Паспортный стол УФМС Щукино
112 отзывов
2 апреля
Скорость оказываемых услуг, необходимое количество посещений данного учреждения для получения услуги, а также отношение к посетителям стала желать лучшего.
Осенью 2024г ставила штамп о гражданстве на св-во о рождении старшего ребенка. Запись через Госуслуги была на ближайшие дни, а вся процедура штампирования заняла 5 минут и одно посещение в день записи. Была приятно удивлена оперативности, простоте процедуры и отсутствию очередей. Быстро, четко, доступно.
Но в 2025г все изменилось в противоположную сторону. Почти месяц ожидания приема, и первое, что было услышано от сотрудницы, в процессе уточнения в какой кабинет обратиться за услугой-вопрос о том, записана ли я, и о сроках исполнения - "5 рабочих дней - указ президента"..
Переспросила в какой же кабинет мне все-таки нужно подойти за услугой, т.к. мой вопрос был проигнорирован в принципе, и в кабинете у исполнителя услышала о тех же сроках-пять рабочих дней и, соответственно, два посещения...против 5 минут в общей сложности и одного приезда на ту же процедуру осенью.
Время на проставление штампа невероятно удлинилось!
Т.е. работающий человек должен взять два выходных дня, а мама в декрете дважды собрать детей и привезти их с собой, чтобы получить штамп который будет ставиться на протяжении 5 рабочих дней?! Такое ощущение, что штамп не иначе как художнику отдают теперь выводить, поэтому так долго и трудоемко, в противном случае такие удлинения процедуры просто необъяснимы...что за указ президента, кстати, никто не конкретизировал, но сомневаюсь, что президент давал распоряжение о необходимости удлинения процедуры и создания неудобств для граждан.
Кроме того, тремя месяцами ранее приезжала сюда же, чтобы прописать новорожденного, и также потребовалось два посещения и неделя ожидания на выдачу справки, которую два года назад выдавали за один раз в день приема. Справку, кстати, печатали при мне во второй прием, а за штампом и подписью для нее отправили сходить самой. На что требовалась неделя? Чтобы документы отлежались на чьем-то столе? Более того, еще и ошиблись в написании адреса из-за чего пришлось приехать повторно с двухмесячным ребенком для прояснения ситуации и внесения исправлений, т.к. предоставленная изначально справка не прошла в поликлинике.
Еще из удивительного, паспорта родителей исполнитель пытается оставить у себя, приложенными к документам..хотя паспорт-это личный документ, который не передается в руки третьим лицам, а уж тем более не оставляется на неделю где бы то ни было. В этом, благо, удалось убедить, сняли копии. Но паспортов других посетителей лежит в кабинете много.
За последние годы многое в городе стремится к лучшему, сотрудники госучреждений поворачиваются лицом к людям, стараются посодействовать и помочь, но в данном заведении происходит какой-то полнейший упадок и деградация. В коридорах ожидают недовольные посетители, которых шпыняют от посещения к посещению, а сотрудники вальяжно рассказывают о существующих процедурах и необходимости выдерживания сроков..документам стало положено отлежаться...
30 апреля
Записалась через гос.услуги на регистрацию/прописку. На госуслугах можно было выбрать себя и ребенка, без пояснения, что так не работает, а что нужно сперва прописать одного из родителей и потом только ребенка. В данном МВД все подробно рассказали (хотя думаю это не входит в их обязанности, могли сказать сами разбирайтесь 😅). Дали бланки заявления, все рассказали подробно. Когда немного неправильно заполнила, также очень спокойно и вежливо сказали, где изменить написанное. Спасибо за оказанную услугу !
10 сентября 2024
Душевное место 🙏
Записалась через госуслуги на замену паспорта, все быстро, просто и легко, пришла по записи, тоже без каких-либо проблем, по времени все четко. Максимально вежливые сотрудники, чистота во всем помещении, приятно находиться 👌🏻 все работают четко, без проволочек, без хамства (как пишут в других комментариях, была уже готова ко всему 🙈). Если бы там можно было заменить все документы, пошла бы только к ним, настолько все понравилось)))
2
10
19 февраля
Крайне отвратительное руководство (Абышев Ю.Ю.). Не представляю как тут люди работают.
