Ужасное место, привела девочку в бассейн, так женщина ресепшн с пренеприятным выражением лица ходила за мной по пятам, сказала выйти на улицу и там подождать, а не в раздевалке . хотела заглянуть в бассейн как там ребёнок, так она меня выгнала, ещё и стала причитать, якобы она ещё ходит за мной, ужасное место. Даже не объяснила ничего, почему бы не предложить купить абонемент и т д. Пока сидела в коридоре поняла что это неисправимо, так же хамски вела себя со всеми, разговаривала сквозь зубы. Не заметила нигде, что у них есть отдел продаж, значит она и должна продавать абонемент, видимо. Единственное, что понравилось, клиенты клуба вежливые люди, пытаются с ней контактировать, безрезультатно конечно. Сидит как чёрствый камень, ни улыбки НИ ЧЕ ГО! Уж подумала, не она ли владелица этого клуба, упаси Боже, больше ни ногой в это заведение. И вам не советую.
8
10
Посмотреть ответ организации
Коркин Алексей
Знаток города 5 уровня
27 июля 2024
Работа администраторов вызывает вопросы.
За неделю записал ребенка в бассейн на персоналку, в четверг позвонил и мне подтвердили бронь.
Когда появились в назначенное время выяснилось, что наше время занято, так как "пришла женщина с девочками". Причиной такого абсурда названа "вас записывал другой администратор".
Очень хорошее спа. Администратор Екатерина прям супер. Спасибо ей огромное. Хожу туда постоянно теперь. Приятно когда тебя встречает приветливая,грамотная администратор. Всегда найдёт время для нас и отлично организует наше мероприятие если снимаем зал. Масажисты Дана и Эльшад супер!!!! Именно они отличные! САМЫЕ ЛУЧШИЕ! Комнаты супер, всегда чисто, красиво,уютно!!!! СПАСИБО ЧТО ВЫ ЕСТЬ. рекомендую однозначно!
Хожу в зал месяц. Пару недель назад купила месячный абонемент. Неплохой бассейн, но в зале тренажеров маловато, если вы действительно регулярно занимаетесь и работаете над разными группами мышц. В туалете нет мыла. Совсем и никогда) С туалетной бумагой тоже беда) Двери плохо закрываются) Но! Самый большой минус - полная НЕ клиентоориентортванность! По пути в зал я получила листовку, где расписывались скидки на персональные тренировки и акция - первая тренировка бесплатно. Подумав, что возможно стоит попробовать позаниматься с тренером - не просто разово, а, в случае, если понравится, то на регулярной основе - иду к администратору с листовкой. На что получаю ответ - НУ И ЧТО. Это для новых клиентов. Вы не новый клиент. Занавес. Забавно, но они действительно потеряли клиента на этом. В бассейн ходить продолжу, но персональные тренировки с их тренерами уж точно брать не буду и вам не советую. Разве что разово :))
Хороший бассейн и отзывчивый персонал на ресепшене. За исключением тренера в бассейне. Очень грубо разговаривает. Если мы оплатили свободное плавание и администратор пропустила в бассейн, зачем выгонять людей . Разбирайтесь с администрацией сами, а не отправляйте посетителей. Это ваши внутренние проблемы, а не как не наши.
Хорошо отдохнули в vip зале спа, спокойно отметили день рождения в кругу семьи. Обслуживание приятное, все администраторы очень приятные девушки, все объяснили, показали.
Персонал уровня худших традиций безразличных вахтёров. Для любителей бассейна и саун это место не подходит. За деньги вам нахамят, тренер в бассейне грубит до того, как вы шагнёте на территорию для плавания и с секундомером замеряет, чтобы вы не превысили квоту в сауне в 15 минут.
Для отдыха это место не подходит. Проще заплатить 150 рублей в государственном учреждении, там хотя бы ожидаемо встретишь злых вахтёров, а может ещё повезёт, и вахтёры будут добрые. Но таких эмоциональных качелей точно не ждёшь от частной организации.
