Водитель автобуса просто хам. Поездка из Дивеево в Арзамас 03.06.23г. Кричал пассажирам, чтоб они выметывались, выражался нецензурно, обзывал всех сектантами. Утверждал, что хочет выпить водки. Прошу разобраться с там водителем. Он вообще может работать???
Уважаемое руководство данной компании, когда вы даёте транспорт для поездки на такое расстояние , Вы вообще думаете о людях?
Багажного отделения нет , соответственно весь салон завален чемоданами и людям просто не куда сесть.
Водитель в данной ситуации не хотел решить проблему.
Очень разочарована!
Вчера, 25.06.2022, мы поехали провожать родственников из Сарова в Нижний Новгород, выбрали для поездки ТК Пассажир (на личном транспорте в этот раз не было возможности поехать, сломался автомобиль перед поездкой)! О чем очень пожалели!!!!
Итак, мои родственники 9 лет не были в нашем городе, и наконец выбрались на недельку! Все было прекрасно, музеи, храмы и т.д. И вот настал день отъезда... В котором так же хотели ещё и погулять в НН и приятно повести время последние часы вместе!
В газель мы сели в 10.20 от КБО Курчатова, доехав до Дивеево, мы сразу поняли, что в автобусе очень жарко, рассчитывали, что сейчас, в движении, кондиционер начнёт работать сильнее, но нет....
Отьезав от Дивеево мы поняли, ЧТО РАБОТАЕТ ПЕЧКА!!!!! А КОНДИЦИОНЕР НЕТ!!!
Попросили водителя, выключить печку и включить кондиционер, т.к.люди обжигали ноги об эти печки и просто напросто людям стало становиться плохо. В автобусе ЛЮДИ от 3 лет и до более приклонного возраста...
На все наши просьбы водитель автобуса 536 нам хамски отвечал, что это не его автобус и он ничего предпринимать не будет! При этом водитель, грубил, оскорблял, вёл себя просто НЕАДЕКВАТНО!!! Сложилось впечатление, что он либо не здоров психически, либо находился под воздействием запрещённых препаратов. Обругал и, не побоюсь этого слова, оборал каждого пассажира!
Ругались долго, звонили диспетчером, директору данной конторы, никаких мер предпринято не было.
В итоге, часть людей сошла в Арзамасе , другая часть отправилась на этом "гореавтобусе" до места назначения, т.к. не было времени тратить на поиск такси, мы вот например опаздывали на самолёт.
Финал в НН мы были в 15.00!!!!!!!!!! Напоминаю мели мы в автобус в 10.20
Выйдя из автобуса у нас не было ни сил, ни настроения. Измотанные жарой, хамом водителем, мы едва успели на регистрацию в аэропорт.
Я пишу это для того, что директора, которые зарабатывают на нас деньги, более ответственно подходили к своей работе, хотя для них это просто бизнес!!!
Нельзя выпускать в маршрут не подготовленный и неисправный автобус! Ведь это просто нам невыносимо жарко было, а судя по тому, что они не то что не готовят транспорт к рейсу, а вообще не проверяют исправном машины, то неполадки машины могу привезти и к более печальному исходу!
Также призыааю это руководство, более тщательнее относиться к выбору персонала, от водителей до диспетчеров, которые тоже грубили, когда им звонили с жалобами и за помощью!
И я попадаю в такую ситуацию с ПАССАЖИРОМ не в первый раз!
2 года назад ехала с дочерью поздней осенью, в автобусе не работала печка (везёт мне, летом работает печка в 28 гр, а осенью в минус нет). Тогда мы сошли на 102км и уехали на такси!!!
Естественно третий раз я на ПАССАЖИРЕ не поеду!!!!
Не выдерживается график рейсов, из 4 запланированных поездок смогла уехать один раз. Остальные рейсы не состоялись. Так вы не сможете конкурировать с Попутчиков, а надо бы.
10.06.2023 ехал на автобусе номер 822. Спасибо водителю. Взял нас в Арзамасе, попутчик сломался и его админы даже не позвонили. Им -100%. Водитель приехал , взял своих пассажиров и нас ни кому не нужных. Спасибо Пассажир!