Все у кого есть жалобы на данного человека в части его работы, рекомендую оставлять их по телефону горячей линии 8 (495) 633-33-88. Сразу начинает выполнять свою работу. Во всех остальных случаях у меня был крайне негативный опыт обращения, местный царек. Думает раз у него власть в руках, может себя вести как хочет.
4
1 марта
Хочу сказать большое спасибо Елене Алексеевне из 4 кабинета большое спасибо. Я делала себе временную регистрацию в своей же квартире. Всё быстро, понятно объяснила . потом хоп и готово.
Вообще там все очень приятные люди. Мне правильно подсказали как лучше сделать. Всем рекомендую это отделение.
30 января
Много раз обращалась по постановке на учет иностранного гражданина. Всегда вежливо и внимательно! Хорошая работает команда.
19 декабря 2024
Не советую сюда записываться, если не хотите испортить в этот день настроение. Смотрят с высока, как на отброс общества. Какой-то советский союз, нужно постучать во все кабинеты, чтобы в итоге понять куда же тебе все таки нужно на самом деле.
5
5 февраля
Подал заявление на паспорт - три дня записи нет, потом приходит уведомление "заявление приостановлено из-за неявки в течение 3 дней".
Ближайшее "окно" для записи - 25 число (сейчас пятое).
Я что в этой ситуации должен делать??
21 октября 2024
Целая проблема прописать мне москвичке по месту жительства здесь ребенка 3х месяцев сначала я подала заявку через госуслуги, там 6 рабочих дней исполнение , в итоге через 10 дней я позвонила и тут же после сказанных данных мне пришло уведомление отказано, хотя не понятно с чем, тк заявка была отправлена, если что то то не хватало, то заявка бы не отправилась!!!!!
Дальше пришлось лично идти записываться и сдавать документы для прописки москвичке трёхмесячному ребенку так еще и паспорт сдавать на 5 дней свой!!!! Это законно???
А прописка срочная нужна была чтоб ходить в поликлинику!
В итоге в поликлинике говорят что он не зарегистрирован в домой книге и из за этого мы не можем даже молочную кухню получать!!!! Ужасный МВД!!!! Придется теперь идти и с этим разбираться!!!!
5
1
26 августа 2024
Прочитав отзывы была готова к худшему, но нет. Необходимо было поменять паспорт по причине смены фамилии, подала заявление через госуслуги, пришло сообщение, что можно приходить сдавать документы, но только по записи, не могла ни как записаться, всё время писало что нет свободных дат, в итоге пошла ножками, сотрудница вообще без проблем сказала как записаться, прям при ней сидела записывалась, всё спокойно объяснила (если у кого такая проблема, то запись именно через госуслуги, но не через кнопку "записаться" под заявлением, а надо через робота Макса, ему написать "записаться в МВД" и дальше уже выбираете причину и куда вам надо). Через время пришла ровно по записи, очереди нет, зашла чётко в своё время, написала заявление, сдала документы. Сказали приходить за готовым паспортом через 4 дня. Пришла как и было сказано, паспорт уже был готов, расписалась за него и ушла, потратив буквально пару минут на это.
12
3
17 октября 2024
Быстро заменили паспорт, сотрудники человечные, отзывчивые, стараются помочь. Внимательно смотрите расписание, какие субботы и понедельники рабочие, а какие нет. Сложновато ориентироваться, куда чего, но найтись можно, если спросить. 2 кабинет на сдачу документов. 10 и 4 на получение паспорта
4
7 февраля
Не очень понятно к кому обращаться было в начале. Пришлось два раза записываться. Но компетентные сотрудники помогли в итоге сдать заявление, большое им спасибо 🙏
16 января
Необходимо было сменить место регистрации. Заявление заполнила и подала через гос. услуги, получила согласие собственника там же. (Если согласие собственник дает через госуслуги, то ему не нужно приходить в МВД вместе с тем кого он прописывает).
