Петербургская сбытовая компания
313 отзывов
27 февраля
Вот уж 21й век, а ПСК так и не научилась работать. Все по старинке побольше офисов по больше толп бабушек в очереди. Все только офлайн. Даже в большинстве министерств уже давно есть электронная почта для вопросов, куда можно задать вопрос и решить проблему. Да понятно, что ответят не скоро, но в болшинстве случаев отвечают. А тут есть форма обратной связи.... но что то пошло не так и моего адреса в базе нет и все трындец вопрос не решен. Странно лицевой счет есть а адреса нет. Да и почему бы не сделать форму обратной связи из лк, где бы автоматом все подставлялось. Еденица Вам за онлайн удобства в ЛК.
7
2
30 октября 2024
На оплату приходят квитанции с двойными реквизитами. Наверху указаны для оплаты реквизиты ЕИРЦ, внизу куар-код с реквизитами ПСК.
Если платить из личного кабинета на сайте, то платеж доходит быстро, но если платить по коду с квитанции - то можно ожидать зачисления денег больше месяца.
Позвонила уточнить, какие же реквизиты для оплаты верны.
Оператор задала мне три вопроса.
1. Абонентский номер - после этого я 2 минуты слушала музыку
2. ФИО - опять 2 минуты слушала музыку
3. Что у меня указано в квитанции? - еще 2 минуты музыки.
Как мой номер и ФИО влияют на результат ответа, я так и не поняла. Но есть четкое ощущение, что операторы вообще не в курсе происходящего. Они как тупые роботы, которые дают информацию только по ключевым словам. Мыслительный процесс идет с огромными паузами на переваривание каждого бита информации.
20
7 апреля
Выражаю сердечную неблагодарность.
Заменили счетчик. Дали акт. На сайте данные по старому счетчику. Прошло 25 дней с ввода в эксплуатацию. В акте указан номер. Звонок по этому номеру связал через 15 минут с оператором, которого было еле слышно, он ответил: «Это Санкт-Петербург, а вам нужна Ленинградская область, звоните по другому номеру». Звонок по другому номеру уже отнял 21 минуту ожидания. Пока без ответа. Сижу в машине читаю отзывы и поражаюсь этой чудной организации. Смешно и грустно. Не представляю как смогут разобраться во всех проблемных вопросах возрастные люди. Если быть откровенным, то хочется нецензурно ругаться, а музыка уже доводит до галлюцинаций.
Пока - 24 минуты. Дополню позже.
АДок…
На 40-й минуте ответил оператор, номер сотрудника отказался называть. Имя указывать не буду.
Сказал, что нужно написать обращение по форме обратной связи. На разумный вопрос почему сотрудник несвоевременно предоставил отчет о замене и почему эти данные до сих пор не учтены - ответить не смог. Со мной по телефону составил обращение, попросил продублировать самостоятельно. Ответов на вопросы к сожалению не смог предоставить, но старался помочь. Рассмотрение обращения - 30 календарных дней.
Итог - почти час бесполезно потраченного времени. Ужасное обслуживание и поддержка.
1
2 апреля
Благодарю оператора отдела по работе с юридическими лицами. После длительных и бесполезных переписок и обращений в клиентский отдел, только она внимательно выслушала, проверила и напрямую связала с нужным отделом.
Большая благодарность Елене А. из Сертоловского отдела СЭ. Только после контакта с ней дело сдвинулось с мертвой точки и все некорректные начисления были исправлены.
В общем по ПСК...
Поставлю с натягом 4 и с большим минусом.
Минус звезда за отсутствие должного контроля за товарищами устроившими бардак, не оперативность, длительную переписку и ужасные дозвоны до операторов. Судя по разговору с Сертоловским отделением, до них мои обращения не доходили. Все проверялось в рамках ПСК и ЕИРЦ, а в таблицы лицевого счета никто не вникал и нестыковки не рассматривал.
Большой минус... пришлось прибегнуть и потратить время на письма в контролирующие органы, которые вероятно дали "пинок".
Есть недоработками над которыми Вам еще работать.
С уважением, Виталий.
11 января
Никогда не писала отрицательных отзывов, но это даже не отрицательный отзыв, а отзыв сожаления...Сегодня посетили офис ПСК по Лен. области на ул. Михайлова, 11.
