Не доволен этой транспортной компанией, не ориентированы на клиентов . Хотел заказать доставку до офиса , три раза звонил , говорят вам перезвонят, так ни кто и не перезвонил, и это не в первый раз.
Всё супер👍упаковано качественно, доставили в срок.
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 12 уровня
30 мая 2023
Ставлю одну звезду так как вторая доставка от аэрофлота и второй раз проблемы. Во-первых работают (звонят о времени доставки) только по будним дням. Во-вторых промежутки по 4 часа, ну можно успеть думаю, заказал с 9 до 13. Но не все так радужно, естесственно позвонил водила в 12:30 и говорит что будет в 14-15 🤦🏼♂️
Я понимаю задержка на 15-20 минут, но час-два это жестко….. вот такая транспортная. Теперь неизвестно где мой груз и когда его доставят и доставят ли вообще )))
Составил претензию, рассмотрение 1 день. Через час прилетает смс: рассмотрение 5 дней 😆 Они даже тут не могут ничего вовремя
Отличный склад
Быстро приняли отправили
Ребята дело знают
1
Посмотреть ответ организации
Sha66at
Знаток города 20 уровня
4 февраля 2023
Уполномоченные сотрудники - можете по камерам посмотреть процесс выдачи груза 630149406431.
Если ваши сотрудники склада поняли, что не могут сразу выдать груз, то наверное нужно подойти к клиенту и предложить ему подождать в теплом помещении?
Но нет, сотрудники склада продолжительное время сидят в теплой бытовке и ищут по "компутеру" груз, а клиент полчаса ожидает непонятно чего на морозе.
На обращение к сотруднику склада, который через полчаса выдал груз - предупреждать о задержках клиента, чтобы не морозиться - ответ грузчика "я не виноват"?
Алло, гараж, а кто виноват?
Видимо я, что обратился в ПЭК :)
Учитывая имеющиеся отзывы маловероятно что будут изменения - похоже как руководство относиться к своим сотрудникам, так и сотрудники переносят такое отношение на клиента.
Не рекомендую обращаться на Чистопольскую.
Есть филиал на ЕКАДЕ - там гораздо лучше организован процесс обслуживания.
Чистопольская шлак - и пусть директор этого филиала это знает
Очень долго, почта России быстрее и дешевле. За 2 маленькие шестеренки (870 г) пришлось отдать 1030 р. Срок поставки вообще указывают от фонаря. Киуказанному сроку добавляйте еще дней 10. Утром звонишь узнаешь, говорят машина ушла вчера, после обеда говорят что машина еще не выехала. Обман или операторы не владеют информацией. Дозвонится нереально.
Ужасная компания, уже час получаем груз, не могут 6айти выдали сначала не мой груз, директор филиала Екатеринбурга на Чистопольской не берет трубку, машина наемная деньги капают, не советую эту организацию ПЭК
Очень "тормозят" терминалы электронной очереди и самообслуживания!!! Чеки выходят через раз. Очередь на выдаче была человек 8-9. Добавили сотрудников, но 40 минут простоял. В офисе обслуживание хорошее. Парковка есть. Есть кофе автоматы и снековые автоматы. В ПЭКе устраивают сроки доставки и тарифы, по сравнению с другими компаниями.
Слишком долго все рассказывать и объяснять , но проще самому съездить за 2ткм и забрать нужную тебе вещь , всю душу мне измотали своим не профессионализмом.
Заказав груз к дебаркадеру, для самостоятельной разгрузки получателем. Курьер решил принести груз к центральному входу отеля!!! Пронос любого груза - запрещён. Но курьеру Пэка вообще по-барабану, что вы там себе заказали и куда. Он благополучно получил денег сверх доставки, ведь он сам, своими золотыми ручками пронёс груз, 10 м от входа до нашего магазина. И это нам ещё повезло что мы на самом входе в отель находимся, так ещё бы больше содрала эта контора. На сколько я помню эти деньги идут лично курьеру и часть Пэку. Подзаработал вообщем.
После обращения в техподдержку меня просто закидывают стоимостью их тарифов, и не отвечают на прямой заявленный вопрос о том, какого х… курьер сам решает где ему разгружаться?!
Горите пожалуйста синим пламенем своего логотипа!
Присутствия менеджеров не заметила - груз проталкивала с пинка на всех этапах, уведомлений о доставке груза нет в принципе. Поддержка закрыла чат после замечаний, что легко проверить по активности остальных переговорных иконок. "Человеческий фактор" делает свое дело - ПЭК идет в черный список.
Доставку обещали на 5 декабря. Вечером позвонили, сказав что товар потеряли. Искали 2-3 дня. Нашли, но в этот день доставить не смогли. В выходные груз не отдали, требовали доверенность на получение товара. Хотя все доки были на руках.
Не рекомендую.
Начиталась хороших отзывов и решила заказать ..... товар мой не отслеживается а в компании твердят скоро скоро в общем значит так заказала одну кофту доставка дороже чем сама кофта отзывы хорошие тоже видимо липа сами себе пишут НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ДОСТАВКУ
Это просто ужасная транспортная компания.
Пользовался три раза и все три раза не реально огромные очереди, на получение груза в лучшем случае уйдет часа полтора - два. По деньгам не сильно дешевле всех остальных.
Выбор за вами, попробуйте если хотите долго получать груз.
Груз 0,5 кг. Из Миасса до Екатеринбурга 600р. Ориентировали по доставке в течении 5 дней, в результате груз за 4 дня доехал до Екатеринбурга и уже 4 дня не могут довезти до пункта выдачи. Долго и дорого.
Груз из Адлера в Екатеринбург. Нарушили сроки доставки на 8 дней. Насчитали больше чем нужно, попросил измерить ящик заново, итоговый счёт оказался на 2000 меньше.
Ужасная компания! Обращалась первый раз и последний. Груз отправили не в тот филиал, утверждая при этом, что им не было сказано! За перемещение в другой филиал просят заплатить!!!! Сама доставка супер дорогая 1 килограмм 635.
Медленно, коробку 4 кг груза получал 37 минут..есть выдача малых грузов, но по словам и табличкам очевидно что работать там некому..закрыто... Доставку по городу оценили дороже чем такси туда обратно. Полтора человека работает. Простоял живую очередь из 17 человек в одни ворота..
Вяло..
Год назад было хуже.. сейчас установили несколько терминалов для самостоятельного оформления и очереди пропали. Правда на сдачу груза бывают заминки(( а в общем всё достаточно неплохо.
Повредили при перевозке металлическую!!! мебель (погнули металлический профиль каркаса); мебель, упакованную в деревянную обрешетку!!! Очень похоже на то, что вилами погрузчика въехали. Это как нужно относиться к своей работе? Ну и понятно, что они ж не виноваты, это поставщик такое отгрузил.
Две звезды только за скорость и информирование (по сути сервисные функции).
Все нравится
Быстро принимают нормальное отношение
Ещё бы кто то напоминал что вначале проходим к терминалу и все сами заполняем
А после уже берём талон к операционисту