Правила бассейна такие, что сауну свободно посещать вы не можете. 15 минут, и то, если её не сдали в аренду!
Неплохой бассейн, хорошая парилка, есть массаж и спа, очень понравился спортивный массаж, делала подростку, очень хорошие тренера по плаванию для детей
Отлично! Обожаю это место. Вежливый, доброжелательный персонал. Всегда придут на помощь. Бассейн очень редко когда бывает переполнен. И очень удобно, что нет фиксированных сеансов.
Больше года посещал этот клуб, пришло время подвести итоги.
Хороший бассейн, но попасть туда не всегда просто, так как много групповых программ. Сауна хорошая, но по понедельникам, за редким исключением, она не работает вообще, так как сдается. На новогодние праздники она сдавалась аж несколько дней подряд. Тренажерка маленькая, простая, нет ни одного велотренажера. Нет кулера с водой. Зал групповых программ для единоборств подходит плохо, так как напольное покрытие ламинат и большая часть обуви там скользит. Из снарядов один подубитый тяжёлый мешок и одна настенная подушка.
Самое ужасное это персонал на первом этаже, администраторы и гардеробщицы. Не все конечно, есть и профессиональные сотрудники, но половина людей элементарно не умеют общаться с клиентами. Частенько после посещения клуба оставался неприятный осадок.
В этом клубе особые правила по обуви. При входе в клуб необходимо снимать обувь, класть в пакет и сдавать в гардероб. Даже когда на улице было минус 30, и из постоянно открывающейся двери дует морозным воздухом, от меня требовали обуваться на сквозняке. А ноги то мокрые, ведь из раздевалки выходишь в шлепанцах...
Парковка платная, стоит 50 руб. За год прилично набежало. Забытые вещи здесь выбрасывают, об этом сказали в лицо и ещё назвали меня убыточным. А могут и посмеяться над вами. Я человек не конфликтный, но регулярно приходилось ругаться, что такое субординация здесь не знают. Клуб сменил и рад этому. Бассейн хороший, сауна тоже. На этом плюсы заканчиваются.
Цены демократичные, можно купить годовой абонемент на все, абонемент на 4 занятия к любому тренеру или оплатить разовое посещение. Большой бассейн, детские группы по плаванию с 7 лет, в это время взрослые не плавают. Комплекс работает уже 20 лет, в прошлом году в основных помещениях сделали косметический ремонт, поменяли железные шкафчики на современные, но с ними надо быть аккуратнее, можно удариться головой или ногами. Есть косметолог, парикмахер, массажист, остеопат, ногтевой сервис.
Из минусов: не разрешают ждать ребенка в холле пока он плавает, если не сидишь в кафе (3 столика) с заказанным чаем или что у них там ещё продавали до пандемии. Гуляй где хочешь. Хорошо рядом есть пятёрочка, можно там побродить, чтоб не замёрзнуть. И нет детской комнаты, где можно оставить ребенка во время тренировки.
Спорткомплекс не большой, без наворотов, всё чисто и аккуратно, приятный персонал. Демократичные цены, можно купить и разовое посещение и абонемент на 1, 3 и 12 месяцев. Мне это удобно, взяла на 1 месяц. На сайте и по телефону можно узнать всю информацию. Для бассейна нужна справка от терапевта. Мне понравилось !
Хороший бассейн, чисто, хлоркой не пахнет. Персонал приветливый на все вопросы отвечают. Но!!! Прям очень большое но! Ребенок 5 лет должен сам переодеваться в мужской раздевалке ( я понимаю что мальчику нельзя в женскую). Прошу руководство выделить место чтоб мама могла переодеть мальчика, у вас полно места, есть отдельный выход где сауна, там все ходят в плавках и купальниках, переодеть маленького ребенка это 5 минут времени. Поймите отправлять 5 летнего в раздевалку и душ одного это не безопасно, поскользнуться на плитке или обвариться горячей водой в душе может и ребёнок старшего возраста, а 5 лет это вообще((( администраторы перекладывают это на других посетителей мужского пола, но это неправильно, не все захотят возится с чужим ребенком, да и не должны. Стоимость 300 р
Деньги берёте за посещение, а организовать безопасность маленьких посетителей не хотите.
