Пенсионный фонд Павла Андреева
69 отзывов
1 июня 2023
Есть некомпетентные ленивые сотрудники. Либо память, как у рыбки Дори. В ноябре 2022 подавала заявление на распоряжение частью средств материнского капитала, все прекрасно приняли, деньги пришли в течение недели. Видимо, в тот раз удача была на моей стороне. Сегодня пришла подавать на следующий год - сказали, вы чего, мы этим ДАВНО не занимаемся, идите / звоните в центральный офис. В центральном офисе вежливо сказали, что можно и в МФЦ подать, что мы и сделали. Вот зачем было все это устраивать?
20 января 2023
Отвратительный клиентский сервис. Приехала подать документы и заявление на распоряжение материнским капиталом, на что мне долго рассказывали, что я должна ехать в какой-то центральный офис или подавать заявление через госуслуги, а они вообще только посредники по передаче документов. На мой вопрос почему я не могу написать заявление прямо у них, мне с одолжением протянули лист бумаги, сказав. «Хорошо, так и быть, но были прецеденты, когда заявление не принимали, но лучше идите и через госуслуги заполните заявление». Пришлось ехать в более дружественный центр, тк после услышанного нет никакого доверия к сотрудникам, что все сделают, как положено.
1
2
14 февраля 2023
Спасибо квалифицированному персоналу клиентской службы ПФР Замоскворечье Якиманка, в частности Гавриловой Галине Николаевне. Приятный и вежливый персонал. Быстро все оформили.
1
3
10 декабря 2022
Потрясена удивительно вежливым отношением! Пониманием и полной компетенцией во всем. Народу ноль, помещение небольшое. Но все супер быстро оказалось. Приходили папе пенсию оформлять. Хорошо чтоттам к люди
1
21 января 2023
Наконец-то в ПФР порядок. После объединения фсс и пфр, теперь можно оформить, все необходимые пособия без нервов т.к. поставили руководителя в зал и она следить за работой сотрудников. Очень вежливая и грамотная, старается для людей. Большое спасибо за работу.
1
3 февраля 2023
Хочу поблагодарить Сотрудниц за внимательное отношение и терпение, несмотря на большой поток заявителей, меня приняли в тот же день и помогли с выплатой, все разъяснили. Спасибо Анне Викторовне и Галине Николаевне.
1
31 января 2023
Спасибо сотрудникам. Очень помогли со снилс и рассказали, и показали куда заходить и как заполнять данные на госуслугах. Но спустя почти три недели так и не подтвердилась учётная запись при проверке паспорта, но снилс подтвердился благодаря сотрудникам этого учкреждения!
29 декабря 2022
Плюс - есть свободная парковка резидентская и инвалидная. При входе самостоятельно берешь талон и ожидаешь на банкетке, когда робот назовёт твой номер. Работают 2 оператора. Круг вопросов, который они могут решить, неширок. Но рядом кабинеты других специалистов, которые помогают. Доброжелательно, отзывчиво, приветливо
6 апреля 2023
Все очень медленно, то есть вообще никак . Сижу уже час. Сотрудники без бейджиков. Кто-то прибежал, что то сказала. Поняла, что работают два сотрудника пенсионера. Когда же что то изменится в лучшую сторону
1
4 февраля 2022
Отвратительное предоставление услуг 02.02.2022г.! Главный инспектор Медведева О.В. очень несдержанна. Пожилому человеку Анохину П.В. (75 лет), ветерану труда начала отказывать в предоставлении информации, ссылаясь на запрет руководства. В конечном результате, сказала, что у нас много вопросов, поэтому берите и записывайтесь на приём через сайты. Хотя на момент посещения (13-14ч.) работало два окна и было 3 посетителя. Второй раз посещаю это отделение и пребываю в шоке. К пенсионерам относятся, как к нахлебникам, которые пришли за подаянием, которое представители фонда должны дать из своего кармана. Позор и стыдобище данной структуре.
