Месяц делают проект кухни, то замерщик занят, приехал, теперь опять больше двух недель молчок, менеджер занят или выходной, завтраками кормят, а предоплату и не маленькую внесли, а воз и ныне там,,,, никогда не ожидала от этой компании такого отношения и подхода, делали кухню в Плазе центр мебели Рим, осталась довольна на 100%, здесь одни разочарования, Хозяин, Руководитель, обратите, пожалуйста внимание!!! Просила соединить с руководителем, так у Вас это не принято???? Почему? Разве клиент не в праве обсудить ситуацию с руководителем?
Заключили предварительный договор М230-210522-01 от 22 мая 2021года. Оплатили половину стоимости кухни и всю технику. 26 мая приезжал замерщик. Сегодня 8 июня менеджер Стаховский Сергей с нами сам не связывается, трубки не берет. Я пишу ему в вотсап, он не реагирует. В течении 14 дней должны были уже основной договор заключить и отдать на производство дизайн проект, но ничего не происходит. Что делать? К кому обращаться? Почему сотрудники не заинтересованы в клиентах и с ними должным образом не работают? Не предоставляют информацию вообще!
Сервис на уровне мошенничества. заказали кухню. При доставке обнаружили дефект крана. Не приняли. Написали заявление на возврат денег. Скоро месяц как пытаемся получить возврат. По телефону указанному на сайте только принимают заявку и говорят , что вам сегодня перезвонят. никто не разу не перезвонил. Телефоны должностных лиц не предоставляют. Менеджер который подписывал договор, видно бонусы получил и его не интересует ситуация.
У покупателя нет возможности проверить рассчет стоимости кухни, так как нет прайса....он есть, но не для покупателя))) Вам могут насчитать за одно и тоже исполнение кухни, в одном салоне 350000 руб. а в другом 450000 руб. Вообщем, как хотят, так и насчитают...называется хотите верьте, хотите нет
Первая м/ф в основном делает кухни. Зайдя в фойе, можно отдохнуть на кресле в спокойной обстановке. Если вы хотите посмотреть кухни, вас могут проводить в салон, где работают высоко квалифицированные специалисты,которые помогут подобрать кухню по вашему желанию
Заказал стенку в комнату,обсудил с девушкой менеджером все подробности ,доставку,сборку через неделю привезли а на следующий день уже собрали.Спасибо за хорошую работу.
После общения с компанией 1МФ (отделение на Ленинском пр. 108) у меня осталось двоякое впечатление.
Что понравилось: квалифицированный дизайнер-менеджер, который подобрал кухню, укомплектовал ее, сформировал дизайн, учел все пожелания и "хотелки", предпочтения и пожелания. Кухня получилась на заглядение по вполне адекватной цене. Менеджер Токарева Екатерина, спасибо Вам большое за внимание и понимание.
Что не понравилось: Вариантов крепления навесных шкафчиков (верхний ряд) у данной организации нет вообще. Точнее есть только один. Их. И никаких отступлений. После выезда замерщика на объект мне было предложено вырезать на стенах кухни штробы, смонтировать в ней фанеру, к которой они и закрепят ящики.... И это при том, что в квартире сделан ремонт, поклеены обои и т.д. Специально установленные в стенах закладные в виде обрезной доски 25х100 мм для крепления кухни замерщика не устроили.... Мне было сказано - или делайте так как мы хотим, или кухню монтировать не будем. Ввиду моей неготовности портить ремонт в новом квартире ради того, чтобы сотрудники 1МФ не напрягали мозги, пришлось отказаться от услуг данной организации. Не думаю, что заказчик должен "строить дом" вокруг кухни из 1 мебельной фабрики. Скорее компания, которая производит и монтирует кухонную мебель должна продумать различные варианты креплений для разных видов стен.
Результат: Перешел на другую сторону улицы, зашел в представительство другой мебельной фабрики и, показав чертежи своих стен с закладными, задал менеджеру вопрос по креплению навесных шкафов. Он тут же связался со своими технологами и после 30 сек. общения мне было сказано, что они подберут крепления кухни именно для моих стен, все смонтируют, предоставят гарантию и никаких проблем не будет.
С учетом огромного количества производителей кухонной мебели, и не менее огромного количества различных крепежных изделий и т.д. 1 МФ потеряла клиента исключительно от нежелания подумать, предложить варианты решения вопроса. "Или как мы можем или никак" - видимо, это девиз 1 мебельной фабрики.