Ozon
69 отзывов
9 ноября 2024
Всегда очень нравился этот пункт выдачи, все чисто и аккуратно, все сотрудники были вежливыми и клиентоориентированными. Но последний месяц, а то и больше, с каждым днем одни негативные впечатления от посещения. Девушка шатенка с каре постоянно грубит и спорит, обратите на это внимание, пожалуйста, и примите меры! Так же никто из новых сотрудников не здоровается, у всех максимально недоброжелательные лица. Приемка товаров осуществляется уже после окончания рабочего дня и в связи с этим, постоянно переносится дата доставки ( раньше такого не было). В зоне ожидания сплошной бардак, мусор и грязь. А сегодня меня поразила ситуация: здороваюсь, в ответ не получаю ничего, кроме того, что мне грубым тоном говорят «выдача заказов товаров вон там» и на дверь показывают. Я в недоумении стою, и оказывается вот это безобразие в углу помещения, что на фото и есть выдача заказов. Примите меры и обеспечьте сотрудников нормальным, чистым, рабочим местом, а не этими коробками. А так же научите, как правильно общаться с клиентами, что нужно здороваться, извиняться за предоставленный дискомфорт и показывать, где конкретно и у кого можно получить заказ, а то 3 сотрудника в зале, один клиент и сплошное игнорирование и хамство. Хоть новый пункт ищи. Раньше у вас пункт и сотрудники были на высшем уровне, и я бы не раздумывая поставила 5 звезд, а сейчас непонятно кого взяли, да еще и не обучили нормально перед тем, как нанимать и платить зарплату. Дата посещения 9.11.24 ( заказ 55167677-0229 )
8
1
20 декабря 2024
Данным пунктом выдачи пользуюсь не один год. Всегда всё устраивало, были приветливые работники, было чисто и аккуратно даже на нг праздники. В последнее время сменился персонал и о вежливости можно забыть вовсе не считая долгого поиска заказов на самом пункте и постоянного нагромождения коробками с заказами. Жаль, что в таком удобном месте испортился пункт выдачи озон.
4
1
7 января
Единица, это даже много для данного пункта выдачи.
Сделала заказ 24.12, номер 34080204-0148, заказ пришел 29.12, 30.12 попросила маму сходить за заказом в 19 часов, она отстояла очередь и когда пришло ее время получать заказ, сотрудница в очках с красными волосами (с кольцом как у быка в носу), спустя пару минут вышла и сказала, что ей заказ не найти. Что сейчас она перерывать склад не будет и предложила (в хамской форме) прийти после новогодних праздников. Мама не поняла, почему она должна получать заказ после нового года, если она пришла сейчас, и это подарок на новый год. На что сотрудница-мартышка, сказала, что её это не интересует и искать она ничего не будет. Мама продолжила стоять опешив, и когда девица пошла искать с этой стороны стойки другой заказ следующего в очереди, мама спросила как ей быть, ведь это подарок, на что девица просто сквозь зубы послала мою маму на*уй. Естественно, я нашла номер администратора данного ПВЗ и задала ему вопрос, нормально ли, что сотрудницы (вторая пожилая ничем не лучше) позволяют себе хамить и посылать покупателей на три буквы. Было обещано, что их оштрафуют (очень надеюсь). И предложил прийти после закрытия и поучить свою посылку. НО! Администратор сообщил, что - "девочки нашли мою посылку, но что-то в коробке пусто". Я пришла, а коробка-то вскрытая и внутри нее тю-тю. Коробка была без упаковки, и закрыта с помощью скотча, который как по волшебству отказался разрезан. И о, чудо, эта "чудо" сотрудница с хитрой ухмылкой на роже спросила "возврат?", нет, бл*, пустую коробку дарить буду. Судя по отзывам, это не первый случай воровства на ПВЗ. ПРИМИТЕ МЕРЫ.
1
1
12 мая 2024
Удобно расположен (рядом автобусная остановка). Очень редко бывают очереди. Обслуживают всегда быстро и вежливо.
К пункту выдачи претензий нет, но есть к Озону: заказанный товар очень часто приходит без упаковки, с повреждениями.
1
1
2 января
Очень недовольна этим пунктом выда чи заказов, персонал хамоватый, не приветливый. Неоднократно сталкивалась с ситуацией, что теряли чей-то заказ и просили перезаказать, с частью моего заказа случилось тоже самое. В очередной поход на этот ПВЗ молодой человек снова потерял часть заказа и искал его 20 минут!! Люди просто стояли и ждали. Раньше с таким не сталкивалась здесь
1
1
24 октября 2024
Всегда было все отлично.Но теперь уже месяц наверное принимают товар в 21.30 и позднее, естественно пункт уже закрыт,как я его получу в это время?Не просто же я выбираю товар с доставкой в определенный день,чтоб вы его принимали после рабочего дня.Вывод-наняли нерасторопных работников!
