Петстур
189 отзывов
12 октября 2024
С 16 по 18 сентября русский охотничий спаниель был в пути из Астрахани в Тверь.
С собакой гуляли (приехала белоснежная, чистая, здоровая), её кормили и поили.
Операторы менялись, и всегда были на связи, отвечали на вопросы. То, что собаку укачивает в долгой дороге и она мало кушает, я узнала от них.
Единственный минус и то, что заставило понервничать: в Астрахани собаку забрали с часовым опозданием, и в Тверь привезли на 4 часа позже. Но тут надо понимать: время в пути не всегда зависит от перевозчика.
Надеюсь, ещё воспользуемся услугами компании.
6
26 января
Отличная компания!
Оборудованые машины, бережная доставка, хорошие водители.
Нашего щенка довезли прекрасно!
По поводу плохих отзывов -не ведитесь! Внимательно посмотрите -написаны практически все одним и тем же днём! Это сколько всего конкуренты рейтинг и репутацию валят, либо уволенные бывшие сотрудники мстят.
Тупо накрутка отрицательных отзывов.
Компанию очень рекомендую!
Для предоставителей компании -подайте жалобу прямо из отзывов в Яндексе карты. Опишите ситуацию, пусть посмотрят даты и локации.
Их можно и удалить.
Удачи!
3
1 января
Великолепная компания по перевозки животных
Отправляли своих питомцев - выбирали достаточно тщательно, ведь доверяешь самое ценное - и, не ошиблись с выбором
Благодарю водителей автомобиля с номером 045 маршрута Москва - Сочи. Животные доехали отлично: с выгулом, питьем и даже гладили спинку
Отправление и прибытие четко по расписанию. Оплата наличными или картой (у водителя есть терминал)
Вообщем рекомендую
1
18 сентября 2024
Огромное спасибо водителю за его ответственное сопровождение питомцев, очень большой молодец и на этом плюсы кончаются (заказ 15020) была неприятная ситуация, машина по пути несколько раз сломалась, очень хочется чтобы руководство данной организации ответственнее относилась к состоянию автомобилей, из за поломки питомец дважды попал в автосервис и доставка была задержана на два дня ( еще раз подчеркну что к водителю претензий нет абсолютно)
Также очень большие вопросы вызывает компетентность сотрудников горячей линии которые абсолютно не в курсе где находится машинка и в каком статусе сейчас доставка, постоянно предлагают связаться с водителем у которого и так очень много обязанностей по пути
Надеюсь руководство данной организации примет во внимание работу менеджеров и состояние их автомобилей, а водителя отдельно поощрит за высокую компетентность и отношение к питомцам
4
15 октября 2024
Все хорошо, щенков и взрослых собак всегда довозили в целости и сохранности. Но очень бы хотелось, что бы у сопровождающих животных людей были бы аптечки с лекарствами для оказания первой помощи. И ветеринарный врач на связи 24/7 к которому они могли бы обратиться.
2
1 августа 2024
Отправляла собаку 15 лет, среднего размера. Очень переживала.
Ехал двое суток. Приехал здоровый, все хорошо. Спасибо!) Но воды очень много выпил (0,7 за раз) , возможно, собак редко поят, чтобы меньше останавливаться в дороге. Но это лишь догадки.
Одну звезду сняла за то, что нет системы отслеживания и фотоотчетов, Ты вынужден верить на слово незнакомым людям, когда спрашиваешь о состоянии собаки… также никто не спрашивал ветпаспорт, так что щенков или собак со слабым иммунитетом я бы не перевозила. У меня крепкая собака, которая не болела за все 15 лет жизни ни разу, с хорошей психикой. Поэтому он выстоял 😅
4
1
5 февраля
Спасибо огромное! Перевозка прошла гладко. Автомобиль был специально оборудован для комфортного и безопасного передвижения, что очень важно для моего питомца.
По прибытии, мой щенок выглядел счастливым и спокойным, что свидетельствует о том, что с ним обращались с уважением и заботой на протяжении всей поездки.
