Не могу сказать за все города но в Екатеринбурге это просто какой то сюр. Из городов возят только на один пункт выдачи на чистопольскую даже тогда когда указывается другой пункт ( объясняя это что они все грузы возят сюда а потом за деньги перемещают) простояв в ожидании выдачи 1.5 часа только после розыска старшего кладовщика, нашли и выдали груз ( объяснения кладовщика: " а я то причём, тут все перекидывают с места на место фиг что найдёшь потом" и это на минуточку за цену с Москвы до ЕКБ за 300 р/кг ну разве это не треш? Этот отзыв написал на 3 раз повторяющегося из раза в раз одно и тоже, записал в логистику поставщика чтобы сменили транспортную.
Из плюсов на 2 звезды это доставка в течении заявленного срока
Больше плюсов не нашёл (в том числе и сохранность)
Пэк филиал по данному адресу нуждается в проверке со стороны начальства. Не жизнерадостные приемщики на складе, девушки сидящие на втором этаже сплетничают и обсуждают клиентов которые им звонят прямо перед клиентами. Чтобы отправить посылку, нужно пройти целый квест, обуздать терминал, который плохо реагирует на нажатия. В целом, ощущение негативное сложилось в данном месте. Есть куда приложить внимание.
Недавно получал отправление из Краснодара. Было две посылки, одна СДЭКом, одна ПЭКом. В СДЭКе потратил на получение 5 минут, в ПЭКе получал целый час... Получал на Чистопольской, оплата на втором этаже, оплата прошла быстро, девушка сказала проходили в терминал 3 на получение! Вот не понимаю, трудно было сказать что получение по смс внутри терминала сразу направо в окно? Пришел в терминал 3, встал в очередь. Минут через 15 внимательный сотрудник, видимо, увидев, что у меня нет никаких бумаг в руках, поинтересовался: "У вас код на получение в смс?" Говорю: Да. Он: Так это вам вот туда внутрь и направо в окно! В окне сказал код, мне дали бумагу, а с ней обратно в очередь на получение... Я считаю слишком замороченная система, желания что то получать или отправлять ПЭКом отпала напрочь
Очень оперативно обслужили, вежливый и компетентный персонал! Оформлял доставку мотора, все пришло вовремя и вцелостности. Спасибо. Отличная компания рекомендую.
Доставка колёса из москвы , отправили этой транспортной компанией, сказали доставка 2600, в итоге 3600, плюс упаковали сами, хотя не просили, короче за доставку просят 4500
Сдали мой груз в Москве в ПЭК на 5-й Магистральной 15.09, крайнюю дату доставки поставили 22.09. Редята, 7 дней из Москвы до Екатеринбурга????? Ребята, вы на повозке в упряжке доставляете грузы? Доставляю 15 лет транс-вектором свои грузы в понедельник сдали в мск - в среду я здесь получил, в пятницу сдали - в понедельник получил.
Дозвониться до лица принимающего решения НЕВОЗМОЖНО, отвечает бот, когда удается соединиться с оператором, то с тобой разговаривает сотрудник, который ничем помочь не может.
А итоге доставили груз только 25го поздно вечером.
Если вы цените время как я, НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ с данной конторой
Персонал вежливый, но не успевают столько народу обслуживать, нужно еще грузчиков добавить будет быстрее. Ну привезли быстро все аккуратно. Спасибо
2
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 октября 2023
Отвратительно! Никогда не пользуйтесь данной транспортной компанией! ПЭК ЕКАТЕРИНБУРГ ПОЗОР! Заказала груз из Москвы, от производителя груз пришел более чем оперативно!!! Но дальше начался просто сюр…. счет выставили почти на 17 тыс., плюс доставка до адреса еще 1800. Заказ делала как физ лицо, оплату провела от другого физ лица. Операторы постоянно дают противоречивую информацию, требуют скинуть чек, потом заявление, называют абсолютно разные адреса почты. В выходные они не работают. По итогу груз, который был доставлен в ЕКБ 3.10.23 до сих пор не доставлен и не понятно когда они планируют его поставить сегодня 8.10, мой оплаченный груз находится на складе при том что доставка так же оплачена 5.10.23, так же операторы говорят что не дозвонились до меня, по факту звоню им я. Резюме: никогда больше услугами данной компанией я пользоваться не буду, и Вам ТАК ЖЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Не очень. Отдали грязные посылки а отправляли чистыми . Чтобы положить в машину ты сначала должен испачкаться и обеспечить свои сидения покрывалом либо будешь в химчистку записываться .
