). Очень жаль что я не сфотографировала свой заказ перед отправкой, насколько надёжно он был упакован!
Заказ отправляла 23 января 2025 в 10:03. Прошу принять меры и объяснить своему работнику а) нормальные правила упаковки товаров, б) правила поведения, что ор и хамство неприемлемы, и в) купить скотч уже наконец и перестать позориться.
31 августа 2024
Пункт был раньше идеальным, все было чисто, сотрудники тоже радовали. Сегодня пришла забирать заказ, а пункт оказался закрыт в 19.20.. пришлось ходить по улице искать сотрудников и ждать, пока они вдвоем докурят. Где вы видели, чтобы двое сотрудников курили вместе и на время перекура закрывали пункт выдачи?! Они там вдвоем наверное, чтобы один мог выйти покурить, а второй мог и дальше выдавать заказы, потом меняться. В общем, я была мягко говоря удивлена сегодняшней ситуацией
8
17 октября 2024
Обычно пункт нормальный, но сегодня (16.10.24) просто ужас. На точке два сотрудника, но полный бардак, неприятно находится, заказ искали несколько минут, не нашли и предложили подойти на следующий день. Благо заказ не срочный
UPD. Пришёл на следующий день, однако уже другой сотрудник тоже не смог найти мои товары и отказался их искать, сказав приходить в другой день. Никому не рекомендую заказывать на эту точку, если не хотите потерять время и деньги
4
30 августа 2024
Плюсов 0 у данного ПВЗ
если вам повезло то вы придете в открытые двери, но может еще получится так что вы придете а дверь закрыта. и всем плевать что люди ждут и идут за своими посылками, в поддержку озона писать бессмысленно , толком не чего ен могут сделать. Звонить по номеру который они вешают на закрытую дверь тоже бесполезно , владельцу точки просто все равно на клиентов и на их заказы. Ну теперь по персоналу, это просто фиаско. Если вы попали в пареньку то вам будут хамить грубить и кидать посылки чуть ли не в лицо. 2 жды был в ПВЗ когда были его смены, и все это наблюдать просто треш. 2-й кадр это девушка, такое ощущение что вас обслуживает ленивец, на столько долго делать все что только можно это треш! И если это читает ИП который держит данный ПВЗ под своим контролем то наберитесь уже сил и выносливости подняться с колен на который Ваша точка уже упала ! прекратите портить репутацию OZON. Я был во многих ПВЗ и самый отвратительный это данный ПВЗ! И уберитесь уже , я буд-то на свалку пришел где бомжи обитают!
9
1
7 октября 2024
Открывается поздно, закрывается рано. :) И где их обещанные 10:00-22:00? Долго ищут товары на складе. Но сами работающие неплохие люди и ведут себя адекватно и уважительно (каждый раз меняются, нет постоянного).
20 августа 2024
Пункт прям рядом с домом,поэтому чаще всего заказываю сюда.Места мало,всегда стоят коробки с товарами,бывают очереди.Сотрудники конечно не особо вежливые,ну и ладно,главное получить заказ и до свидания.
1
11 октября 2024
Заходя в пункт негде стоять.Полный бардак!!!Все завалено коробками + неприятный запах.
Лучше пройду 2 километра
чем буду заказывать в этот пункт.
ВЫЗЫВАЕТ ОТВРАЩЕНИЕ!!!
Я уже молчу о работниках года ,которые сидят друг на друге!
2
10 сентября 2024
Знаю родителей «эффективного менеджера», который придумал объединить пункт выдачи с авито - отличные мужики. Завал от входа, посылки не доходят, теряются и шансы получить то, что заказал, стремятся к минус бесконечности.
4
3 сентября 2024
Сколько времени всё было супер.
Один раз попала интернета не было, заказ не могла получить 3 раза.
Но недавно, просто вопиющий случай.
Почему пункт просто закрыт который день без объяснения причин (третий или даже четвёртый)? Ни объявлений, ничего! Телефонов нет никаких. Сейчас бизнес так не ведут.
Я лично ходила 2 дня подряд 1 сент в 21 и 2 в 14. Про закрытие в несколько дней рассказала другая посетительница.
4
11 сентября 2024
В рабочее время пункта Ozon он был закрыт.
В 20-50 был закрыт, по графику работает до 22-00. Около 10 человек стояли ждали минут 15, но никто так и не пришел.