Я была одна из посетителей на 10 человек сотрудников. Всё шло хорошо, но потом я не смогла справиться с гостевым компьютером-ксероксом, чтобы распечатать нужный документ, так как я - не очень активный пользователь. И никто из сотрудников даже не предложил помощь, более того: когда я возвращалась от непокорëнного компьютера к своему окну обслуживания, среди сотрудников витала фраза " никому не помогать, никому не помогать... "
В результате мы пробыли там час+, хотя утром ту же операцию брат проделал за 15 минут. Просто человеческий фактор... Ему попался ЧЕЛОВЕК! А этих "никому не помогать" мне просто очень жаль!
3
13 февраля
Если можно было поставить -1 звезду, я бы так и сделала. 13 декабря оставила заявку на выход контролера по электроэнергии, сказали ждать от 5 до 22 рабочих дней, позвонила когда срок вышел и мне сказали: Мы оставим ЖАЛОБУ что контролер не вышел и с вами свяжутся через 2-3 дня. Прошел МЕСЯЦ, никто не связался и никому нет дела!!! Сумма конская, еще и пени начали капать. А когда звонишь узнать где там их милый контролер, кричат и говорят что уже оставили жалобу и ничего сделать не могут, скоро позвонят! Как я и сказала это скоро длится уже месяц, не считая еще один месяц когда я просто ждала звонка без жалобы🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Научитесь работать!!!! Я не думаю что у вас один контролер на весь Санкт-Петербург!!!!
9
8 декабря 2024
Шарашкина контора. В июне заменили счетчик электроэнергии, составили акт, пообещали в течении месяца внести изменения в ЛК для передачи показаний по новому счетчику и оплате. Уже на подходе ноябрь, а они никак не внесут изменения. Неоднократно писал обращения и звонил, а воз как говорится и ныне там. Полная безответственность и отсутствие обратной связи, одни обещания, которые не выполняются. На обращения не реагируют, ответов не получал. По их вине не могу передать показания и контролировать оплату и расходы. Пофигисты полные, думаю им никто не указ.
10
1
9 ноября 2024
05.11.24 было отправлены чеки об оплате задолженности, причем неизвестно от куда взявшейся и чек оплаты расходов за отключение и возобновление электроснабжения для подключения, были составлены заявки на возобновление электроэнергии, где по закону возобновление подачи электроэнергии производится в течение двух дней после полного погашения задолженности и оплаты расходов на подключение (не считая дня оплаты). Вышли уже все сроки. В квартире на данный момент находится пожилой человек на больничном с давлением. Сегодня уже 5 день. Сколько будет продолжаться это? Прошу немедленно возобновить подачу электроэнергии. Я буду подавать заявление в прокуратуру. Что за мошенничество и полное наплевательство на людей!!! Вы требовали немедленной оплаты вашего долга, что я и сделала!!!А вы свои обязательства по возобновлению не выполняете!!!!!
15
5 марта
Вынудили купить интеллектуальный счетчик, так как мой новенький специально купленный двухтарифный счетчик отказались опломбировывать сославшись на новые правила. Счетчик стоил 15 000 руб. (вдумайтесь! У моей мамы пенсия меньше!)
Но на этом не всё. Я оставила заявку на опломбировку счётчика, купленного в ПСК, срок ожидания 21 рабочий день. Но и за этот срок инспектор не пришёл на опломбировку. Неоднократно оставляю заявку, звоню и хожу в офис. В итоге я живу уже 1,5 месяца в квартире с одной розеткой от старого электрощита, в которую воткнут удлинитель, от которого питается и плита и торшер. Больше ничего! Холодильник отключён. Это не безопасно. В доме ребёнок, это ад и кошмар жить с одним торшером на всю квартиру и без возможности пользоваться электричеством (вся электропроводка подведена к новому щиту, но пломбы со старого я не могу снять без инспектора, иначе мне грозит еще и штраф). Петроградский район.
