Подразделение Департамента образования и науки города Москвы
118 отзывов
30 января 2024
Спасибо за оказание услуги в проставлении апостиля. Несколько лет назад сдавала дипломы на апостиль, были большие очереди, но услуга была оказана вовремя без каких-либо проблем. Сейчас можно легко записаться электронно на сдачу документов и получение. Все сотрудники просто прекрасные, отзывчивые и готовы помочь. Знают отлично свою работу. Отдельное спасибо Анастасии, которая помогла со всей информацией. Если бы не ее помощь, получила бы отказ. Анастасия, вы просто фея! И странно, что пишут о сложности с дозвоном в департамент. В течение дня звонила по несколько раз, всегда отвечали, причем очень вежливо и с пониманием все объясняли.
1
2
20 июля 2023
Обращалась 4 раза. Первый в прошлом году в сентябре-октябре, было сложно записаться через мос.ру, но возможно. Еще три раза обратилась в этом году, жаль, что заранее где то не прописывают отдельно, что для подачи заявления на апостиль нужно копию паспорта нести с собой. При получении документов наткнулась на потрясающую сотрудницу, все помогла решить, помогла с заполнением документов (оплата госпошлины была не с моей карты, но все решили быстро)
1
22 июня 2023
В первый раз подавала дипломы на проставление апостиля в МФЦ, но там сотрудник не снял все необходимые копии документов, и пришел отказ. Для повторной подачи решила обратиться напрямую в Департамент образования. Очень благодарна сотрудницам Черниковой Т.П. и Абрамовой А.А. за отзывчивость и подробные объяснения, общение с ними оставило только приятные впечатления. Буду ждать свои документы :)
1
30 января 2023
Я обратилась летом в департамент образования для подтверждения документов об образовании ( школьный аттестат). В настоящее время школа закрыта и возникла сложность с получением подтверждения архивных данных. К сожалению пришел отказ. В ноябре я повторно обратилась департамент образования и хочу поблагодарить сотрудницу Анастасию Евгеньевну Порочкину за помощь в заполнении документов. Девушка прониклась моей проблемой и помогла повторно подать документы и объяснила как мне дополнить мое обращение через электронную приемную. Через 1,5 месяца я получила апостиль. Хочу особенно отметить, что было особенно приятно общаться с интеллигентным, грамотным, внимательным специалистом ,Анастасией Евгеньевной Порочкиной. Выражаю ей свою благодарность! Хотелось бы что таких сотрудников было как можно больше!
3
1
6 октября 2023
Очень благодарны Анастасии из 1 окна. Помогла нам с получением апостиля на аттестат. Обратились без записи, документ нужен был срочно. В течение 2 недель получили. Огромное спасибо!
4 сентября 2023
Указывают номер для уточнения информации о зачислении ребенка в сад. В итоге, когда звонишь по этому номеру автоответчик держит полчаса на линии, а потом просто сбой вызова! Время-коту под хвост! Если есть справочная, она должна отвечать на звонки населения в течение 5 минут!
4
1
21 августа 2022
Был в этом месте для получения апостиля и хочу выразить благодарность специалисту 5-го окна, Черниковой Т. П., за быструю и качественную работу. А также за информацию, которую я не смог получить по телефону.
Также могу отметить, что специалисты 5-го окна достаточно приветливые и терпеливые.
Прошу руководство, отметить отличную работу 5-го окна, в частности Черниковой Т. П!
6
6
5 сентября 2023
Проставляла апостили на дипломы о высшем образовании. На данный момент очередей нет, по записи через mos.ru приняли вовремя (заявление на апостиль также подавала онлайн). Процедура заняла 15 минут.
Спасибо сотрудникам за хорошее отношение и быструю работу!
21 октября 2022
Я давно не встречала такого отвратительного места. Сроки сдачи апостилей затянули. Я подавала документы в начале апреля, а поставили их в середине июля! Записаться онлайн для получения крайне сложно, и надо приходить в живую очередь к 6-7 утра. Сколько будет талонов никто не знает: охранник сказал, что количество каждый раз разное. Мне повезло, талоны остались. На один документ — один талон. В очереди на подачу и получение было 54 человека. И всего 2 окна!!! На это убиваешь целый день. Я спросила, можно ли пригласить третьего человека, но сотрудник в окне сказал, что они это не решают. Им так же было плевать на женщину, которой пришлось уйти после нескольких часов ожидания, так как надо было забирать ребенка. Зато в районе 15 часов, когда оставалось уже 5-6 человек,
«внезапно» открылось третье окно! Невероятно, правда? Я поинтересовалась, почему этого не было сделано раньше. Сначала мне плели что-то невнятное, потом сказали, что рабочий день до 15 часов у них, а потом договорились до того, что у них камеры стоят и охранники видят, что много народа. То есть, 54 человека — немного, а 5-6 — много ))) Сотрудники, выходящие в зал и сидящие в окнах — очередь не видят, а охрана — видит )))) Просто им было неохота задерживаться, и решение сразу нашлось. Мыслей о том, что можно сразу открыть 3 окна и упростить жизнь не только себе, но и людям, даже не появлялось.
