Хочу сказать большое спасибо Латыповой Эльвире за помощь в организации поездки! Отвечала на все вопросы в удобное нам время, в следующий отпуск будем обращаться сразу к ней!
Огромное спасибо менеджеру Владиславе за подобранный тур, за подробное объяснение, сопровождение во время поездки. Всегда на связи. Если обращаться то только к вам.
Огромное спасибо Динаре, которая помогла нам с выбором тура!!!Буквально за пару дней собрались и улетели, ни о чем не пожалели. Спасибо ей за оперативность!!!
Обратились с девушкой в данное агентство и не пожалели 😍 Менеджер Юлия подобрала нам выгодный тур, соответствующий всем нашим пожеланиям. Впредь будем обращаться только к ней 👍
Опишу свой клиентский опыт и свое субъективное мнение.
Попался на типичную уловку. Под новый год собрался в Египет. В офисе Пегаса в Гуме сказали, что в такие туры обязательно включены новогодние ужины за 200 долларов, и без них тур никак не купить. А в договор и ваучер мне этот самый новогодний ужин не указали. Туроператор Библиоглобус сослался на Пегас, сказал что это они не указали, и оставил нас без этого ужина.
В итоге, на двоих мы просто так отдали 400 долларов.
Я писал менеджеру Алсу, но та игнорировала, постоянно уходила от разговора, долго тянула с ответом. Удалось достучаться до главного менеджера Зарины, которая приняла наше заявление на имя директора филиала ИП Гаязова Рустема.
Сегодня на мое заявление пришел ответ с отказом, дескать они все обязательства по договору выполнили, а я только сейчас решил с них якобы заработать. В конце приписка "надеемся на дальнейшее сотрудничество." Несколько лет я покупал у них туры, а теперь дальнейшего сотрудничества не будет, раз они так поступают.
Ставлю им заслуженную оценку, а то больно рейтинг здесь у них хороший.
Колоритный Занзибар и находчивые сотрудники турфирмы!
Поехали с мужем в Танзанию, сначала думали об одном отеле, но менеджер подсказала, что на той стороне, где мы хотели, проблемы с океаном ( сильные приливы и отливы), выбрали другой вариант. Уже довольные дома в предвкушении райского отдыха ждали подтверждения тура, и конечно оно как назло не приходило, в итоге через 5 дней менеджер позвонила и сказала, что Занзибар был без интернета и не мог выйти на связь, ну и произошёл сбой с отелем. Девочки извинились и очень быстро нашли вариант по цене ещё выгоднее, даже рада теперь, что так получилось😂
В итоге отдохнули отлично, Занзибар приятно удивил, а пегасу спасибо за оперативное решение проблемы))
САМОЕ УЖАСНОЕ ТУРАГЕНТСТВО!
Не обращайтесь сюда, бегите от них за километр!! Я не видела больше обманщиков, чем их менеджеры («большой привет» Ангелине!). Заплатили больше миллиона на 4 семьи с детьми на отдых на Кубе. Обратились к ним потому что предложили самую низкую цену. Потом неожиданно нам заявляют на каждуюсемью больше 30 тыс руб, так как закончились номера с видом на сад, и остались только самые лучшие номера с прямым видом на океан. Это она нам заявляла все время , мы за это и доплатили. При заселении нам говорят что туроператор забронировал для нас номера хуже заявленных , с доковым видом на океан. И что вы думаете? «Уважаемая» Ангелина просто прогнозировала нас! Перестала отвечать на наши сообщения! Вот она «клиентоориентированность»! Деньги получила, а дальше ей не интересно абсолютно как проходит наш отдых. И на наши недовольства - ноль реакции. Так что пожалейте свои нервы и деньги!
В январе месяце купили тур Пегас туристк на Ибрагимова на 24 июня в Турцию, из-за пандемии тур не состоялся, стали звонить в мае своему менеджеру Анне, очень ей благодарны , она была с нами на связи , сказала что деньги нам не вернут, мы не зная что делать , хотели подавать в суд, сумма не маленькая , 250000 руб, она нам посоветовала подождать, так как деньги нам вряд ли вернут, даже через суд, проконсультировавшись с юристами, они подтвердили ее слова . Когда открылись границы она сразу нам позвонила работая уже в офисе на Баумана и предложила переборонировать тур , нам удобно было на сентябрь месяц , в итоге наш отель был закрыт, предложила нам выбрать другой отель , мы с сомнениями согласились, приехали с отпуска 5 октября , остались в восторге от отпуска , отель даже лучше чем мы выбирали , так как ранее отдыхали в выбранном отеле в январе, этот был намного лучше , спасибо большое Анне и Пегас туристк, за то что не оставали нас в столь напряжённое время одних , и организовали самый лучший отдых в нашей жизни, дети и мы в восторге .