Задержали поставку плитки на месяц, постоянно "кормили завтраками"
насчитали плитки значительно больше чем необходимо. по их мнению это является "стандартным" запасом, на мой непрофессиональный взгляд 20% многовато как то.
Не рекомендую обращаться в данный магазин
Прекрасный магазин с огромным ассортиментом. Общаюсь там с менеджером Максимом он всегда готов помочь и очень ответственный!! Спасибо большое за хорошую работу 👍
Из всех магазинов плитки, что я посетила в поисках плитки - это самое некомфортное. Менеджеры демонстративно заняты своим делом, никто не предложил помощь, в то время, как на образцах плитки нигде нет не сведений о ее наличии, не о цене. Не рекомендую это место.
Если есть идеальный магазин плитки, то это здесь! Поехали посмотреть вживую несколько артикулов, каково же было удивление узнать что номера мест выставочных образцов указанные на сайте отыскиваются в зале просто за 15 секунд! Спасибо огромное владельцам бизнеса за эту легкость выбора, красоту и разнообразие
Отличный магазин, огромный выбор плитки, на любой вкус и кошелек.
Много посетителей и мало менеджеров.
Были 11 марта, пришлось около 40 минут ждать когда освободится продавец, это, конечно утомительно.
Неоднократно покупал керамическую плитку. Очень приятные цены, хорошие скидки и сопровождение сделки. Доставка точно в указанный срок. Понадобилось заменить одну плитку (скололась при транспортировке), менеджер не заставил себя ждать. Через пару жней привезли замену с приятным бонусом. Совершенно точно рекомендую, можно полностью доверять.
Искали плитку для ванной, смотрели и в розничных магазинах и в онлайне, остановились в итоге на этом - выбор здесь впечатляющий. Рассчитали все вместе с менеджером и оформили доставку. Все понравилось, магазину спасибо!
Практически вся плитка, которая есть на рынке, представлена в данном салоне, многие образцы можно увидеть в живую. Менеджер Михаил - супер, всегда поможет и подскажет лучшие варианты, предложит лучшую цену.
Заказали плитку у Черновой Александры. Довольна ее работой и клиентоориентированностью на 100%. Быстро нашла, забронировала, доставила 👌 приятные были от менеджера, логиста и до водителя! Спасибо
выбор плитки хороший, но очень странно встретить в этом магазине менеджера, который выглядит, как взрослый человек, а ведет себя, как обиженный ребенок. Выбрали плитку на 200 тр, наш плиточник начинает проявлять инициативу и пробивать по своим каналам цену. Менеджер Плиткозавра, узнав об этом, начинает писать обиженно-претензионные сообщения в ватсап, почему это мы так делаем.. инициатива исходила не от меня - я как раз попросила сделать окончательный расчету "своего" менеджера, с которым немного(!!) работали при подборе + даже если бы я захотела попробивать скидки в других местах - что мне мешает это сделать и с какой стати мне пишут свое "фе" по этому поводу??? На мою просьбу сделать окончательный расчет с обещанными скидками менеджер встал в позу, сказал, что будем ждать результат "моих усилий" в поисках и от них будет скидка 3,5%. Дальше цитирую выдержку из переписки: "Но в основном из-за принципа. слишком много времени потрачено что бы в тоге пшик был." "Просто очень странно было после того как мы отработали было узнать что заказ уже бродит по рынку . Мы были даже не первые на финальный просчет. Что наводит автоматически на мысль о деловом подходе в плане ценообразования. Это , считаю, норма . Но и с нашей стороны будет такой же деловой подход . Совершенно честная , открытая и не двусмысленная сделка предлагается . Без эмоций и тому подобной ерунды. Только бизнес.". Не знаю, кому как, а мне такое общение видится , мягко говоря, не то что не корректным, но и каким-то вызывающим! Я отказалась от заказа, т.