Сложности возникли только при записи на прием, но это уже больше вопрос к сайту Госуслуг, чем к отделению. (В случае, если госуслуги пишут, что нет ни одного свободного слота записи в ведомство, вот решение: Запись на прием делается через Госуслуги, но не через кнопку "записаться" под заявлением, а через робота Макса. Роботу нужно написать "Записаться в МВД" и дальше выбрать тип услуги, с которой вы придете на прием. Выбрать дату и выбрать время. Дат и временных слотов в этом случае много. Можно было записаться начиная с дня, следующего за днем, когда вы записываетесь).
После выполнения инструкции выше, я вовремя пришла на прием, взяв с собой все необходимые документы и их копии. Весь процесс занял 15 минут и мне сразу же отдали паспорт с проставленными штампами. Все очень вежливо, быстро, четко.
Выражаю сотрудникам отделения сердечную благодарность!
15 мая 2024
В данный отдел можно записаться только по самой большой ошибке. Отделение застряло где-то в прошлом, записаться через мос.ру, госуслуги почти невозможно. Абсолютно хамское отношение, сотрудники на людей смотрят свысока, разговаривают грубо. Мужчина при мне пришел в назначенный день 08.05.24 забрать паспорт, ему в 10 кабинете сказали, что паспорт не готов, нужно ожидать. Девушка из 10 кабинета пришла во 2 (в котором сидела я на тот момент, подавала оригиналы документов) и похвасталась, что мужчина «за вредность» сегодня паспорт вообще не получит. Как такое возможно??? Почему сотрудники сами решают кому и когда выдавать паспорт? Мой паспорт (только мой!) в назначенный день также не смогли распечатать. Видимо, тоже «за вредность». Я в ужасе с этого места и этих людей. Сто раз пожалела, что записалась сюда.
22
17 августа 2024
5 звёзд только потому, что попал к Елене Зубковой.
Вежливое спокойное общение + помогла разобраться, как записаться именно в это отделение через госуслуги (с помощью бота в несколько кликов). На mos.ru этого отделения не найти для записи.
2
1 ноября 2024
Не помню, когда последний раз встречала такое хамство. Так обидно, что приятные хлопоты после свадьбы омрачают такие абсолютно токсичные ужасно грубые женщины. Мало того, что паспорт не готов в срок, так еще и настроение испорчено. Очень пожалела, что не обратилась в МФЦ.
4
26 июня 2024
Пришел чтобы получить временное удостоверение личности, т.к отдал паспорт в мфц, чтобы сделали регистрацию на другой адрес. 2 дня приходил и мне говорили: еще не привезли с мфц или еще не одобрили. Прихожу сегодня третий раз, чтобы услышать: а мы по такому поводу не выдаем временные удостоверения
Я обрисовал ситуацию, но мне сказали «нас не волнует». Если хотите получить долю хамства в свой адрес просто так, зайдите в 4ый кабинет к женщине)
2
18 февраля
Подал заявление через Госуслуги-без проблем! Но это-не заслуга этого учреждения!
Их заслуга-хамство сотрудницы из 11 кабинета, которая в полулежачем положении в кресле, с наушником в ухе «через зубы» общается с посетителями! Сотрудник Полиции! Позорище!
И хозяин отдела, который критику в свой адрес воспринимает болезненно!!!
В итоге: паспорт делали криворукие сотрудники, но виноватых нет!
P.S. Раньше в ТЦ Водный в таком же отделе обслуживался-небо и земля! Новых успехов отделу по вопросам миграции района Щукино! 🤢
1
19 июля 2023
Хочу выразить благодарность сотруднице этого учреждения забыла имю фамилия Дубельштейн, такая доброжелательная , общительная приятная девушка,ответила все мои вопросы , 17,07,2023 .Надо было паспорт получать дочке 14 лет, так как она отсутствует ( находится и учиться на КР) а мне чтоб получить паспорт должна приехать дочь а паспорт то нет, вот она мне все объяснила, побольше бы таких сотрудников, откуда отрицательные отзывы я удивилась, ставлю 5 🌟 именно этой замечательной, прекрасной,отзывчивой девушке, прошу прощения у девушки фамилия запомнила а имю и отчество забыла.🥰💥💥💥👍👍🤝
4
5
22 января
Прекрасный персонал, всё быстро и чётко.
