На все торжества своим близким я покупаю букеты (уже лет 20) только в «Петергофских цветах». У них такой ассортимент моих любимых роз, что всегда можно выбрать, да и продавец всегда посоветует, какие самые свежие. Всем довольных покупателей не бывает, но я рекомендую магазин «Петергофские цветы».
Договорился о доставке корзины + обсудил по телефону, но корзина была только в магазине, а на сайте не было. Спросил, как могу ее оплатить и мне продавец предлагает перевести деньги на банковскую карту директора ( по ее словам), а не сделать оплату через сайт( не говорю о сомнительности+ нарушении ФЗ 54 о кассовых операциях). Я настоял сделать оплату через сайт, но оплатил другую позицию, которая по стоимости, как корзина. Затем снова продублировал все в Ватсапп и мне все подтвердили. Но когда человеку доставили заказ, то там был букет, а не корзина ( да, букет тоже очень понравился, свежий, отличная работа флориста - Спасибо!), но вопрос в коммуникации и отношению к клиенту. При моем звонке в магазин мне сказали - "да, так получилось, извините, много заказов"
Прошу руководителя обратить внимание на халатность сотрудников и нарушения законодательства при проведении расчетов.
P/S связался с Руководителем - Константин, который, меня выслушал, так же сообщил о методе оплаты и обещал проверить данный момент и принес извинения за данное неудобства. Константин, спасибо Вам и надеюсь, ассортимент будет таким же полным и свежим, а персонал более клиентоориентированным.
Захожу частенько в этот магазинчик, порадовать своих милых женщин. Цены приемлемы, качеством доволен. Находясь в командировке, выручила доставка, так что рекомендую