Была постоянным клиентом данной транспортной компании, но при последней поездке случился казус - за день по телефону заказывала билет, но оказалось при входе в автобус, что мест нет.
Водитель, очевидно, не научился считать до 30, раз так удивился, когда я об этом сказала. А следующее его предложение (поехать стоя, при том, что я плачу такую же сумму денег!!) вообще повергло меня в шок.
Пожалуйста, никто не заказывайте данную компанию. Лучше поищите другие варианты!!! Даже потом я звонила, чтобы мне предложили другие варианты или хотя бы извинились, но нет, мне обещали перезвонить :))))))
Из минусов: наплевательское отношение к клиентам, как и постоянные опоздания, что перечеркивает все плюсы.
А плюс один - дешевле, чем компания-конкурент.
Серьезно, кто читает - просто потратьте чуть больше денег ради своего спокойствия и комфорта.
Друзья, не пользуйтесь этой компанией. Я заказала поездку из Дивеево в Арзамас2 на ж/д вокзал. Вместо этого привезли в Нижний. Билет на поезд пришлось сдавать, терять в деньгах, покупать новый билет. Все это нервы и деньги. Так диспетчер даже не извинилась, а стала обвинять меня, хотя в журнале у водителя написано, куда меня везти. На звонки не отвечают, спрятались. Наивные.
.
Использовали ,,Пассажир,,для поездки в Дивеево.из Москвы и обратно.Из Москвы рейс 31.12.2022- водитель запутался при посадке,народ полчаса мерз.Все-таки выяснил-отвез нас.Обратная поездка-4.01.23-ужас ужасный.Водитель плохо знал маршрут,путался в поворотах по дороге.Музыку громко слушал весь рейс,несмотря на замечания пассажиров и время рейса-с 21 час-до 07 час.,наверное чтоб самому не заснуть за рулем-вид у него был не очень отдохнувший.Когда дехали до Москвы -все вздохнули с облегчением-было много детей и женщин-страшновато было.Не рекомендую и сама не поеду больше ,,Пассажиром,,
Заказала билет на рейс на следующий день (утро раннее)
по телефону в 17 часов, прислали сообщение с инфо рейса за 45 минут до отправления. Но сам автобус не приехал в 3:45!!! Телефон автоматически сбрасывался, на морозе -21 ожидая рейс , прождала 25 минут!!! Смс о отмене не прислали. Отвратительно одним словом. Никакой надежности и ответственности. Не рекомендую!!!
Кампания Пассажир очень нравится. Ответственность, цена и качество соответствуют. Неделю назад ездили на автобусе Fox bus 536 в тур по городам Чебоксары- Йошкар-Ола-Казань-Болгар, водители Сергей и Николай ( фамилии не знаю, вроде бы отец и сын) доброжелательные, ответственные, весёлые. За всю поездку ни разу не услышали от них грубого или нецензурного слова. Выдержка удивительная. Спасибо ребятам за наш отдых!!!
Диспетчеры не умеют общаться сплошные хамы.
Однажды ехал водитель был под шафе ехали со мной три пьяных товарища нарывались на меня
курят прям в автобусе прождал в мороз -20 ,40минут крч что тут говорить компания ужасная.
Научите диспетчеров нормально общаться.
9.09.2022 ехала из Москвы до Гремячево ,отправление было во время в 16.30,было двое водителей и в районе города Владимир они очень поссорились,громко выражали свои эмоции не цензурными словами аж 2часа подряд,все пассажиры были в шоке и боялись что то сказать как б не попасть в аварию!!!примите меры пожалуйста,такие сотрудники не должны водить транспорт!!!
