ПЭК
348 отзывов
18 мая
Сотрудники доброжелательные, компетентные, отзывчивые. Так же операторы работают отлично. Все четко и понятно объясняют. Рекомендую. Пользуюсь услугами не первый раз!!! Очень довольна.
11 февраля
К сожалению обращался к услугам данной компании по перевозки груза из другого города с доставкой до адреса.
Но в последнее время у данной компании проблемы с работой приложения, по информации из которого груз находится в пути и задерживается, но пэк приносит вам свои извинения и делает все, чтобы доставить груз для вас в срок.
Но уже вечером мне не ожиданно звонит водитель по доставке и сообщает о том, что он везет груз по моей заявке.
Сообщив ему, что сейчас нет возможности принять груз, так как об этом не был уведомлен заранее, водитель сказал, что привезет груз завтра.
Но через несколько минут со мной связалась менеджер данной компани, и сообщила о том, что так как заявка на доставку была согласована заранее, по приложению, то мне придется оплатить дополнительно "прогон" грузовика для того, чтобы на следующий день доставили груз до адреса.
Дипломатическим путем удалось решить данный вопрос, но потраченное ваше время и ваши нервы на это, никто не вернет.
Вопрос к руководству данной компании, если вы экономите на стабильности работы вашего приложения, почему клиент должен за это ПЛАТИТЬ?
2
2
31 января
дело было в пятницу 24.01.25 Новосибирск-Барнаул.
Воспользовались услугой по забору и доставке груза, дверь - дверь, сам отправлял транзитом, от своего поставщика к своему покупателю, заявку оформили на сайте. ПЭК позвонил, отправителю(поставщику) и получателю (покупателю) не объяснив по какой заявке звонят получили отрицательный ответ, и они просто отменяют заявку, не разбираясь почему заявка есть но никто ничего не знает, узнав об это м, звоню им, рассказываю что сейчас все предупреждены и в курсе, что в понедельник обязательно надо забрать груз, оператор говорит да да конечно, я сделаю пометку все заберем.....
В понедельник узнается что никто ничего не помечал, заявка онулирована.
Составляю новую, выясняется что забрать не могут нужна доверенность, и доверенность нельзя отправить сканом на почту, а обязательно надо завезти в офис.....
В итоге мой поставщик сам везет им в ТК заказ и отправляет, я заранее отдаю доверенность на получателя, оплачиваем счет.
заказ приезжает на следущий день в нужный город. Они звонят получателю и говорят что нужна печать, на что им говорят что никакой печати нет, о они ТК говорят тогда мы ничего не доставим. Узнаю об этом звоню на горячую линию, прошу соеденить с городом получателя, ответственным по доставкам на адрес.
Мне говорят что да доверенность есть и печать не понадобится, настаиваю что бы заказ был доставлен завтра 31.01 мне говорят да мы свяжемся и подтвердим доставку на завтра. Мой клиент говорит что автоинформатор сказал что будет доставка завтра.
Сегодня 31 звоню им и оказывается что доставка будет уже 01.02.25.
Итог, если вам нжно срочно с соблюдением сроков отправить заказ выберете другую компанию, ПЭК это ужас, крайне не рекомендую, даже если вы решите проблему по телефону, то она никак не зафиксируется и не перейдет дальше до ответственного лица....
2
1
14 января
Посылка пришла перед Новым Годом, но 31 декабря, 1 и 2 января пункт выдачи не работал из за праздника. 3 января я не смог получить груз из за того, что система не видела мою доверенность, пересланую из Калуги. Созвонился, оказалось что не та форма доверенности, была нужна для выдачи в другом городе, для меня тёмный лес. 4 января получил посылку без проблем, никаких очередей. Посылку из Калуги в Кемерово доставили за 6 дней, задержка произошла из за праздника.
5 мая
Ужасная тк! Раньше считала ее более или менее надёжной среди других! Отправила груз из Сургута в Кемерово, на транзитный пункт кузнецкий 91, он приехал еще 24 апреля. Доставка в пункт выдачи кузнецкий 33б! Сегодня 5.05., груза нет! Связь с оператором , который по сути ничего не может решить. Связи с местными отделениями нет! Никто ничего не ищет и не предпринимает! Груз очень важен, там подарки моей дочери, племяннику и родителям! Отвратительное отношение! Позор!
1
12 января
Обслуживание достойное, персонал вежливый, очереди не создают, оперативно оформили груз.
1
2
13 февраля
12 февраля получала груз. Пять мест. Груз повреждён. Замотан скотчем как попало. В коробках была недостача. На выдаче огромная очередь. Выдавать не кому.
2
15 ноября 2024
Регулярно пользуюсь услугами перевозки ТК ПЭК. Отличная транспортная компания. Удобное расположение. Низкая стоимость перевозки, высокая скорость доставки. Бережное отношение к грузам. Вежливый и доброжелательный персонал. Рекомендую!!!