🫶
3
26 февраля
Выбор доставки был со стороны заводчика ,мы просто доверились и не зря ) Булочку нашу доставили в целости и сохранности. До этого читали отзывы люди пишут щенок похудел, блохи приехали, сопли и прочее. Ребят для любого животного первая дорога (а еще и дальняя ) - это стресс. Они могут не хотеть есть , пить, могут отказаться сходить в туалет. Была задержка по времени на пару часов , курьер позвонил сообщил своевременно. Видя счастливые лица людей , которые забирали своих солнышек , сто раз хочется сказать спасибо , что есть такой сервис.
2
9 февраля
Не рекомендуем данную перевозку для животных.
Было заявлено компанией, что наш кот поедет в комфорте, с кормом, водой и лотком, что его пересадят в большой вольер.
Мы привезли своего большого мэйнкуна в переноске (маленькой- для перебежек), я просила мужчину его пересадить тк ему очень тесно в переноске и поездка больше суток - кот даже не может повернуться в ней.
Мужчина подтвердил, что кота пересадят (+ это вообще-то входит в стоимость перевозки - фактически они не выполнили условия нашего договора купли продажи их услуги)
Кот приехал спустя 35 часов поездки в той же тесной переноске без еды, воды и лотка. Весь в собственной моче.
Его не доставал я из переноски.
Хозяйка получавшая своего кота, в ужасе, задала вопросы мужчинам перевозившим кота, почему его не достали и не предоставили все те обещанные условия. Он ответил, что кот вел себя агрессивно и они не могли его вытащить.
Своего кота мы знаем, он добрый, ласковый и воспитанный котик. НИКОГДА ни на кого не бросался. Ни на чужих, ни на детей, ни на других животный.
Обращаясь в службу поддержки, столкнулись с таким же лживым покрывательством их невыполнения обязанностей. Ситуация так и не решилась, извинений и урегулирования не произошло. Больше мы никогда не воспользуемся данной компанией и вам не советуем.
На фото видно, что мы обклеили скотчем дверцу переноски, чтобы она не открылась. Этот же скотч был при передаче кота владельцу. Что говорит о том, что они не пытались даже открыть переноску. Соответственно и броситься кот ни на кого не мог.
28 сентября 2024
Отправлял необычный товар - муравьев, не очень удобно местоположение точки отправление , но качество перевозки и сервис отличный, свою функцию полностью выполняют.
1
6 октября 2024
Отправляли котика с Волгограда до Симферополя, приехал сопливый и с температурой. Водители отдельный диалог, отправление задержали (на 1,5 часа) прибытие было на след день на 23:00
В итоге в 21:30 мне звонит водитель с упреком что они меня одну ждут (!)
По общению мне сказали дословно "яж вам звонил после моста, сказал что в 9 буду на месте"
Кому водитель звонил - неизвестно, хорошо были дома сорвались забирать. Изза темного времени суток не увидели что котик сопливит, уже на утро во всю чихал и сопел.
Доставкой это пользуемся 2 раз, только потому что нет альтернатив в Крым, цена с прошлым годом подорожала на 30% качество такое же паршивое, в прошлым раз тоже направление было, доставку забержали везде, благо животное привезли здоровым, отправляли летом, скорее всего из-за этого он и не заболел
Пользоваться сервисом на свой страх риск
Цена высокая, водители грубоватые, единственный достойный плюс это терминал, оплата по карте быстро прошла
1
2
17 декабря 2024
Огромное спасибо ребятам, перевозившим моего щеночка той - пуделя из Москвы в Сочи 08.12.2024. Во время дороги отвечали на все мои вопросы о самочувствии щенка, кормили своим кормом, доставили его в срок, в хорошем настроении! Спасибо им огромное и всей вашей компании Petstour!
1
25 января
Самый удобный сервис по доставке животных . Несколько лет отправляю щенков мопса и Чихуахуа с Петстур. Ни одного косяка , всегда доезжают чистые и накормленные . От СПб до Челябинска отправляла , ни одного случая заболевания в дороге , вольеры обрабатываются , водители всегда вежливые . Рекомендую
2
26 ноября 2024
Отдал в 4 утра, привезли в 11 вечера, на часа два раньше обещанного, что хорошо. Просил не гулять с собакой, пеленок дал. Сказали что с маленькими они и не гуляют. Жалобы людей не понимаю, когда собака под себя сходила. Я сразу понимал что это возможно так и будет, когда собака едет почти сутки в дороге. Пеленки помогают. Меня всё устроило. Позвонил,доставка из москвы и дальше казани, место в машине оказалось уже на следующий день. Быстро, удобно. Претензий нет.