Дальше больше. Я решила лично задать вопрос их начальнику Гуськову, что он думает насчет такой организации работы, пришла на центральную проходную, но охранник Ефременко в хамской форме перебил меня и сказал, что к Гуськову только по записи, я попыталась снова сказать, что какая запись, это ежедневная проблема и ситуация по горячим следам, он снова так же по-хамски перебил меня, сказал, что не будет разговаривать и закрыл окно, задев меня по голове. Он прекрасно видел, что я стою наклонившись и что створка меня, скорее всего, ударит! Я естественно после этого офигела и разозлилась, но он продолжил мне хамить и говорить, что мне показалось.
Интересно, это такой принцип отбора в Департамент образования? Или Илья Владимирович Гуськов своим подчиненным тоже чуть что по голове бьет и им есть, с кого брать пример? Или охранник просто уже из практики знает, что его в любом случае будут покрывать и даже на камеры хотел плевать?
19
19 августа 2022
Шёл 102-й День Сурка. Доведенный до автоматизма! Подаюсь через мос.ру на лицензию для дошкольного учреждения. Вспоминаю нашего президента, который кинул клич малому бизнесу - ПОМОГИТЕ, поддержите государство! не успеваем мы строить ДОУ в новостройках и старых жилых районах, сады переполнены, там по 35-40 чел в группе. Решилась. Организовала прекрасный, светлый, уютный детский сад, зарегистрировала АНО (Минюсту тоже "спасибо" за 5 мес мытарств и 40 тыс, отданных юридической компании за устав, нотариальное заверение и тд). С 1 марта типа упростили подачу - только электронно, сократили типа сроки с 45 дней до 5. И что происходит? Футбол! Там, видимо, наших недофутболистов наняли на работу! Забить голы оне не могут, а футболить подающиеся организации - на раз, два, три! На 90-е сутки записалась на прием, распечатала 300!!! листов (сколько загубленного леса!!!) трех программ и остальные документы, заверила у нотариуса электронной подписью по 150руб за стр (а их 25! в договоре аренды) (для электронной подачи требуют, хотя у меня есть и ЭЦП и ЭДО и все остальное!). Вокруг как волки ходят конторы-никаноры, имеющие выход в минобр, "доступ к телу", просят 150тыс за лицензию!!!. И что вы думаете, меня не приняли! к этому времени у меня уже дергался глаз... Сказали - электронно, или звоните! При них набираю, тетки из окон слышат - вы 125 в очереди, все специалисты заняты или тишина, или после гудков, вроде как должны ответить - срыв или просто никто не берет трубу. И так я звоню каждый день. Все в очереди подтвердили, что НИ РАЗУ НИКТО ИЗ ПРИСУТСТВУЮЩИХ НЕ ДОЗВОНИЛСЯ!!! Народ в очереди сидит по 4-5 часов!!! ЛЮДИ В МИНОБРЕ, вы разве люди??? НИКТО из очереди НЕ МОЖЕТ на мос.ру найти ссылку на запись в минобр, мне тоже прислали коллеги, раздала в очереди, переслала тем, кто просил. Не солоно хлебавши уехала в свой чудо-сад, чтобы набраться сил и снова в бой! А ведь так хочется сделать все по человечески! Вот почему Роспотреб, МЧС, Полиция может работать, а вы нет? Почему там - живые люди, а тут резиновые куклы, и то, которые не отвечают? Сегодня выяснилось, что типа при прикладывании документов, происходит технический сбой, и их в минобре не видят. Но ведь увидели же в первый раз? Врут, думаю я. Или издеваются? Или ждут, когда мне надоест и я обращусь за деньги? Ведь и так понятно, куда часть уйдет.
После первой подачи, футбол на третий день - приложен файл, который на компе не открывается, типа с замечаниями. Обратилась в техподдержку, быстро зарегистрировали, ответ-типа на 6-й день ответим, прошло 7, опять пишу, регистрируют, автоответ - в течение 6 дней ответим, на 3-й звонят по 1-й заявке (итого на 10-й ответили), для меня это выходной, сб, не у компа, раз не могу с ними войти, закрыли заявку. Когда позвонили по второй заявке, я была у компа, но открыть все равно не смогли, мне переслали письмо на почту (я об этом уже кричала в сообщении в техподдержку). Открыла - замечания на 2-х листах. Исправила, опять к юристу, опять по 150рэ за стр, прикладываю. Ну и теперь у нас традиция - раз в 10 дней прикладываю -на третий день футбол, читайте типа письмо от 20 мая. Читаю, там 1 строчка, давно исправлено, прикладываю, и снова футбол! Вот сегодня коллеги, кто подавался сообщили, что сразу звони в техподдержку, когда подаешься, чтобы проверили видимость файлов. ЖЕСТЬ! В день Независмости, 104-й День Сурка, я хочу стать независимой от этого государства, потому что зависимость настолько сильная, мы как Зита и Гита, только хирургическим путем! а на 105-й день я снова и снова буду подаваться на лицензию. У меня уже нет другого выхода. за мной стоят мои родители и дети. Родители хотят налоговый вычет, оплату материнским капиталом, а дети хотят ходить в мой детский сад и днем и ночью, мы открываемся в 7:30, а в 7 уже приходят первые воспитанники и мы подстраиваемся, приходим раньше, под торопящихся на работу родителей, которые платят налоги в казну и тоже имеют право на этот вычет, который я не могу им обеспечить!!! Я не хочу платить взятки, это теперь вопрос принципиальный. Либо я эту систему поборю, либо второй глаз начнет дергаться, а это не очень здорово. Но закрывшимся от народа футболистам плевать и на малый бизнес и на стоящих в очередях граждан. Ну не отладили вы систему подачи электронно, примите по почте или живьем кипы макулатуры, сдайте ее, купите себе книг полезных и будет вам счастье!