2
1
10 ноября 2024
Мне всё нравится, на сайте ОЗОН. Качественный товар, быстрая доставка. Опытные продавцы, вежливые. Обожаю вас!!!
1
28 декабря 2024
Даже 1 звезда это много для данного пункта выдачи. Вы ув идите грязь и хамство в данном месте, вам запросто испортят настроение, это для сотрудников пункта- норма, не видела никогда там ни одного доброжелательного , нормального лица. Получала заказы в разных городах , но с таким беспределом столкнулась впервые.
2
27 ноября 2024
Присоединяюсь к отзывам ниже. С тех пор как сменился персонал, в пвз заходить не хочется. На днях, когда я пришла вечером, не очень поздно за частью заказа мне было сказано в наглой манере "лучше приходить утром за всем заказом". Ну наверное мне лучше знать, когда мне удобнее прийти? Девушка с каре в очках. Я всегда здороваюсь и вежливо общаюсь с персоналом, и такое хамство ставит меня в тупик. Пункт превращается в Вайлдберриз через дорогу, который тоже скатился до ужасного состояния и закрылся. Очень удобно, что рядом, но если ситуация не наладится, придётся искать новый пункт. Мерить там что-либо я не стану - грязно, неуютно. Места проверить заказ негде. Постараюсь под новый год ничего не заказывать, боюсь, что там будет полный трэш. У каждого пвз есть хозяин. Хочется верить, что хозяин читает отзывы и примет меры.
Добавлю, что сегодня молодой человек при поиске заказа небрежно обращался с другими - бросал и швырял их.
6
1
11 ноября 2024
В последнее время в пвз произошли изменения и они не в лучшую сторону. Раньше работали приятные и вежливые сотрудники, сейчас полностью обновился состав и никто из новеньких никогда не здоровается, выглядят не опрятно, в пвз постоянно грязно, стол для осмотра иногда завален всяким мусором и тд. Вчера (10.11.2024) молодой человек выдал несколько заказов, среди которых была одежда и стояла постоплата и СРАЗУ же закрыл все заказы и провёл оплату. Тут не то чтобы успели померить, так в принципе не успели проверить что он вообще выдал. Безусловно, руководству данного пвз необходимо провести работу со своим персоналом.
6
15 января 2024
Очень удобно, рядом с домом. Перед Новым годом был ажиотаж, народу много, но ребята молодцы, справлялись, все вежливые, готовые помочь. Единственный минус - одна примерочная.
1
16 августа 2024
На данный пункт была заказана туалетная вода Little Black Dress. У каждого товара есть продавец! По случаю, передаю привет, нахалке, которая получила и отправила ее на возврат. Ну ты поняла о чем я!?!?
Так делать непорядочно! Стыдно должно быть!
Оператору данного пункта советую внимательно проверять возвраты!
3
14 января 2023
Хорошее отделение, сотрудники всегда приветливые хоть и ме няются часто. Очередей практически не бывает, товар в 99% случаев приходит целый в отличном качестве. Место расположение удобное рядом «Пятерочка» можно совместить поход за продуктами и забрать посылку!
2
30 декабря 2024
Всегда очереди, ожидание невероятно долгое. Оператор заказ ищет долго(( жалею, что сюда перевелась
10 июля 2024
Обслуживание хорошее. Расположение удобное,чистота,график работы удобный.
1
5 мая 2024
Небольшое, чистое помещени е, ребята всегда доброжелательные, отзывчивые.
2 августа 2024
Пунк выдачи просто бомба
Хороший персонал и хорошей помещение а так нечего пло хого в пункт выдачи нету
1
2 июня 2022
Удобное расположение, быстрое обслуживание, вежливый и доброжелательный персонал. Чисто. Заходила с коляской, не смогла затащить в пункт, персонал пошел на встречу и оперативно мне помог, по номеру телефона нашел и вынес мне заказ.
11 января 2024
Получаю заказы именно в этом пункте. Очень хорошее обслуживание. Ребята всегда стараются быстро найти заказ и помогают разобраться, если что непонятно.
1
16 ноября 2023
Пункт как пункт, просторный. Видимо заказов очень много, работаю т сразу двое сотрудников. Очень быстро справляются, поэтому очереди нет! 👍
1
6 января 2022
Ребята работают не покладая рук и всем стараются помочь, несмотря на огромные кучи предновогодних и новогодних посылок. Заказов очень много и огромные хвостатые очереди - новогодняя особенность всех Озонов и Боксберри, ребята вовлечены абсолютно все и очередь неменуемо движется, но обязательно найдётся кто-то, кто не хочет стоять и ждать. Им бы птичек, оленят и волшебную палочку из диснеевского мультика, чтобы дело спорилось быстрее в этой кутерьме, но даже так, они справляются отлично.