4
5 ноября 2024
Мы остались очень довольны работой Ставропольского экипажа.Доставили щенка из города Елец в Кропоткин в положенные сроки.Наш щенок был в заботливых руках.Им можно доверять жизни питомцев.Советую.
3
9 февраля
Отличный сервис. Впервые воспользовались услугами компании. Доставили щенка из Нижнего Новгорода. Все хорошо и четко организовано.
2
29 июля 2024
Я очень рада, что знакомые подсказали данную компанию. Она решила нашу проблему с перевозкой животного очень быстро и качественно. Очень ответственные сотрудники. Только слова благодарности и пожелание процветания фирме, спасибо.
1
1
13 декабря 2024
Срочно нужно было отправить собачку в Самару и наткнулись на данную перевозку.
Все отлично прошло, приятный водитель был, все выслушал, записал все рекомендации.
Нареканий нет.
Спа си бо!
1
10 февраля
Хорошая компания, пользовались ее услугами. Отправляли котенка из Москвы в Нижний Новгород, в 5 утра посадили в машину , в 12.00 котенок уже встретился со своей новой хозяйкой, все прошло отлично. Машин огромное количество , ездят по разным направлениям.
1
1 марта
Респект нашим ребятам!!!!!!!!!!
Доставили быстро. Малышка котенок не успела даже соскучиться!!!!!!!!!!
Приехали раньше времени!
Спасибо Вам за Вашу работу!!!!!!
1 июля 2024
Ребята в petstour просто молодцы. Привезли нашу щенка-булочку из Дзержинска в Краснодар чистенькую и довольную и именно в то время четко, что и было заявлено. В машине было чисто, не пахоо ничем. Два водителя. Спасибо вам!
3
19 апреля 2024
Добрый день.
Хочу выразить свою благодарность компании Петтур, за качественные услуги !
Вы лучшие! И самые надёжные!
За несколько лет сотрудничества с вами у меня ни одного нарекания нет! И спасибо большое всем ребятам водителям, они всегда на связи, всегда терпеливы и вежливы.
Оценка питомника Из Дома Капалак - ⭐⭐⭐⭐⭐
С уважением, Наталья🌹
3
1
21 ноября 2024
Привезли нам щенка из Перми ) щенок не был голодным или напуганным , в боксе была теплая подстилка. Рекомендую пользоваться услугами этой организации. Лучше заплатить чуть дороже и поручить профессионалам , чем волноваться за маленькое существо
1
9 сентября 2024
Хочу выразить слова благодарности компании Petstour. Сегодня доставили мне щенка из Ростова-на- Дону в Ставрополь в полном порядке. Покормленный, чистый.
1
26 ноября 2024
Отличный сервис у ребят! 👍🏻👍🏻👍🏻
Всегда пользуемся их услугами если нужно отправить питомцев в регионы нашей необъятной и не переживать за результат. 🙏🏼
Спасибо, что вы есть 🤝
1
18 июля 2024
Просто супер я перевозка животных. Ребята красавчики. Всю дорогу были на связи. Жена маленько запоздала ехала с другого города. Они без проблем подождали. Спасибо огромное!!!! Процветания вам!!! Вот ребята везли котенка нашего. Красавчики 🤜🤛
2
1
5 января
Нам привезли щенка из Бреста в Москву, щенок был бодр и весел, но хотел пить, в остальном все было намного лучше чем мы готовились увидеть
1
28 декабря 2024
Были в первый раз. Поражены объемами перевозок животных по всей России. Столько оборудованных машин, профессиональных водителей. Думали, что это какая-то очередная шарашка, но эти ребята развернулись хорошо. Молодцы
1
8 февраля
Огромное спасибо компании петстур за доставку нашего красавчика из Краснодара! Доехал в хорошем настроении, накормленный и не вымотанный!