2
1 сентября 2024
Ужас просто! Приехала 1.09. пункт выдачи ЗАКРЫТ!!! Подождала некоторое время вместе с другими клиентами, но все безуспешно! Товар котрый мне не удаолось забрать, нужен был именно к этому дню. Как же Вы меня подвели! ОЗОН, ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!! Что за бардак?!!! Больше этим пунктом пользоваться не буду, ситуация уже не в первый раз такая. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
2
2 сентября 2024
Постоянные проблемы с этим озоном, работают дети, постоянные задержки заказов на озон отмена заказов. Сегодня вообще закрылся на час раньше озон, нигде не было написано не предупреждено. Такое уже ни впервые. Выбирайте другую любую точку только не эту.
2
1
3 сентября 2024
Два дня никого нет. Людей тьма приходит, все злятся. Соседка по офису (ремонту одежды) повесила номер телефона , что за телефон непонятно, люди наяривают по нему, нет ответа. Если вы закрыли офис, не надо было в него заказы принимать!!!
3
6 февраля 2024
29 января пришла за шампунем (оплатила за него 2690 руб.), показала штрих-код заказа. Молодой человек товар не нашел. Предложил отменить товар, я отказалась. Товар не маленький 1.5 литровая бутылка шампуня. Сказал, чтоб я пришла завтра, когда будет работать его сменщик, типа он принимал мой заказ и пусть он ищет. Товаров было немного в пункте и он искал в на конкретной полке пару минут. Больше никого не было из посетителей.
30 января опять пошла получать шампунь. Была новенькая девушка. Шампунь не нашла. Искала на той же полке пару минут. Предложила опять сделать отмену. Сказала, что не она принимала мой заказ. Хорошая корпоративная этика. "Это не я" и "Приходите завтра".
В этот пункт я ходила по привычке около 3-х лет. Тут в последнее время полный бардак. В пункте давно не было ремонта, валяются коробки и упаковка, нет места, где можно присесть, если много народу. Сотрудник может закрыть дверь в рабочее время. И я это все терпела.
Перезаказала шампунь в другой пункт выдачи, который недавно открылся и ближе к дому. А если бы не этот случай с шампунем, наверное, так и ходила бы сюда.
3
21 июня 2024
Очень хочется чтобы работники этой точки были более приветливые и более коммуникабельные. Не хватает клиента ориентированности. И если вы закрываетесь и у вас поставка вы хотя бы пишите об этом на двери, но судя по отзывам директору этой точки пофигу на отзывы и мнение
1 сентября 2024
Плохой пункт выдачи. Вообще не клиентоориентированные, недоброжелательные сотрудники.
Удобное расположение. Но заказывать сюда вообще не хочется, и вам не советую.
Пришла в пункт выдачи- тут перерыв на 30 минут. Который длился явно больше этого времени.
2
20 сентября 2023
Пункт обычный как и все
Но там работает бабулька, которая после скана ШК проговаривает заказ вслух. Вот будет интересно получать БДСМкачели , например, у нее.
Никакого трепета перед судьбой персонажей, ты просто ждёшь, когда же это, наконец, закончится. Никаких неожиданных сюжетных поворотов! Все, кто читал слитую информацию о сюжете, — да, почти всё так и оказалось, как было написано там. Они даже скрывать это не удосужились.
Никакой попытки создать что-то смелое, оригинальное, — только абсолютный страх перед тем, что люди чего-то не поймут, и из-за этого перед нами очередной пересказ набившей оскомину истории противостояния добра и зла. Тут оторвали от Гарри Поттера, там — от Властелина Колец, а пространство между заполнили тупыми филлерами вроде поисков хакера для взлома дроида. К чему вообще был этот сегмент? К тому, что Диснею плевать — нужно же чем-то заполнить хронометраж, а то несолидно как-то выпускать фильм меньше 2 часов.
Опять мимимишные персонажи. Нет бы показать действительно интересных инопланетян. Но да, из них ведь не наделаешь продаваемых игрушек и прочего мерча, который сейчас в приоритете у студии над интересными неглупыми сценариями, авторскими идеями, видением и т. д. Главное — чтобы игрушки продавались, и чтобы не дай Бог не возникла вероятность, что кто-нибудь что-нибудь после просмотра не поймёт.
1
2
25 августа 2024
Ужас, сотрудника не было на рабочем месте час. Просто так потратил свое время впустую. На двери не было никакой записки, мол перерыв и тп. OZON разберитесь, данное нарушение ни в какие ворота не лезет. Накажите виновного сотрудника, такое просто непростительно.
4
31 января
Пришел, до закрытия пвз ещё есть время, потушен свет закрыта дверь. Постоял подождал, ни кто не вернулся
15 декабря 2024
Пришёл в 10:41 на полу лежит бумажка, что перерыв 15 минут. Ну подожду. Досиделся до 11:24 пункт закрыт хотя должен работать уже 1.5 часа
21 сентября 2024
Грязный ПВЗ, медленный персонал, часто не работают и не пишут даже сколько именно не будет работать
3
11 ноября 2024
11.11.2024 у Озон распродажа, а у данного ПВЗ, видимо, выходной. Даже не повесили табличку с предупреждением. Люди приходят по несколько раз в надежде забрать заказ, а дверь закрыта.
