Пегас туристик
81 отзыв
2 декабря 2024
Всегда покупаю здесь туры, рядом работаю очень удобно, сотрудники все грамотные специалисты, всегда все подробно расскажут и ответят на все вопросы, даже в отпуске находятся с вами на связи. Рекомендую 👍
29 мая 2024
Ездили в Турцию , о отель Oz hotel premium spa , очень понраился отель, все очень разнообразно, еда. Алкоголь , развлечения . Ездили на три экскурсии одна из них была в горы и на рафтинг, особеннт понравилось эта . У нас еще попался очень крутой гид. Весь автобус от него был в восторге , если есть возможность выбрать гида , просите Фазли . Он очень крутой гид! Все нам рассказал, организованно очень хорошо. В обшем супер!
1
5 апреля 2024
Обращались с просьбой подобрать путевки к Анне Мирошниковой! Остались очень довольны.
Квалифицированный , вежливый, профессионально грамотный сотрудник. Выполнила все наши непростые условия. В сжатые сроки подобрала лучшее направление (Куба), подобрала качественную гостиницу, сопровождала на всем процессе подбора и покупки. Все необходимы документы присылала даже в свои выходные. Огромное ей спасибо!
1
4 января
Спасибо за оперативность и помощь в возврате средств!
Здравствуйте! В декабре взяли тур у Пегаса в Египет на 17 декабря за 141 000 рублей. 5декабря у меня погибает двоюродный брат на СВО. Тур сразу отменяем. Позвонила в Пегас. Девочки сразу объяснили, что 35000 -это убытки страховой( то есть с ними надо решать вопрос), а остальное они вернут сразу после окончания тура. После окончания тура, даже позже (само собой,не до этого было) звоню в страховую - и , учитывая, что для них это не страховой случай (двоюродные братья не входят в список ближ родственников), нам отказывают. Ну, Бог с ним. Звоню Пегас, говорю, что страховая отказала, мол, их ждать не стоит, оформляем возврат оставшихся 105000 рублей. Заявление отправила на почту. Позже Пегас запросил свидетельство о смерти.
а через некоторое время пишут, что "связались со страховой и вам возместят 136990 рублей. То есть практически всю сумму вернули. Причем через сутки уже поступили на счет деньги.
Также хочу отметить вежливость всех операторов, с которыми связывалась.
Благодарю за Вашу работу и неравнодушие!
1
1 декабря 2024
Купили тур на двоих на Пхукет. Изначально на 12 ночей (одна должна была быть в полете). В итоге без согласования с нами из книги время вылета и фактически украли у нас одну ночь - вместо вылета в 19.30 и прекрасного прилета на остров утром, когда впереди целый день отдыха, сдвинули вылет на 4 утра следующего дня, в результате в отеле мы были в 21 час. Касательно изменения времени чартеров я знаю, но закон запрещает менять продолжительность тура за пределами суток. Параллельно нам рассказывали сказки «у вас и обратный вылет сдвинули на попозже, аж в пять вечера». Итог: через несколько дней время обратного вылета вернули на изначальный полдень. То есть последний день - огрызок, из отеля заберут уже в 6-7 утра.
Ровно так же вылет на остров и с острова после череды сдвигов с изначально «вкусных» условий были у меня в прошлом году. То есть просто хронически заманивают хорошим временем рейса. А потом ставят реальное. Крайне неудобное, невыгодное и неприятное туристу.
В этом году добавилась и проблема в отеле. Нас поселили в корпус, где кондиционер у соседней комнаты и какой-то механизм на крыше шумели так, что хотя мы не спали в дороге больше суток (до Москвы на машине, ожидание рейса, полет почти 10 часов), рансфер до аэропорта), мы не смогли уснуть вообще! Я несколько раз ходила ночью на ресепшен.
Утром пришла отельный гид от «Пегаса». Ей озвучили сразу ТРИ проблемы разные люди. Мы - шум, женщина - отсутствие горячей воды, две другие женщины - что брали тур с раздельными кроватями, а им дали с общей.
Результат - гид 2.5 часа рассказывала нам про супер-пупер экскурсии, которые надо брать непременно от «Пегаса», а от решения проблем по факту слилась. Просто как и мы подошла к ресепшену, сказала сотруднице, услышала, что других свободных номеров нет. И все.
Нам сменили номер после пяти дней моего каждодневного хождения на ресепшен и эмоциональных рассказов, что невозможно спать в таком шуме.
В итоге переселили нас в пределах того же корпуса. Шум от механизма на крыше стал менее слышным. Кондиционер теперь у нас за стеной.