1
20 января
Очень вежливый, водитель и штурман, видно, что любят животных, в машинах чисто, хорошо оборудованны
1
2 сентября 2024
Не подготовленному зрителю опасно - можно получить эмоциональную травму. Думаю в первый раз каждый возвращаясь домой или в аэропорт на посадку на самолет мучительно думает о том - все ли я правильно сделал. И вообще - а что я только что сделал!!!???
Скажу что это не похоже на то как мы обычно, непринужденно и одновременно красиво, с доверием к сотруднику авиакомпании, сдаем нашего любимца ( животинку) на регистрации в аэропорту. Мы не видим и не вкурсе - где и как животинка ожидает посадки в самолет, Как аккуратно животинку грузят в самолет…. И только в самолете вдруг начинаешь думать а вдруг забыли включить отопление в отсеке с животинкой. С этим вопросом вы раз сто обратитесь к проводнику и он с улыбкой на лице ответит - все хорошо отопление работает.
Здесь, или Тут если вам угодно, все по-другому. «Правда» с многообразием страшных деталей, звуков похожих на крики собак - взрывает твой мозг. Это не может не пугать. Мысли самые разные. Тем не менее желающих отдать любимого питомца в руки незнакомым мужчинам, равнодушно принимающих их на борт подзавязку забитого автомобиля, другими четырехлапыми попутчиками, оказывается предостаточно.
Это успокаивает и одновременно пугает. На лице желающих отдать своего питомца ни капли страха. Я скажу больше - они кажутся довольны. Их явно ничего не пугает. Неужели я стану таким же, если решусь повторить, когда-нибудь, похожий трип для моей животинки . Что то я расчувствовался. Тем временем мой Четырехногий друг приехал в полной собранности. Спасибо.
1
7 августа 2024
Здравствуйте, спасибо большое , собака довольна , мы тоже водитель вежливый .
С собакой все хорошо чистая опрятная , с собакой гуляли в время пути .
2
1
19 марта 2024
Не рекомендую!!
Выгул собаки, а возможно и кормление, зависит от того, на какую смену вы попадете! Отправляла собаку этой компанией 2 раза.
Первый раз все прошло хорошо, а вот второй раз полностью испортил доверие к этому перевозчику. Собака после почти суток в дороге больше часа справляла свою малую нужду. Я никогда не видела свою собаку такой! И на следующий день я понимала что остались последствия того что она очень долго терпела. То есть собаку не выгуляли ни разу за всю дорогу!!!!
Также обратила внимание что все собаки, прибывшие вместе с нашей выбегали сразу на улицу что есть сил чтобы пописать!
Помимо этого 2 дня от собаки стоял ужасный стойкий запах, ощущение что сидел в лужах тех, кто все-таки не вытерпел по пути :(
Отправляя животных с Петстур, а особенно в долгий рейс, 100 раз подумайте будете ли вы спокойны пока ваша собака мучается в этой клетке …
7
2
7 ноября 2024
Всё супер ,доставили щенка немецкой овчарки вМурманск,ребята ПРОФИ,график как в метро,молодцы!
1
12 мая 2024
Везли щенка большой породы из Казани. Конечно машины это не вагоны СВ, в фургоне просто решетки, чтоб можно было видимо быстро помыть и продезинфицировать, но везти животных просто на железе как то не совсем гуманно. По времени вопросов не было. Все по графику. Водитель отвечал на звонки в течение дня. По его информации вроде как собачку кормил. Но это не проверишь))) Мы собаку перехватили в Москве, чтоб она не ночевала в машине и в свой город дальше доехали уже сами. В общем пользоваться услугами можно.
4 августа 2024
УЖАСНАЯ доставка Отправляли щенка,щенка не кормили,не гуляли.Щенок приехал весь с диким запахом, голодный,повезло что продержаться хватило сил!!!Водитель так и сказал,нет,никто не выводил.Вопрос,а если вас закрыть в клетке без туалета и тд.вы как себя ощущать будете?Обратной связи от компании нет.
Никогда не обратимся больше в данную компанию,и не посоветую такого никому!!!! ОТНОШЕНИЕ КОМПАНИИ К ЖИВОТНЫМ, ОТНОШЕНИЕ ТЕХ ЛЮДЕЙ, КТО ВЕЗЁТ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!
