Не заказывайте в этом ресторане!
Это просто беспредел! Раньше была вкусная пицца и никаких проблем с доставкой. В последний раз ни о чем не подозревая, как обычно сделали заказ через приложение и сразу оплатили, через 10 мину звонит оператор и говорит, что этих пицц нет... Приложила изменить заказ, сделать возврат денежных средств, а новый оплатить при получений - ну ок, подумала я. Изменили заказ и.... прождали 5 часов так пиццу и не дождались... Звонили неоднократно оператору он что то мямлил про курьера очень извинялся и каждый раз обещал что в течение 30 минут привезут, но чуда не случилось Прошло уже две недели денежные средства так и не вернули... Писали на сайте через форму обратной связи - 0 реакции... Отвратительное отношение к клиентам!!!
Очень вкусная пицца, заказывал в нескольких местах, но это прям другой уровень. Очень вкусно и пушистое тесто. Жаль только мало акций, что бы урвать побольше и подешевле. Но все равно рекомендую.
«Клиент всегда прав» - это точно НЕ про Папа Джонс. Очень плохая доставка по городу Москве и МО. Последний заказ для нас стал крайне неприятным случаем. Ждали пиццу дома два часа. После чего мы попытались самостоятельно связаться с пиццерией. На звонок ответил менеджер и стал утверждать, что наш заказ уже закрыт, пиццу отдали. Хотя мы никакого курьера близко к своему дому не видели. Просто удивительно! Получается, курьеры Папа Джонс раздают заказы простому прохожему. Менеджер никак не попытался решить ситуацию, не предложил ни скидок, ни бонусов. Очень надеемся, что руководство компании читает эти отзывы и предпримет необходимые меры!
Если не хотите остаться голодными, НЕ заказывайте в этой пиццерии!
На сайте была размещена акция в которой сообщалось что сегодня 14.09.21 в период с 11:00 до 18:00 при покупке в ресторане ПАПА ДЖОНС пиццы из меню , вторая в подарок (бесплатно). Поехали с ребенком в ресторан за обещанными пиццами . И как оказалось такой акции у них нет . Есть но другая , в которой участвуют пиццы не из всего меню и в подарок будут предложены пиццы на выбор из ТРЁХ , размером 30 см. Хотя в акции указано , покупаете ДВЕ а платите за одну самую дорогую из заказа !!!! Хотел разобраться на месте , позвонив в службу поддержки клиентов, но там только форма обратной связи.Короче ОЧЕНЬ неприятный осадок .Был лучшего мнения о ПД. Скрины баннера акции и условия данной акции прилагаю .
Специально сделала заказ заранее, накануне вечером 09.01 - доставить должны были 10.01 к 11:00 утра в офис, в заказе было 6 больших пицц, но ни в 11:00, не даже в 14:00 мне не привезли и не позвонили, звонила я сама, сначала оператор мне сказал, что курьер с минуты на минуту будет у меня, потом я звонила уже менеджеру, она мне рассказала душещипательную историю, что курьер ехал ко мне, но у него сломалась машина и этот бедолага стоял целый час на дороге, кое как он вернулся обратно и мой заказ был отменён в одностороннем порядке, мне соответсвенно сообщить не посчитали нужным, хотя менеджер утверждает что курьер мне пытался дозвониться, но безрезультатно, менеджер сказала что сейчас решит проблему и бросила трубку и стерх пор на звонки с моего телефона мне не отвечают… не известно, когда вернут мне мои деньги
Пицца абсолютно испортилась и уже не та что раньше. Последние разы заказывая разную пиццу, и надеясь что может именно эта не удалась, вчера убедилась, что контора Папа Джонс уже не будет прежней. решила Вчера заказать из пиццерии по адресу юрловский пр, м Бабушкинская/м отрадное. Прождав 1.45, хотя в письме указали ожидать 60-70 минут, позвонила и сказали что заказ вообще не прошёл в системе поэтому они его даже не готовили. А деньги естественно списали сразу. Предложили подождать ещё 20-30 минут или ждать возврат денег 5 рабочих дней. Решила дождаться. Привезли через 35 минут. Ну пицца настолько невкусная, что просто ни о чем. 2 часа ожидания, испорченное настроение, и абсолютно не вкусная пицца. Просто комбо👎Знаю точно что больше никогда у вас не буду ничего заказывать. Качество и обслуживание полный отстой👎👎👎
Персонал с ближнего зарубежья. Ни жарко ни холодно, в плане приветствия. Пиццерия работает только на доставку из-за отсутствия зала для перекуса. Время ожидания заказа в11:30 4-х пицц~20’-25’( скидка на заказ только через приложение)- это минус. Оплата по карте, либо наличными. Попросил упаковать или обвязать, чтобы как-то унести, получил ответ «НЕЧЕМ,у нас так». С ингредиентами жидковато стало. Раньше в Папа Джонс все было супер,на все 100%,а сейчас на 70%. Жаль.