P.S.Получила лицензию на 211-й день мытарств...вместо 5-ти
32
9 сентября 2022
Это долгий и утомительный квест с полным непониманием, что это за дичь происходит. Всем следующим апостилирующимся необходимо запастись терпением и выделить для этой процедуры достаточное количество времени. Я подавала документы лично из-за смены фамилии без записи, по живой очереди во втрой половине мая, через 1,5 месяца уведомление о продлении, от даты продления прошло ещё 45 рабочих дней. Итого 6 сентября был получен наконец-таки диплом с апостилем. Но далее квест не заканчивается, выловить запись на мос.ру нереально. Приехала снова в живую очередь к 8.30 и уже была в четвёртом десятке, на ожидание ушло часа 3. Кстати, в этот раз была самая организованная и адекватная очередь!
Но несмотря на негативные эмоции от затяжного процесса, всё же следует отметить работу людей, которые принимают и отдают документы в окнах, они приветливые и разъясняют много вопросов. Особенно хочется поблагодарить работу Анастасии в 5 окошке)
14
2
19 сентября 2022
Сама подача через mos. ru проходит отлично , получаешь письмо о готовности где-то через 3-4 месяца после подачи , а вот потом выловить талон на mos.ru на получение - война с ботами . Пять дней круглосуточно с 00.00 приходится караулить свободные слоты , обновляя каждые 10 мин сайт . За пять дней я выловила запись , приняли четко по времени в 7 окне . И как ожидалось там сидел , до меня 40 мин один человек и получал по доверенности кучу дипломов . И после меня он опять сел и занял все остальное время . То есть человек просто от компании занимает все свободные слоты онлайн. Охранник, супер вежливый и приятный мужчина , все объясняет куда идти , пропускает во внутрь строго по записи .
7
20 января 2023
Друзья, все кто ждет апостиля! Если у вас на mos.ru завис статус на "Документ принят к рассмотрению. Заявление находится в работе" а 45 рабочих дней уже прошли, записывайтесь и приходите за документами. Статусы на mos.ru не обновляются корректно. Весь департамент завален дипломами, видимо многие так ждут. Мы подавали документы 17 октября, 45 дней истекли 19 декабря. Сегодня 20 января забрали дипломы, даты на апостилях стоят 15 ноября.
3
16 октября 2022
Я и сама не поняла как у меня получилось сдать документы на апостиль! По телефону естественно не дозвонилась, на мос.ру запись аж на 3 недели вперёд, решила ехать. Приехала 15 августа-снаружи очередь, у всех талончики в руках, говорят больше не дают, все закончились. А я на всякий случай прошла в тамбур сфоткать номера телефонов куда звонить. Охранника в будке не было, в терминале я что-то потыкала, вылез талончик. Тут же прискакал охранник, я ему талончик показала, он меня пустил внутрь, впереди меня было 7 человек. А на стене висит объявление-пожалуйста, проверяйте наличие ксерокопии паспорта. Почта находится рядом, поэтому я быстро сбегала сделать копию паспорта. Когда вернулась, передо мной было 5 человек. Сами документы сдала очень быстро, девушка в окошке сказала "ваш срок до 15 октября". Способом получения документов я выбрала отправку заказным письмом. Итог: 6 октября на электронку мне пришло уведомление что документы отправлены, а 14 октября я получила свой апостиль.
4
20 октября 2022
Подавала документы на АПОСТИЛЬ в конце апреля. Работники сказали, что статус готовности документов можно посмотреть на сайте mos.ru . В течение 7 месяцев статус не менялся и отражался «регистрационный номер не найден». 18.10 приехала в Департамент уточнить готовность документов и почему на сайте не отражается (на дорогу потратила туда и обратно 3,5 часа).
В офисе у них беспредел - охранник снял ручку с двери зала и пропускает только с обратной стороны. При этом сразу после моего вопроса можно ли зайти и уточнить, начал кричать и начал выталкивать из здания . Так он делает со всеми , все грозят полицией, но, видимо, никто так и не позвонил. В итоге я уехала и приехала 20.10 в 7.45 (открывается офис в 9.00), было в очереди уже 30 человек . Около входа стоят стульчики на улице и люди мерзнут.
2
4 августа 2022
Кто может - подавайтесь электронно. Документы останутся у вас на руках, платите только по факту подтверждения документов, и в случае чего (а «чего» сейчас очень, очень много) - просто не поедете забирать апостиль. Обязательно печатайте заранее чек-квитанцию об онлайн-оплате.
Спасибо сердечное всем, кто посоветовал записываться ночью! Первое окно на 10.15 на текущий день удалось выловить в 00.30. После часа ночи выпало на 15.45. Так и поехала. Народа после 15 уже почти нет, приняли на 40 (!) минут раньше времени приёма. И выдали ДВА документа по ОДНОМУ талону.