3
1
8 апреля
Хочу понять по какому праву АО "ПСК" нарушает права граждан не предоставляя возможности указывать период оплаты за электроэнергию. Как выяснилось АО"ПСК" сумело даже "договориться" с ПАО "Сбербанк" лишить граждан возможности указывать назначение платежа при оплате по реквизитам. Может АО"ПСК" обьяснит неистребимое свое желание ущемлять права граждан лишая возможности при защите в суде воспользоваться 319.1 ч.1 ГК РФ оставив себе право в судах нагибать граждан по 319.1. ч 3 ГК РФ . Также лихо обходить постановление Пленума ВС №22.? А ведь АО"ПСК" это компания с гос.участием и занимается рэкетом придумывая долги и вымогая денежные средства граждан под угрозой отключения от электроснабжения. НЕ стыдно? Гражданин не указал период оплаты, так как не имеет возможности, значит АО"ПСК" переносит оплату на более ранний , придуманный долг и как результат - ну в общем все понятно.
1
24 февраля
Это просто беспредел какой то! Особенно, если живешь в области (далековато от офисов компании). Звонок в компанию - ответ "ожидание составит 21 минуту", деньги со счета мобильника летят так как это стационарный телефон. Дождалась - начинаю разговор, после того, как назван адрес, ыамилия , дама на том конце просто "умирает" , в трубке шипение в течении мину 4. Всё!!! Звоню еще раз - то же самое! Несмотря на то, что показания передаются и оплачиваются - цифра в ЛК "ЕРИЦ" не меняется. Бардак, явгая переплата и похренизм! Обратилась в надзорные органы.
3
20 декабря 2024
Компания полностью игнорирует интересы потребителей, да и Российское законодательство! 15 декабря заявились их сотрудники и отключили электроэнергию из-за возникшей задолженности, о которой никто нас не уведолял. В этот же день задолженность была погашен, а так же было оплачено отключение и подключение электроэнергии, в размер 2950 рублей и подана заявка на подключение электроэнергии. Однако по прошествии, установленного законом срока электроэнергию не подключили. Мы звонили каждый день, разговаривали в разными операторам, которые не компетентны совершенно, дают пустые обещания, что подключение будет обязательно. Потом обещать подключение перестали, а стали говорить, что заявка утеряна и нужно составить новую и так 2 раза!!! Итог - 6 дней без света, продукты в холодильнике испорчены, один из собственников работает онлайн на дому, а в связи со сложившейся ситуацией, вынужден ездить в каворкинг. Так же, один из операторов предлогали нам за ускорение подключения доплатить 1900 рублей, даже не знаю как к этому относится, как к вымогательству или мошенничеству!!! Составлена жалоба одним из операторов, так же направлена жалоба на сайте компании, а воз и ныне там!!! Подключените электричество!!! Мы за это вам заплатили!!!
8
7 января
Отвратительный личный кабинет. Использовать - невозможно. Лишнее удалить - невозможно. Разбивка по месяцам непонятная. Что оплачено, что нет. Отопления в "едином кабинете" не видно.
Всё должно быть гораздо проще.
1. Добавляешь адрес жилого помещения.
2. Подтверждаешь правильность ЕЛС для этого помещения.
3. Присваиваешь "имя".
Периодически заходишь и вводишь показания на текущий момент. Месяц, там или не месяц - неважно. Оплачиваешь дельту с момента предыдущей оплаты. Если оплаты не было больше месяца - можешь пеню добавить.
4
1
22 ноября 2024
Это худшая компания, какая может быть в принципе!
Договор заключить не можем. Предоставили ЛС, он некорректен, в ЛК его зарегистрировать невозможно.
На линии при звонке можно ждать до ПОЛУТОРА часов, а потом тебе скажут "подождите" и сбросят. Следующий раз набор займет столько же времени.
Никто ничего не знает, Операторы хамят.
В ЛК написать обращение невозможно - постоянные сбои в системе. А потом доказать, что ты направлял обращение нереально! Они исчезают!
Кто делал этот сайт, который не работает? Кому нужна такая работа?
Приходится днями звонить, чтобы получить информацию!
10
3
25 октября 2024
Пишу отзывы крайне редко ,особенно негативные ,но тут действительно,как говорится, «накипело»…
В квартире не проживаю и электричеством не пользуюсь ,однако оплачивала по общедомовому счетчику ежемесячно .С мая уехала в отпуск в другую страну,там заплатить не было возможности .Я посчитала ,что компания сделает перерасчет,так как у меня образовалась большая переплата .В начале октября приехала в квартиру и пару недель живу в ней вместе с внуками (1 год одному и второму 7 лет) .23 октября мне вечером отключили свет и в дверь вложили бумагу об остановке электричества и долге в 3000 рублей и долге за подключение в размере 2950 рублей.Я сразу тут же оплатила ,а потом решила разбираться с переплатами ,ведь у меня двое маленьких детей дома.Никаких уведомлений о долге мне НЕ ПОСТУПАЛО!!!