17 сентября 2024
Записывался через госуслуги, довольно быстро оказали необходимую услугу. Но есть над чем работать. Спасибо.
1
17 октября 2024
Хамят, разговаривают как будто они баре, а мы пришли челом бить. Записать пожилого человека без госуслуг можно только лично, дозвониться не получилось. Пришлось ее туда тащить
3
19 января 2023
Мне очень понравилось. Очередей нет , тихо, быстро. Вежливые сотрудники. Обращалась за услугой миграционный учет, без записи все очень быстро, чётко и грамотно. Спасибо большое Ринату ( к сожалению знаю только имя ). А в целом чисто, тихо и нет очередей .
8
4
21 августа 2023
Прочитал предыдущие отзывы о великолепных сотрудниках.... Надеюсь, что они таковыми и являются! Оценить этого не смог, потому что не смог попасть в отделение. Я - инвалид-колясочник. Думал, что в отделении нормальный пандус, но это не так. По нему невозможно заехать в кресле-коляске. Почему не сделать обычный - бетонный - ровный заезд, который будет удобен и лицам с ограничениями здоровья, и мамочкам с колясками? Кто вообще придумал такую дико неудобную конструкцию? Колеса моей коляски в нее даже не вошли... - настолько полозья узкие.
14
2
6 декабря 2023
Было сегодня в этом отделении. Продлили регистрацию. Всё очень чётко и быстро не какой очереди. Хочу поблагодарить сотрудника который сидит кабинете по вопросам миграции. Очень вежливый сотрудник. Профессионал своего дела. Огромное спасибо.
4
1
22 июля 2024
Работают крайне некомпетентные специалисты. Вышвырнуть надо таких с работы. Ничего не делают и не хотят. Телефон всегда не доступен или выключен. Мобильный номер!
1
22 июля 2024
Телефон не работает и всё время с опозданием открывает вот примерно сегодня понедельник должен открыть 09:00 сейчас время 09:36 ну вот закрыто ещё
22 августа 2024
Был встречен милой девушкой во втором кабинете, сделала все быстро. Одним словом умница. Все бы так работали.
1
13 июня 2024
По телефону хамят. Сотрудники ведут себя озлобленно, как будто им все должны. Записаться онлайн невозможно. Рекомендую не обращаться сюда, если есть возможность
17 января 2023
Была сегодня в данном отделении. Остались приятные впечатления. Чисто, аккуратно, видно был ремонт.
сотрудники отвечали на все вопросы, в каб 3 максимально спокойный и адекватный сотрудник. тот случай, когда человек красит место.
6
2
31 января 2024
позвонила по телефону и записалась на удобное время и дату подача уведомления о подтверждении проживания. Сотрудник вежливый, быстро записал меня. Спасибо 5+
1
13 июня 2024
Плохая организация работы, в первый визит - в установленное рабочее
время были закрыты в принципе, не выполняют обещанные сроки снятия с учета.
1
6 декабря 2023
Записались через гос. Услуги на замену паспорта. Там было написано если не придёте ко времени записи, в порядке живой очереди. В итоге женщина лейтенант прогнала нас сказала что записывайтесь заново. Она разговаривала 30 мин со своей подружкой, прошу Начальника Отделения полиции сделать выговор.
6
21 августа 2024
Нету никав в отделе среда час работы до 13:00 но мы 5 человек с 11:00 были в отделе ждали до 13 :00 никто ни пришлол ..