Спустя неделю снова увидела отельного гида, озвучила проблему. Что фактически весь наш отпуск ему под хвост. Услышала в ответ сказку, что нас уже якобы трижды переселяли, и мы все недовольны. Удивительное дело, что я помню лишь один раз.
Более того - нас обвинили, что мы сами выбрали этот отель.
Такой вот сервис и такая забота о клиентах. Сами виноваты, сами дураки, с проблемами разбирайтесь тоже сами.
1
1
18 ноября 2024
Отлично отдохнул с этой компанией в Иордании. Большое спасибо за отличную организацию моего отпуска. Отдохнул на все 100. Вернулся на работу полон сил и энергии.
22 июля 2024
Здравствуйте, отдыхали в отеле виктория волар, все очень понравилось, гид Шамиль Халисов очень компетентный и грамотный сотрудник , посоветовал просто потрясающую экскурсию, всем рекомендую.
1
1
28 сентября 2024
Купил тур в Пегас-Красногорск, о.Хайнань, отель Ocean View Resort Yalong Bay, 5*. По факту отель сильно отличается от заявленных параметров, старый, без ремонта, мебель убитая.
Агенство от помощи отказалось, заявив, что не может знать об отелях полную информацию и вообще они не продают тур, а продает его оператор (Библия Глобус). Концов не найдешь и перевели стрелки на местную компанию.
Рекомендации: не пользуйтесь данной компанией у нее маленькие компетенции в путешествиях.
3
30 августа 2024
Отдыхали в Турции .в день выезда из отеля за нами приехал автобус на час позже назначенного времени.Гид написал ,что задержка. Нас забирали последних из Конаклы и везли в аэропорт.Водитель понимал ,что мы уже опаздываем.Ехал почти всю дорогу 120 км/ч,всех обгонял,сигналил всем.потом водителю резко захотелось попить кофе в кафе,он показал нам пять пальцев ,сказал ,что то на своем языке и ушел.пассажиры все на нервах,уже во всю идет регистрация на рейс.спустя 10 минут один из пассажиров не выдержал,начал сигналить водителю .тот пришел через несколько минут ,стал орать на весь автобус(опять же на своем языке ,русский/английский языки он не понимает совсем).после нескольких минут его оров он сел за руль ,продолжал орать.Наконец поехали.Пробка.до вылета меньше 2х часов.в аэропорт мы приехали а 1.5 часа до вылета,все бегом бегом,хорошо хоть успели.но вот после этой остановки и до самого аэропорта мы слушали как орет этот водитель.так себе окончание отпуска.
1
14 августа 2024
В августе брали тур в Турцию от Пегаса.И благодаря этому" великолепному" туроператору чуть не остались там.На стойке регистрации в Москву нам просто по английски сказали,что вас нет в списках на самолёт,что вас ваш туроператор просто не внёс в список улетающих этим рейсом.То есть нет вас в списках,значит не летите ахах,позже выяснилось,что таких счастливчиков ещё 7,про которых туроператор просто забыл и забил мягко говоря.Такого стресса в чужой стране я давно не испытывала!Просто безответственное отношение к клиентам!Только через 3 часа всё уладилось после скандала,за 30 мин до вылета (всё это время мы стояли в очереди в ожидании,что же нас ждёт,перенесут нас на другой рейс или всё таки найдутся местечки),и позже мы голопом бежали на посадку,естественно голодные и уставшие.Просто издевательство над людьми.Я считаю,что это должно как-то наказываться и штрафоваться.
2
21 июля 2024
Отдыхали в Египте. Отельный гид по вотсап сначала не ответил, когда бывает в отеле. Потом не ответил, сколько стоит экскурсия. Приехал под предлогом, что рядом и начал впаривать совершенно другие экскурсии. Мы ему прямым текстом сказали, что будем брать только выбранную экскурсию, а остальные нас не интересуют, но он продолжал гнуть свое.
Выбрали экскурсию Квадроциклы+чай в гостях у берберов+катание на верблюдах и ужин с шоу. Экскурсия была организована ужасно. Квадроциклы убитые, глохли на ходу, приходилось пересаживать людей, гид уехал на квадроцикле вперед, забыв нас, а потом сильно удивился, что оказывается мы еще не доехали, дорогу нашли чудом. Чая у берберов мы так и не дождались, как и не увидели ни одного бербера. Катание на верблюдах ровно 30 сек, 10 шагов вперед и 10 назад. И вишенка на торте-ужин. Сидели сначала ждали 1,5 часа, дети все голодные, ничего не несут. И вдруг гид нам говорит «если хотите побыстрее вставайте в общую очередь и берите еду сами». Озверевшие от голода туристы пошли в километровую очередь, я из за ребенка тоже пошла, муж принципиально отказался. Мы были в шоке от такого ужина. Потом гиду персонал тоже принес тарелку, и гид тоже отказался, долго ругался с ними на арабском. В отель обещали привезти к 21 часу, в итоге были в 22:45, муж успел поесть на позднем ужине, благо в нашем отеле он был.