Сегодня уже 25 октября 18:30 и свет ,как я понимаю ,мне уже не включат .Дети без питания ,так как электроплита ,стиральной машиной пользоваться также не могу ,сидим в темноте .Продукты в холодильнике ,в том числе детские, уже выброшены!!!Кто оплатит все мои расходы ,питание детей происходит в кафе (5 раз в день !!!).За кипяток,для приготовления смеси ночью ,также платим .С маленьким ребенком на руках ,ищу кто продаст или даст мне кипяток!!Цирк!!!
Операторы также «кормят завтраками».Крайний оператор сказала ,что ждите еще 48 часов ,так как ваше письмо по e-mail,которое было отправлено вчера с приложенными квитанциями ,они получили только сегодня !!!Видимо голуби доставляли им его,а не через интернет и смех и злость !!!
Буду значит обращаться дальше в соответствующие органы ,которые помогут решить данный вопрос !!!
Очень обидно ,что данный вопрос прийдется решать не мирным путем !!!
Вообще я за мир во всем мире !!!!Но похоже не сегодня …
20
1
13 января
В июле 24 года не верно передали показания, пришла квитанция соответственно на круглую сумму, написали заявление на перерасчет, итог ни контролер ни кто не пришел, перерасчет тоже не сделали, заявление не отработали, но зато спустя пол года без уведомления пришли отключать свет, вы в своем уме, где информирование? Мы все живем на электротехнике, ладно телевизоры и прочее мелочь, но когда не работает плита накормить детей это как, причем плачу каждый месяц по фактическому потреблению, звонила раз 20 , каждый раз ждешь ответ по 40 минут и отвечают дебилы по другому не скажу, один абонент и одна ситуация и каждый то туда отправит, то не мы занимаемся этим, хотя звоню по официальным номерам указанных в платежном документе!!! Вы отвратительно работаете сидят не компетентные лица, которые не знают даже кто может решить вопрос о перерасчете!!!
5
8 февраля
Добрый день.
Позвонила на горячую линию, уточнить данные по начислениям. Элементарный вопрос был.
Заняло целый час! На мои вопросы пытался ответить молодой человек, который еле говорил на русском языке. Единственное, что он хорошо говорил - минутку ожидания и включал музыку!
Очень обрадовалась, когда услышала голос девушки, которая ответила на все мои вопросы.
Если честно, это ужас!!! Как можно брать человека, который толком не знает языка на горячую линию!
5
25 октября 2024
Одни сплошные минусы и беспредел по отношению к людям. Закрылись ботами и операторами хуже ботов, которые не могут ответить ни на один вопрос. Дозвониться практически невозможно. А если через 30-40 минут оператор снимет трубку, то обязательно переводит на другого "специалиста", еще 20 минут ждать, потом будет третий и в итоге трубку просто положат. Операторы некомпетентны, грубы и безответственны, яркий пример - Виктор №21159. Читает ли кто-нибудь эти отзывы? Один сплошной негатив о работе Компании, а результата в улучшении нет!
12
1
2 февраля
Выражаю сердечную благодарность оператору клиентского зала ПСК по Лен. обл. Солонченко Марии Николаевне! 1 февраля обращалась с очень запутанным, сложным вопросом, который длится с мая 2024 года. Мария Николаевна помогла мне разобраться и составить обращения в ПСКа. Очень профессиональный, вежливый и терпеливый работник!
1
5
15 января
22.11.2024 через личный кабинет отправила обращение в связи с ошибкой в передачи показаний и ошибкой в начислениях, на следующий день дозвонилась по телефону 678-96-00, ожидая в сумме ответа оператора более полутора часов и оставила устную заявку по моему вопросу. До сих пор никакого ответа, и никакой корректировки в показаниях и начислениях!
Теперь угрожают в СМС отключить электричество. Исправьте показания и начисления, чтобы я смогла оплатить корректную сумму!!!!
