Хотелось бы сказать пару слов о том, с чем столкнулся в этой клинике. Был я первый раз, то что меня удивило: оформление в регистратуре заняло минут 15, как и продление больничного ( то есть чисто бюрократическая работа заняла в этой клинике полчаса!!!!) хотя в других клиниках занимает обычно 2 минуты, ну что делать подождал, отправился к терапевту (мне нужно было продлить больничный), терапевт тоже удивила, постоянно переспрашивала, задавала одни и те же вопросы, как будто вообще не слушала...
К терапевту я был записан на 17:00, к лору на 17:20, подъехал специально заранее, в 16:50. В итоге из за нерасторопности всех сотрудников, вышел от терапевта в 17:31, подхожу к кабинету лора - нет на месте (вопрос почему? если мой прием был с 17:20 до 17:40), иду в регистратуру говорю так и так, лора нет, меня попросили подождать, говорят «вы опоздали по своей вине», я говорю я никуда по своей вине не опаздывал, терапевт задержала, молчат. Ну ладно, куда деваться иду к кабинету лора, захожу, а там уже сидит другая пациентка, хорошо, жду еще 20 минут. Захожу, лор Горин ДВ провел осмотр, написал рекомендации. В конце я поговорил о ситуации, которая произошла, на что он перешел все границы и начал открыто хамить, фразы вроде «вы что пытаетесь мне доказать? Вы пришли поругаться? ВЫ ОПОЗДАЛИ ПО СВОЕЙ ВИНЕ (это видимо какая то местная заученная фраза у сотрудников)» на что я попытался ему объяснить, что это не моя вина, что у нас не те отношения, чтобы «ругаться», у нас отношения врач-пациент. Сказал, что пойду к главврачу, на что он опять начал хамить в стиле «вы мне угрожаете? Решили напугать?» Очень странно, что у врача на рабочем месте возникают такого рода мысли, и он переходит границы отношений врач-пациент. Также его фраза «это у вас клиенты, у нас здесь пациенты» Видимо суть как раз заключается в этой фразе: пациентам можно хамить, пациентов можно не уважать, потому что ты тут «король» и тебе все вокруг должны. Пожалуйста, проведите с сотрудниками образовательное какое то занятие или беседу, о том, как важны клиенты, что их нужно уважать, и что иногда проще извиниться, чем устраивать такие скандальные ситуации, ведь у некоторых сотрудников видимо нет понимания, где и зачем они работают. Также его фраза «вы же понимаете, что вам потом идти ко мне на промывания, возможно я вас не приму», я сказал, что я после такого и не собирался к нему идти, собственно так и сделал, сейчас промываю нос в другой клинике, потому что не готов терпеть такое отношение и хамство. Вы платная клиника, из этой ситуации можно сделать вывод, что вам все равно на клиентов, и все равно что эти клиенты оставляют свои деньги В ДРУГИХ КЛИНИКАХ, благо их сейчас много и на любой вкус. Вышел я в итоге из клиники в 18:40 вместо 17:40 как полагалось. Что тоже неприятно, учитывая, что я болею, мне очень было плохо, болела вся голова, ослабленный иммунитет и сидеть в клинике почти 2 часа !!!!
В общем клиника удивительная, это слово очень хорошо характеризует мой опыт взаимодействия с ней
Ну и конечно, никому не посоветую сюда обращаться
Хамское отношение к клиентам. Записалась к ЛОРУ 19:20 опаздывала на 5-10 минут. Сказали, что врач не примет. Хотя клиника работает до 20:00 , моя запись была крайняя. И ехала я из другого города.
По звонку приняли в тот же день. У ребенка аллергия. Сделали укол. Спасибо . Всем рекомендую.
Посмотреть ответ организации
NEVER MORE
Знаток города 13 уровня
31 августа 2022
Записала своего пожилого родителя на прием к эндокринологу Ковалевой Ирэне Георгиевне в Парацельс. Отец плохо себя чувствует и надежда была на помощь платного врача. Лифт в здании не работает и добраться на 4 этаж целый квест. На приеме у врача сломался компьютер и врач не могла самостоятельно, без интернета выбрать план лечения, поэтому прием затянулся. В итоге, при наличии букета серьезных болезней и с плохим самочувствием пациента, врач отменила прием, ранее назначенных,лекарств и ...выписала лекарство , которое в РФ невозможно заказать и приобрести и "отфутболила" моего отца в ЦРБ. (В ЦРБ к эндокринологу невозможно попасть, даже по записи в лист ожидания). Лекарство назначенное Ковалевой стоит 16-19000 и не продается нигде и заказать его нельзя, о чем родители узнали уже после приема у врача. Попытались в тот же день связаться с врачом через регистратуру Парацельса, чтобы отцу выписали другое лекарство, ведь самочувствие у отца плохое. Нам вежливо ответили, что врач ушла в отпуск( ага , сразу после приема в тот же день) и связаться с ней нельзя и помочь ничем не могут. Приходите через две недели, говорят. Как мило! Да никогда больше не придем к вам, ***. Уже не первый раз подводите. В ответ на претензию, заведующий Парацельса ответил, что услуга врача была оказана в полной мере и деньги за бестолковый прием нам не вернут. Врач же, Ирэна Георгиевна, не захотела с нами общаться напрямую и переписывалась с регистратурой через ватсапчик( видимо из своего отпуска, прямо с пляжа). Нагло врала, как маленькая нашкодившая девочка, что все-то она говорила и объясняла на приеме, чуть ли не разжовывала и, что лекарство Труллисити -то полагается бесплатно моему отцу(эту информацию заведующий ЦРБ позже опроверг,как ложную) и что анализы в ЦРБ можно бесплатно сдать. То есть люди пришли в платную поликлинику, заплатили за прием 1600 и их просто отправили в ЦРБ.
