Небольшое помещение на первом этаже дома 16 по улице Рихарда Зорге. Выдача заказов ОЗОН. Процедура выдачи заказов организована нормально, заказы удобно получать по штрих-коду из приложения (у оператора есть сканер). Операторы раньше менялись часто, сейчас реже. Есть две небольших примерочных. Раньше можно было припарковаться прямо перед пунктом выдачи заказов у дома 16, сейчас там территория закрыта, установлен шлагбаум. Можно припарковаться на улице Рихарда Зорге (но надо обращать внимание на знаки запрета парковки по дням).
15 января при получении заказа 0140548509-0038. выяснилось,что вместо влажного корма для кота пришла сковородка.Пока я осматривала заказ, сотрудница , к сожелению имени не знаю:высокая,худая не приветливая с плохой дикцией отметила, что я заказ получила и говорит пишите отказ. На мой вопрос почему я должна писать отказ я этот заказ проверяла и не выходила с пункта,на что получила ответ, что в озоне все правила меняются. Мне пришлось с этой сковородой уйти.Прошу разобраться с этой сотрудницей вместо того,чтобы признать свою вину и исправить свою ошибку она сделала дурой пожилую женщину.Таких сотрудников не должно быть в озоне!!!
Хорошее расположение. Рядом с дорогой, можно паркануться и быстренько забрать свои покупки. Очередей нет. Обслуживание стремительное, вежливое. У меня есть пвз еще ближе к дому, но пользуюсь этим из за удобства расположения.
Как не придешь постоянно нет пакетов в приложении же пишется 1 заказ один пакет в итоге одна девушка нагло отказывается выдавать а другая говорит что закончились. руководство разберитесь со своими сотрудниками !
Коробки ( которые на самом деле кусочек картона) оказывается нельзя оставить в ПВЗ. Сотрудники- регулярно новые - не умеют общаться, не знают что такое здравствуйте и до свидания, курят.
Ужасныйе очереди,каждый день меняются сотрудники.Товар ищят по 15 минут на человека.Получить заказ нужно потрать 30 минут…
Раньше было лучше!
Посмотреть ответ организации
Екатерина В.
Знаток города 4 уровня
16 октября 2024
Ребята, откровенно говоря сервис испортился!!!! За последние две неделе три заказа не выдали, хотя они прибыли в пункт выдачи… их не смогли найти и сказали приходите через 2 дня, на смене будет другой человек. Очереди стали расти из-за того что работники не могут найти заказ!!! Принимайте меры!!! Постоянно новые люди, видимо текучка кадров. Пользовались уже 2 года этим пунктом выдачи и проблем не было. Сейчас выходишь без посылок и такой «что это было?». Надо что-то менять в подходе к работе.
Нам очень нравится ваш работник Катерина, она отзывчатая, приветливая, с ней общаться одно удовольствие, всегда подскажет, объяснит, если, что не ясно.
Очень хороший пункт выдачи! Всегда чисто, посылки не теряются, очередей нет, пакеты выдают. Девушки работают приветливые и улыбчивые. От посещения пункта всегда остается приятное впечатление!
Добродушная девушка, всегда быстро выдаёт посылки, все замечательно ни один раз забирал посылки, никаких проблем не заметил. Один раз перенесли посылку, но это никак не зависит от людей что выдают посылки. Так что все замечательно!
Ужасно, долго ждать, работает не грамотный персонал, постоянно теряются или отменяются посылки на которых ещё есть время для хранения. Надо ещё тратить время чтобы приходят второй раз за товаром, потому что в первый раз его не смогли найти