3
1
3 февраля
27 января поставили пломбу. 28 погасил все задолженности и оплатил отдельно подключение. В офисе оставили заявку, по телефону оставили, операторы кормят завтраками составляют жалобы, толку ноль. В ПетроЭнергоКонтроль говорят что им на почту не приходила заявка на подключение, чтобы они выехали. Сегодня 8 день без света, если сегодня не включат пишу заявление в прокуратуру
3
19 декабря 2024
Сегодня был в на Михаила 11.Хочу выразить благодарность специалисту Голубевой Натальи.Очень внимательный и отзывчивый человек. Спасибо Вам.
1
17 марта
Филиал этого заведения,находящийся в Н.Ладоге,просто передали якобы задолженность приставам и те наложили арест на счета.После поездки в эти организации с предоставлением подтверждающих актов что они перепутали сами наш лицевой счет,еще в течении 3 дней мне не был снят арест.Есть такой чудо-работник ЛАЗАРЕВА АНАСТАСИЯ СЕРГЕЕВНА(герой Н.Ладожских сетей),,героя" должны знать в лицо
11 октября 2024
Хочу поблагодарить Надежду Викторовну Кнутову,оператора клиентского зала,за помощь . Все вопросы помогла решить,отнеслась очень внимательно и ответственно. Ответила на все вопросы. Спасибо! Руководство-дайте премию вашей сотруднице 🌺
2
11
19 сентября 2024
Сегодня посетила офис на Михайлова, 11. Хочу выразить огромную благодарность ЛАВРЕНТЬЕВОЙ ВЕРОНИКЕ ВАЛЕРЬЕВНЕ, которая с человеческим пониманием отнеслась ко всем моим вопросам и помогла решить проблему. Если бы все так работали, у ПСК было бы намного меньше негативных отзывов
7
14
15 января
Деньги грести умеют ни за что, а работать - нет. Уже 2й месяц издеваются надо мной, начисляя деньги за проданную квартиру, чтобы переоформить договор, надо пройти круги ада!
Никогда и ничего не закажу у данной конторы, кроме того, что мне ПРИХОДИТСЯ платить, из-за отсутствия альтернатив. Все фонды под себя подгребли, а может, я не хочу спонсировать лишний раз данную отвратительную контору!!!!
3
1
4 марта
Кошмарный сервис. Я звоню и ожидаю по 20-25-27 минут. Далее 5-10 минут я говорю с оператором.. потом меня разъединяют и я звоню по второму-третьему-четвертому кругу и опять заново делаю запрос о своей проблеме. И нет никакой управы на этих людей! Куда писать жалобы? Мой личный электронный кабинет мне недоступен, поэтому и звоню. Издевательство!!!!!!!
1
28 февраля
Просто слов нет...
Уже год ждем замены счетчика. Каждый раз операторы на горячей линии дают разную информацию. Сегодня выяснилось, что завки как будто бы и не было или ее потеряли!!! Это как так? Снова ожидайте рассмотрения месяц, а потом полгода ждите установки.
1
17 декабря 2024
Дорогая ПСК! До каких пор вы будете выставлять счета гражданам, снятым с учёта? У вас не отлажен контакт с ЕИРЦ, или что? И пени свои тоже заберите. Мчетчик в квартире установлен. Справки в ЕИРЦ предоставлены. Что ещё нужно, чтобы избавиться от вашего оброка?
2
6 марта
Позвонил 05.03.25 в 10.12,по телефону 6792222,чтобы вызвать электрика,разумеется платно.Не любезная сотрудница сказала что в течение суток(!!!) мне позвонят.Пишу этот отзыв,когда пошли вторые сутки ожидания а звонка от них так и не было.
Факты,подтверждающие данный разговор,есть...
7 сентября 2024
Здравствуйте, ПСК! Всё было хорошо пока с Вашим приложением что-то «пошло не так!» Обычно отправлял показания первого числа каждого месяца утром. В этот раз с утра, первого сентября 24-го года Вы мне выставили счёт на 5300 с лишним, хотя более 4000₽ в месяц я никогда не «сжигал». Новые показания я отправил Вам в восемь вечера. Да, были разные периоды с просрочками раньше, но я всегда успевал всё оплачивать не доводя до крайностей. Прошла неделя, но в приложении до сих пор висит эта сумма. Дозвониться до Вас нет реальной возможности. Ответьте, пожалуйста, здесь! ЛС 006\001195057. Спасибо!