Не рекомендую, мы разочарованы
Врач лор сразу понял что меня неправильно лечили в другом городе, быстро назначил верные препараты, отправил к другому специалисту чтоб понять причину и устранить от чего воспалилось горло с гландами. Уже прошёл месяц, ничего не беспокоит. Спасибо!
ЧАсто приезжаю с маленькой дочкой к разным специалистам.. всё нравится. обслуживание на высшем уровне : "здравствуйте, будьте добры, до свидания" всё это про культуру обслуживания. отдельное спасибо специалисту неврологу Трусовой. Врач очень толковый. Рекомендую!
За пару часов от назначенного времени отманили видит к неврологу по поводу сделать ээг ребёнку. Записывались перед томатисом, других вариантов не предложили.
Замены нет.
Что за отношение такое к пациентом не понятно. Большой минус организаторам и работе специалистов.
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 13 уровня
20 июня 2023
Скажу только за лора. Оглохла мама, пробка. Пришли, всё культурно, быстро, оперативно. Лор молодец ( блин, фамилию не запомнила, он не русский ) , реально , пробку промыл, мне предъявил, предписания сделал.
Пользуюсь этим Мед.Центром уже несколько лет, меня все вполне устраивает, хорошие специалисты, много мед. услуг, все по времени, если задержка минут на пять не больше, цены ниже, чем в других Мед.Центрах, я сравнивала, пенсионерам скидка 10%,рекомендую всем.
В первый раз недовольна этой клиникой, пришли с ребёнком на эндоскопию носоглотки к Горину и он изначально начал говорит о том, что такая маленькая, я не уверен что сделаю и т.д. Много знакомых там делали таким же малышам и все нормально, а тут не смог врач сделать, Хотя ребёнок практически не дёрнул я. Больше на эту процедуру туда точно не пойду
⚠️Опасно!!! Уролог Нахушев Т.М.проводил обследование диагноз поставил не правильно,лечил не от того и не тем чем надо!!За время его лечения, было потеряно драгоценное время. Пациент умер.
Очень понравилась клиника, начиная с колл-центра и заканчивая , конечно же, консультацией врача. Врач Фурник Мария Александровна очень помогла, внимательно выслушала и подробно объяснила, что делать.
Сегодня пришла на повторный приём и была в шоке от администратора, да я подошла на ресепшен в куртке, т к зашла в клинику со второго входа, там раздевалки не было по пути, хотела оплатить и пройти в раздевалку. Я знаю прекрасно что в кабинет нельзя в верхней одежде. Я сняла куртку, стояла в футболке, на что был ответ администратора, что не будет меня обслуживать в верхней одежде.(может я не одна пришла и куртка моя будет у сопровождающего или я ее оставлю на лавочке) Повторюсь, я уже сняла куртку, на что мне опять, мы не обслужим вас, пока куртку не сдадите в раздевалку. Я потребовала чтоб позвали главного, чтоб решить этот вопрос. Но мне никого не позвали, все-таки выписали талон на приём. Я не конфликтовала, т к состояние здоровья не позволяло. Но администраторы начали шушукаться, если что и будет, то они скажут что не несут ответственность за оставленные вещи. 🤦♀Наверно это был мой последний визит в эту клинику и друзьям не посоветую. А то что через одного проходят в куртках или оставляют на лавочке так это нормально.
Есть не очень компетентные врачи. Администраторы всегда готовы помочь. Так же есть и замечательные врачи. Удобно тем что запись есть почти всегда. Располнеет клиники удобное
Записала ребенка (13 лет) на Узи сердца. Настоящий идиотизм данной клиники. Не приняли, потому что на прием с ребенком пришла бабушка, требуется обязательно посещение с родителем. Простите, если родитель в больнице или еще какие проблемы, ребенка обследовать нельзя? Государственные поликлиники не запрещают визит ребенка с родственником, а тут такой расклад....Не пойму в чём заинтересованность данной клиники, в здоровье и оказании помощи или ..........без комментариев. Первый раз столкнулась с такими условиями, больше обращаться не буду.