Добрый день
Часто пользуюсь услугами этой компании еду с Нижнего Новгорода до малой Криуши, это не далеко от Арзамаса.и каждый раз стоимость билета то 300 рублей то 350 рублей.Есть система бонусов но они не хотят её списывать и САМОЕ ГЛАВНОЕ девушки которые сидят на том конце провода такие грубиянки как злые собаки
ОЧЕНЬ ХОТЕЛА поговорить с их руководством
Вчера в 15.30 ехал на их замененном автобусе р 321 рн, водитель требовал наличные за проезд , чтобы не заправлять на свои. Говорил: зачем пассажиры купили билеты в кассе.
Плохо вел машину, резко вел , дергался, вещи пассажиров падали, пару раз останавливался в неположенном месте.
А на участке от Дивеево до Арзамаса врубил камеди-вумен на полную мощность, там шутки не для детей. Попросил водителя выключить или надеть наушник, водитель отказался и не понял, почему женщинам-пассажиркам не смешно слушать шутки про секс. Потом сменил волну и врубил громкую музыку.
Приехал вовремя, доехали хорошо, хотя сначала было ощущение, что и до середины дороги не доедем, на столько много было разных скрипов и стуков в подвеске микроавтобуса
Во вторник мной было забронированно два места с Арзамаса до Нижнего Новгорода на рейс 15:10. Сегодня, 22.07.22 по приезду не оказалось мест, вместо извинений, было хамское поведение со стороны водителя, моё обращение к диспетчеру результов недало, водитель с грубостью и угрозами высадил из автобоса после получения оплаты (она была возращенна), на просьбу связаться с диспетчером, обругал матом диспетчеров. Прошу руководство рассмотреть обращение.
Самая бестолковая организация! Вчера провожала дочь, 40 минут стояли на морозе. Трижды звонили, там только хихикают. И говорят, что ничего не знают. Спросила номер того, кто знает. Ответили, что телефоны не дают. Администратор позвонит сама. Естественно, никто не позвонил.
Долгое время любил эту компанию за возможность доехать из Сарова до поездов из Арзамаса. Их там и больше и отправление позже Саровского. Было отправление автобуса в 21:00 от КПП. Потом 20:50. Сегодня апофеоз - 20:00. А поезда на вокзалах наоборот стали позже уходить. Сидеть на вокзале два часа - неприятно.
А самое неприятное - разгадка. Отправление отодвигают назад потому что этот рейс до Москвы и надо успеть до пробок. Так камон ребята - нахрена этот крюк через Арзамас? А рейс к поездам можно сделайть до Нижнего Новгорода. Да, придется платить за ночёвку в Нижнем Новгороде. Но вы и людей на рейс больше соберете.
Короче, похоже, это последний раз когда я пользуюсь рейсом. Но очень надеюсь, что удастся вернуть время отправления на 21:00 от КПП
Позвонила 17.01.23 по поводу билетов в Нижний Новгород и обратно, такого хамского диспетчера никогда не слышала. Вы работаете с людьми, не уважаете людей, хотя бы себя уважайте. Никому не советую ездить транспортной компанией (так они себя преподносят) «Пассажир». Это просто ужас!!!👎👎👎
Заказывал 11.05.22 на 23:20 место в автобусе. Вышел на место встречи в 23:10, прождал 20 минут, а автобуса я так и не увидел.
Диспетчеры не отвечают на звонки, водитель как я узнал потом от таксиста был на месте в 23:00. А позвонить нельзя было если ты подъехал раньше или дождаться до того времени на которое назначено отправление? Что за бизнес по русски? Отвратительное хамство. Ни за что больше не буду пользоваться этой ужасной компанией. Примите меры, а то всех клиентов растеряете!
Ужасно.... Везу ребёнка в санаторий, нужно к определённому времени, специально заранее заказала билет, чтобы успеть ко времени... За день до отъезда позвонили, сказали, что рейс отменяется, предложили другое время... Естественно я согласилась на более раннее, чтобы успеть... В то время, когда мы уже были в пути, снова звонок... Сообщают, что и этот рейс отменяется... Предлагают через 2 часа!!!!! Я 2 часа должна стоять на улице с чемоданом и ребёнком!!!!! Самое главное, что поездка уже оплачена, иначе они не бронируют ... Короче, больше в жизни не обращусь в эту компанию...