Никогда больше не возьмем экскурсии у этого оператора.
1
1
6 мая 2024
Купили путевки в Анталию (Кемер,Текирова) в отель Pirate's Beach Club. Долго искали куда поехать с семьей с 2-мя маленькими детьми, нашли отель, но везде было дорого. Обратились к менеджеру Марианне, она нам сделала тур на 20% дешевле других. Документы все оформили оперативно по интернету. Дорога из Москвы до отеля будет занимать от 12 часов!!!Это было единственное неудобство в нашем путешествии.
Отель позиционируется , как семейный, все с маленькими детьми в основном до 12 лет. По составу примерно 70% из России, остальные из Европы(Германия, Польша, Бельгия, Франция,Словакия, Румыния). Отель построен небольшими домиками по 8 номеров (30 кв.м.), свой пляж, 4 бассейна, Спа (бани), аниматоры, детская комната, еда....все на 5+.
Если Вы хотите отлично провести свой семейный отдых, то рекомендую этот отель и это турагенство, и особенно сотрудника этого агенства Марианну!!!
1
18 июня 2024
В Турцию на 13 ночей, 2 взрослых +ребенок 3 года, средненький отель 400 тыс рубл, или 3900 евро. При этом нет четкой информации : покормят в самолете сендвичем или горячим питанием , а полет длится 4.5 часа, плюс еще час -полтора до отеля. Если чуть дешевле: то обратный перелет в 7 утра , очень приятно после отдыха не спать ночь, ребенка будить по середине ночи. Прилет в отель тоже уже ближе к вечеру, таким образом из 13 ночей 2 вылетает из отдыха. Мы так подумали, пусть туроператоры сами ездят отдыхать за почти 4 тысячи евро на 11 дней отдыха, а мы сьездим в нашу область наплаваемся от души в бассейне, напаримся в бане и поедим хорошей вкусной качественной еды, отдохнем дней 6 , но и заплатим в 4 раза меньше, без длинных голодных перелетов и бессонных ночей в аэропорту. Удачи всем!!
3
1
16 августа 2024
Отвратительно.Бронировали тур в Дагестан,ещё в январе на 5 августа,самолёт вылетает в 5:20 на 10 ночей.Всё классно,прилетим и как раз заселение.Через месяц вдруг переносят вылет на на на 4.08 вылет в 16:20 доплата за ночь 2700 руб.Доплатили.Потом переносят вылет на 18:50 Прилетели поздно вечером.Спать я могла бы и бесплатно дома!!!!Вылет в 23:20 Выселение в 12:00 Забирают из отеля в18:00.Отель переполнен.Где находиться всё это время?Почему нельзя скоректировать время вылета?Что бы примерно был удобен вылет по отношению к заселению.Мы туристы со стажем.Второй раз мы попали с Пегасом.Второй раз та же история.Летая с другими операторами,всё более или менее скоректировано.Вообще ваш Пегас о своих туристах не думает.Лишь бы деньги сорвать.Никогда не летайте с Пегасами!! Лишь бы деньги сорвать!!Отвратительно!
2
13 июня 2024
Раньше я пользовалась компании, все было отлично.
В этот раз летала в Турцию от пегас, УЖАСНО, ОБМАН. Мало того, что мне предложили отель (5 * ултра) грязный, номера не убираю, полотенцы с пятнами, местами рваные, так еще и не каждый день убирают, гель для душа и шампуни положили в день заезда и все, сколько бы я не жаловалась, бесполезно.
Я купила 2 тура: 1 в Стамбул 260 долларов: Пообещали, что нам будут показывать церкви, а вечером посетим базар. Все оказалось враньем. Показывали только мечети и в конце на катер.
Выяснилось, что многих туристов обманули. Все, кто хотели увидеть церковь высказывали недовольства, даже разгорелся конфликт, но у гида своя программа и к сожалению не соответствовала, что предлагали гиды. Я стала выяснять у своего гида (Роман), почему он меня обманул. Он ответил на второй день, что ни чего не обещал, типа он предположил, что из трех программ, может быть ту которую он предложил, но не получилось. К сожалению доказать правдивость слов Романа не могу,
2 тур : Каппадокию: все хорошо, кроме того что пообещали еще 2 программы, что не может (не объясняя).