Спасибо огромное сотрудникам, что пошли навстречу (очень неожиданно)! Возможно, кому-то также повезёт. Главное общайтесь спокойно и не скандальте - это бесполезно. Всем удачи и много-много терпения. P.S. Бедных иностранных студентов футболят охранники уже на входе. Посоветуйте занимать живую очередь с 7 утра и приезжать ТОЛЬКО после того как проверят готовность апостиля на сайте. Это очень им поможет.
3
1
1 июня 2023
Делала апостиль, подала заявление в сентябре 2022, но долго не могла записаться, не было свободных слотов. В итоге забыла про него и вспомнила в мае 2023. Быстро записалась, пришла по времени, никаких очередей, все сделали быстро!
27 июля 2022
Кошмар! 70 РАБОЧИХ дней! Регламент максимум 45 дней, не, не слышали?? Где предупреждение, что надо заранее записываться??? Талоны на месте заканчиваются уже в 7 утра, хотя открытие только в 9! Ах, дааа, оказывается талонов то всего 30 на получение и 20 на подачу. Но об этом узнаете уже на месте когда они закончатся. Внутрь охрана не пускает. Будете как собаки под забором ждать. Нет нигде никакой информации о том, что вы ОБЯЗАНЫ записываться или брать талоны на получение и еще недельный отпуск чтобы пройти этот ад и подлечить нервишки. Горячая линия минимум 3 часа ожидания! Никто не отвечает ни на какие вопросы. Ни сотрудники, ни руководство. К последнему, кстати, не попасть. Только по записи, которой тоже нет.
Почему я не могу получить услугу уже оплаченную? 1 талон на 1 документ!
На дверях нет ручек. Охрана на все претензии говорит "это ваша проблема". Книга жалоб абсолютно пустая, по виду новенькая. Видимо меняют каждую неделю.
На возникающие вопросы отвечают сотрудники ЧОП. У них есть такие полномочия?
28
31 августа 2022
Минусы, сплошные минусы.
-Это абсолютный кошмар, запись на получение заполнена на две недели вперед и местечко можно выцепить разве что ночью, если караулить с 12 часов. На день открыто всего 26 мест на получение. По 15 минут на человека. Ну если у вас поток людей гораздо больше и оно видно, что он больше, потому что люди постоянно под дверьми чуть ли не спят еще до открытия, ну откройте вы еще окно. Талончики же в живую очередь заканчиваются еще в первой половине рабочего дня. Так что не утруждайте себя поездкой к часам двум.
-Я подавал заявление на проставление апостиля 5ого мая....сейчас конец Августа если что..мне кажется прошло несколько больше 45 рабочий дней, и да, они даже не поленились письмо прислать, что мол задерживают документы. А вот, что документ готов я узнал уже через mos.ru, а не через почту. О - Оперативность.
Плюсы.
-Охранник на входе просто источник спокойствия и позитива, я не знаю как он выдерживает такой объем негатива от каждого пришедшего не по талону и каждому разъясняет как вся эта бюрократическая машина работает.
5
29 июля 2022
Нет живой очереди. По телефону записаться на прием невозможно, только через сайт мос ру. Лайфхак, открытые даты для записи открывают за 2 недели. Я ловила время. Т.е. мне нужно, к примеру, 12 июля попасть, запись на этот день можно поймать 27 июня, желательно с 6-7 утра мониторить, тк в 9 утра могут уже все время занять.
Дополняю. Дозвониться до департамента невозможно: висишь в ожидании 45 минут и в трубке "Перед вами более 20 звонков", и когда становится меньше 20 звонков, благополучно сбрасывается. По поводу подачи в отделении: очередь по записи не соблюдается от слова совсем, на местах сотрудники не проинформированны о правилах подачи документов и о правилах того как их забирать- каждый сотрудник дает разную информацию и поступает на свое усмотрение и настроение. Беспорядок.
9
27 сентября 2022
Приехала к 6.30 с надеждами занять очередь и попасть на получение апостиля на 2 диплома. Кстати рассматривали мои онлайн-заявления 71 рабочий день (сами обозначают максимум 45). В итоге очередь уже была из 15 человек, некоторые из которых подавали по 7 документов, и нехитрым подсчетом удалось выяснить, что все будущие 50 талонов (а их именно столько на день) на получение заняты. Онлайн записаться невозможно, плюс (следите за руками): в июле онлайн запись была доступна минимум на месяц вперед, в августе - на 2 недели, в сентябре - на две недели только по вторникам и четвергам.
Из всего этого адекватные люди (полагаю, именно те, которые по тем или иным причинам в данное время заинтересовались оформлением апостиля на дипломы) могут понять все отношение гос.учреждений и их руководства к жителям Москвы.
Все положительные отзывы здесь написаны по шаблону и не соответствуют действительности.