Просто ужас , такого еще не видела , в душевых дешевая пленка ужасная грязная , в бассейне между плиток грязь , вода холодная , тренажеров кардио мало и надо заниматься на них по времени , потому что используют их в групповых и их так мало что обычным посетителям надо подбирать время , не понимаю кто пишет хорошие отзывы , если бы я не видела нормальные фитнес клубы может тоже думала что он нормальный😩
4
Посмотреть ответ организации
Екатерина Кравченко
Знаток города 11 уровня
31 июля 2022
Любимый СПА и фитнесс. Небольшой, но уютный. Больше люблю СПА, вот где кайф!!! Зал «Каприз» очень чистый, прямо лухари, джакуззи, кедровые бочки, тв и караоке, не хватает лишь бара, а так все на уровне! Часто покупаю сертификат туда в качестве подарка. Обожаю Вас!
Вожу ребёнка в бассейн, на групповые занятия. Отличный тренер- Михаил Юрьевич. Цена адекватная. Всё хорошо. Единственный минус, это зона раздевалки при входе. Достаточно тесно.
Приходил как гость, довольно уставший вид зала, плюс относительно грязно, как по мне, две звёзды за цену, наверное одна из самых дешёвых на районе, потому и такое качество услуг. Бассейн оставляет желать лучшего, немного с привкусом СССР.
Толи какая-то теплая, тугая тётя на телефоне, толи не актуальное расписание на сайте. По телефону отвечает на вопросы которые ей не задаются, психует.
Т.к. в отзывах видел что дорожки часто перегружены пытался узнать насколько сильно заполнен бассейн именно при взрослых групповых занятиях после 19 часов, (смогу ли я спокойно плавать) и актуально ли расписание для групп на сайте - в ответ 3 раза про детское расписание и бросили трубку.
Если проблемы возникли уже на этом этапе, пожалуй присмотрюсь к другому бассейну..
На входе не спросили справку для бассейна. Перед выходом из душевой в бассейн, широкое углубление с водой внутри, очень неприятно. И запах в бассейне ужасный, убежала через 20 минут
Хороший комплекс,зал маловат,но самое нужное есть!бассейн нормальный, ходил в него 10 лет. Коллектив на рецепшене всегда всегда поможет. Цены по нынешним временам отличные. Рекомендую
Отличный бассейн! Хожу уже не первый год, бассейн с чистой водой, чистые раздевалки и душевые, хорошая сауна, а также постоянно действуют скидки на абонементы. Персонал приятный, администраторы всегда приветливые и доброжелательны.
Отношение к клиентам ужасное. Пытаюсь месяц узнать сколько осталось у ребенка пропущенных занятий. По телефону вообще бросают трубку. Я еще за свои деньги должна бегать и узнавать информацию.
Хотела записать сегодня ребенка в группу для плавания. Есть абонемент на месяц, но для того что бы ребёнка начать водить, нужно пройти платное занятие с тренером, якобы она смотрит, стоит 700 руб. Я сразу предупреждала что ребенок не умеет плавать. По итогу, тренер подтвердила, что да, он не умеет держаться на воде и нужны индивидуальные занятия, по 1800 каждое, и что нужно не меньше 5-6 раз чтт бы научиться держаться( 9 занятий по абонементу стоят 4 тысячи). А чему учат тогда в этой секции? Дети моментально учатся всему, с какой стати я должна платить столько вообще, и непонятно за что.
Отрицательные впечатления.
Везде хотят побольше содрать.
И да, тут всегда не работает терминал, оплата наличкой.
Очень хороший спорткомплекс. Милые, красивые и отзывчивые девушки на ресепшене. Всем советую этот комплекс. Хожу туда с двумя своими дочками в бассейн. Спасибо.
Бассейн мне нравится. Удобно, что нет расписания сеансов, можно самой выбрать время, немного народу, хожу в понедельник с 18. Приветливый персонал, адекватная цена