Пингвин
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
208 отзывов
4 апреля
Очень вежливый персонал, обслуживания отличное,быстро, качественный и удобный и на удобном месте,чотки по времени обслуживание работа сделано отлично ,извините нет фотографий следуши раз селфи будет с приемшиком способа за хороший сервис.
1
12 декабря 2024
Качество работы выше всяких похвал. Это первое, оно же главное. Заказ выполнен гораздо раньше заявленного срока. Очень удобное расположение. Персонал вежлив, доброжелателен. Грамотно и профессионально консультируют по интересующим вопросам. Уже порекомендовали друзьям и знакомым. 👍
2
1
12 мая
Сервис работает отлично !!! Суперски реанимировали две пары любимых джинс ❤️ Возьму на заметку. Еще удобно, что и химчистка и ремонт одежды в одном месте . Тут же и фото печать и дубликаты ключей.
4 апреля
Персонал оставляет желать лучшего,
Режим работы до 22:00 пришел в 20:30 подшить джинсы, обратился к сотруднику
Ответ а Вы знаете как? А кто мерки снимать будет? А швея уже ушла, просто не сказать что нет сотрудника!!!
Хамское отношение! Постоянная проблема со швеей, то в отпуске, на больничном, ушла….
Проведите обучения сервису Ваших сотрудников
Редакции после получения ответа
Уважаемая компания Пингвин,
Благодарю вас за ответ на мою жалобу и за проведенную внутреннюю проверку. Однако, я хотел бы уточнить некоторые моменты.
Несмотря на то, что вы не обнаружили заявок на подшивание джинсов, я все же считаю, что моя ситуация требует внимания. Возможно, моя заявка не была зарегистрирована должным образом или произошла ошибка в процессе обработки. Я был бы признателен, если бы вы могли еще раз проверить все возможные каналы обращения клиентов.
Что касается хамского отношения сотрудников, я понимаю, что это может быть субъективным восприятием. Тем не менее, я надеюсь, что вы сможете провести дополнительное обучение для ваших сотрудников по вопросам обслуживания клиентов и коммуникации.
Я ценю вашу готовность рассмотреть мои замечания и надеюсь на исправления сервиса в вашей компании.
С уважением, Федор
1
27 апреля
Добрый день, я искала химчистку по отзывам и естественно увидев рейтинг 4,9 решила обратиться в данное место. Первый раз сдавала пальто, всё прошло хорошо нареканий нет, но вот во второй раз мне не повезло. Сдавала пуховик,полностью синтетика,относила один сезон(4 месяца), не плавала в нем в болоте, не купалась в мозуте, ничего на себя не проливала, нужна была обычная межсезонная химчистка.... При условии конского ценника 2 122 руб, за то чтобы постирать пуховик и это ещё со скидкой, я обратно получила грязный пуховик с новым пятном🤷🏼♀️. Обратившись к сотрудницам с вопросом что это за пятно(так как при сдачи пузовика пятна не было), мне начали зачесовать что его стирали стирали и не отстирали, а потом вообще сказали что оно появилось после стирки..... Я являюсь конструктором технологом швейного производства, пятно поверхностное,как от капель грязной воды,у меня соответственно вопрос,за 2 122руб,с синтетики, пятно которое каким то чудом проявилось после вашей стирки,вы не можете убрать??????
12 апреля
Испортили пуховик 12 storeez за 47000 р! Настоятельно рекомендую химчистить дорогую одежду в других местах.
Фурнитура полностью облезла(была серебряной стала золотой) большая потеря наполнителя (такая что из зимней куртки он стал на половину ветровкой, наполовину весенней курткой), пуховик был очень обьемным (на фото видно что ткань как бы «упала» и там отсутствует наполнитель). Химчистка никакой ответственности не несет за вашу фурнитуру!!! А так же не несет ответственности за потерю наполнителя!!!
Химчистили мне куртку в течении месяца, практически каждый день и конечно же она сдалась и подлежит теперь утилизации. Спасибо вам большое! Срок носки 5 месяцев.
Договор номер 01403-27
15 февраля
Пользовался услугами химчистки - без нареканий, в срок, по разумной цене. Пиджак стал как новенький , рекомендую 👍.
Однако, попытался отдать куртку на ремонт - отказ, мол, нет швеи.
Бывает по вторникам по несколько часов (с 11-12 до 17-18). Без неё не принимают.
Как быть людям, которые по будням работают - непонятно.