к все эти претензии читать не было ни желания, ни времени. Дальше - интереснее. Проходит почти 4(!!!) недели после нашего феерического диалога и мне в сбту снова сообщение в ватсап от менеджера: "Добрый день! Собственно , уже ясно что вы не более чем наше время потратили ( нормальная претензия - Я потратила его время!!??) . так бывает в наше время, это случается). Но хотел скинуть инфо для размышления. Для меня такого плана клиенты как вы уже годы как открытая книга. просто выслал вам расчет , что бы вы поняли что откровенно потребительское отношение даже в этой сфере не всегда является выгодным . Действительно хорошие цены выше , а не у вас. Будем надеется что данный случай вам хоть о чем то скажет )" и прикладывается счет... Это ж как человека зацепило, что он целый месяц помнит про наш заказ и какие эмоции нужно испытывать ( или заняться нечем в сбту), чтобы не полениться и написать мне снова, да еще с комментариями относительно меня!!! Я уже и забыла про эту ситуацию, плитку давно купила и по очень хорошей цене, без выноса мозга, претензий менеджера и шантажа, а тут - привет из прошлого! Уважаемый Артем! Так бывает, что покупатели уходят, не купив ничего.. В нашем случае, причина в вашем поведении (что доказывают приложенные сообщения). Не знаю, кому как, но для меня такого рода общение - это просто панибратство! А эти попытки показать мне, как я ошиблась и "поучить меня" - уже за гранью и говорит о полном отсутствии профессионализма и воспитанности менеджера Артема.
Огромный выбор плитки! Нигде такого не видела!! Были во многих магазинах - вообще не было плитки маленького размера, как нам было нужно, а тут было много вариантов. Есть смысл сюда доехать.
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Сидоровский
Знаток города 2 уровня
6 февраля
Отличный склад
Спасибо Василию за оперативную выдачу самовывоза и помощь в погрузке
Посмотреть ответ организации
Андрей Махиев
Знаток города 2 уровня
29 февраля 2024
Добрый день. Приобрел в начале февраля 2024 г. плитку в данном магазине на сумму 1 млн. рублей. При заказе заранее озвучил продавцу Александру необходимость поставки не позднее 1 недели. Получил устное подтверждение от Александра о том, что часть плитки в наличии и я подучу её через 3 дня ( и действительно я её получил), а вторую часть через одну неделю. В итоге вторая часть приехала ко мне через 2 недели и без одной из заказанных позиций. На мою просьбу уточнить срок поставки Александр отвечает, что у него нет информации, предлагает только вариант с возвратом денег. Решать вопрос с поставкой данной позиции отказывается.
На мой вопрос - обещал ли Александр поставку через неделю, отвечает, что не помнит.)
Отвратительный сервис, некомпетентный менеджер. Никому не рекомендую связываться с данным магазином.
Отличный Магазин керамики, очень хорошо организовано пространство, все на своих местах
Хочется совершить покупку, для этого созданы все условия от ассортимента до запаха
Отличное место. Огромный выбор! Большой шоурум. Благодаря менеджеру Михаилу наконец смогли определиться с тоном и размером керамогранита. Михаил, спасибо! 👍🏼
В городе Санкт-Петербурге таких шоурумов можно на пальцах пересчитать, очень достойно 🔥 огромный ассортимент Плитки, Керамогранита, сантехники, персонал профессиональный, помогут с выбором !
Работала с менеджером Александрой. Все прошло отлично! Подобрали плиточку, просчитали варианты. Все оперативно доставили. Очень довольна и качеством плитки, и профессиональным и доброжелательным менеджером. Спасибо! Приду снова)
Выбор большой. После начала СВО цены в корзине росли как на дрожжах. В итоге, если брать одно помещение, оно вышло мне ровно в 3 раза дороже!!! И это при том, что плитка (шестиугольники) оказалась вся разного размера! Мастера еле уложили, чтобы это смотрелось удобоваримо! И это плитка по стоимости золота!!! Не понимаю как аппарат по резке плитки может быть настолько косым. Но это не к магазину претензия наверно. А вот по доставке магазин странно работает. Дважды точно привозили заказ не полностью. Потом довозили. А заказ где одинаковой по форме, но разной по цвету плитки поровну было, привозили в сумме сколько надо, а вот по количеству одной больше чем другой. Видимо потому что только коробками продают, а не поштучно. Заметный перекос по остаткам вышел.