9
23 сентября 2022
Итак, алгоритм получения апостиля (подавать можно через мосру) или его подачи, если по каким-то причинам мосру вам не доступен таков. Есть мифическая возможность записаться на точное время через сайт но это секунды после полуночи на даты две недели вперед, которые открывают еще и не каждый день. Вы приходите в 3-4 утра (10-20 номера в очереди), 5 утра (20-30 номера в очереди) или позже (если вы смелы) и записывайтесь в очередь на листочек. После этого идете пить кофе или спать до 8:40 утра. Возвращайтесь, встаете в очередь уже физическую около двери, согласно листочку. Это очередь на получение талонов. Талонов в день суммарно около 80. В мой день было 50 на получение и 25 на подачу. Бывает больше, бывает меньше, тут чистая лотерея. Если один человек подает/получает несколько документов, то отдельный талон берется на каждый документ. Прикидывайте очередь. В мой день было к 9 утра около 60 человек. Около 9 осталось со вчерашнего дня бесталонных, они пошли первыми сегодня. Открывают дверь в 8:50-55. Итак, вы берете талон, заполняйте доки если вы на подачу (не забудьте паспорт) или просто садитесь и ждете, если на получение. Места немного. Можно идти гулять, но все бояться пропустить свой талончик. Табло с текущими талончиками есть. Учтите, что сюда приезжают курьеры от нотариальных фирм которые подают/получают за 3-5 человек. Скорость около 10 талонов в час, когда работает 3 окна. Иногда работает 2 иногда 5 окон. Периодически вызывают записавшихся ко времени через сайт. Их почему-то нередко нет, видимо не ценят что имеют. Само проставление апостиля занимает минут 10.
Система ужасна, людей в окошках мало, ответственный за это в департаменте образования человек достоит осуждения. Люди в окошках работают очень старательно, в отдельных случаях могут пойти на встречу и, будем честны, просто непрерывно пашут, особенно с людьми, у которых не всегда простые ситуации, очень терпеливо все разъясняют, иностранцев здесь тоже много.
Фото через 2 часа после начала работы.
4
12 июля 2022
Подавала 08.04.22 на сайте mos.ru заявление на апостиль аттестата. Приложила все копиии документов (в форме указано какие нужны). Финальный статус о том, что документ готов получила 08.07.22. На подверждкнте ушло 3 месяца, сроки переносили, на горячую линию сложно дозвониться, конкретной информации по статусу подготовки не дают. Мой совет - подавайте документы только онлайн на mos.ru. Отслеживайте статусы. почти 2,5 месяца заявка висела в статусе «Заявление принято к рассмотрению по существу», когда ее обработали смогла записаться на прием (онлайн), статус стал « Произведена предзапись на приём в ОИВ», далее прошло еще несколько дней и получила статус « Услуга оказана. Решение положительное» - это финальный статус и возможность оплаты пошлины онлайн из кабинета со скидкой 30%. Я, к сожалению, не дождалась ссылки и сама оплатила квитанцию (лежит в перечне необходимых документов на сайте). Записывалась на проставление апостиля на оригинале я онлайн ночью, после 24:00 на 3 недели вперед (раньше свободных окон не было). Поверьте мне, лучше записаться онлайн, тк около департамента люди выстраиваются в живую очередь, которую занимают с часу ночи и не факт, что успеют попасть к окошку. Я была записана на 9 утра, прошла по отдельной очереди (охранник сверяет запись онлайн по списку и пропускает веред), апостиль мне поставили сразу, документ был сразу у меня на руках. На все ушло меньше 10 минут. При себе иметь только паспорт, аттестат, квитанцию с подтвержентем оплаты, корию паспорта). В целом он-лайн удобно, экономит время (не нужно дежурить ночью у департамента). Минус - долгая проверка документов, но без этого, к сожалению, никак. Если у вас несколько документов на апостиль, сразу при записи указывайте что их 2,3 и тд. Если один документ ставьте 1.
Также я в мфц делала апостиль на свидетельстве о рождении - всего ушло 7 дней(легко и быстро) и апостиль на справке об отсутствии брака ( в архиве загс натчистых прудах). Вот с последним запись только по телефону через общий номер мфц (они соединяют с архивом). Все время занято, пробиться сложно, но можно. Прием только по предварительной записи.
5
1
22 февраля 2023
Отдавали документы на апостилирование дважды за последние 5 лет. Ситуация никаким образом не изменилась в лучшую сторону . Записываться приходится за месяц вперёд , да и график работы не самый удобный. Окошков для обслуживания все ещё мало исходя из многомиллионного города . Есть над чем подумать
29 октября 2022
Если кратко: подавайте заявление на mos.ru, готовьтесь встать в 5 утра и потратить полдня.
Подробно: теоретически записаться можно онлайн в 0:00 на 2 недели вперёд. На практике доступно только два в неделю (вторник и четверг) и запись, если и открывается, то все слоты сразу заняты (пыталась три недели). Далее становится ещё интереснее — я была в пятницу, 28 октября, т.е. на сайте возможности записаться нет, в то же время магически появлялись люди с онлайн талонами (для них даже был отдельный вход) 🤡
По живой очереди: я приехала в 6 утра, по списку (тут полная самоорганизация) была уже 9-я. Раньше люди занимали в 4-5 утра. До 8:40 можно уезжать домой — если такой возможности нет, продумывайте, где будете ждать и учитывайте, что все вокруг открывается только в 8.
В 8:40-45 у входа по списку выстраивается очередь. В 9 начинают выдавать талончики — у нас было 20 на подачу и где-то 30 на получение. На каждый документ нужно брать по талону, нотариусы/агенты/посредники берут сразу по 5-7 штук, поэтому, например, у меня был 19 талончик.