Уже не первый раз попадаю в данном ПВЗ на "технический перерыв" с абстрактными сроками или просто закрытую дверь.
Если хотите сыграть в лотерею с возможностью забрать заказ, то можете смело заказывать товары на данный ПВЗ.
4 сентября 2024
Самый ужасный пункт выдачи. Двери вечно закрыты, то приемка товара, то нет никого, то что то не работают. Заказ неделю не могу забрать!!!! Каждый раз у них проблемы. Не умеете работать, не беритесь.
1
19 января
Отвратительный пункт выдачи. Нет ни бумаги, ни скотча, ни коробок для отправки авито. Сотрудники хамят.
1
31 октября 2024
К молодому человеку вопросов нет - спокойный, доброжелательный. Но вот мадам - ни культуры, ни уважения. Не хочу продолжать расписывать негатив - меняю адрес доставки.
Кошмар продолжается, эту точку штормит уже месяца три.
Работа этой точки с каждым днём всё хуже!!! Работяги могут запросто закрыть дверь и уйти на полтора часа в неизвестность.
Когда озон наведёт порядок в данном конкретном месте? Позорище.
1
11 декабря 2024
Самый ужасный пункт выдачи! Нигде не сталкивалась с такой наглостью и непрофессионализмом!
1
11 апреля 2023
Хороший пункт выдачи. Уже много раз заказывал сюда, привозят очень быстро, почти всегда на следующий день можно забирать. Иногда бывают небольшие очереди, но работники стараются всё быстро выдавать.
1
2
31 марта 2023
Пункт выдачи заказов удобно расположен, для покупателей интернет-магазина "Озон" района "Проспект Вернадского". Сейчас персонал работает приветливый. Пользуюсь услугами данного ПВЗ очень часто, проблем никогда не было, и заберал, и возвращал.
1
3 июля 2023
Любимый пункт выдачи озон, потому что в одном месте есть озон, вкусвил и кому нужно аптека. В самом пункте есть переодевалка с зеркалом, стол с канцелярскими ножами. Внутри чисто и отзывчивые сотрудники озона. Очереди бывают очень редко, под новый год обычно.
2
2
2 сентября 2024
Не могу попасть в пвз уже два дня, сотрудника нет на месте, на двери висит записка от руки с номером телефона, на звонки по которому никто не отвечает
1
28 июля 2023
На выдаче стала работать женщина и желание забирать заказ из этого ПВЗ пропало напрочь. Хамское поведение, будто ей все денег должны…зачем работать если тебе все не нравится?
Кричит с претензией на весь пункт «Ваш заказ не оплачен»…ну так я знаю, у меня оплата после получения - это функция ОЗОН, карта привязана. И тут ладно.
Делает кучу невнятных замечаний, а они мне нужны? Я плачу деньги, пришла забрать товар, мне не нужны непонятные хамские замечания посторонних людей.
Часть товара я решила выкупить, а часть нет. О чем ей было сказана, разделила товар на два стопки.
Пробила почти все на возврат, и ВСЕ, угадайте кто виновата?! Я КОНЕЧНО ЖЕ! Чудеса. Несколько раз заострила ее внимание на том, что беру, что нет.
Вообщем, набирайте компетентных сотрудников, которым нравится их работа и будет вам прибыль. Я больше в этот пункт ходить не собираюсь, по крайней мере пока она там работает. Терпеть такое отношение, ФУ!
6
9 декабря 2023
Постоянно пользуюсь этим пунктом выдачи. Особенно приятно общаться с Тимуром и Алексеем, очень отзывчивые и внимательные сотрудники
3 февраля 2024
Ещё один пункт выдачи в жилом доме. Удобно, что их так много.
Парни за стойкой не сказать, что приветливы и общительны, но по делу всё в порядке.
8 сентября 2024
Ужасный пвз, четвертый день прихожу и он закрыт, никаких объяснений, ни объявлений
3
16 марта 2024
Персонал в пункте выдачи всегда внимательный и любезный. Всегда все вовремя привозят, претензий нет. Но при входе в пункт стоит неприятный запах, стены коридора обшарпанные, вход полуобтрепанный
1
21 сентября 2023
Я давно хотела сюда написать Н о всё думала лаадно человек наверное этим кормит своих детей но всему есть предел
Грубиянка *** не знает что такое вежливо и тд и тп я огорчена очень
Если вы её скорее не будете менять к вам уже никто не будет ходить
2
13 августа 2024
По надуманной причине ПВЗ закрыт уже час, очередь 6 человек в момент создания отзыва. Сотрудники не подают признаков жизни.