ПОДУМАЙТЕ 1000000 РАЗ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫБРАТЬ ЭТУ ФИРМУ!!
3
1
29 января 2024
Привезли нашего нового члена семьи в сохранности, чистую , не голодную. Водители доброжелательно отвечали на вопросы и рассказывали о состоянии собаки во время пути. Всегда отвечали на звонки. Приехали без задержек. Впервые воспользовались такой услугой, сначало было очень страшно как доедет , будут ли кормить и т д.Вообщем мы довольны и благодарны. Заказ номер 1353 . Крымск -Москва.
5
28 февраля 2024
Привозили двух собак из СПБ в Москву. Собаки приехали вовремя, передача происходит быстро,если уже всё оплачено по ссылке в интернете. Но можно оплатить на месте- как картой,так и наличными. Собаки ехали в отдельных клетках. Поскольку мы с собаками виделись впервые, водитель смастерил мне из поводка удавку, так что никто у меня не вывернулся и не убежал.Из минусов- создалось впечатление,что собак не кормили и не выгуливали. Привозят в одно и то же место - в рп Измайлово, оттуда нужно забирать самостоятельно. В общем и целом, впечатление хорошее
3
1
13 ноября 2024
Сотрудничество компании не первый год отправляем животных в регионы и в другие страны рекомендую так как сама занимаюсь перевозкой животных
1
24 августа 2024
Большое спасибо компании за то, что доставили нашего щенка чихуахуа! Мы очень переживали, как он перенесет дорогу из Краснодарского края в Ростов, но все было хорошо. Сотрудники очень вежливые и доброжелательные. Пока ждали оплаты, лично видели, что других собачек выгуливают.
2
30 мая 2024
Добрый день.
Оставлю свой отзыв.
26 мая я отправила собачку по имени Барик из г. Сызрань в г. Киров.
Вместе с собачкой в клетку положила поводок для прогулок по пути следования, корм, пелёнки.
Пеленки, корм приехали, а вот новый поводок - нет, водители тыкают и на голубом глазу говорят, что надо было записывать на видео, что вы
передавали поводок. Серьёзно!?
А ничего страшного, что при общении с Вашими менеджерами, нам сообщили, что водители по пути следования 💯 будут выгуливать собачек, и в идеале поводок можно положить, ничего с ним не случится не переживайте. Это так мило🤦♀️
Собачка двое суток добиралась до новых родителей, а водители ни разу не выгуливали животного.
Это пол беды!!!
И лучше бы дело завершилось поводком.
Подвожу к чему.
Значит, Барик приехал весь в какашках, извините, за подробности, пеленки, которые мы передавали, их конечно же не использовали и
не меняли. Правда, зачем?
Пусть животное ходит под себя и сидит в фекалиях.
Встретили ребёнка.
Уже дома весь день Барика рвало, тошнило, пил много воды, животное обезвожино, кровь.
Отвезли к ветеринару, жду результатов.
Ранее я отправляла собачек (три раза) этой компанией, крайнее животное уехало в новую семью осенью 2023 года, к слову, поводок также был благополучно посеян водителями, тогда простили этот момент водителям, так как поводок был старый, и мало ли, действительно, потеряли, исключения бывают, но в этот раз Petstour решил ни в чем себе не отказывать.
По телефону изначально сказали, что поводок был утерян при пересадке из одной машины в другую, прекрасно💪
Бог с ним с этим поводком, водители убили животное, довели до крайнего истощения ребенка.
Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Ранее я доверяла этой компании, машины обрабатывали, животные приезжали счастливые и довольные, сейчас никому не рекомендую, всё через "одно место". Ценник подняли, а качество услуг снизилось.
Что я хочу добавить, мной будут инициированы обращения в компетентные органы в ближайшие дни подниму вопрос 💯 процентов.
Берегите своих животных, подумайте 10 раз, прежде чем отправлять, всё фиксируйте каждые моменты.
Никогда я больше услугами данной компанией не буду пользоваться.
9
1
9 марта 2024
Сотрудничаем с данной компанией уже много лет.
Адекватные сотрудники.
Водители вежливые, пунктуальные, всегда на связи.