Возят между терминалами то быстро. Но вот получение. Практически час ожидания после оформления всех документов, очереди по 20-30 человек. И это,по словам постоянных клиентов, норма,ждать часами. В данном случае пришлось воспользоваться услугами пэк,что подтверждает,что на постоянной основе с ними работать не нужно.
Неудбное расположение, всегда большие очереди, на оформлении документов менеджеров много, а на огромный склад 2 человека! Последний раз когда я там был на получение груза очередь была человек 35! Куда это годится?! Стараюсь не ездить на этот склад
У меня небольшой опыт пользования услугами транспортно-логистических компаний. Возможно мой опыт окажется полезным для других.
Вчера при получении сборного груза отправленного из Санкт-Петербурга в терминал на Чистопольской 6 в Екатеринбурге я получил химический ожог лица.
Ожог произошёл в результате контакта с неустановленным белым порошком, который был рассыпается поверх палета с вещами. Ожидая груз под пандусом я не увидел этого и обратил внимание на жжение которое возникло в процессе удаления транспортировочной плёнки.
Вывод номер 1: необходимо делать фото груза в момент отправки и в момент получения до распаковки.
При загрузке 10 позиций в автомобиль за отсутствием видимых повреждений я решил, что вещество будет можно просто стряхнуть и недооценил его потенциальной опасности.
Вывод номер 2: при любых возникших вопросах не стоит уезжать из зоны выдачи до составления соответствующего акта осмотра.
Чтобы устранить жжение я умылся лицо и руки водой прямо у машины и уехал с грузом домой. Последствия химического ожога в полной мере проявились на следующее утро.
В настоящий момент я пытаюсь понять какое химической вещество могло попасть на мой груз. Я съездил в пункт выдачи где пообщался со старшим смены. Он сказал что не сможет предоставить мне информации и посоветовал написать претензию, что я и сделал.
По результатам взаимодействия данный отзыв будет обновлён.
Уже довольно часто отправляли грузы этой компанией и до последнего момента косяков не было. А тут сразу видимо за все время.. заказали перевозку мягких элементов мебели в обрешётке. Заплатили. Прилетает от клиентов претензия что груз испорчен. Груз к слову был ещё и с доставкой до адреса. Эти кадры детскую обрешётку сняли и доставляли не пойми как...будто по асфальту волоком тащили. Не ужели не понятно что раз упаковка детская значит там то что нужно защитить от мех. воздействий. Или это только в Челябинске так работают.
4
1
Посмотреть ответ организации
сергей ш.
Знаток города 4 уровня
11 апреля
Забрал посылку быстро, но говорят, что после обеда бывают очереди. Работники склада работают чётко , быстро и аккуратно
По калькулятору одно , а по факту завышают цены искуственно , тк забирать груз все равно будете ...
Забор груза 10 кг 0.55 м3 3250 руб это что за дичь ....
1
Посмотреть ответ организации
Антон Антонов
Знаток города 13 уровня
23 января
Находится очень в неудобном месте(для меня,живу на Уктусе)На складе работают молодые ребята (которые по документам отвечают)В целом все прошло очень быстро
Всё отлично. Очереди не было. Всё быстро. Вполне понятно. При получении сотрудники с пониманием отнеслись, что я одна, а груз тяжёлый. Помогли. Спасибо!
При получении груза изначально оформляеш в офисе на 3 этаже, ждёшь с талонам когда вызовут.Оплаты по безналу нет,и об этом узнаешь только лично от оператора, банкоматов на территории нет.После идёшь на получение на склад,а там живая очередь.Утеряли документы на груз,ищут уже несколько дней.Видимо это был не мой день.Прошло уже несколько месяцев,а документы так и не найдены.Принесли извинения,вместо документов.