10
1 ноября 2024
Необходимо решить вопрос с переоформлением договора на э/энергию с продавца дачи на нового покупателя, дозвониться в ПЭС по ЛО задать уточняющие вопросы не возможно, время ожидания 18 минут, оператор с трудом говорит по-русски, звонок сбрасывается, при повторной попытке дозвониться время ожидания уже 33 минуты
3
24 октября 2024
Невозможно дозвониться! Невозможно решить элементарную ситуацию! Бесконечное переключение с одного оператора на другого! 3 часа потрачено на дозвон, в результате пришлось идти в офис, стоять в очереди! Отвратительная система телефонного консультирования!
9
1
12 ноября 2024
18 августа направил обращение о смене собственника квартиры со всеми документами. Сегодня 12 ноября, скоро три месяца, а ответа до сих пор нет, а в квитанциях приходит долг прошлого собственника. На горячей линии хамят и требуют оплатить его долг, бросают трубку. Как так можно работать?
4
1
24 февраля
2025 год. 21 век. Отвечает новый оператор и переводит на второго, второй переводит якобы на другого, а по факту тридцать минут слушаешь музыку и скидывают. И так весь день. Обратный звонок не заказать, сообщение не отправить, хитро сделано.
1
1
21 декабря 2024
За долг 7000 рублей ,без предупреждения отключили электричество, при этом в зимние месяцы плачу иногда по 3500 руб. В момент отключения дома находился ребенок, который нуждался в ингаляции. Задолженность была погашена в течение часа. Электричество предложили включить в течение двух дней. Сотрудники хамят.
2
22 сентября 2024
Отзыв пишу по поводу работы оператора! ВИОЛЕТТА
Света у меня нет уже 5 сутки, 4 раза я звонила в эту контору 2 раза мне отвечала оператор Виолетта, совершенно не умеет работать, повышает голос 2 раза оформила мне заявку, хотя потом сказала что так делать категорически нельзя, когда я, ей сказала что мне вот так сделали и не предупредили о то что нельзя она сказала что оператор не корректно выполнил свою работу, а когда я ей сказала что тот самый оператор это она, она секунд 20 молчала а потом просто перевела тему и сказала что света не будет еще 48 часов. Это просто какой то кошмар
Сегодня 22.09.2024 и я уже 6 сутки без света
Так же на 3 сутки мне оператор попался мужчина и сказал что свет дадут до 22:00 но как видите уже идут 6 сутки как я, без света))
Чаю дома попить я не могу, нормально помыться тоже, так про испорченные продукты в холодильнике я вообще молчу
Если вдруг вам попадется оператор Виолетта просите перевести на другого)) может помогут( в чем я очень сомневаюсь)
16
22 сентября 2024
Сказать что отвратительная компания - ничего не сказать. Начну с того что компания установила свой счетчик на опоре в сентябре 2014 года не уведомив меня должным образом. Оплата за электроэнергию происходила по обще-поселковому счетчику всеми жильцами поселка. Показания снимались с каждого дома по внутри-домовым счетчикам установленных в каждом доме. И вот настал момент когда был заключен договор с ПСК об оплате за электроэнергию по показаниям счетчика на опоре в мае 2016 года.