ВАЖНО: подавайте заявление через mos.ru или МФЦ. Сэкономите хотя бы немного времени и нервов — талонов мало и, например, у нас на подачу 19 (!) талонов сразу забрал посредник. К тому же, если подавали через мос.ру, у нас выходила девушка и заранее готовила документы (нужно было назвать номер заявления и отдать диплом, она пришивала апостиль, и в окошке выдавали готовый документ за 5 минут). Лучше заранее распечатать квитанцию.
В пятницу, 28.10, работали 2 окна, при этом каждое около 12 закрылось на 45 минут «на обед», несмотря на то, что везде написано, работают без перерыва.
В итоге получила апостиль около 13. Про то, что само заявление рассматривалась три месяца, я молчу.
3
8 сентября 2022
Электронную услугу по апостилю диплома на сайте мос.ру получить не смогла. Там есть пункт, что если меняла фамилию, то только личная подача. Не понимаю в чем проблема прикрепить необходимые документы онлайн.
Записана завтра на подачу. Еле поймала запись (3 недели назад удалось поймать окошко).Почитала отзывы и уже страшно :) Надеюсь, электронная запись соблюдается и все ок.
9 августа 2022
Очень напоминает балаган с выдачей загранпаспортов лет 10 назад. Ночью займи очередь, чтобы утром взять талон. Талоны на живую очередь разбирают в 9 утра за считанные минуты. Просто так внутрь не попасть. Сроки 45 рабочих дней не соблюдаются от слова совсем. Почему вообще дипломы так долго проверяют? Что за средневековое "отправили в учреждение запрос на образец подписи, оттиска печати и полномочий"? Не верю, что информации об образовании нет в государственных базах данных и самому государству нужно 2 месяца, чтобы убедится, что это не подделка. Вот вроде все было хорошо - и талоны появились и мои документы и прочее, стало удобно. Только порадуешься, как все хорошо становится - попадаешь вот на такой атавизм. И это министерство, которое отвечает за обучение! Балаган.
9
20 июля 2022
дозвониться невозможно - "в очереди перед вами более 20 звонков". вчера провисела 1 ч 31 мин и мой звонок был 7-м в очереди все последние 15 минут. видимо, после 16-ти часов они просто ушли, а заглушку на телефон не поставили и люди продолжали висеть часами! сегодня висела полчаса "более 20-ти звонков". документы теряются. пришел отказ на аопстиль, мол, вуз не отвечает. а вуз говорит, что отправили еще в июне подтверждение, но деп москвы его не видит, запрашивает повторно, повторно не видит ответ и отказывает мне в апостиле. что за бардак в 21- веке? если много запросов - берите людей, сажайте на телефоны отвечать. не видите ответы из вузов в почте - тоже набирайте доподнительных сотрудников, которые не будут их прошляпивать! это же издевательство! в очередях на балтийском сидеть часами! как так можно?
7
11 мая 2023
Посетила это место, чтобы забрать мой апостилированный диплом и второй диплом с отказом из-за смены фамилии. Очень вежливые, тактичные и добрые сотрудники, вежливый мужчина на посту охраны. Помогли сразу податься повторно на апостиль документов, от общения с ними только хорошие впечатления. Если выбирать мфц или департамент образования, то здесь мне понравилось больше. Спасибо вам еще раз!
Само помещение светлое, народу было немного, электронная очередь, чистота.
25 июня 2022
Присоединюсь ко всем негативным отзывам ниже. Худший опыт бюрократии в моей жизни.
Ждем ответа с начала апреля, оформили через mos.ru (два мои диплома и один мужа), всё прикрепили.
45 рабочих дней давно прошло, написала в деп образования, в ответ на жалобу прислали «ожидайте до 17 июня». 17ое число тоже уже прошло.
Сегодня 40 минут сидела на телефоне, но когда дошла моя очередь, оператор сказала здравствуйте и через секунду бросила трубку. Как получить апостили? Уже не знаю, куда идти, писать, звонить. Просто ужас.
При проверке статуса апостилей через мос ру писало «не найдено», теперь эта функция вообще легла и выдаёт только ошибку. Написала в тех поддержку.
Дипломы уже очень срочно нужны. Специально закладывали 3 месяца и все равно не хватило..
11
1
19 июня 2022
Да что же за ужас такой! Ещё две недели назад ваш же представитель заявил, что вам добавили людей! Дочь закончила школу не 20 лет назад, а в прошлом году, и не в Петропавловске -Камчатском, а в Москве. Еще и с красным аттестатом! Я уверена, что при нынешнем уровне цифровизации поставить не него апостиль можно было, заглянув в какой-нибудь электронный реестр. Но нет! 14.06.22, за 2 дня до истечения контрольного срока тебе на почту кидают письмо аж от 25 мая, что выдача задерживается. При этом там же написано, что выдача апостиль не может превышать 45 дней. Ау! Департамент образования. Все сроки истекли!или это у вас задание такое: растаптывать чужие мечты? Номер заявления 77-09217/22. Перепишу, если будет готов в течение недели.