3
2 сентября 2024
Ужасная работа ! Два дня не работают совсем !! Лишайте лицензии зачем такой партнёр почему никто не разбирается Хулиганство какое то
3
4 августа 2024
Абсолютно оборзевший парень нагло и с раздраженным видом послал куда подальше, потому что у них нету упаковки и скотча. Обходите стороной этот пункт.
2
1
8 октября 2024
Постоянно закрыт,не могу забрать заказ. Зачем он вообще работает ?
27 апреля 2023
На пункте появилась женщина преклонного возраста, которая некорректно себя ведет. Купил чехол который пришел в обычном пакетике(естественно пакет закрытого типа, только рвать). Не подошел товар, мне одобрили возврат. Пришел туда, она мне начала про упаковку говорить, при этом на тот факт что упаковка состояла из одного пакетика ее не смущал и она всерьез требовала ей «упаковку». При этом особенно хочется внимание обратить на ее тон и фразы по типу «кто за это будет платить!?» (за 2x2 пакетик из полиэтилена???) и еще зачем то начала тыкать в меня своим телефоном и приговаривать «это все равно что я свой бы так сняла!». В итоге меня послала «на завтра, там другой сотрудник» мол с ним и разбирайся. При этом ранее с другими сотрудниками таких проблем не возникало.
В общем кадровая служба озон подвела, принимая на работу такой «кадр».
7
7 октября 2024
Не соблюдается указанный график работы: ни утром, ни вечером.
18 февраля 2023
Удобно, рядом с домом, принимают возврат. Но запах пота там стоит иногда невыносимый... Сидят двое ребят, помещение не проветривается (хотя есть окно, но оно заблокировано стеллажами и, видимо, никогда не открывается). Одна примерочная, но нет ни одного пуфика или лавки. Пол грязный, вещи положить некуда, есть только стол. Была скамейка, но сломалась, новой не поставили. Сделайте пункт более удобным и приятным для посетителей!
3
31 августа 2024
Грязно, всегда очереди, не вежливый, медленный персонал! Первый раз встречаю такой Озон!
3
24 ноября 2023
В 21:52 вышел сотрудник, проходит мимо, я говорю: «вы из озона?» он отвечает «Да, у нас технические неполадки, приходите завтра», сомневаюсь, что технические неполадки, подача в сторону не вызывает доверия.
4 сентября 2024
Беспредел! Который день пункт не работает! Никакой информации нет. Как забрать товар, непонятно.
2
16 января 2023
Пункт вылачи всегда закрывается раньше времени! Неоднократно приходили в 21:30, в 21:45, в 21:10 - всегда пункт выдачи закрыт!
Сегодня, 16.01.2023 пришли забирать заказ, сделанный 13.01.2023. В личном кабинете сначала висела информация, что доставка будет 14.01.2023, но 15.01. и 16.01. статус заказа был "передан в доставку". А во второй половине дня 16.01.2023. часть заказа отменилась! Только ближе к вечеру статус изменился на "доставлена часть заказа"! Пришли забирать 16.01.2023. В 21:45 уже были перед закрытой дверью пункта выдачи! Заказ так и не получили!
У матери сломана рука! Ей нужен эспандер, для разработки руки, и чтоб не ухудшать состояние травмы! Забрать заксзанный эспандер не можем уже три дня!
Почему нельзя указать реальную дату доставки, и реальное время работы пункта выдачи?
Про продавцов вообще молчу! Четыре раза заказывала костюм - все четыре раза присылали с пятнами и торчащими нитками! Продавец блокирует в чате, после предложения заказать костюм повторно, но уже по завышенной в полтора раза цене! Продавец никакой ответственности не несет! Озон тоже не помогает решить проблему, а лишь предлагает сделать заказ повторно...
5
2 сентября 2024
Вторые сутки нет сотрудника на месте! Не возможно забрать заказ! Разберитесь уже с этим!
20 июля 2023
Всегда меняются сотрудники на выдаче, постоянно, все грубые, с недовольным выражением лица. Постоянно с ними проблемы и нужно с ними тон повышать.
Видимо владелец относится неподобающе к выбору сотрудников
При чем я думал что все пункты такие, а оказывается в любом другом месте, даже в выхино +- на выдаче люди хорошие
3
6 апреля 2023
Замечательный пункт. Все очень доброжелательные и всегда и всё без задержек. Большое спасибо. Сейчас это редкость,
2
1