Счетчик был подключен к системе АСКУЭ. Счета все оплачивались вплоть до мая 2021 года до тех пор пока я не заметил что счетчик считает неправильно и в ноябре 2020 подал заявку на замену электросчетчика. В мае 2021 ПСК делает перерасчет и выставляет задолженность на 160 000 рублей! Запросы в ПСК ни к чему не привели, нет привели . Это мой загородный дом . живу я в нем не более 40 дней в году , понимаете да? ПСК решило со мной побороться всей мощью на какую способна нечистая на руку госкомпания имеющая монопольное право в ленинградской области. ПСК отключает дом от электроснабжения по причине наличия долга который сама же и нарисовала , в ноябре мне меняют счетчик и электроснабжение было восстановлено. Но оказывается ПСК подало в суд по месту нахождения моего загородного дома , хотя в договоре четко указано мое место проживания. Я отменил три судебных приказа . Думаю что это продолжалось бы и далее не напиши я жалобу на судью которая принимала данные иски. Тогда ПСК подает в суд уже по месту моего жительства и...... о чудо судья насчитывает долг мне в 16000 рублей по их же сверке расчетов и учтя мои оплаты отраженные там же., а также учтя и сроки исковой давности согласно постановлению 22 пленума ВС. Оплатив задолженность по суду с удивлению обнаружил в ЛК что ..... ничего не поменялось от слова совсем. Оказывается , судя по ответу начальника местного отделения ПСК , компания ПСК " не согласилась с решением суда и долг остался прежним" . Вот так. На данный момент ПСК переписывает все ранее выставленные и оплаченные мною счета в сторону увеличения в моем ЛК . Звонки к оператору выявили задолженность меня перед ПСК по причине что я " не доплачивал ПСК по их счетам" . ПСК скрывается от граждан и в суд не является - последний суд должен был быть 15 августа но ПСК "забыла" явиться. Что то много написал , в завершении это скажу что выставлялись счета по счетчику у которого нет " свидетельства о поверке" судья приняла эти показания к расчетам приняв заявления ПСК что в противном случае перерасчет сделает по сечению провода и будет еще больше! Заметьте не по среднему , а по сечению проводника. ПСК устанавливает счетчик без должных документов а потом еще и угрожает абонентам как будто они самовольно подключились. Хамство и наплевательское отношение в полный рост к гражданам. Дозвониться невозможно - ожидание ответа оператора 30 минут далее переключение на отделение где не берут трубку и опять тоже самое. Обращение рассматривают от 30 до 60 дней , ответ в виде отписки дают только под угрозой написания жалобы в прокуратуру. Будьте осторожны , общение с этой компанией токсично для граждан. Всем добра следите за свои ЛК мало ли припишут долгов вам немного.
32
21 января
Написала заявку о замене счётчика в начале октября. Сегодня в очередной раз позвонила узнать о наличии, сказали, что счетчиков нет и о сроках поставки сориентировать не могут. На просьбу конкретизировать все-таки сроки, так как уже столько месяцев плачу по среднему тарифу, повесили трубку
6 ноября 2024
Дозвониться невозможно, ждала около 25 минут, только начался диалог, тел. отключился, т.к. время разговора в любом телефоне рассчитано на эти 30мин. Может уже пора ПСК оптимизировать свою работу во всём? У вас сплошные негативные отзывы!!!
5
1
5 декабря 2024
Ужасная работа ПСК. Уже с июня месяца пользуюсь электроэнергией при строительстве дома в Сосново, Приозерский район. Сейчас декабрь, ПЭУ показания передаёт автоматически, но счёт на оплату нир разу не пришёл!! Хочу оплатить, не знаю как. Везде звонил,писал,только отправляют из спб в область,оттуда обратно. Полный бардак.
1
5 февраля
Начисляют по среднему тарифу. Показания задаются ежемесячно. В течение полугода с момента выхода из под обслуживания в садоводстве и заключения договора с ПСК. Сдача показаний и через сайт и через телефон. Обращения игнорируются. Обслуживание ниже плинтуса. Каждый дозвон к компанию минимум минут на 40 с "0" результатом. Сброс звонков и ТД.
1
14 марта 2024
Это отдельный филиал ада. Как в 2024 году может существовать такая система для меня до сих пор вопрос. Когда можно заказать любое блюдо, такси, даже госуслуги медленно , но двигаются в сторону сервиса. Но только не эта компания! Будто я вернулась в 1993 и должна доказывать очевидные вещи! Счетчик вышел из строя из-за ночного перепада напряжения, восстановлению не подлежит. Первый круг ада - дозвониться до оператора, который зафиксирует мою поломку и передаст ее в отдел. Полтора часа беспрерывного дозвона! Переключают на специалиста, далее музыка, которая вам будет снится годами в кошмарах. Благо за сутки смогли дозвониться. Второй круг ада - специалист, который пришел, чтобы (внимание) зафиксировать неисправность! А то, что я позвонила по телефону - этого мало. Она позвонила через 2 недели! Сказала, когда придет, назначила время. Естественно выбрать время вы не можете, договориться не получиться, только подстраиваться под специалиста. Я отпросилась с работы, взяла за свой счет отгул. В назначенное время специалист не появилась. Звоню ей - ответ: а я про вас забыла! То есть человек даже не скрывает, что не собирался приезжать, если бы я ей не позвонила - ждала бы дальше. Ок, благо она приехала, попутно рассказывая как тяжело было доехать, на дорогу у нее ушел час, хотя дом находится рядом с травмайной остановкой и парком автобусов. По какой причине я выслушивала поток недовольств на расположение моего дома от женщины на пенсии, не поняла, я в свою очередь даже не намекнула на то, что она забыла ко мне прийти. Женщина недовольно цокнула языком, промямлила о замене, составила акт, сказала ждать звонка уже от ремонтников, срок звонка от месяцо до полугода. Все время ожидания я буду платить по среднему. 6 месяцев на ожидание звонка! Также специалист заявила, что таких счетчиков как у меня, в компании нет, то есть, еще возможен вынужденный ремонт в коридоре. Если бы эта компания не являлась монополистом, я бы уже давно решила вопрос с общедомовым электриком и поставила новый счетчик за свои деньги. Даже поверка счетчиков на воду и замена проходит гораздо быстрее, чем, не дай Бог, вы столкнётесь с заменой счетчика электроэнергии. Всю душу из вас вытресут эти черти, начиная от оператора колл-центра, заканчивая ремонтниками.
