Palazzo
118 отзывов
7 июня 2021
Заказали свадебный банкет и началось:утвердили меню,через неделю дают новое меню с другими ценами,и разница в меню не 10-20р,а минимум на 70р блюдо! Начали узнавать украшения зала,и скатертей на стол,по итогу скатертей на стол нет,и чехлов на стулья тоже,украшения зала тоже нет,пришлось заказывать оформителей!По ходу подготовки ещё много,много нюансов!Во время банкета было приготовлено блюдо вне ресторана,вынесли горячее блюдо,холодным,на просьбу подогреть,услышали ответ у нас негде погреть!За то что они разложили наш шашлык которое мы приготовили,они взяли 3500 хотя это входит в их обязоности!По поводу управляющий:не воспитанная,не грамотная,касаемо ресторанного бизнеса не обучена,как управляющий персоналом,и рестораном человек не понимает и не разбирается в этом категорически!!!Не советую заказывать там банкетные торжества!
3
2
8 июня 2021
Управляющая, или кем она там всё-таки приходится, Наталья совершенно не заинтересованна в клиентах. С её стороны не было помощи в организации банкета совершенно, начиная от меню заканчивая посадкой и всегда, к сожалению, не довольное лицо. За два дня до мероприятия придя в заведение была совершено не та расстановка столов, что согласовывали. Пришлось ставить столы как нам нужно самим.
На вопрос «есть ли какое-то украшение зала?» нам категорически сказали нет. Позже встретив другого работника заведения сказали все есть, но для нас было уже поздно, так как уже оплатили украшения зала в аренду.
Один единственный официант, который ответственно подошёл к своей работе, все остальные совершенно не знали и не понимали где находятся. (Было 5-6 официантов на 100 человек). На просьбы сделать то или иное стояли и хлопали глазами, вместо того чтобы выполнять. (Просили во время танцев выключить свет на танцполе, собрать пустые бутылки возле столов, следить за алкоголем на столах).
Жениху с невестой забыли подать горячее, позже его вынесли и просили за них доплатить, при том что некоторые гости отказались сами от горячего!
За раскладку принесённого блюда в заведение так же потребовали дополнительную плату!
Для разборок почему должны были что-то доплачивать просто не было времени, да и честно говоря, не хотелось просто конфликта в прекрасный для людей день!
Не рекомендовала бы данное заведение для банкетов!
4
2
5 октября 2020
Хочу поблагодарить за прекрасный стол и блюда Ольгу Анатольевну, все было на высшем уровне. Но испортил наш праздник администратор Палаццо Наталья, которая с первого момента грубо общалась с гостями и моими родителями, а в конце вечера нагрубила моей гостье устроив скандал. На второй день праздника ночью мы не могли попасть в отель, который был нами оплачен, потому что администратор Наталья спала на рабочем месте и ключ нам не выдала от входной двери. Мы долго звонили в домофон и стучались, так как у меня есть её номер телефона я ей позвонила (я не знала кто находится на ресепшене, но решила позвонить ей) она сонным голосом ответила и не спеша открыла нам дверь. Мой муж иностранный гражданин, если бы он был один то не смог бы попасть в отель. Когда мы потребовали данные ее руководства, она бросила нам деньги и в грубой форме стала нас выгонять. Я пошла звонить в полицию, а она вызвала дозор. Когда я потребовала книгу жалоб, то книги не оказалось на ресепшене. Когда она ее принесла, я спросила почему она не пронумерована и опять получила грубый ответ «тебе надо ты и нумеруй» Я не понимаю как такие люди работаю в таком замечательном месте. Администратор лицо Отеля, она портит репутацию, администратор обязан уметь общаться с людьми и разрешать конфликтные ситуации, но Наталья разжигает конфликт и хамит клиентам, говорит что она нам сделала одолжение что разрешила отпраздновать нашу свадьбу в её ресторане. Также она оскорбляла нас и наших гостей, что все мы чушки и грязные люди, что у нас была ужасная свадьба. Оклеветала всех и моего мужа (хотя мы все общались с ней культурно и мои гости все культурные и воспитанные люди) что он хотел ее ударить, этого никогда не могло произойти, потому что менталитет моего мужа из Великобритании не позволяет ударить женщину, за это у них в стране сажают в тюрьму. Одному из гостей из Москвы, который остановился в отеле и заказал для ребёнка сок на завтрак она отказала и сказала: «обойдётся, попьёт водички». Такого неуважительного отношения я ещё никогда не видела. Такие люди не имеют право работать с людьми, потому что Наталья некомпетентный сотрудник.
7
1
19 июня 2021
Превосходное место для отдыха. Прекрасный город. Гостиница и персонал очень понравились. В памяти останутся приятные воспоминания.
1
10 ноября 2022
Рядом Пятерочка и Магнит, можно купить перекус, если что.
Номер люкс огромный, удобный. Вежливый персонал.
1
2 ноября 2022
Люкс очень хороший. Вообще без нареканий, цена-качество отличное
2
14 сентября 2022
Персонал доброжелательный, в номере чисто, завтрак на выбор.
3
1
14 июля 2023
Номера чистые, ремонт делался лет 10 назад, завтраки никакие
1
2
14 декабря 2022
Хорошее место! В центре, вкусные блинчики на завтрак, очень просторный номер с джакузи
2
22 мая 2023
Уже не первый раз тут. Всегда все в лучшем виде
1
1
5 мая 2022
Отличный отель, чисто, комфортно, большие номера, в ванной прекрасная джакузи!
