Езжу с собакой, всегда без проблем 👍👍👍 жаль, рейсов маловато и больших автобусов
4
1
Посмотреть ответ организации
tp-link61
Знаток города 4 уровня
3 сентября 2023
Водитель отказался принимать надорваную купюру, 03.09.2023 рейс 20:40 Арзамас - Саров. В ходе конфликта отказался везти клиента.
1
1
Посмотреть ответ организации
Чужой
Знаток города 21 уровня
4 декабря 2022
Хамоватые водители и укатанные в хлам автобусы заставят Вас откатиться назад примерно на 20-30 лет. Диспетчера по телефону общаются так, как будто это я для них, а не они для меня.
Была очень довольна компанией,всегда много свободных мест и проще отношение.Но впечатление испортилось сегодня.Виноваты сотрудники колл центра.Заказала за день до поездки место на 8:30,при заказе диспетчер вечно путала мой номер,отвлекалась.
На следующий день приехала на место за 40 минут до автобуса.Сказано было в 8:10 уже быть на месте.Время 8:25,звоню,спрашиваю будет ли автобус,ответили что да.Потом звоню в 8:40,снова спрашиваю,где автобус?А мне отвечают,мол он уже уехал!Я спрашиваю - как?Мне ответили,что Попутчик ушёл.Я говрю,что да,Попутчик ушёл во время,но я заказывала же Пассажир!И жду Пассажир!Этое две разные компании.На что мне был ответ - что на сегодняшний день они объединились!Но меня ни кто не предупредил об этом!Я спросила диспетчера, почему при заказе мне не сказали,что они объединились с Попутчиком и надо ехать на их автобусе?На что девушка начала кричать на меня,пребивая.И это вместо извенения!Не было ни звонков ни смс,как это обычно бывает,когда опаздываешь.
Чего делать,заказала тут же на следующий автобус на 9:30.Жду.Через пол часа звонит диспетчер,и говорит,что к сожалению мест нет на 9:30.Почему тогда меня записали??И почему это выяснилось спустя пол часа??После первой подставы,сразу вторая!!Я в шоке!Я опазывала на встречу!
Плюнула,позвонила в Попутчик и заказала спокойно на 11:00 автобус.Сразу пришло смс со временем и номером автобуса, всё как положено.
Пассажир,обучите своих сотрудников колл центра!!!
Часто ездила, все устраивало вполне. Но случилась такая история, что прислали в смс номер автобуса, по факту автобус другой приехал, оповестить никто не посчитал нужным. Спокойно ждала свой автобус, рядом с другим автобусом, который как оказалось ждал меня, не дождался... Уехал. Когда позвонила диспетчеру, вместо извинений получила информацию, что сама виновата, надо было подходить ко всем остановливающимся автобусам и спрашивать, не тот ли это, место в котором я забронировала. Печально, что так глупо испортили мнение.
Отвратительная работа диспетчеров. Бронировал на одну дату (26.11.2018) со временем отправления на 18:20, но диспетчер забронировал на другую на (25.11.2018) на 18:20, возможно ей так захотелось, хотя на 26.11.2018 последний рейс был на 17:10, о чем меня соответственно не проинформировали. Благо заранее прозвонил и еще раз уточнил. Так же на вопрос диспетчеру почему так получилось, получил ответ, что нужно быть внимательнее при бронировании, только вот не совсем понтмаю, внимательнее мне или все же диспетчеру, так как было неоднократно озвучено с моей стороны, на какую дату и время мне необходим билет, о чем так же диспетчер мне повторил по времени и дате, которые я ей озвучил. Или все же нужно быть внимательнее самим диспетчерам. Прошу руководство научить диспетчеров более внимательнее размещать заявки и более вежлевее разговаривать с пассажирами.
8
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 июля 2018
плюсы: 1) почти всегда есть свободные места; 2) удобное расписание; 3) можно договориться с водителем доставить посылку (почему-то неофициально) -- тоже очень удобно. минусы: 1) водители по-хамски общаются с пассажирами, систематически нарушают ПДД, несколько раз на моей памяти курили в салоне; 2) в салоне грязно и нередко играет блатняк; 3) может попасться очень старый автобус.
Безобразное,пофигистичное отношение к пассажирам у менеджеров компании.13.12.2020 я записалась на рейс в 16.30 с остановкой в щербинках 2,в итоге рейс был перенесен на час и отправился в 17.30,а на остановке в щербинках 2 он был в 18.30,в итоге я ждала автобус 2 часа в минус 10 градусов. О переносе рейса мне не было сообщено ,причем я звонила неоднократно узнавать где находится автобус,мне говорили ,что он в пробке и вышел с опозданием. Всем наплевать.
Отвратительная работа диспетчеров , во первых не представляются ,во вторых хамски себя ведет в общении с клиентами Было онлайн бранирование места ,которое переоформляли и деньги не вернули ,так что пришлось платить дважды
Прошу руководство научить работать и общаться с клиентами своих работников, а не бросать трубки как это сдела девушка диспетчер
Как ездим на автобусе "Пассажир" у них стоит вечный вопрос в совместности мест,мы ездим всегда парой и приходиться выбивать себе 2 совместных места...
Просишь у диспетчеров ,ноль эмоций..
Неужели нельзя выдавать каждому пассажиру билеты и обозначать им каждому свое место на билете,а так же прислушиваться к просьбам пассажиров ??
Когда звонил что бы перенести рейс, по непредвиденным обстоятельствам, другой оператор висел на второй линии и так как я не смог взять трубку, потому что говорил с первым оператором, назвала меня козлом, знайте, девушка, все прекрасно слышно, отношение диспетчеров оставляет желать лучшего
Водитель, на микроавтобусе с номером Н769ТО, безобразно относится к пассажирам, не знает маршрут, высадили пассажира в безлюдном месте, ночью, полное бездушие. Руководство не реагирует. Берегите себя и своих близких. ПАССАЖИР И ПОПУТЧИК разные компание!!!
Постоянно езжу. Косяки бывают не особо часто, но регулярно. То 102 без предупреждения проедут, то записывают, а потом перезванивают, что места нет. То водилу как-будто муха це-це покусала. Но, надо сказать, в попутчике то же самое.
Нереально дорого. 650 руб за старые автобусы с выключенным и в жару кондиционера и. За такие деньги такие услуги. А вот девушки диспетчера очень приятные, вежливые и отзывчивые. Автобусы хлам
Водитель уехал без меня!
Объяснение: Подошёл молодой человек посмотрел и ушёл.
Я должен был под колеса бросаться ему?
Запись была и у водителя должен быть список,почему он уехал без пассажира?!
Катался по маршруту Москва-Саров тысячу раз. Тяжело конечно в автобусе. Основные минусы: автобусы ломаются, пробки, погодные условия влияют на время пути, иногда ужасно душно в салоне.
Несколько раз приходилось иметь с ними дело и вполне часто была отмена поездки с их стороны, видите ли пассажиров мало, в общем товарищи ненадежные, не рекомендую
4
2
Посмотреть ответ организации
Антон Мельников
Знаток города 8 уровня
28 июня 2019
При заказе поездки диспетчер назвала неверную сумму поездки из Москвы до Сарова. Мне не жалко 100 рублей, но вы таким образом уже вводите людей в заблуждение. Плюс частые поломки автобусов очень не радует, почините уже свои драндулеты. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.