Отличный выбор плитки и хорошие цены, всегда можно найти то, что нужно, вежливые продавцы, готовые во всем помочь, особенно Елена замечательный консультант и дизайнер
выбор колоссальный на любого клиента по средствам, но сюда надо идти если ты точно знаешь что ты хочешь, сами никогда не подойдут и не предложат, клиентоориентированность никакая, но по выбору вне конкуренции безусловно
Выбор в магазине большой, но за 40 минут нахождения, к нам никто не подошел.
Подошла к менеджеру сама, он со мной поговорил так, что желание что-то покупать у меня полностью ушло! Хотя, очень понравились варианты и плитки нужно было на 50 кв/м.
Это было вскр и после субботы, явно, ему было не до меня! Хотя, выдал свою визитку.
Очень жаль, что мне так и не удалось выбрать плитку у вас!
Огромный выбор плитки, но мало консультантов. Они буквально разрываются между покупателями. Бюджетных образцов мало.
Была в сб, в результате дождалась, когда освободится консультант
Заказывал плитку для кафе! Отличная фирма с огромным выбором плитки! Спасибо большое менеджеру Черновой Александре за решенные логистические задачи по быстрой доставке разных позиций до СПб и возможность взять не кратно палетам без надбавки, да еще и с приятной скидкой. Буду рекомендовать!
Огромный выбор плитки и керамогранита! Отличные консультанты. Все подсказали и создали проект с раскладкой! Цена радует! Дешевле чем в сетевых магазинах. Купили отличную плитку в санузел!
В интернете выбрали недорогой керамогранит 1200х600 на стену в санузле. В Плиткозавр приехали посмотреть его в живую. Менеджер Чернова Александра посоветовала обратить внимание на похожую по дизайну плитку, но с бОльшим количеством вариаций рисунка. Сказала, что она будет смотреться значительно лучше. Купили Creatile Whites Royal Calacatta. Смотрится на стене отлично, я очень довольна выбором. Из всего объема доставки было несколько плиток со сколами на углах. В течении 2-х дней без проблем заменили. Через месяц мы докупали еще 6 плиток. Быстро привезли, партия одна, тон не отличался.
Большой выбор. Много экспонатов. Оперативная консультация.
В целом могу рекомендовать данный магазин. По ценам чуть выше среднего. Учитывая все факторы это обоснованно так как всем нужно платить.
Общался с 2я продавцами, оба очень секут в теме!
По рекомендациям друзей приехал в салон по адресу Ждановская 45. Сотрудник салона Андрей Маслин ознакомил с ассортиментом и нарисовал 3д проект раскладки, за который я внёс 6т.р , с формулировкой, что это депозит(аванс) для дальнейшей покупки. Через некоторое время приехал приобретать данную плитку и депозит был учтён в стоимость. Покупка была совершена 18 марта, плитку обещали привезти на склад 25 числа этого же месяца. 25 со мной никто не связался и я позвонил в салон с уточняющими вопросами и Андрей меня попросил подождать до 31 марта, чего я и сделал. Тридцать первого марта со мной опять никто не связался и я позвонил в салон, где Андрей сообщил, что она приехала и сегодня-завтра ожидайте звонка от логистов. Через три дня после этого я был вынужден обратиться в салон с расторжением, так как со мной никто не связался. Было написано два заявление на возврат денежных средств
1 на плитку и деньги были возвращены.
2 на оказанную услугу дизайна, которую мне вернуть отказались.
По этой причине причине был вынужден сделать перезаказ плитки, но Менеджер Андрей Маслин всячески препятствовал тому, чтобы я это сделал. Для этого попросил все разговоры перенести в ватсап, где банально игнорировал. С руководителями организовать беседу для решения данной ситуации отказался. По этой причине я приехал в салон с тайным покупателем, который у данного менеджера получил без каких либо препятствий счёт на данную плитку, а мне через пять минут продавать ее отказался. После привлечения руководителя Анастасии , данная ситуация разрешилась , плитку я приобрёл и получил.