В этой клинике обманывают!!! Не ходите туда, берегите свои деньги и нервы!!! 20.06.21 были на приёме у врача педиатра Базаровой О. А. . В регистратуре перед приёмом сказала, что мне нужен больничный лист по причине карантина по ковиду в нашей группе (т.к. Контактировали с больным ребёнком). В регистратуре мне сказали оплачивать и проходить на приём. На приёме у врача повторила ей тоже самое, но выяснилось что такой вид больничного они вообще не вправе выдавать!!!!в регистратуре об этом не предупредили!!!! По карантину выдают только в государственных поликлиниках!!! Но т. К. Приём состоялся, нам посмотрели горло и послушали лёгкие, то приём уже состоялся и деньги возвращать они не собираются!!! В итоге я "выбрасила" 1100 рублей и не получила услугу за которой пришла!!!!
Обслуживание организовано на высшем уровне. Врачи в адеквате, не берут деньги за каждое слово. Очень понравился врач ультразвуковой диагностики, сразу видно профессионал своего дело. Очень подробно всё объяснил пациентка пенсионного возраста. Спасибо!!!
Выражаю благодарность врачу отоларинголог у Горину Дмитрию Владимировичу, который 27 октября 2021 года экстреннно помог извлечь инородное тело (деталь лего) из носика моего трёхлетнего сына! Спасибо, что не отказали в приёме. Отмечу, что в городе Сергиев Посад на тот день не было специалистов в гос.учреждениях, которые бы могли помочь. Педиатр дала направление в ЦРБ г. Пушкино.
Стало проще дозвониться. Нужно было пройти медкомиссию перед садом. Хотелось бы отметить детский хирурга. Мы рады что попали именно к Станиславу Александровичу. Отличный доктор! Внимательно осмотрел ребёнка, пошутил, разрядил обстановку, дал дополнительные рекомендации. Выражаю благодарность врачу за внимательность и девочкам, что подобрали нам удобный график посещения врачей.
Всё то же самое что и в любой поликлинике ОМС, но за деньги. Причём иногда немалые! Очень раздражает, что на сайте и по телефону цены одни, а по факту значительно выше. Всякий раз, когда звоните в эту больничку - записывайте разговор, чтобы потом ткнуть их носом и получить счёт на который вы рассчитываете, а не выше.
Хорошая клиника.
Яндекс рисует вход с торца, это некорректно.
Заходите в большие двери с левой части фасада, сразу перед вами будет лифт. В него и наверх.
Ужасное впечатление начинается со звонка на ресепшн, где трубку никогда не берут. Специалисты некомпетентны, нацелены только на растягивание проблемы и как можно больше дополнительных приёмов. Упустила драгоценное для своей ситуации время и куча денег в пустую. Не помогли. Не советую.
Операторы записывают не смотря в календарь! Приехали к указаному времени,а оказывается оператор записала на другой день! Как можно записать на неприемный день специалиста!!!Никаких извинений даже не услышали в регистратуре, кроме "ну,а что, оператор ,видимо ошиблась!" Надеюсь ,что никогда такая халатность оператора не будет стоить кому-то здоровья! Операторам следует вспомнить ,что они часть мед.организации!
Только деньги берут, а специалисты не грамотные. Сделали узи за 2 минуты, такого наговорил,, врач,, просто ужас, в другой клинике просто удивились такому заключению
Клиника понравилась, в регистратуре девушки вежливые, очереди нет. Врач Яцына все четко и по делу объяснила, назначила обследования и лечение. Хорошая клиника, рекомендую
Татьяна
Знаток города 10 уровня
23 мая 2022
Не медцентр, а одно название
Коротко о врачах:
Терапевт Сувид: записала к нему маму( пропал голос, тяжело дышать, сердце ,общая слабость). Весь приём нагло выговаривал , что она пришла не по адресу. Его коронное «ЧЕ» считаю неподобающим доктора . Не послушал , не посмотрел ,ничего не выписал. Когда маме надоело слушать « и че вы ко мне пришли», она сказала , что не будет оплачивать приём за его хамское отношение. Тогда он перенаправил ее через регистратуру к Лору
Лор Горин: долго не хотел принимать , так как без записи. Что ее направили к нему через регистратуру , его долго возмущало. Потом долго не мог понять, зачем она к нему пришла. Что без голоса , его это видимо не шевельнуло. В итоге выписал лечение , от которого по его словам , к вечеру она восстановится.
Итог: днём вызывали скорую , так как общее состояние ухудшилось. Спасибо врачам Парацельса за приём. И за « назначения». В РБ, в отличие от Вас оказалось очень доброе отношение , сделали все анализы , все объяснили , и неважно , что врачи ходят в робах, они улыбаются не хамят , в отличии от Ваших врачей. Которыми платишь за приём , чтобы сидеть и выслушивать « и ЧЕ»
И по поводу профессионализма и компетенции врачей :
Травматолог - ортопед Калиниченко:
На жалобы сильных болей в шее : врач посоветовала « больше позитива, петь в хоре и заняться живописью» КЛАСС!!!
На этом Все!