4
25 июля 2023
До сих пор меня устраивал этот пвз, рядом с домом, чистенько, светло, приветливые работники. Сегодня наткнулась на хамоватую девицу. Разговаривает сквозь зубы, задала ей вопрос, она буркнула, развернулась и ушла в подсобку, хотя в зале, кроме меня, было еще два человека. Как-то так
3
1
20 августа 2023
Удобное расположение рядом с домом, график работы с 9 до 21 часа, приветливые сотрудники,чистота в пункте выдачи.
3
6 июня 2024
Всё отлично! Недалеко от дома, Приятные продавцы
31 декабря 2023
Дорогие мальчики и девочки, работающие в этом ПВ. Спасибо вам за то, что не покладая рук работаете, обрабатываете огромный поток посылок! Все наши подарки к новому году благодаря вам получили вовремя и даже раньше. Сил вам и возможности отдохнуть вовремя! С Новым Годом!
1
3 ноября 2022
Здравствуйте!
Хочется высказать претензию по поводу сотрудницы, работающей на Карпинского 38, спб
Заказ 31023562-0058
5 минут назад я пыталась его получить, дала просканировать девушке штрих-ко д, она отдала мне посылку и через минуту окликнула меня и забрала обратно мол «нажала не ту кнопку, отменила заказ»
А. Я трачу время добираясь до пункта выдачи, в ответ получаю хамство некомпетентного сотрудника
Б. Научите ее отличать кнопки «отмена» от «выдан»
2
1
30 января 2023
Пункт выдачи плохой, девушка которая на выдачи все время в телефоне , сто то усиленно "изучает" я пришла с ребенком она видела , что мы пришли , ни чего не говоря, ушла курить на 10 минут. Пакет который я оплатила в заказе мне не дала, и только после того как я ей сказала, отдала с таким лицом, что сделать мне одолжение. Ужасное обслуживание.
3
17 сентября 2023
Приветливые сотрудники, хорошо выполняют работу, все делают быстро и четко⚡⚡⚡
3
25 февраля 2024
Очень не внимательный персонал не смотрит плохо смотрит заказ, несколько раз не дали пакет
20 ноября 2023
Был быстрый ПВЗ, но в последнее время в день доставки заказа, статус, что заказ в ПВЗ, обновляется за 15 минут до закрытия. Это не удобно, тк рассчитываешь на дату, к которой заказывал. Оплаченные пакеты не выдают, если не напомнишь, но если напоминаешь, огрызаются, что у них отображается где с пакетом заказ.
2
24 февраля 2024
Удобное расположение. Хорошее обслуживание.
1
1
31 января 2022
Люблю Озон, очень рада, что в шаговой доступност и открылся пункт выдачи. График работы удобный, сотрудники приветливые, доставляют быстро, проблем с возвратом товара не было.
3
4 апреля 2023
Девушка с надутыми губами какая-то неприятная и равнодушная к клиентам. Еще и бегает курить подолгу. В остальном пока нареканий не было, всё отлично
1
26 октября 2022
ужасное обслуживание , пришли за 7 минут до конца рабочего дня, вместо того , чтобы принять нас , девушка с губами , как вареник , стояла курила 5 минут, в свой еще рабочей день, и за 2 минуты до закрытия соизволила прийти и произнести: «мы закрыты, сорян»
3
1
19 февраля 2022
Заказ всегда привозят вовремя) вежливые менеджеры) товар привозят в отличном состоянии) чисто, удобно, рядом с домом. Рекомендую. То, что надо!
10 июля 2024
Хорошая аптека заведующий умница
21 марта 2023
Чисто, если не час пик то быстро получаешь свой заказ, удобно потому что рядом с домом
3
8 октября 2021
Нормальный пункт выдачи. Сотрудники меняются периодически. Проблем особых не возникало. Удобное месторасположение, рядом с домом. Активно этим пользуюсь. Есть примерочная и стол для распаковки.
1
22 января 2023
На данном этапе всё отлично. Иногда получаю здесь заказы, вопросов нет. Посмотрим, изменится ли что-то в дальнейшем. Думаю всё будет ок.
2
1 июля 2024
Близко к дому, удобно, быстрое обслуживание.
1
26 января 2024
Очень удобно, быстро приходит
2
25 июня 2024
Ребята неплохо работают
30 марта 2024
Быстро, чётко, вежливо
20 ноября 2023
Всё хорошо,обслуживают быстро!
2
3 октября 2023
Хорошее место,вежливый персонал.
3
26 июня 2024
Всегда быстро выдают, ребята адекватные
21 марта 2024
Быстро и вежливо
9 декабря 2022
Близко. Большого наплыва народа нет. Все быстро и без проблем
3
13 мая 2024
Очень удобно
1
29 ноября 2022
Удобное расположение для нашего микрорайона