Карасёва В.В.
7
3
23 октября 2022
Очень вежливый и грамотный персонал!
Получила квалифицированную консультацию.
Сотрудникам клиентской службы огромное спасибо!
1
16 января 2023
В этом месте Вам не рады. У сотрудников нет желания Вам помочь. Скучают в своих телефонах. Ответы на свои вопросы приходится выпрашивать. Заходила днем, народу никого, все заняты своими делами, др Вас дела там нет.
27 июля 2021
Быстро решили все вопросы, милые, спокойные, квалифицированные работники. Вежливое обращение с клиентами, чистота, порядок. Немного темновато, но это не критично - никогда не видела слишком много народа в этом месте, есть, где присесть)
3
4
26 ноября 2022
Получала пособие после смерти сестры, внимательные и вежливые сотрудники, все объяснили, второй раз приняли даже без предварительной записи. Помещение небольшое, но очередей нет.
9 ноября 2021
Здравствуйте, персонал вообще огонь, все такие вежливые решают все быстро.
Просто надо записаться заранее по телефону.
везде чисто, уютно, комфортно.
3
2
1 марта 2022
Очень маленькое и тесное помещение,в котором постоянные очереди. Такое отношение пенс.фонда к своим гражданам! А на Шаболовке в цголовнов офисе,где восседает руководство красиво и уютно,есть большой внутренний двор,где отдыхают и гуляют сотрудники.Вообщем все как всегда.
3
3
6 апреля 2022
На телефонные звонки не отвечают. Мне пенсионеру пришлось ехать на такси, чтобы подучить ответ на интересующий меня вопрос, хотя в отделении работают 3 человека, а из клиентов, кроме меня, был только 1 человек. Как мне сказали нет отдельного специалиста, который отвечал бы на звонки. Но ведь загруженности и посетителей, ни очереди нет.
4
3
27 июля 2022
Обслужили прекрасно. Обращалась за справкой по поводу будущей пенсии. Выдали в течение 10 минут. Очереди не было. Персонал достаточно приветливый.
1
2
10 декабря 2019
Обслуживание вполне себе хорошее! Все специалисты квалифицированные, работают быстро, объясняют доступно. Работало 4 окна. Всё по талонам. Один момент, который путает - это как обращаться с терминалом, который выдает талоны. Там нужно листать, а многие из нас по не знанию смотрят первую страницу и, что естественно, выбирают не правильную опцию. Отсюда лишние талоны, которые потом высвечиваются у специалиста, и по которым вызывают следующего клиента. На это уходит время. Клиентов сидит 3 человека в ожидании своей очереди, а талонов выдано от 5 до 10. Скорее всего есть администратор, который может помочь выбрать правильную опцию, но когда я была администратора не было.
2
3
26 октября 2022
Очередь медленно идет, но отдельное спасибо сотрудникам которые мне лично помогли. Аня которая все там знает )) спасибо вам
1
18 ноября 2021
Прекрасные и грамотные специалисты,прием организован грамотно,быстро.Удобно что можно доехать на общественном транспорте
2
3
9 октября 2021
Просидеть можно запросто часа три в очереди из двух человек.
Крайне неспешно, вяло и грустно.
Ещё и приходить надо якобы по записи, для того чтобы взять талон и сидеть в очереди.
Передо мной много раз принимали тех, кто приходил позже, приходится о себе напоминать.
4
26 ноября 2021
Не консультируют предпенсионеров, спят на работе, в прямом смысле. Записаться на удобное время проблемно. Плюс - приличное французское кафе рядом
2
2
28 ноября 2021
Все вопросы решили оперативно. Приняли без предварительной записи, приятно, что сотрудники могут пойти навстречу посетителю.
3
1
16 сентября 2021
Грустное место.... Такое впечатление, что там ты всем всё должен.... И когда бы ты не пришёл (даже по записи на определённое время) никого на месте нет....
