Отвратительная компания! Присоединяюсь ко всем негативным отзывам! Два раза пришлось воспользоваться услугами данной компании, первый раз груз отвезли в другой город, сейчас же я никак не могу получить свой груз! Операторы каждый раз предоставляют разную информацию, толком никто не может ответить где конкретно находится мой груз и когда будет доставлен. На данный момент стоит огромный вопрос получу ли я вообще свой груз. Имейте ввиду,что при использовании услуг этой компании , Вам придется побороться за свой груз!
Не просто плохая, а конченная компания. Наплевательское отношение к клиентам. Вопрос не решается. Звонить бесполезно футболят от филиала до филиала. Эио при том что за это время насчитывают долг за платное хранение.
Всегда удивлял способ выдачи грузов... отдал бумажку..и жди... нет, смотри, чтоб твой груз не забрал кто-то другой! Один раз перехватил..., но в другой - не пронесло...пришел получать, но... уже отдали кому-то! Спасибо, конечно, компетентным менеджерам - нашли, но прийдется ехать на получение ещё раз. Работаю с ПЭКом давно и планирую и дальше, но проработайте, пожалуйста, процесс выдачи груза!
После того, как отстоял очередь, показываю код, который надо сообщить, а работница заявляет, что не обслужит, пока я не возьму талон в автомате. Ты не могла сказать заранее???!!! Где автомат? А в углу у входной двери, его входящему человеку НЕ видно. Можно снаружи на двери повесить бумажку, что надо заранее взять талон? Можно, но, вероятно, не нужно, ведь тогда не будет повода поиздеваться над клиентом. В сердцах хлопаю по стойке этим талоном, а мне мадам(в должности начальника чего-то) швыряет (именно так) его обратно, типа не так подал её сиятельству. Но это ещё не всё: иду на склад за (внимание) получением груза, над воротами с дверцей висит вывеска "выдача груза", пытаюсь войти, но нет- заперто. Спрашиваю у рабочего о месте получения, а он указывает на ворота с вывеской "сдача груза"!!!!
Отличная кампания. Сотрудники вежливые. А вот Деловые Линии одно обдираволо. Мало того что хранение бесплатное у них только 2 дня так и цены высокие. На письменные претензии они не отвечают. Это вообще огромный минус шарашкиной конторы. Ушел в ПЭК и не нарадуюсь.
Сегодня первый раз побывал в офисе ПЭК в Таганроге, о чем не пожалел и получил заряд на весь день. Вежливые и отзывчивые сотрудники, все объяснили и рассказали. Согласовали все нужные вопросы. Спасибо большое за Вашу работу.
Очень вами не доволен..вы сорвали мне открытие магазина!!!17.11.21 отправили мне вывеску из Воронеж-Таганрог. 500-600 км..Прибытие указано 22.11.21..до сих пор груз не прибыл..менеджеры даже не могут сказать где он в данный момент находится!!!!Больше с вами работать не буду!!И никому не советую!!СОРВАЛИ ОТКРЫТИЕ!!!!!
Воспользовался ПЭКом 1-й раз,для доставки из Москвы в Таганрог капота и фары....При получении оплатил,что то подписал(очки не взял с собой),а потом пошел получать товар...Капот был упакован в какую то пленку и синтетику,когда освободили из упаковки я увидел груду металла...,фара хорошо была упакованна. Начал искать правду,но мне подсказали,что я уже принял груз в хорошем состоянии,о чем свидетельствует моя подпись.Так что думайте ,когда в ПЭКе получаете товар, стоит ли ставить подпись о получении товара, или пойти и посмотреть,что Вам привезли...
Пользовался услугами данной компании около 5 лет.Очень много претензий к работе грузчиков на складе.Всё очень долго,начиная с оформления документов(4 окна,а работает одно),и заканчивая работой самих грузчиков(или как там они у вас называются).
Всё делается очень медленно.Ну,это я отвлёкся.Получая посылку,обнаружилось,что не хватает одной коробки(всегда проверяйте,сотрудники склада вам не скажут).Кладовщик сказал "Подождите 2 дня и мы её найдём,так как по "программе" всё было принято,если не найдём-пишите претензию.
Через 2 дня,не заходя в офис, подошел к кладовщику и спросил насчёт моей посылки,он сказал что пока не нашли,но все в активном поиске.Я решил пойти написать претензию,но и тут меня всячески отговаривали от претензии так как ,вы своей претензией "запятнаете честное имя терминала",что мол посылка найдётся,не переживайте,и попросили ещё неделю.Через неделю ничего не нашли,и я пошел писать претензию.Так как я ип,все документы у меня были(договор с поставщиком,чеки на оплату и тд).Груз был застрахован и обозначена стоимость.Но,прошло 1.5 месяца,мне деньги так и не вернули.Весь этот текст о чём,если вы хотите отправить какой нибудь дорогой груз,не пользуйтесь данной "компанией".Я даже не представляю,как можно вернуть компенсацию за утерянную посылку,если вы обычный гражданин без ип,ооо,и так далее.Услугами данной компании больше не пользуюсь и вам не советую.