Вчера заказали пиццу в «Папа Джонс». Привезли быстро, всё было тёплое и вкусное. Курьер очень вежливый и интеллигентный. Курьер забыл передать заказанный мусс в бутылочке, но вскоре вернулся, и привёз наряду с муссом ещё одну пиццу в подарок , совершено бесплатно, очень вкусную и тёплую. Большое спасибо за отличный сервис и вкусную еду!
1
7
Посмотреть ответ организации
Дато Г.
Знаток города 2 уровня
17 августа 2024
лучшая пиццерия, всё очень понравилось, приду ещё!!!
Живу в Москве. Заказал пиццу в 21:55 в понедельник. Очень удивился когда увидел статус доставлено, хотя ни курьера ни пиццы не было. В тех поддержку звонить безполезно, так как отвечает робот и дозвониться до самой пиццерии почти невозможно.
В итоге по приезду курьера через час получил восклицание в свою сторону, что я долго открывал дверь и , цитирую курьера:" Ещё 5 минут и я ушел бы".
Это был первый раз когда за много месяцев решил попробовать что-то новое. Друзья порекомендовали именно эту пиццерию, но я в итоге остался неприятно удивлен сервисом данного заведения.
В сравнении с конкурентом в лице "Додо пиццы" я однозначно выбираю конкурента.
P.S. Коробка приехала мятая
Вы там совсем что ли с ума сошли?! Это не пиццерия, а издевательство над клиентами! Речь идёт о доставке в Москве. Мало того, что пиццу не готовят, а просто греют готовую, так ещё и забывают добавленные ингредиенты. Обратная связь в письменном виде не работает – тебя просто игнорируют. Доставка с задержкой. На вопрос о компенсации задержки доставки более чем в три раза, какой-то человек по телефону мне сказал, – чо я могу сделать?. Отзывы накручены! Вы почитайте последние в плеймаркете или в любом другом месте и сразу будет ясно реальное положение вещей! Все положительные комментарии под копирку. Люди, подумайте прежде, чем заказать в Папе Джонс. Надеюсь руководство этой конторки прочтёт этот крик о помощи и окажется, что они просто не в курсе во что превратили некогда хорошее заведение. Фу, позор! Жаль, что нельзя оценить в минус. Следующая жалоба должна быть направлена в Роспотребнадзор
Отвратительный сервис и ужасное качество!
Начнем с сервиса: сделала заказ за день до доставки ко времени,. Когда время вышло, а мой курьер по приложению даже не выехал - позвонила, там что-то промямлили, что много заказов и вообще ждите в очереди, а когда поняли, что мой заказ оформлен заранее, просто извинились и сказали "через полчаса". Через полчаса курьер только ВЫЕХАЛ. В итоге был около офиса только через час, на территорию проехать даже не смог, так как не взял паспорт(хотя в комментариях было указано обязательное наличие паспорта у курьера). Пицца приехала холодная, соусы которые я оплатила даже не отдали,и не собирались, деньги не вернули, на отзывы не реагируют.
Когда говорила с курьером, нахамил и угрожал вообще не ехать ко мне.
Теперь о качестве: отвратительное тесто, которого раньше не было, минимум начинки, мало соуса в основе, а пицца пепперони "с медом" конечно же без меда и даже намека на него. Узелки с корицей без корицы. Ну, можно было догадаться уже.
Никогда не заказывайте здесь, особенно в понедельник в 13, там час пик!
Интересный выбор пицц. Мягкое тесто, но как-то... Суховато. Кажется, будто мало начинки. В целом я довольна и по доставке и по прочему, но цена выше среднего по рынку и за такую цену хотелось больше сочности
Ждал доставку больше часа, ресторан в 10 минутах пешей доставки от точки заказа
<kimchi>
Знаток города 5 уровня
18 сентября 2023
Заказал доставку. Указал интервал.
Позвонил за час в ресторан, подтвердили, что успевают. Ближе к интервалу позвонил еще раз, сказали, что доставка задерживается на пол часа. Готовить еще не начали. Трубку повесили, бросив какую-то фразу не на русском языке.