2
4 октября 2024
Доставляли груз с Находки до Кемерово запчасти для авто,продавец сфотал запчасти в транспортной при отправке а при получении не оказалось крепежного элемента на трубе, болта с резиновым демфером,походу работникам склада оно нужнее чем получателю.
1
19 февраля
Хорошая парковка для центра города. Грамотный персонал.
1
3 октября 2024
Отвратительная доставка! заказал самокат с Китая дошел без проблем но когда доставлялся с Москвы до моего города был весь из коцаный! Куча царапин и вообще был оформлен нак хоз товар ! Отвратительная обращение к транспортировки груза !
1
25 мая
Очень хорошая транспортная компания. Обслуживает даже в 17.59
10 июля 2024
Воспользовалась услугой доставки груза данной компании и не пожалела! Доставили быстро! И не дорого! Рекомендую кому нужно доставить что то тяжёлое и большое!
1
29 мая
Мне всё понравилось, и доставка, и сервис, и персонал.
28 апреля
Быстро доставили. Правда пришлось немного подождать погрузки.
2
9 мая
Очень быстрая доставка. В Новороссийске груз был через неделю 👍
1
26 января
Удобно, быстро, мне понравилось.
1
20 июля 2023
Раз за разом приходит заказывать доставку пэк. Часто дороже, чем у других, но расположение решает. Спасибо за отдельный склад небольших посылок, ибо я задолбался стоять очереди на общий склад с 3 кладовщиками, 2 из который отдают негабарит и принимается а третий носится с выпученными глазами и полным игнором клиентов. Теперь всё быстро и четко
29 мая 2023
Самая ужасная из транспортных компаний. Вовремя не доставляют. Деньги берут сразу, и не докажешь, что лишние. Приезжайте в офис и разбирайтесь. Один единственный телефон. Нет отдельно бухгалтерии, администратора, начальника. Свяжешься, не рад будешь. Оператор по телефону отвечает шаблонно, разбираться с твоим вопросом не собирается, приезжайте в офис. В офисе менеджер, на любые замечания реагирует раздражённо. Такое ощущение, что клиенты им помеха. Работают, так как будто отбывают повинность, а тут ещё и клиент внимания требует.
8
23 июня 2024
Был впервые. Сотрудники приветливые. Груз получил быстро, без задержек и лишних телодвижений.
2
1
19 апреля 2023
В принципе нареканий нет. Для нас тут уже место, как дом родной. Мы сюда мотаемся частенько. И местоположение устраивает, и отношение, бывают конечно неприятные моменты, но пока все решалось мирно
2
3
13 марта 2024
Ох уж эти ТК, сколько чудных несостыковок здесь случается. Внимание если опочиваете онлайн, при получении вас озадачат выслать чек на электронную почту для проверки бухгалтерией. И вы будите сидеть и ожидать, смотря на кофе машину. Менеджеры видя ваш разбушевавшийся вид максимально сгладят ситуацию. На самом складе самый улыбчивый персонал , поможет загрузить в машину. Предложат гвоздодёр что бы при разборке обрешётки выместить всю злость. Удобный подъезд , но иногда бывает скользко. Да прибудет с вами сила
1
27 сентября 2024
Обслуживание персонала и отношение руководства к клиентам плохое...
Не рекомендую эту компанию.
9 мая
Оперативно, все хорошо.
1
18 ноября 2023
Впервые обратился к данному перевозчику, товар шёл как и обговаривалось , день в день , ребята молодцы, оперативно работают
1
7 марта 2023
По моему мнению отличная логистическая компания. Груз с Краснодара дошёл до Кемерово менее чем за неделю, я считаю достаточно быстро. Отдельный офис для оформления выдачи Груза, отдельный склад для выдачи как мелкогоборитного Груза, так и крупногабаритного. Моя оценка 5 звёзд )
4
2
13 ноября 2023
Очень чётко спланирована работа ,спасибо большое организаторам и сотрудникам.Рекомендую
1
6 декабря 2021
Хочу выразить благодарность коллективу склада за чёткую и слаженную работу. Операторов за доброжилательность, всегда быстро и граммотно отвечают на вопросы. Бывали не точные замеры, но что приятно удивляет, последние доставки всё точно, и самое главное адекватные цены . Спасибо руководству кампании , что работают для клиентов.
4
21 декабря 2022
Оценка 1-это даже много. Ранее только получал посылки в Кемерово и был доволен работой компании. В сентябре отправил посылку Кемерово -Москва с доставкой до получателя и её доставили только через 19 дней. Вторую посылку по тому же адресу отправили в ноябре 2022 года и сейчас 21 декабря - ПОСЫЛКИ НЕТ!!! Второй месяц отговорки, что нет документов о доставке по Москве( хотя если бы не получили посылку, то выставили счёт за хранение). В итоге компания не работает, не рекомендую.