Начиная спрашивать у нашего гида-Романа, он ни чего не знает.
Ни в коем случае не пользуйтесь компании Пегас
2
23 июня 2024
Хочу оставить отрицательный отзыв на работу сотрудника - представителя туроператора Pegas в Турции, гида в отеле Sirene Belek Hotel по имени Кямран, который вводит в заблуждение своих туристов и «толкает» путевки, стоимость которых не соответствует качеству оказываемых услуг.
Во время отдыха мною была приобретена путевка на четырехчасовую прогулку на яхте 21 июня 2024 года (во второй половине дня) стоимостью 218 долларов. Во время презентации поездки была продемонстрирована одна яхта, а по факту предоставлена совсем другая: посудина старая, на одной из ступеней лестницы торчал гвоздь, о который поранилась при подъеме; «уставшие» каюты, ужасный туалет…
Также во время презентации был озвучен предполагаемый маршрут, который, как оказалось потом, выбирает капитан на свое усмотрение и без предупреждения.
В результате катались на старой посудине вокруг одного острова, по соседству с такими же шаландами.
Качество данной услуги не соответствует, ни уровню отеля, ни уровню оператора Pegas, услугами которого пользуюсь не первый раз и всегда была довольна.
2
11 мая 2024
Приобретали путевку в Хургаду еще в марте, выбирали потому, что был прямой перелет из Москвы (хоть и ночной туда и обратно) - летели с маленькими детьми.
За 2 недели до поездки выяснилось, что будет дозаправка в Анталье. Клятвенно заверили, что "из самолета выходить не будете, просто посидите-поспите спокойно 2 часика". Как бы не так. И если при полете на отдых просто вывели из самолета и посадили в другой, то когда летели обратно в Москву, то тут уже была полноценная пересадка в Анталье с получением багажа (о котором нам вначале никто не сказал, никто не проводил по аэропорту, и люди в 1 час ночи вообще не знали, куда идти и что делать!!!), прохождением регистрации, паспортного и таможенного контроля!! Еще и рейс до Москвы задержали на 3 часа!
В общем, пока Пегас под санкциями, то такое безобразие с полетами будет твориться постоянно!
Однозначно не рекомендую!!!
2
16 февраля 2024
Здравствуйте.
Купили тур в Турцию, Анталия, Кемер.
С 15 по 21 февраля. Кроме того, что задержали рейс на 14 часов, и потеряв целый день отдыха, уже почти к 22.30 нас привезли в отель Ares Dream. Как вы можете вообще продавать туристам такой отель!!! Это ужас))) в отеле нет горячей воды, нет одеял, очень холодно. В душевой все грязно, непонятное решётчатое окно на улицу, в итоге очень холодно. Входная дверь плохо закрывается, щели и дует из неё.
Спустившись на завтрак, это не менее ужасно, чем номер. В «ресторане» на завтрак, за который с нас взяли оплату были вареные яйца, оливки, хлеб и огурцы с помидорами.
В итоге мы взяв свои чемоданы, мы вынуждены переехать в другой отель.
Кто нам теперь компенсирует эти затраты?
Мы требуем вернуть стоимость за проживание которое нами, был оплачен вам за этот ужаснейший отель.
Почему вы вообще продаёте такое?
3
1
4 сентября 2024
Впервые мне ответили "зачем вы нам звоните"... Мало того, что девушка-оператор не представилась элементарно, так ещё и совершенно не помогла. Я сама работаю в сфере обслуживания и, даже если вопрос звонящего не всегда связан напрямую с нашей деятельностью, всегда стараемся помочь. Уважаемый Пегас, с такими "сотрудниками" Ваш рейтинг упадет ещё ниже...
2
12 июня 2024
Я и ранее слышала только отрицательные отзывы об этом турагентстве. Никогда поэтому не пользовалась их услугами. Сейчас на ВДНХ проходит IV Российский туристический форум «Путешествуй!», где предсталены и они. Как и на многих стендах проходят розыгрыши и викторины. Но даже здесь PEGAS остается верен себе: подставные лица и нечестная игра! Делаем выводы!!! Очень нечестная компания!!!
2
19 июля 2024
Дважды покупали тур через менеджера компании Муртазину Эвелину. В первый раз летали сами, второй был для родителей. Оба раза остались очень довольны и работой менеджера, и отдыхом. Мы не капризны, но всегда были определенные условия, которые были услышаны. Подобраны удобные вылеты, отличные отели, рассказаны все нюансы. Терпеливо отвечала на все вопросы) Отдых был замечательным! Нам задержали обратный вылет из-за снегопадов, и мы незапланированно провели лишние сутки в ОАЭ с маленьким ребенком. Эвелина была постоянно на связи (в ночное время!), была готова подтвердить смену билетов, чтобы пересадить нас на другой рейс. В итоге нас снова поселили в отеле, и улетели мы на следующий день.