Увы, придётся на ремонт идти в другое место
16 декабря 2024
Отличная химчистка! Обратилась за чисткой одеяла: вежливая сотрудница все осмотрела, дала комментарии, предупредила, что желтизна может не уйти, а наполнитель скататься в какой-то степени. Заказ выполнили раньше срока, за 1 день. Одеяло чистое, все отошло, свежее, приятно пахнет. Спасибо, буду ещё обращаться.
26 февраля
Никогда не думала, что мои любимые белые джинсы после химчистки смогут стать как новенькие. Но в Пингвине профессионалы своего дела и справились с этой задачей, за что мое огромное спасибо 🌹
21 февраля
Начал оформлять заказ, забили мои данные в компьютер, а когда дошли до цены за услугу химчистки, я попросил отдать мне назад мою вещь и уехал. Очень дорого. А, теперь мне ещё стали валится от них спам-смс без моего на это разрешения. Не рекомендую.
2
9 февраля
Сдали в чистку пальто (90% шерсть, 10% кашемир). Срок носки 1 год. Загрязнения удалили, но ткань совершенно испортили: напоминает скатанный войлок, даже в тех местах, где не было видно следов ношения (спереди около воротника, на плече и т. д.) Вещь испорчена. Категорически не рекомендую данную химчистку.
1
23 июля 2024
Превосходный результат превзошел ожидания , чистота , аккуратность 👍 рекомендую всем и советую воспользоваться услугами химчистки, вежливость к клиенту , честность , пунктуальность, высший класс профессионализм
1
1
20 мая
пуховик адидас очень старый и дорогой сердцу, свелого цвета удалось избавить его от пятна (толи машинное масло, толи мазут) сделали не возможное! спасибо!
17 сентября 2023
Плюсы: близко к дому, качественное оборудование для ухода за одеждой. Хорошо справляются с пятнами и свалявшимся пухом.
Минусы: клиентоориентированность. Научите ваших кассиров вежливо общаться и не стыдить клиентов, не грубить и не хамить им даже, если они младше и не умеют обращаться с некоторой одеждой. Я хожу в химчистку и плачу деньги не для того, чтобы выслушивать о "самонадеянности" и моём возрасте, а для того, чтобы мне привели вещь в порядок, насколько это возможно от того состояния, в котором я его принесла. Я приму и пойму предупреждения о том, что вещь не будет выглядеть, как новая: это абсолютно нормально, все вещи изнашиваются и не всегда мы можем обеспечить им нужный уход, именно для этого есть такие заведения, как "Пингвин", чтобы хоть немного продлить службу одежды.
25
30 июня 2024
Реально очень хорошая хим чистка. Было с чем сравнить. Во первых при приеме одежды все очень тщательно осмотрели и сразу оговорили детали. Убрали шерсть от шарфа с пальто, после хим чистки 2 моих пальто стали выглядеть намного лучше! Спасибо. Куртку тоже хорошо очистили, я всем довольна, профессиональный сервис !
7 февраля 2024
Находится в ТЦ "Международная", рядом с метро. Всегда аккуратно, чисто, без претензий. Всегда много клиентов. Зимой, осенью ждать чистки изделия приходится долго. Лучше сдавать зимние вещи летом.
30 октября 2024
Принесла костюм мужа, с маленькой дырочкой на лацкане, хотела отдать в "Пингвин" сначала швее, чтобы зашили, потом в химчистку.
Женщина в форме подошла к стойке, молча схватила костюм, осмотрела, говорит "14 ноября". Подождите, говорю я, может быть Вы сначала выслушаете, с чем я пришла? Тут ее понесло, что она технолог химчистки, работает одна, слушать ничего не будет.
Швея при этом сидит в метре от нее, шьет.
Короче, такой неадекват, что я забрала костюм и пошла своей дорогой. Больше в "Пингвин" ни ногой.
Без бейджика, так что имени не знаю.
3
8 апреля
Сдал курту со штанами, на химчистку, пятна удалили, результатам более чем долволен. Еще раз благодарю
1
14 октября 2023
Довольно часто пользуюсь услугами данной химчистки, она достаточно популярна. Бывают акции. Есть услуги срочной чистки. Всегда работу выполняют на "отлично".
В принципе минус один - иногда меняются сотрудники и иной раз хромает клиентоориентированность, как пишут ниже. Но пока ни разу не слышала, чтобы кого-то отчитывали.
21 ноября 2023
Отличное обслуживание, квалифицированный персонал, знающий свое дело. Все вещи, которые сдавала, обрели вторую жизнь. Цены умеренные, и по расположению очень удобно находится. Спасибо за работу!
23 августа 2024
Быстро, качественно, относительно недорого, впервые была на услуге химчистки и довольна результатом, спасибо!