3
2 января 2023
Самая адекватная транспортная, коллектив можно с уверенностью назвать командой.. Фсе по делу, тон вежливый, на лицах позитив,.... Однозначно рекомендую!
3
25 марта 2024
Хорошая компания,груз приняли без задержек,вежливый персонал,разумные цены.
2
29 марта 2024
Обслуживание самое наилочшее,особенно специалист Олейникова Евгения,спасибо!
1
30 декабря 2022
Меня зовут Анна.
Посылку отправила еще в середине ноября и на сегодняшний день её судьба не известна 30.12.22! Операторы говорят разную информацию, одна другой противоречит..... до этого получала посылки из Москвы, приходили мятые, вскрытые...но всеполучению было в наличии, а вот спустя 3 года отправила сама в Москву и 1000 раз пожалела, уже всё нервы вымотали. Ни кому не посоветую.
3
11 июня 2024
Отличный грузоперевозчик, чётко быстро без задержек
1
18 августа 2023
Пользуюсь ПЭКОМ 5 ЛЕТ. Кемерово Казань. Очень радуют. Отдел доставки, склад, сервисный отдел. Спасибо.
2
25 мая
Ок, всё нормально
6 января
Приятные операторы!
1
1
2 августа 2022
Одна из не многих ТК с которой с удовольствием работаю уже около 15 лет. Да было возник небольшой недочёт по перевозке, но у каких транспортных их нет? Вопрос молниеносно помогла решить Алеся, специалист №1 в Кемеровском отделении ПЭК. Отдельное спасибо что платное хранение начинается не на следующий день как у вашего крупного конкурента (ДЛ).
3
1
28 августа 2023
Хамское отношения,недобросовестно относятся к своим клиентам искали груз очень долго на то чтобы его загрузить,причем за поллет оплачено выставили на рампу и пропали
2
21 июля 2022
Персонал очень вежливый и грузчики просто невероятно вежливые и помогающие. Помогли с погрузкой с улыбкой и пожелали всего доброго. Прекрасная компания.
2
3
27 октября 2024
Отзывчивый и лояльный персонал
19 марта 2022
Самая ужасная транспортная компания . Директор филиала не компетентен , не может ответить грамотно ни на один вопрос ни клиентам , ни своим же сотрудникам. Другие сотрудники грамотностью также не отличаются. Перемер производился 2 раза и все 2 раза в нашу пользу , встаёт вопрос, каким вообще образом изначально совершают замер груза и для чего, если потом приходится тратить своё личное время отправителю и получателю дня написания претензий и присутствия при замере. Включают в заказ неразборную упаковку , которая должна выдаваться получателю и при этом стоит в 2 раза дороже обычной упаковки , при этом груз приходит в обычной упаковке, которая получателю не выдаётся . А сумма 850 и 390 существенно отличается . Возврат при этом денежных средств сразу по факту не производят . Никогда не пользуйтесь услугами данной компании , чтобы сберечь свои нервы и хорошее настроение !!!!
6
24 июня 2023
Раньше пользовалась услугами только этой компании, самая выгодная доставка была, сейчас пользуюсь другой только из-за того, что она ближе к дому.
1
11 января 2023
Ужасная транспортная компания. Не рекомендую. Отправляли новую мебель, пришла куча опилок и часть груза в солярки. Даже не извинились. И ещё хотели что бы я этот мусор забрал, так как это моë🙈
3
3
1 ноября 2023
Отвратительно. Не выполняют обещания по доставке, в выходные не работают. Пользоваться можно только если вам плевать на сроки
19 марта 2023
Быстро, комфортно, но надо знать алгоритм получения груза в транспортной компании, если впервые можно погулять)))
3
1
22 сентября 2024
Всё чётко, пришел оформил, получил.
12 мая 2022
Отправляла из Кемерово в Москву. Курьер должен был приехать с 9 до 13 часов, приехал позже на час и то после того, как я стала обрывать горячую линию. В Москву доставили чужие вещи. Курьер грубит, вещи забирать отказался уехал бросив чужую посылку. Когда я обратилась в Кемерово по поводу решения этой ситуации - ответили вежливо, обещали разобраться в течение 10 дней. Сыну же позвонили с Московского филиала разговаривали грубо и сказали, что ему доставили его вещи и заниматься они розыском не будут. В общем разочарованы халатностью
5
2
10 июня 2023
Обслуживание в порядке живой очереди, быстро, качественно, доступно.
3
2
1 апреля 2024
Да всё чётко,уважительно по отношению к людям и вещам
1