Даже этот форс-мажор не омрачил отдыха. Очень довольны, и рекомендуем компанию и менеджера, как действительно надёжных, ответственных и проверенных!
2 февраля
Самое стремное агентство, которое ворует чужие шаблоны сайтов. Стыд и позор, скопировали сайт Пегаса pstourist.ru
1
31 января 2023
Отдыхали в Египте от Пегас Москва Сити . Девочки с огромным удовольствием проконсультировали и нашли самый выгодный вариант , даже не совсем за большие деньги. Менеджер Гаяне , все подобрала и то самое главное услышала что нам нужно и просто попала в точку. Охотно занималась нами с момента бронирования до окончания тура. очень советую обращаться именно в это агентство , где не обманут вас и просто найдут Вам именно то , что вы хотите . Бюджет у меня был ограниченный и не везде с таким трепетом советовали. А тут сделали невозможное. Одним словом, я очень рада . Спасибо Гаяне и офису Пегас Москва Сити . .
4
9 февраля 2023
Тур в Дубай в Пегас Москва Сити помогла подобрать сотрудник офиса Гаяне. Огромная спасибо за оперативный подбор с учетом цена/качество и грамотные рекомендации. Гаяне была на связи на протяжении всего отдыха, всегда отвечала на возникшие вопросы. Ее практичные советы очень помогли в поездке. Отдых получился замечательный! Спасибо!!!
4
12 октября 2023
Добрый день. Пишу отзыв сегодня, несмотря на то, что вернулась из Турции 02.10, поскольку до сегодняшнего дня проходила курс лечения. Отдыхала по вашей путевке в отеле Swandor Кемер в период с 25.09 по 02.10 (туристич. ваучер 7430372). Под конец отдыха у меня поднялась температура до 40 с лихорадкой. По признакам вирусная или бактериальная инфекция. На 2-й день болезни я дошла до ваших представителей на рецепции отеля, сообщила о своем состоянии, однако те, без уточняющих вопросов относительно мед страховки, направили меня в медпункт. Медсестра оказалась бывшей соотечественницей, т.е. при объяснении проблем, недопониманий возникнуть не могло. По моей просьбе она предоставила мне градусник, однако, убедившись в том, что у меня температура 38 (я сообщила ей, что это с учетом того, что я самостоятельно её немного сбила теми лекарствами, которые привезла с собой), никакого интереса не проявила. Она не удосужилась меня ни осмотреть, ни дать рекомендации, ни предоставить какие-либо лекарства, сообщив, что у нее, дословно, ничего нет и помочь она мне не может. На мой вопрос, почему не обеспечено должное обслуживание по оплаченной страховке, она заявила, что наши (имеется ввиду туристические) страховки ничего не значат, и отправила меня за территорию отеля искать в городе аптеки и самостоятельно подбирать и покупать себе лекарства. То есть, если бы я не смогла подняться с постели и улететь домой, никого бы это не тронуло, ни ваших представителей, ни злополучную медсеству. Я вынуждена оставить отзыв во всех доступных средствах оценки качества предоставляемых компанией Пегас туристических услуг, и в министерство по туризму, а так же прокуратуру, ввиду бездействия в условиях угрозы здоровью и жизни.
3
3
6 сентября 2023
Трансфер из отеля должен был быть в 16:55 29.08.23г. На ресепшене сидели семьей с 16:20. В 17:30 начала беспокоится, что нет трансфера (не сильно переживала первые минут 40, думала задерживаются). Стала спрашивать на ресепшене кому звонить? Пока нашли телефон, созвонилась с гидом - уже 18 часов. Гид сказала:
1. водитель нас не видел, у нее есть звонок от водителя в 14 часов. Я сказала, что трансфер не в 14 часов. На что она ответила: «Ну тогда у меня есть звонок во столько, во сколько Вас должны были забрать из отеля, и вы не докажите, что были на ресепшене»
2. водитель не должен заходить на ресепшен. Нужно было выходить на улицу и каждого подъезжающего водителя спрашивать: «Пегас? Аэропорт?». А у нашего отеля не все автобусы заезжали на пригорок ко входу из-за припаркованных машин, заворот не позволял. Вовремя, когда должен был быть трансфер, я вышла на улицу, увидела три автобуса. У водителя одного автобуса были закрыты двери, водитель второго автобуса общался на улице с женщиной. А третий автобус не смог заехать на пригорок из-за припаркованных машин. Развернулся и уехал. Я и ушла на ресепшен и уже не выходила.