19 сентября 2024
В отеле был конский ценник за услуги прачечной, решил воспользоваться такой прачечной самообслуживания. Имеется жидкий шампунь и кондиционер. Одежки было немного у меня, постиралось меньше чем за час, ещё минут 20 сушил. В целом всё опрятно и аккуратно. Остался доволен.
1
30 апреля
Отдавала зимний пуховик, пятна не убрали, пуховик не взбит, вся внутрянка свалена. Ужасная работа. Не советую
13 марта 2024
Сама химчистка может и нормальная, но опробовать, увы, не удалось, так как женщина, принимавшая вещи в прямом смысле начала отчитывать меня за состояние пальто и отказалась его брать... Пальто, которое давно никто не носил, было с небольшими заломами и в кошачьей шерсти. Основной задачей как раз таки было очистить от шерсти. Сотрудница сразу же повысила на меня тон, заявив, что не понимает как можно так хранить вещи. Стоит заметить, что повода для агрессии я никакого не давала.
Я несколько раз повторила, что мне идеальный результат не нужен, если не получится убрать заломы, то хотя бы просто почистить от шерсти. На что мне ответили самой дома валиком почистить пальто...
Когда приходишь в сервис по очистке одежды и слышишь такое, ещё и на повышенном наглом тоне, то возникает вопрос: а в чем тогда вообще смысл таких химчисток, где не принимают одежду?....
Персоналу явно стоит поучиться разговаривать с клиентами....
6
19 ноября 2023
Давно пользуюсь услугами химчистки Пингвин, обслуживание на высоте, заказы всегда готовы в срок, бывает что и раньше. И также очень удобно, что рядом с домом(м.Международная)
Очень благодарна персоналу за качественное и добродушное обслуживание! 🥰🤗
3 ноября 2023
Первый раз пользовалась услугами химчистки, очень тщательно смотрела к какой компании обратиться, и по счастливой воле случая попалась данная химчистка почти рядом с домом. Сдала демисезонное белое длинное пальто, с очень сильными загрязнениями, с катышками и тд. Судя по рассказам, переживали всей химчисткой за него. Во первых: сдавала его 28.10, сказали, что срок сдачи будет 18.11, в силу загруженности химчистки. Но! Пальто было готово к выдаче уже 3.11, что очень порадовало. Во вторых, самое главное, все идеально очистилось, пальто буквально как новое.
Единственное что, при сдаче, попросила включить услугу «удаление катышек», но женщина видимо забыла. При получении отдавала другая замечательная женщина, которая и работает с такими мелкими загрязнениями как катышки и пятна, и сделала свою работу бесплатно, и очень аккуратно…к сожалению не знаю имя этого прекрасного мастера, но я очень благодарна за проделанную работу. Пальто из лимитированной коллекции, очень красивое, и очень маркое, отдала в соответствующем состоянии, а получила просто конфетку. Определенно буду и дальше пользоваться услугами этой химчистки.
Огромное Вам Спасибо!
12 января 2024
Специалист своего дела, постная Елена, качественно переделала подкладка на плаще, сделала ряд работ по реставрации старых платьев. Изменилась модель платья, там где была прожжена на подоле дыра, заужено трикотажные платье, которое уже не сидело по фигуре, расширен пояс платья (надставлена аккуратно другая ткань). Специалист выслушал пожелания, прокомментировал, пришли к общему мнению. Работой Елены довольна. И как специалист, и как человек замечательный.
Сто касается персонала химчистки, все дружелюбные и отзывчивые.
18 сентября 2024
Администратора на кассе не дождаться, никто не знает, куда и на сколько отошла. Ранее при приёме заказа были комментарии навроде "а что, сами не сможете подшить". Клиентоориентированость сильно хромает. Заказ с подшивом сделан без нареканий. А вот второй раз, не дождавшись администратора, воспользовалась услугами другого ателье
1
31 октября 2024
Оперативно и очень качественно постирали пиджак. Можно сказать: спасли !
Цены очень приятные. Рекомендую!
2 ноября 2024
Ужасное место , нахамили и сказали , что мы работает не что бы почистить вашу куртку или какую либо другую вещь , а для того что бы лекции читать , что вы не следите за курткой , также попал на 30 минутный перерыв в 7 часов вечера, никому не советую туда ходить , только испортили настроение
1
25 декабря 2024
Всё выше всяких похвал.
Огромное спасибо за труд!
16 сентября 2024
Отличная химчистка. После чистки пуховики выглядят как новые, Профессиональный подход к чистке изделий.
Но вот ремонт меня не впечатлил..
За ремонт минус звезда...