1
29 октября 2022
Номер шикарный за такую цену,но перед заездом пол отчётливо был весь пыльный, на солнце глаз аж режет)))
3
11 ноября 2019
Был в этой гостинице более 4х раз в разных номерах и ещё планирую сюда приезжать в командировки. Отличный интерьер. Вкусные завтраки. Удобная кровать. Отличный Wi-Fi. Джакузи.
Однако в интерьере не предусмотрено места для работы на ноутбуке. Джакузи не работает как джакузи. Были проблемы со сливом.
3
1
8 февраля 2021
Исправить смеситель в ванной! Хотя бы несколько пакетиков с шампунем и кондиционером, и тапочки одноразовые тоже было бы неплохо, поскольку пол холодный. Не очень чистые покрывала( но это не критично, мы на них не лежали. Из плюсов большая удобная Кровать. Тихо. Вежливый персонал. Завтрак приносят по запросу в номер, вполне достойный.
2
2
31 декабря 2022
Отличный номер, обслуживание очень хорошее
3
1
31 января 2022
Хорошие, чистые номера. Завтрак приносят в номер, но качество еды отличное
1
1
9 января 2022
Чисто, удобно, ооочень просторно, очень вежливый персонал!
2
6 января 2022
Превосходная гостиница! Приветливый персонал. Отличные номера.
1
9 января 2023
Отличный отель. Чисто. Гостеприимно.
1
19 апреля 2022
Чисто, культурно. Завтрак в номер. Все номера на 4 этаже.
2
1
13 января 2022
Одно из лучших мест для остановки в командировке. Белые халаты в номере, просто 5 звёзд
1
27 февраля 2021
Мне не понравилось.
Я был в командировке, поэтому мне нужны были чеки при оплате картой. Бронировал сам и по телефону меня заверили, что оплата картой есть. По приезду выяснилось, что в их понимании, оплата картой это перевод частному лицу.
В результате оплату картой всё-таки приняли и выдали чеки, но это отняло у меня все остатки сил, нервов и очень много времени после трудного рабочего дня.
У меня просто не было сил и желания искать другую гостиницу в 10 часов вечера в чужом городе.
Поэтому, оценка "2" этим любителям только наличных.
1
26 мая 2021
Очень уютная гостиница.брали люкс.вежливое обслуживание.единственное нет рекламы ресторана.или не работал.завтракали в макдональдсе.а так полностью довольны.класс
2
1
9 января 2022
Хороший ресторан. Кухня очень вкусная с доступными ценами
2
17 сентября 2018
Хорошая уютная гостиница с хорошими завтраками и шикарными номерами! Был номер люкс, оставил неизгладимое впечатление своим убранством, чистотой и уютом! Персонал отзывчивый, если возникают вопросы всегда помогут и подскажут!👍
3
3
11 ноября 2022
Не плохо. Но тапки берите с собой, и будте готовы принимать душ сидя)))
2
7 июля 2022
Хорошая гостиница, бываю там при командировке,
Единственное не сразу в первый раз нашел.
1
17 октября 2021
Хороший отель. Все отлично! Очень понравилось 👍
3
1
13 сентября 2022
Долго открывали двери в ночное время.
В целом неплохо
1
23 сентября 2022
Не 5 звезд, конечно, но было чисто
1
20 августа 2022
Молодцы так держать, все ок!
2
2
19 октября 2019
Очень вежливый персонал.
Хорошая мебелировка.
Вкуснейший завтрак, который входит в стоимость номера.
Завтрак доставляется прямо в номер, если не хочется никуда выходить.
2
3
30 января 2022
Великолепно! Тихо, удобно и уютно!
1
21 марта 2020
В каждом номере джакузи, расслабление после тяжёлого рабочего дня гарантировано, завтрак приносят в номер, очень удобно.
1
1
6 июля 2022
Неплохо. Ночью заселили. Утром завтрак принесли. Вкусно
1
18 августа 2022
Все отлично! Номер 6 рекомендую.
1
2
16 февраля 2022
Пойдёт, курить нельзя ходить 4 этажа туда сюда
3
1
6 января 2020
Кухня отвратиьельна. Были на корпоративе. Цена высокая. Деньги берут и не малые, а отрабатывать не хотят. Программы просто не было. Не советую.
1
1
23 августа 2021
Цен ы для города не соответствует действительности
1
22 февраля 2022
Совершенно не понравился отель, такое ощущение что его строили для встреч на час)
13 сентября 2022
Нет своего кафе
2
1
11 января 2020
Ужасная еда, 70% из предложенного меню есть не станете, корпоратив провели на 0, за достаточно высокую стоимость по городу. Возникшие проблемы персонал не решает, разводит руками и на этом все. Очень не советую!
27 ноября 2019
Вполне норм заведение! Был только в ресторане - все гуд!) Официантки так себе...
1
8 августа 2019
Все отлично, атмосфера, обслуживание на высшем уровне
1
1
16 февраля 2021
этаж 3 поесть негде номера норм на люкс не тянет
1
1
3 мая 2021
Не плохая гостиница для этого города.
3
27 января 2021
Хорошая гостиница. Причиняй персонал
8 октября 2019
Чисто и уютно. Снимали номер для фотосессии
29 сентября 2021
Перекусить сойдет
1
2
22 мая 2020
Не советую, дорого и не качественное обслуживание
2
2