Всё нравится. Единственный минус - это ночные пересадки с одного автобуса на другой (непонятно зачем) на рейсе в Москву. Причём это на постоянной основе. Только расслабишься и начнёшь засыпать, в 12ночи объявляют что нужно пересесть на другой автобус
Всегда с удовольствием пользуюсь услугами организации, приходилось даже иногда попросить водителя довести до места которое не входитв план маршрута, пока что не отказывали.
Водители ужасные, сплошное хамло,злые и порой видимо очень усталые!с каждым годом компания становится все хуже и хуже, автобусы старые летом дышать нечем было а поехали на днях замёрзли до ужаса!!!!!
Доброе время суток!
Отвратительное обслуживание, записали на на 18:30 отправление, а транспорт отправился 18:50, изменили время в итоге я опоздала на концерт на который долго ждала.
Ужасно, не рекомендую эту шарашкину контору.
Ехал с Москвы, кучу раз пожалел что поехал этим автобусом. Такой тур по деревням для тех кто любит бухать. Треть пассажиров под градусом. Внутри автобуса адская вонь пота напополам с перегаром. Водитель курил всю дорогу, так что салон автобуса ещё и сигаретами провонял, как и сидящие в нем люди. За всю поездку сделали 1 остановку. Отсидел всё что можно.
Хотите помучаться за свои деньги - вперёд. Я же всё таки советую найти возможность и добираться другим способом.
Отвратительное обслуживание. 08.01.23 в 15-00, отправили в рейс до Нижнего автобус с не работающей печкой. А на улице -18гр.С. Люди промёрзли, как будто на открытой машине ехали. Слов нет, один мат на языке.
Ездят так как хочется им , очень много раз отменяли рейс.
1
Lena Ppena
Знаток города 12 уровня
12 июня 2023
Ехали из Дивеево в Нижний Новгород. Позиционируют себя как комфортабельные автобусы. Приехала вонючая тесная газелька, люди сидят друг на друге сверху, даже со средним ростом колени не помещаются впереди. Людей кто был по записи в Арзамасе просто не посадил водитель, потому что по сёлам уже напихал полный автобус. Монополисты которые что хотят то и воротят.
Много лет пользовалась только этим перевозчиком без нареканий. Но сегодня было пробито дно. Придя на остановку к заявленному времени автобус я так и не дождалась. На мой вопрос где машина оператор сначала сказала,что такого рейса нет и я записана на другой, потом что рейс перенесли и до меня не дозвонились. После вопроса на какой номер звонили озвучили номер, который я впервые слышала. Предложили рейс через 3,5 часа. Благо есть другие перевозчики и на поезд я успею.Но с Пассажиром связываться не рекомендую
Здравствуйте! 23.01.2022 была запланирована поездка в 13.40 по рейсу Нижний Новгород — Саров. Назначенный рейсовый автобус опоздал на сорок минут, в течение которых пришлось стоять на улице! После того, как автобус наконец приехал, он стоял на остановке ещё сорок минут, то есть фактическое время отправления из Нижнего Новгорода было в 15.00! Пиком данной поездки стало то, что водитель буквально заснул за рулём, выехал на встречку и едва не спровоцировал аварийную ситуацию, если бы другой пассажир криком не привёл его в чувство. После этого пришлось ещё некоторое время ждать, пока не приедет другой водитель. Деньги за испорченную поездку, хотя бы частично, никто не вернул, как и не последовало никаких извинений! Услугами компании пользуюсь давно, но после произошедшего вынуждена от них отказаться.
Ехала в Нижний с этим перевозчиком 13.08.2021,номер машины 503,буквы не помню,автобус грязный,на сиденьях песок и волосы животных,еле нашла кресло почище,благо народу было не много, водитель хамло несусветное.Нет,он не ругался и не кричал,но!на мой вопрос,где будут остановки,просто молчал,на телефоне сын спрашивает,мама,где тебя забрать?я, естественно,спрашиваю водителя,где он остановится на Лядова или около,конкретно,два раза!МОЛЧИТ!потом на Среднем,дверь отъехала,типа,выметывайся, всё молча.Я Нижний знаю плохо,уже просто сама догадалась,что надо выходить!(вывеску на доме прочитала)За свои то деньги!вопрос-что это было? Первый раз ехала до Нижнего на чужом транспорте,хватит до конца жизни!!!