3. сказала, что меня, наверное, и не было инфо-встрече (на инфо-встрече мы у нее купили экскурсию в зоопарк и сафари со львами. Расписала так сафари, что ребенок сможет подержать в руках львят. Обманула, не компетентна в тех услугах, которые предлагает. Львят нет, а из-за них я и брала эту экскурсию. Сафари - это маленькая территория, садишься в машину-клетку, которая отъезжает на 50 м на середину «вольера» и кормишь львов мясом, которое купил).
Была в Турции раз 6-7 + другие страны. Никогда бы не подумала, что такое может случится. Был ШОК. Заплатили за такси до аэропорта 50 долларов. Приехали на регистрацию к ее окончанию, после нас она сразу закрылась.
Еще о гиде:
- на инфо-встрече, когда гид начала с нами общаться, муж сказал ей, не хочет ли она пройтись по ресепшену и спросить, кто пришел на инфо-встречу, собрать народ. Она встала прошла молча, даже никак не привлекла внимание. Потом два человека через двадцать минут подошли и были разражены, что сидели и ждали встречи и никто не окликнул их.
- Перед экскурсией прислала сообщение, что на экскурсию (в зоопарк) среди прочего нужно взять полотенце, на вопрос зачем, ответила, что рассылку делала про другую экскурсию и нам тот же список отправила.
Если водители работают также как гид, то все понятно. В следующий раз за 20 мин до трансфера выйду из отеля с чемоданом и буду стоять, не сходя с места.
«+» Представителю пегаса, который оформлял путевки, купленные и оплаченные без посещения турфирмы.
«+» представителю пегаса, которая сопровождала нас на экскурсии.
«-----------» Гиду. Зачем было брать наш номер телефона на инфо-встрече? Позвонил водитель, сказал, что «нас не нашел» и нам никто не позвонил.
3
1
29 мая 2023
Добрый день, хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудницы Мира Султан. Я много лет покупаю туры у Пегас и впервые сталкиваюсь с таким. Сотрудница по параметрам нашла только 1 отель за 320-340 тыс рублей, 1 линия Турция. Её отель оказался вторая линия, хотя я попросила 1ю. Когда я загуглила и показала ей ,что это вторая линия (blue bay), она сказала, что сама там была. Затем сказала мне, "как скажете", "пусть будет 2я линия " и стала разговаривать пренебрежительно, сказала, что её ждут другие туристы. То есть фактически ,улыбаясь в лицо, она меня выгнала, хотя я попросила найти хотя бы ещё несколько вариантов, ведь даже forteeza укладывается в бюджет (я не сразу поняла,что она не собирается мне ничего искать). Вот такая история. Покупаю сейчас тур в Coral. Прекрасное обслуживание и работа с клиентом с разным бюджетом. Желаю Пегас процветания и задуматься над сменой менеджеров, чтобы вернуться к тому высокому уровню, который всегда был.
С уважением,
Юлия
4
23 марта 2024
Данный офис является турагентством (фирменный офис Пегас туристик), а не туроператором, кто поднимает самолеты и формирует тур! Пишут в отзывах всё подряд. Тут работают опытные и квалифицированные менеджеры.
1
1
4 марта 2024
Изначально продают туры с прямыми перелетами египетских авиалиний, за несколько часов до вылета меняют авиалинии на турецкие с дозаправкой в Анталии и переносят время вылета на 7 часов позже. В итоге целый день на море потерян
3
12 октября 2022
Хочу поблагодарить Вас за сказочную поездку в Турцию, в которую я отправился благодаря Вашей компании, а именно при непосредственном и профессиональном консультировании турагента Татьяны, оказавшей всевозможную помощь при выборе тура! В поездке всё было замечательно, а Ваши коллеги встречающие и отельные гиды, гиды на экскурсии в Каппадокии (Залина, Абас и Айтбай) большие молодцы, трудятся на износ, но марку держат👍😁
Был в г. Сиде во второй половине сентября 2022 года, отель Horus Paradise Luxury Resort, 5 звёзд, рекомендую. С уважением, Андрей К., о. Сахалин.
1
3
10 января 2024
Вылет поменяли с 19.00 на 07.00 брали тур именно из-за позднего вылета. В результате - вставать в 1 ночи.. и разбитыми прилетать домой. Причем самолет в 19.00 так и летит. ЗАСТАВИЛИ ИЗМЕНИТЬ ОТЗЫВ.. но то, что я стерла - существительное, все равно останется в мыслях тех 200 пассажиров, у которых украли день отдыха!!!