8
1
27 июля 2022
Забирал апостиль. Обязательно записывайтесь заранее на сайте mos.ru если вы гражданин РФ, иначе берёте талон живой очереди и вас принимают во время, когда кто то из записавшихся не явился. К 11 часам уже человек 50 в живой очереди и движется она крайне медленно. На mos.ru записаться можно только на три недели вперёд, раньше все занято. Совет: в 0:00 (+- несколько минут) обновляется запись и можно словить освободившиеся ячейки на ближайшие дни, либо на последующие. Мне так повезло записаться на следующий день, но нужно очень шустро реагировать в первые минуты после полуночи, когда обновляется запись)) копия паспорта не нужна, у меня не взяли. Если два диплома, то возьмите талончик живой очереди, просто отдадите его сотруднику, на один талон один документ. К сотрудникам ведомства вопросов нет, люди работают, посетителей очень много. Бедные иностранцы, которые не могут записаться..
11
15 июля 2022
Раньше было сложно дозвониться до них, а за последние две недели что я пыталась дозвониться они перестали отвечать вообще. Звонила каждый день по пять-шесть раз. На получение апостиля подавала еще в марте. Спустя 4 месяца услуга так и не была оказана. Университет конечно тоже был тому причиной, но департамент тоже не предоставил никакой информации. дозвониться до них нереально. Про живую очередь в самом учреждении вообще молчу. С такой бюрократической волокитой я давно не сталкивалась.
2
18 марта 2022
Лучше подавать документы на апостиль , через госуслуги.( так и сделал) НО(!) по двум , заявлением из трех поданных , не пришёл ответ о готовности через 45 дней , хотя по факту они были готовы(Телефонов нет , дозвониться и узнать статут нельзя, только лично приходить). А по скольку статуса о готовности нет , оплатить пошлину через госуслуги нельзя, благо тётенька разрешила оплатить с телефона при ней и показать списание 1750 рублей. Обязательно записывайтесь в электронную очерель через mos.ru. ( иначе сложно попасть)
За 15 минут до конца дня вообще перестают внутрь пускать.
Дублирую отзыв ниже
https://www.mos.ru/pgu/ru/application/oiv/booking/#step_1 Далее выбираем -> Департамент образования и науки города Москвы
Далее -> тип вашего обращения.
Открывается окно со свободными часами. При выборе времени никакой снилс, вообще ничего не спрашивают. Только день и час.
18
2
17 июня 2022
Во-первых, дозвониться нереально. Звонила два дня подряд каждый час, висела на телефоне по 20 минут и «все операторы заняты». При этом, когда подавала документы не видела ни одного сотрудника, который бы разговаривал по этому телефону. Мрак полный вообщем.
Во-вторых, подавала аттестат на апостиль 5 апреля, срок оказания услуги — 45 рабочих(!!) дней. Ключевое слово – рабочих, я сначала на этом попалась, думала календарных. В итоге, сегодня 16 июня, с 5 апреля прошло уже 47 рабочих дней, а от них ни ответа ни привета, при этом четко прописано что срок оказания услуги (не помню правильную формулировку) не может никак превышать эти 45 рабочих дней. На мос. ру можно проверить статус подготовки апостилей, но там тоже ничего, пишет одно и то же «документ принят к рассмотрению. Заявление находится в работе»
Настоятельно рекомендую записываться заранее на мос. ру в очередь, чтобы не стоять в живой, потому что движется она крайне медленно (ссылка на запись https://www.mos.ru/pgu/ru/application/oiv/booking/?onsite_from=popular#step_1)
Короче говоря, департамент образования Москвы — это тихий ужас, на вас всем наплевать.
10
1
12 сентября 2022
Если вы сейчас хотите поставить апостиль в порядке живой очереди, поскольку записи на сайте разумеется нет, то надо приезжать в 9 утра ибо автомат на входе выдаёт талоны только в это время, а потом превращается в тыкву. НО не факт, что апостиль вам в итоге поставят в тот же день. Ещё прямо на входе, рядом с талоновыдающим автоматом, на вас будет дуть горячим воздухом кондиционер, чтобы обстановка была максимально приближенной к адской. И не забываем про цербера в будке охраны)
3
27 октября 2022
Абсолютно профнепригодное место со зверским отношением к посетителям. Более 6 месяцев делают апостиль. Электронной записи практически никогда нет, талоны на живую очередь работают через раз. На входе сидят охранники с зашкаливающим уровнем выгорания, которые рычат на посетителей. Плохо, что Москва не способна наладить работу столь важного ведомства.
6
31 августа 2022
Жаль, что нельзя поставить минусовую оценку, 1 из 5 — слишком лестный балл. Чтобы получить готовый апостиль на диплом, нужно стоять в очереди на ТАЛОНЧИК В ОЧЕРЕДЬ. Двери открываются в 9 утра, но даже если приехать к 8, в очередь встать не получится: «волшебный» автомат просто перестаёт выдавать талоны. В результате куча потраченного времени, денег на дорогу и сил, и никакого апостиля, хотя его можно поставить в диплом буквально за 5-7 минут. Просто отвратительно.
2
10 сентября 2022
удаленно подавал документы. Потом отправил почтой рф курьером емс, указав номер для документов с сайта мос, хоть трубку не брали, курьер мне не звонил и успешно доставил. Обратно отправили на мой адрес письмом 1 класса диплом. Обращение о смене типа получения услуги оставил через сайт мос - обращения в министерство образования, где просто описал ситуацию, что решил получать апостиль с дипломом через почту.