Мы отправили много животных в различные города России.
Будем сотрудничать в дальнейшем.
Рекомендую!!!!!
2
6 сентября 2024
Щенок подхватил парво во время поездки, блох, и за километр вонял мочой. Никаких фотоотчетов, никакого отслеживания. Щенок похудел на 500 гр. Накинулся на еду через 10 минут после прибытия, не мог наесться. Не советую! Поддержка работает ужасно, водители отвечает под копирку писал, какал, ел, пил. Стоимость высокая, качества никакого. Больше не обратимся. Еще перевозчик стырил пеленки. Это вообще низость и мелочность.
3
2
9 марта 2024
Внимание, внимание и еще раз внимание!
1000 раз подумайте перед тем как отправить животное в данной организации. Лучше переплатить денег и устроить себе путешествие с живой встречей заводчика и вашего будущего питомца, чем потратить на лекарства, психологическую травму у животного и свое стрессовое состояние. Мы купили щенка у девушки которая трепетно занимается и любит своих собак и свое дело. В сторону нее не возникло мысли. Когда она услышала про все что я перечислила ниже, у нее пропал дар речи, чувство сожаления и обиды о случившейся ситуации. Заказали доставку, оформление и т.д. прошло нормально (но не отлично, сами пишут про то чтобы обязательно указывали в 5 пункте о доп. вещах и сами же не читают что пишут люди, пришлось дублировать), но сама доставка оставляла желать лучшего. Помимо того, что у щенка были фекалии прилипшие (это говорит о том, что пеленку не меняли, очень тяжело было их вымыть, а потом все это вычесать), так еще он подхватил там БЛОХ! 5 шт, да вы скажите и что тут такого, дело в том что у нас дома взрослый пес, кошка и теперь они тоже проходят все этапы обработки. Щенок скулил, чесался и вот зачем ему эти проблемы из-за халатности других людей. Про запах от щенка я вообще молчу, навоз приятнее пах бы по сравнению с ним (и это не утрировано). Очень не понравилось что на вопрос о проблеме, тех. поддержка прочитала и проигнорировала, откуда такие хвалебные отзывы? Я рада только одному что он жив, потому что почитав других людей очень больно становится на душе от того что они не дождались своих хвостиков.
Пожалуйста, не игнорируйте данный отзыв, ведь приобретая животное: «Они для нас - страница жизни, а мы для них и есть вся жизнь», они очень любят нас и доверяют нам, не предавайте их и думайте о последствиях.
11
2
19 апреля 2024
Мне привезли щеночка,щенок приехал чистый,накормленный,хотя ехал довольно из далека с пересадками!Всё приданное,которое передал Заводчик приехало в целости и сохранности!Водители доброжелательные и приятные,ответили на все вопросы,как вел себя в дороге ребёнок!
1
8 августа 2024
Все прошло хорошо, привезли мне собаку из Воронежа в Москву, приехали даже раньше заявленного времени, животных развозят по всей России, Щенок был в нормальном самочувствии после поездки. Хорошая организация, не работает отслеживание по маршруту, нашли быстро, есть парковка
1
9 апреля 2024
Доброе утро! Мою маленькую принцессу везли с Минска до Уфы( 2 суток), приехала ухоженная , накормленная и чистая. Приехали раньше времени, что меня обрадовало. Персонал отзывчивый, добрый и отвечающий на все вопросы. Рекомендую 5+
3
1
26 февраля 2024
Спасибо большое за доставку. Очень прияные мужчины, все спросили, аккуратно забрали щенков, узнали как кормить и сколько раз. Удобно что в Ставрополе доставка внизу города и можно доехать без пробок. Есть где припарковаться
3
27 июля 2024
Хочется сказать слова благодарности ребятам, которые работают в вашей компании. Сегодня нам привезли из Челябинска бишончика водители Артур и Андрей, могу спутать имена, но внутренний номер их телефона 926. Собачки все чистые, в машине чисто и аккуратно. Спасибо за доставку и такое доброе отношение к питомцам! Удачи всем- всем!!!
2
1
16 декабря 2024
Отличная компания 👍 Отвезли нашего щенка восточноевропейской овчарки под Самару в город Балакова
1