отличная транспортная компания, цены существенно ниже, чем у тех служб доставки, у которых офисы по всему городу, несколько раз доставляли и всегда целое приезжало, хотя страховал всегда. Работают до 21-00 и после работы можно успеть заехать. Грузчики хорошие, все открывают сами (обрешётку) для просмотра целостности. Мне нравится.
Первый раз воспользовался транспортной компании для транспортировки крупного груза(мопеда).
Город отправления Москва. Город получения Екатеринбург. Отправил 17.09. Груз доставлен 20.09.
Сервисом остался доволен на 100%.
Очереди на отправку не было. При получении - 5минут.
Груз пришел без повреждений.
Отслеживал через приложение на телефоне.
Рекомендую эту компанию!
Ужасная транспортная. Отправил вещи, заказ 449941066121 при отправке указал размеры и вес. В течение дня в заказе размеры поменялись в два раза, а вес на треть. Цену увеличили почти в два раза. Далее. Привезли на склад в субботу, по моему звонку оператор сказала что свяжутся и доставят в понедельник. В понедельник никто не позвонил, а по моему повторному звонку сказали что могут доставить только во вторник. После ругани согласились доставить в понедельник с 14 до 21. В 21:30 никто не позвонил, пришлось опять звонить в контактный центр. Там предложили дать номер водителя и чтобы я сам разбирался. Я не согласился. Через 20 минут мне позвонил водитель и сказал что он еще днем своим менеджерам сказал что успевает доставить только 5 доставок, а у него в плане 10. Договорились что около полуночи постарается приехать. Приехал. Выяснилось что еще в 13:14 ктото односторонне без моего ведома поменял статус доставки на доставлен. Кроме того что это фактически воровство, так еще и водитель не смог через внутреннюю стстему завершить доставку. Дополнительно поилагаю фото накладной с размерами которые ЯКОБЫ измерили в ПЭК и фото с фактическими размерами.
Отвратительно работают, никому не советую с ними связываться! Оформила доставку груза до адреса, выставили сумму 1450, при оформлении из вариантов оплата по счету или на месте наличными/картой выбрала второй вариант. Думая, что век технологий можно и картой, но нет, терминала у них нет, только наличными, водителю откровенно плевать, считает что он просто водитель, а не сотрудник компании. На карту перевести ему отказался. Горячая линия не работает, чаты не отвечают. Ещё и сумма изменилась в 2 раза по итогу, водитель естественно не в курсе, линия горячая не работает, спросить не с кого, только после оплаты пришёл чек в котором указана какая то обработка 1000р, что Туда входит непонятно. В итоге, конечно, оплатили, но нервы изрядно потрепали.
Неквалифицированный персонал. Приехал на получение. Сходил оплатил груз, пришел в пункт выдачи, отбили накладную, сказали ждать на пандусе. Прошло 20 минут, никакого движения. Захожу снова к тому, кто отбивал накладную, молодой человека заявляет: «так квитанцию-то надо было отдать, я разве не сказал».
Вместо 16 кг насчитали 99. Сделал обращение на перепроверку веса(с большим трудом дозвонившись до оператора), сказали проверят и при получении все будет уже скорректировано.... В итоге, при получении меня же и отправили на склад этим заниматься! Стоимость перевозки сократилась на 900 р в обмен на кучу времени и нервов...
Оформление документов достаточно быстро и комфортно, ожидание получения груза происходит в живой очереди на улице, очень не комфортно, холодно. Был пятым, простоял около 30 минут, после меня выросла очередь до 10 человек.
Заказывал капот на машину , мало того , что пришёл без обрешотки , хотя з а неё не мало доплатили , грузчик вёз его просто на рохле , край капота волочился по бетону . Впечатления негативные конечно
Сам там работаю, жаль что всегда не хватает кадров,но мало кто учитывает, что такси до работы с основных узлов есть не в каждой крупной компании. Системные администраторы просто пушка-гонка-молодчики.
Большие очереди на получение груза! Ждёш по 30-40 минут! Но самый жирный минус это то, что после сдачи груза на склад, нужно САМОМУ заполнять все данные об отправителе и получателе на терминале!!! Ни в одной транспортной КРОМЕ пэка такого наплевательского отношения к клиенту НЕТ! Это очень неприятно!