3
1
4 сентября 2022
Летали в Турцию первый раз через турфирму Пегас. В основном, до известных событий, летали на Крит самостоятельно, всё заказывали сами и оттель и трансфер. Конечно !я все прочитал отзывы о Пегасе со всеми звёздами и без них. Но решили всё же воспользоваться услугами Пегас и ни сколько не пожалели! Турфирма сработала очень прилично- всё вовремя всё оперативно на каждом этаппе! За что ей большое спасибо в лице Виктории !!!! Планируем и дальше пользоваться услугами ПЕГАса!
1
3
10 апреля 2023
работаю в башне, решили с друзьями поехать на море. спустилась в Пегас. Я была в шоке. менеджер 2 слов не смог собрать в одно предложение. удивительно, в таком месте не могут 1 сотрудника грамотного найти. Офис сняли а на сотрудника не хватило)пришлось идти в Ашимолл, нам быстро забронировали на 6 человек билеты и гостиницу. Менеджер все грамотно рассказала, посоветовала и забронировала с предоплатой 30%
4
5 мая 2024
Задерживают чартеры, постоянно!!!
Так что не ведитесь, если летите этот Тур компанией, ищите чартер на вечер, а не на утро!!!
2
9 апреля 2024
Заменяют прямые рейсы, на рейсы с дозаправкой без согласования с клиентом. Нет доверия к этой компании, главное продать тур
2
24 мая 2022
Отнеслась очень настороженно к данному турагентству. Хотела купить тур напрямую у туроператора, но не нашла где бы это можно было сделать. Отзывы мягко говоря двоякие. В итоге решила рискнуть.
Обратите внимание, что это не туроператор, это турагентство. Это посредник, помогающий вам выбрать и оплатить услуги туроператора. Высказывать претензии о переносе вылета, как написано ниже- не разумно, это все нужно предъявлять туроператору, а не турагентству. Они не несут за это отвественности.
По итогу Залия помогла подобрать отличный отель! Цены предложила в два раза приятней, чем конкуренты. Очень долго не решалась оплачивать онлайн, но в итоге из за нехватки времени оплатила онлайн. Все прошло хорошо. Все сразу прислали.
Единственный нюанс- были опечатки в документах. Но это задача туриста- перепроверить все за турагентсвом.
В целом довольна, учитывая что я дотошная и все по 100 раз переспрашиваю и переуточняю
Ещё очень порадовало, что нам забронировали отель и держали бронь несколько дней до оплаты. В других турагентсвах - партнёрах Пегаса мне говорили что надо срочно в эту же секунду заплатить. Брони никакой нет.
Залия, спасибо за отличный отпуск!
1
3
27 января 2022
Люблю Пегас, все четко, отлично реагируют на все что происходит, любая проблемма решаема, контакты 24/7 работают, люблю с Пегасом работать!!! Сотрудники отзывчивые, руководство своевременно реагирует в любой сложившейся ситуации, благодарю за сотрудничество длительное (более 16 лет) !!!
1
4
25 июля 2023
Летали в Таиланд на 11 ночей. Первый раз путешествовали в Азию, поэтому я сильно волновалась из-за организации поездки и вообще к турам относилась настороженно, потому что до этого поездки «собирали» себе сами.
Была очень приятно удивлена адекватным и отзывчивым отношением сотрудников. С нами работал Руслан - все подобрал, дал дельные советы и рекомендации, был всегда на связи, терпеливо отвечал на кучу вопросов.
В плане самой поездки не было никаких накладок - самолет, трансфер, экскурсии - все очень четко и без сбоев.
Спасибо за наш замечательный отдых!
1
3 сентября 2022
Первый раз бронировали тур у Пегас Туристик. С нами общалась менеджер Екатерина ! Отличная работа! При онлай бронировании всегда есть некотоое опасение, что может пойти что то не так! Вернулись два дня назад из Турции, все хорошо и отдых и вылет по расписанию. Рекомендую!! Буду ли обращаться в это агентство еще раз? Конечно да!!!
2
16 декабря 2023
Выставлчют на сайте недостоверную информацию. После оплаты выясняется, что реальная цена Х2. Деньги обратно надо выбивать через прокуратуру
3
18 ноября 2021
Бронировала 2 раза туры в этом агенстве. В августе 2020 в Сочи и в октябре 2021 в Турцию. Были очень довольны качеством обслуживания. Тур подбирается очень тщательно. Менеджер всегда учитывает пожелания клиента. Особенно хотелось бы выделить менеджера Ирину, которая всегда идет навстречу и помогает в любой экстренной ситуации, а также находится всегда на связи для уточнения любых деталей.