Отвратительная компания!! Нет, не так, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!
Груз торчит уже четвертый день в соседнем городе от конечного пункта.
Позвонила оператору, не дозвонилась. Через 15 минут перезвонила дама от номера +78622915152, разговаривала как с какой-то шавкой. В конечном итоге эта мадам просто сбросила трубку со словами "всего доброго".
По факту груза заявила что ПЭК вообще не имеет никаких данных ни о каких грузах кроме той информации что есть на сайте и вообще я вру (!!!) что груз торчит столько времени в городе.
Звонок состоялся в 13:37.
Я бы поняла если бы мне хамили в ответ на моё хамство, но по телефонной записи, что вы ведёте, легко узнать что это не так.
Где вы вообще набираете таких сотрудников?
Уважаемый ПЭК - вы не компания, вы шарашкина контора.
Я впервые в жизни ставлю такую низкую оценку на яндексе и такой гневный отзыв.
Никогда больше не стану пользоваться вашими "услугами" и никому не советую.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!
Колхоз имени "Светлый путь"! Нищета и барак страшные.
1
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 4 уровня
16 декабря 2022
Отвратительная работа компании.
Потеряли груз, в накладную внесли неверную ценность (не заметил это, когда забирал квиток).
Написал письменно претензию, звоню через неделю - не видим никакой претензии, завели заново типа в программе.
Если вам дорог ваш груз - проходите мимо.
. Потеряли груз, не перезванивают, ничего не объясняют, присылают смс с регистрацией обращения и сроками для решения проблемы, после окончания сроков, новое смс с новыми сроками. Ни одного звонка. Свинское отношение к клиентам.
ПЭК, молодцы, доставляют все быстро и очень аккуратно, помогают загрузить в машину. В Таганроге очень удобные подъездные пути, на территории очень чисто. Спасибо.
Ужасный сервис . Отсылал посылку с банками в итоге из 10 доехало 5 . Благо была застрахована на 3к . Составили акт. Надеюсь возместят ущерб как моральный так и физический в размере суммы страхования . Но чувствую что нет и придется судиться . Не отправляйте ПЭКом
Мне очень не нравится оплачивать перевозку воздуха по стране и получать в результате этого, товар б/у по цене нового. У нас и так все безосновательно дорожает, не надо плохому подражать, стремитесь к хорошему.
За неделю не сдвинулся груз со склада. Просто безобразие. Не везут и все тут. Только приносят извинения. С 17 декабря оформлен, но так и отправлен в путь. Сегодня 24 декабря. Просто возмутительно.
Шарашкина контора. Никому нет дела до соблюдения сроков, целостности груза, да и вообще за груз. Утеряли наш груз стоимостью 35 т.р., две недели уже пытаюсь чего-то добиться, в итоге пишите в Москву, через 30 дней ответим. А мне что делать?
Отвратительная компания.груз в соседнем -транзитном городе,и обещают через 3 дня доставить в мой город-70 км.И никак нельзя забрать его в этом транзитном городе.Отвратительное отношение.5 дней ждать чтобы чтобы оплаченный тобой груз доставляли 70 км.Итого:10 дней с Москвы в Таганрог!Рекорд.
Лично к отделению претензий нет, но в целом комппаня ПЭК - крахоборы!! Расчет посылки на сайте меньше на 30%, чем при фактическом оформлении. Без предупреждений. Много лет старались найти компромиссы, но каждый раз возникают "подводные камни", и кажы раз не в сторону клиента. ПРИНЦИПИАЛЬНО ПЕРЕСТАЮ РАБОТАТЬ С ПЭК
Отправлял 2 кофе автомата, было написано хрупкое и заказал в обрештовке, при этом перед отправкой сам немного упаковал и написал стекло, пришли с множественными вмятинами и царапинами, а когда открыл то появилось такое чувство что ими жонглировали. Очень плохо оказанная услуга, выяснять отношения с компанией смысла не вижу так как выяснилось это все после принятия и распаковки груза. Наша фирма больше не будет продолжать наше многолетнее сотрудничество с вами
Сотрудница Татьяна помогла урегулировать конфликтную ситуацию в пользу клиента оперативно и спокойно. Клиентоориентированые сотрудники, грамотная речь, осталась довольна.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 сентября 2021
Самая неответственная, долгая по срокам, с самой большой вероятностью потерей груза и самыми неприветливыми и лживыми специалистами транспортная компания!!!!!!
На ресепшене очень милый,отзывчивый персонал.
На выдаче-нормальные вменяемые администраторы.
Грузчики представители братских республик,которые пальцем не пошевелят пока администратор не прикрикнет,постоянно пытаются выжулить деньги,притворяясь что язык не понимают.
Отправляла велосипед в Санкт Петербург. Пришел через2 дня в целости и сохранности.Сотрудники внимательные, отзывчивые, помогли мне с моей проблемой, работают быстро.Спасибо им огромное!!