Со сменой водителей, на новоприбывших граждан РФ, ездить стало страшно. Опасные обгоны, грубость водителей имеет место быть. Но, вариантов нет, тк рейсы самые удобные по времени, разные направления следования.
В целом, эта компания мне импонирует, но, к сожалению, поездки случаются разные.
Один раз (это было около полугода назад) мне попался плохой транспорт и не очень хороший водитель. По поводу машины: не работал ремень и во время езды она вся дребезжала. А водитель попался хам. Но это не главное. Мне лично не понравилось то, что весь салон был прокуренным, а от водителя, соответственно, сильно несло сигаретами. Это привело к огромному дискомфорту и кашлю во время поездки.
А вот другой раз. Я была в полном восхищении от поездки! А это случилось благодаря замечательному водителю. Во-первых, он оказался вежливым и доброжелательным; ответственно подошёл к посадке пассажиров, проверил, все ли на месте (перед отправлением). Во-вторых, водитель мне понравился заинтересованностью в своей работе.
Я ехала рейсом из Нижнего в Саров. В город можно въехать через 2 КПП (через одно дольше, а через другое, соответственно, быстрее). Так вот водитель для удобства предложил скоротать путь и въехать через 4 КПП (конечно, он перед этим он спросил нас, пассажиров). Витоге, мы поехали через 3, т.к. кому-то надо было именно туда. Но эта была замечательная идея!
После КПП он у всех спросил нужные им остановки и простроил более удобный и быстрый маршрут.
Ну, и в-третьих, мне понравилась вся атмосфера во время поездки. И я считаю, что это именно благодаря водителю, который своим доброжелательным отношением к пассажирам смог превратить рядовую поездку в настоящее удовольствие! Спасибо за такие кадры!)
2
5
Посмотреть ответ организации
Марина Кублицкая
Знаток города 3 уровня
28 июля 2023
Ужас, во-первых диспетчеры хамло, во-вторых было заявлено, что посадка осуществляется с 16:00 до 16:30, отправление в 16:30 , но автобус приехал только в 16:25, что за дезинформация?
Автобусы маленькие, душные, за места люди грызутся.
Ужасная компания, мы оказались в безвыходной ситуации. Нам срочно нужно было ехать из гремячево в Москву. Заказали билеты по телефону, сказали, что автобус будет отправляться в 23:10. Сказано также , что за час придет СМС. СМС пришла в 22:20 о том, что автобус будет отъезжать в 22:30!!! То есть за 10 минут до отправления!!! Благо мы на машине долетели, но автобуса нет! Диспетчер не отвечает на звонки! То ли опоздали то ли не дождались , но до 23:30 автобус так и не приехал. Безобразие! Никакой надежды нет на эту компанию. Если нужно ко времени или в назначенный день попасть в пункт назначения- не связывайтесь с ними!
Заказали 2 места в данной конторке на 9-15 до Нижнего Новгорода, автобус приехал с опозданием 50 минут. Автобус 503, водидель просто бульдог жирный который сидит в своем пропуканом автобусе и лает. Думает что он хозяин, ни извинений, на вопрос почему так долго грубость и хамство. Фамилии не оказалось в списке, звоню оператору фамилии есть, коротко шарашкина контора, из за халатности людей попадать в стрессовую ситуацию, да и еще и опоздать на час на встречу, хотите тогда заказывайте ПОПУТЧИК.Я человек по себе мягкий, но тут не сдержался. С такими кадрами, далеко пойдете, Попутчик. Дно.
Час! ожидания на остановке. Зима. При этом водитель заявляет, что это норм, все ждут, и что? И ещё половину дороги рассказывает мне, что это я не права, что жалобы идут нафиг..