24 февраля
Стирали покрывало. Отдал в сб, получил в пн. Все качественно, аж блестит)
26 октября 2024
Я думала, что невозможно очистить куртку ребёнка. Но прекрасный персонал с этим справился. Спасибо огромное 🙏 за внимание и прекрасную работу! Благополучия Вам!!!
1
27 июля 2024
Не понимаю каким образом тут рейтинг 4,9. Поздравляю тех кому повезло. У меня не приняли платье на чистку, так как работница новая и понятия не имеет как с этим работать.
Как можно настолько не опытных людей оставлять одних… Цензурных слов больше подобрать не могу!
1
20 мая 2023
Приличная химчистка. Удобное расположение - находятся прямо в ТЦ Международном у метро. Сдавал зимний пуховик и парку после зимне-осеннего сезона. Результатом очень доволен : почистили качественно и бережно 👍👍 Есть с чем сравнивать, так как раньше сдавал в другую химчистку. Тут ценник немного подороже, но и качество на порядок выше. В общем - рекомендую!
28 августа 2023
Удобное месторасположение и всегда приветливый персонал.Качество чистки также на высоте.Пользуюсь давно и с удовольствием.Рекомендую друзьям)
Особенно нравится отделение у м.Иеждународная.Спасибо)
20 мая 2024
Очень хорошая организация, несколько раз обращались и в химчистку, и в ателье - все быстро и качественно. Цены приемлемые. Рекомендую
16 июня 2023
Часто пользуюсь услугами химчистки «пингвин» в международном ,мне нравится качество услуг,чистят хорошо и пальто, и пуховики ,и куртки, и скатерти. Очень зотелось бы ,чтобы качество услуги не снижалось. Кроме того,на услуги химчистки часто скидки ,плюс мои накопленные баллы,иногда выгодно получается. А вот услуги по ремонту обуви мне не понравились ,у мастера руки кривые,несколько лет назад испортил мне туфли и с тех пор ремонт обуви я делаю в другом месте.
19 июня 2023
Пользуюсь услугами этой химчистки регулярно. Сдаю пуховики, пальто. Всё всегда отлично. Всегда довольна. Сегодня сдала укоротить брюки. Сделали за один день, все аккуратно и как я хотела. Рекомендую.
31 октября 2024
Сдавала пальто в химчистку, были пятна и катешки, забрала идеально чистое и все катешки убраны. Спасибо. Рекомендую.
12 октября 2023
Быстрый, качественный пошив.
Но есть особенности организации:
1) Швея не всегда на месте, не каждый день даже. График её наличия нигде не вывешен.
2) Другие специалисты заказы на пошив не берут.
В итоге, может такое быть, что вы придёте с тюком вещей, а сдать их не сможете. Пойдёте с ним домой, а на следующий день снова потащите.
Однако, я отнес в другое ателье прямо через дорогу. Но в следующий раз может повезти воспользоваться услугами этого.
Нельзя сказать, что это минус, просто особенность
11 июня 2024
Сдавала одеяло Евро + на сухую чистку. Почистили отлично, без нареканий и быстро - можно было забирать в этот же день
12 декабря 2024
Сдал искусвенную меховую куртку в химчистку, всё вежливо, быстро, не дорого и качественно.
17 ноября 2023
Сдала пуховик результатом довольная. Чище чем новая была. Теперь сдала ещё курточку весеннюю. Предупредили, что пятна с прошлого сезона, но не отчитывали как пишут в других отзывах, хотя уверена, что молодежь может раз пишет значит пострадали. Бережней к клиентам. Работники химчистки все в заботах поэтому иногда безолаберность людей задевает и они не воздерживаются от критики. Но если честно, я раньше даже не думала сдавать в химчистку думала очень дорого. А мне двоих детей кормить. Поэтому хорошо что к вам дошла
14 октября 2023
Добросовестное отношение к своей работе)
Выполнили быстро и качественно
Нужно было подшить брюки, сделали все в течение дня, за это - спасибо
Снижаю заезду за стоимость услуги… считаю, что цена неоправданно завышена(
Отрезать и сделать строчку на машинке = 800р
17 июля 2024
Проыессиональные сотрудники, пуховик быстро и качественно почищен ) всем спасибо!
1
10 сентября 2024
Принесла джинсы, чтобы сделали молнию и брюки, чтобы расшили их, так как в положении сидя давили сильно на живот. Все прекрасно сделано, я очень довольна результатом 🥹 спасибо мастерицам!
14 сентября 2024
Качество работы - прекрасное. Отношение к клиентам - корректное и приятное. Цены более, чем адекватные.
23 октября 2024
Являюсь постоянным клиентом химчтстки Пингвин, т.к.главного для любого из заказчичиков - это результат, а результат как раз отличный!
1