3
4
31 августа 2022
Бронировал в Пегасе тур 4 августа 2022 года. Направление - Турция. Со мной работала менеджер Валентина (у неё руководитель Руслан). Моя оценка как менеджеров, так и компании "Пегас Туристик" - на ПЯТЬ С ПЛЮСОМ! Всё очень оперативно, вылеты без задержек, гиды - супер, встречают, провожают, обо всём подробно рассказывают, дают полезные советы. РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
2
29 ноября 2021
Обратилась в офис Пегас в башне Федерации, и обращусь снова ! Приобрела путевку по рекомендации менеджера в отель Grand Bavaro Princess в Доминикане, безумно все понравилось, спасибо огромное за помощь в подборе отеля , оформление электронного разрешения на нашу семью и связь 24/7))!
3
4
15 февраля 2022
Хотел бы выразить благодарность менеджеру Алине, отправила меня Тулум 🌴
Безумно все понравилось, сервис менеджера , помогла оформить все документы на въезд, отель супер , и , конечно же Мексика!
2
4
29 ноября 2021
В принципе компания не такая уж и плохая👍ездили 3 недели назад в Доминикану, маленький минус это задержка рейса на 4 часа, но при этом предупредили что будет задержка. Трансфер до отеля тоже был, были в отеле V Heavens в пуэрто- плата, отель тоже приемлемый. Касаемо экскурсий, ну очень дорого у пегаса, и экскурсии так себе. Особенно райский остров, скажем так остров 5 на 5 метра, где высаживают 50 человек, представляете что это, вы занимаетесь там снорклингом, это просто нечто(экипировка вся убита, масок не хватает, ласты порваны, желает не надувается и никто это не проверяет). И не ведитесь на лобстеров и лангустинов, так как лангустинов нет вообще, а лобстера 3 маленьких кусочка, жаль фото не сделал! Стоимость экскурсии 125$ на одного взрослого, не стоит вообще этих денег, я бы за такую экскурсию максимум дал бы 30$( так же время в пути на автобусе занимает 3,5 часа в одну сторону если ехать из пуэрто плата) . Вторую экскурсию брали мега 3в1 там уже было по интереснее, стоимость 130$ на человека, были водопады ( если когда то прыгали в воду и проходили по ущелью, то уже не интересно) потом зип лайн (ну местами весело) и затем баги ( на багах все едут в колонне, но если все едут отлично, можно прокатиться даже очень быстро) впринципе за эту экскурсию я не пожалел заплатить. В общем на все недостатки, отдых прошёл отлично😊
2
2
26 июня 2023
Когда заплатите деньги, вы им не интересны. Информацию по изменениям не доводят, отвечают на сообщение через сутки и хамят. В частности менеджер Бхушан Алина
3
7 апреля 2023
Менеджер вообще не понимает ничего в туризме. Спросила куда можно поехать на море. Все закрыто, везде не сезон, мест нет. Ничего не советую. Оставьте телефон, может что найдём 😳
2
9 февраля 2022
Не возвращают деньги за тур, который был оформлен еще зимой 2020 года. Ссылаются на Постановление, на сложную обстановку и на прочее-прочее. Я лояльно отношусь к тому, что у турагентов сейчас идет усложненная работа, и они вынуждены задерживать возврат денежных средств, или выплачивать по частям в порядке очереди. Но вот в чем интересность - согласно информации от менеджера Coral Travel, который оформлял мне путевку, Пегас Туристик за все 2 года еще не произвел НИ ОДИН возврат денежной задолженности, просто-напросто ни одному клиенту, пожелавшему обратно стоимость тура, они не вернули деньги. Все долги как были собраны, так и остаются не выплаченными, как будто им интересно коллекционировать иски в суд. Отличная работа, ребята. У меня и у всех моих знакомых вы однозначно в черном списке.
4
1
17 июля 2023
Испорчен тур в СПБ Некомпетентность работников зашкаливает Не рекомендую это агенство Был бы минус в оценках- поставила бы
2
26 февраля 2022
Отвратительное отношение. Как только вы оплатите всю сумму за тур, про вас забудут и про свои обязательства. Отдельное нечто это турагент Залия Сити-Москва. Будет общаться с вами холодным, безразличным тоном и не решать их проблемы и косяки, которые так любит создавать компания Пегас с переносом времени вылета и не оповещением о переносе. В добавок отдельным сюрпризом вас ждёт еще потерей дней отдыха. Больше не планирую пользоваться услугами этой " псевдокомпании". Нервы дороже
4