111
1
20 ноября 2024
20 сентября была оставлена заявка на пломбирование счетчика по случаю аварийной замены провода. Сегодня 20 ноября. Ни звонка, ни пломбы. Хотя я минимум дважды звонила в офис. Тишина. Мне кажется, пора уже подавать коллективный иск на эту компанию за не исполнение обязательств.
2
1
5 августа 2024
Компания осуществляет незаконные действия по атаке на номера телефонов граждан, имеющиеся в ее распоряжении. Незаконно используя персональные данные граждан, компания осуществляет ежедневные настойчивые звонки с использованием автоответчика и различных подставных номеров, начинающихся на +7981, +7989 и др.
Компания прямо нарушает допустимые в обществе нравственные и этические нормы, намеренно и безнаказанно осуществляет действия, подобные действиям мошенников/коллекторов.
Действия компании направленные на прессинг, негативное психологическое воздействие. Звонки от имени компании осуществляются ежедневно по несколько раз в день без исключения на выходные дни, утреннее и вечернее время. При этом сама компания не отвечает на звонки в адрес компании в выходные дни и утреннее и вечернее время, на обращения не отвечает по существу, спам-прозвоны не прекращает.
47
1
14 апреля
Не добиться никакой реакции на проблему, оставил обращение, игнорируют 40 дней(хотя писали время рассмотрения 30 дней) позвонил по телефону, оператор сказала оставить обращение на обращение и ждать еще 30 , далее нахамила и бросила трубку.
10 августа 2024
Если у вас неисправен счётчик электроэнергии и вы хотите заменить его - забудьте. Прошло полгода, заявка была оставлена мной в начале февраля 2024, сейчас середина августа пока ещё 2024 года. Никто никогда мне с этой компании не звонил, никакие ремонтники не приходили, полгода оплачиваю счёт по-среднему, смирилась. Приходила недовольная пенсионерка, зафиксировала неисправность, хмыкнула и сказала ждать до 6 месяцев. Якобы мне позвонят. Прошло больше полугода, видимо дальше моим заявлением подтерли одно место и в утиль. Звонить на горячую линию бесполезно, 40 минут ожидания, час ожидания, полтора. Бестолку. Единственное, на что способна эта компания - писать автоматические ответы сюда.
27
2
13 ноября 2024
Хотел поменять счётчик в итоге вышло 30 000 был в шоке когда узнал что только их счётчик можно поставить потом по нему ещё с меня деньги будут брать всего лишь старый счётчик не влезает в ящик при ремонте
2
18 июля 2024
Я пишу отзыв о работе сайта
+ - единственный - возможность посмотреть квитанцию.
минусов много!
Сайт постоянно тормозит, неудобный и не понятный. То он вечерами не работает, то не может что-то загрузить. То недает отправить показания, то недает оплатить.
Такое впечатление, что сайт сделали на коленке, и подключили к малосильному серверу. А в приложение для андроид просто не войти.
21
10 марта
Очень плохо организовано обслуживание. По телефону не дозвониться. В офисе надо выстаивать очереди. Над сайтом работают несколько лет, а так и не сделали его нормальным и удобным.
1