2
1
28 июля 2022
Оформил апостиль через мос.ру, делали очень долго конечно (заявку оставил в апреле, готов был в начале июля, получилось записаться только в конце месяца), в результате еле-еле записался на мос.ру на выдачу (в 00:30 ночи), причём все талоны на все две недели вперёд были заняты, но почему-то появились талоны на следующий день (в полпервого ночи это скорее на текущий даже). Само получение прошло быстро, просто вызвали и проставили в диплом, заняло максимум 15 минут.
1
12 июля 2022
Заказал апостиль на документы через мор.ру, месяца через 3 пришло оповещение об оплате пошлины, после оплаты было написано, что можно ехать в департамент с документами для проставления апостиля. Прочитал в комментариях ( большое спасибо!), что необходима предварительная запись через мос.ру, услуга " запись на приём в центры госуслуг и ведомства" ( а то бы приехал и стоял бы в живой очереди), запись на сайте обновляется в 00:00 (+- 3-5 минут), будет доступно время приема на даты через 2 недели, поэтому стоит в это время записываться, если все занято.
2
23 июня 2022
Чудовищная конторка. Хочешь податься на апостиль - запишись на сайте. Ах да, там никогда нет слотов. Приходите лично. Желательно часов в 6 утра, потому что в 7 будет уже человек 12. Немного? Конечно, если бы не то, что талончиков выдают крайне ограниченное количество.
Повезло, подался. Нужно подождать всего лишь 45 рабочих дней. Они прошли, ура! Но диплом не апостиоирован, потому что так получилось. А когда же будет? Звоните, узнавайте, получайте новые талончики. Вот только дозвониться вам не удастся никогда :)
5
1
22 сентября 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику, котрый принимает документы в окне 2, Смирнову Ивану:) Оперативно все оформил мне и мужу))
2
21 июля 2022
Какое-то заколдованное место: не дозвониться - каждый раз я 20-я в очереди, 2,5 часа на телефоне и безуспешно. Приехала лично, чтобы задать один вопрос - информацию никто не может предоставить (охранники не пускают дальше своего поста). Звоню на горячую линию - диктуют то, что написано на сайте. Ужасно, самый худший опыт с гос органами. И менять, кажется, никто ничего не хочет.
2
13 декабря 2022
Очень долго. Организация с проставлением апостиля хромает. Кому-то в одно отделение, кому-то в другое. Везде разная информация. А ещё тут всем заведует охранник.
При подаче заявления на апостиль нужна копия паспорта, обратите внимание.
1
19 октября 2022
Описала свой квест, как я срочно забирала свои дипломы, подав их на апостиль в МФЦ. Дипломы забирала без апостиля, хотела отменить услугу проставления апостиля. https://cprivetom.livejournal.com/242164.html
Также публикую фото с телефонами, по которым можно дозвониться
2
24 ноября 2022
Просто кошмар! Онлайн записаться - не возможно. По телефону за час ожидания я так и остался 6 в очереди. Если приехать, то внутрь не войти без объяснения причин хама-охранника.
Как получить апостиль - до сих пор не получил ответа.
1
18 августа 2022
Безобразнейшая работа!!! Сроки не соблюдаются!!! Дозвониться невозможно!!! Дозванивались два дня по з часа.... Как только доходит до номера 1 , звонок сбрасывается. Добиться какой то ясности нет возможности. Все как попугаи твердят то, что написано на сайте мос.ру... как будто не слышат вопроса. Их вообще хоть кто то контролирует?????
Такие отзывы и всем наплевать?
1
8 февраля 2022
На протяжении 5 месяцев пытаюсь получить лицензию на дошкольное образование для частного детского сада.
Сами сотрудники на горячей линии признают, что при электронном заполнении заявления полей недостаточно и требуемые для подачи онлайн заявки данные ввести некуда. Заявление формируется некорректно.
В итоге приходят систематические уведомления об устранении нарушений для дальнейшего рассмотрении заявления (образец в приложении), даже когда прикладываешь заявление в требуемом формате отдельным документом, с внесением его в опись ( приоритет отдается некорректно формируемой электронной форме с портала).
Дополнительно донести документы возможности в отведенный срок нет - всегда отсутствуют свободные слоты записи.
Работа настроена таким образом, чтобы минимально контактировать с заявителем.
Электронные услуги не работают!
Обратиться за консультацией или жалобой на работу системы очно непосредственно в департамент нельзя.
Государственная пошлина не возвращается.
Сотрудники департамента (исполнители первого звена) рекомендуют доносить исправленные документы, осознавая, что ошибка в заявлении происходит из-за сбоя системы, не по вине заявителя, а также что документы предоставлены не будут по причине отсутствия слотов для записи.
Замкнутый круг, который, очевидно, всех устраивает
3
1
5 апреля 2022
Вторые сутки я упорно пытаюсь дозвониться до этого "чудесного" центра. Вчера висела 30 минут на автоответчике. Все операторы заняты. Потом система меня сама отключила. Я снова звоню, в этот раз 10 с лишним минут. Нервов не хватило выключила. Сегодня с утра снова упорно звоню и снова 30 минут висела, потом меня опять отключили. Этот как вообще понимать? Я пресс-секретарю президента что ли пытаюсь дозвониться? И напрашивается вопрос, а для чего вообще этот центр и телефон, если говорить с вами нельзя?
7