1
1
14 апреля 2024
Были в отделении по вопросам миграции , все прошли успешно нет очередей как раньше , очень хороший сотрудник все внимательно проверил
1
15 февраля 2023
Хорошее, спокойное отделение. Получала паспорт в январе 2023 г. все очень оперативно, грамотно и без лишней суеты. Сотрудники кабинетов №№ 2,4 и 9 выше всех похвал!!!
4
2
15 октября 2024
Крайне не рекомендую посещать это место. Сотрудники работать не хотят, общаться не умеют.
1
16 марта 2024
В кабинете #3 младший сержант, невероятно доброжелательный сотрудник! Желаю ему успешной карьеры!
2
28 марта 2023
Потрясающие работники!
Выдать ребенку новый паспорт в 14 лет и не поставить прописку!
Я в шоке....
И, главное, когда она вернулась, не ставят ... Теперь им выписку из домовой книги, визите... А выписку, понятное дело, не дадут, прописки то нет в паспорте! Отлично просто! Вот нам, родителям прям делать то нечего, их косяки исправлять, теперь и за выпиской бегать и к ним опять, прописку ставить. Спасибо, работнички!
7
1
10 марта 2023
Обращалась по вопросу замены паспорта через госуслуги. Пришла в приемные часы, никаких очередей, очень вежливые приЯтные сотрудники. Подала документы и паспорт был готов уже через 40 минут.
В самом помещении чистенько, есть стульчики в коридоре, можно даже с коляской с ребенком зайти (есть пандус).
В общем только положительные отзывы.
3
7 апреля 2023
Жаль больше 5 звезд нет, это фантастика, подавал уведомление о т/д с иностранным гражданином, очередей 0, сотрудники не просто вежливые, они очень доброжелательные, знают законодательство, не задают, глупых неграмотных вопросов, не требуют непредусмотренных НПА документов.
4
5 марта 2023
Хочу пожаловаться,что в данном заведении нет туалета. Зашла,спросила у девушки,она ответила,что для посетителей у них нет туалета. Спросила у другого сотрудника,в надежде,что кто-нибудь войдет в мое положение,ответили,что это служебное помещение,а туалета у них вовсе нет!
Все ходят с короной на голове,никакого человеческого отношения я там не увидела!
7
6
12 ноября 2024
Месяц не могут оформить новый паспорт. Ни один телефон не отвечает.
5 апреля 2024
Приятные и адекватные сотрудники. Всё объясняют.
Так держать
11 августа 2022
Столкнулся с проблемой. Утерян паспорт а билет на самолет оформлен на него вылет в 13:45
Отделение работало 11.08.2022 с 11:00
Я приехал заранее и был первым в очереди.
ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ
ЕЛЕНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ
Очень вежливый сотрудник!!!
Сломала мои стереотипы о работниках органов.
очень оперативно выдала мне временное удостоверение личности и я успел на самолет ✈️
18
3
23 мая 2022
Ремонт сделали-стало чуть просторнее👍. Спасибо сотрудникам за работу. Посещаем регулярно (продление регистрации). Если документы подготовлены-занимает 5мин. времени. Если не хотите ходить по кругу-заполняйте документы заранее(образцы заполнения документов находятся напротив входных дверей, на стенде)
5
2
16 ноября 2022
Из плюсов - все довольно оперативно, получала потерянный паспорт (быстро-аккуратно) и помогала делать временную регистрацию. Из минусов - один раз за 15 минут до закрытия буквально поймали нужного нам сотрудника на выходе. Возможно - не просто не повезло, всякое бывает, но неприятный осадок остался.
4
28 апреля 2022
Лучшие сотрудники гос структур
Все очень быстро и четко! Без бумажной волокиты
Особенно хочу отметить работу Казаковой Елены!!!!
Спасибо большое
Побольше таких сотрудников
3
4
13 октября 2022
Менял паспорт 45 лет. Очень оперативно, вежливо, с вниманием.
Отдельное спасибо Елене Александровне и Юрию Юрьевичу.
2
2
6 июня 2024
Ни дозвониться, ни оформиться на мос.ру. Мрак какой-то!
1