2
1
31 января 2020
Здравствуйте! Я только что вернулся из отделения пенсионного фонда по адресу Павла Андреева 28 корп.7 Меня переполняют чувства того внимания и уважительного отношения к людям, которое я встретил в этом отделении. Я слышал как работают и с соседкой, которая обслуживалась в соседнем окне. Я обслуживался я у Медведевой О.В. Уважаемые сотрудники отделения, если Вы это прочтете передайте всем и знайте, что наша страна меняется, становиться лучше и не в последнюю очередь это зависит от нас с Вами. Мы и есть наша страна! Еще раз, всем спасибо. С уважением, Чаленко С.Н.
3
3
21 декабря 2022
К сожалению ничего хорошего написать не могу. Нечего.
29 января 2023
Быстро получил снилз......все ок
1
1
25 июня 2020
Прошёл по записи. Всё очень понравилось. Быстро ни какой очереди. Приветливый и вежливый персонал. Огромное спасибо.
1
17 июня 2020
Отдельное спасибо сотрудникам охраны, милые в женщины,оченьожелательные. Отзывчивый персонал,в целом нормально.
1
17 апреля 2022
Сотрудников мало, но работают хорошо. Вопрос был решён
31 января 2020
Обычное отделение, отремонтировано или так показалось, но чисто и аккуратно. Сотрудники вполне адекватны-на людей не бросаются. Очередей нет.
3
31 августа 2019
Работники фонда очень доброжелательные и ТЕРПЕЛИВЫЕ люди. В марте 2019 года, я оформлять документы на похороны близкого мне человека. И забыла у них паспорт, так вот зная мою следующую инстанцию, девчата позвонили и просили мне передать эту информацию. Спасибо Вам, Вы избавили меня от лишнего стресса!
5
1
8 ноября 2021
Все без проблем, быстро и чётко. Но: СТРОГО ПЛ ЗАПИСИ.
Вчера без проблем записался на сегодня.
1
17 февраля 2020
Самая основная беда, что сюда НЕВОЗМОЖНО дозвониться никогда! НИКОГДА! по просьбе мамы пытался дозвониться неделю в любое время с 9 до 17 ни разу не подняли трубку. Вечно не работает аппарат с электронной очередью.
4
1
7 марта 2020
Телефон неснимают ( надо было записаться на подачу заявления), хотя при личном визите увидела, что работают две сотрудницы, из них занята была одна, телефон заонил настойчиво, но трубку все равно никто не снял!!!
4
1
27 января 2020
Удобно расположен, недалеко от работы. Подтверждение учётной записи на портале госуслуг осуществляется только одним специалистом, поэтому пришлось полчаса подождать
3
5 февраля 2023
Отличное обслуживание
1
1
30 августа 2022
Объяснили, дали советы. Спасибо!
1
2 марта 2020
Добротное государственное учреждение. Работают не торопясь. Если две сотрудницы встречаются в коридоре, то им непременно есть о чем перетереть мин 10.
4
18 июня 2020
Когда оформляла пенсию.. получила информацию в полном объёме.. любое обращение было с положительным результатом.. очень вежливо .. 👍🏼
1
2
19 августа 2020
Пенсионный фонд и этим все сказано. Работают дамы очень не торопясь. В принципе вопросы решают, но скоростью не отличаются.
3
19 декабря 2021
Была в 2020 году оформляла пенсию. Все понравилось.
1
23 января 2020
Работают отзывчивые грамотные профессионалы + запись, охрана, удобно расположен.
4
25 ноября 2021
Очень медленно и неквалифицированные специалисты
1
1
26 ноября 2021
Приём по записи. Все вовремя и четко.
2
1
17 августа 2021
Очень медленно работают, друг у друга уточняют информацию
2
1
5 июля 2022
Дозвониться нереально.
1
27 июня 2022
Близко от метро
17 апреля 2020
Хорошо организовано, но медленная обработка документов. Из-за компьютеров. Одним пальцем печатают.
2
1