Отличный специалист, вежливая, грамотная, всегда подскажет и посоветует.
1
Посмотреть ответ организации
Валерия Михайлова
Знаток города 5 уровня
11 октября 2024
Посещаю только дежурного врача, чтобы открыть больничный. На Октябрьской и на Санкт-Петербургской врачи достаточно приветливые и компетентные, но вот, что касается девушек, которые сидят в регистратуре на Октябрьской, то это полный ужас, они вообще не слышат или не хотят слышать, что им говорят, сидят с безумно недовольными лицами, бормочут что-то себе под нос, пока с ними также на отвали не начнешь разговаривать, диалог, к сожалению, не клеится. Просто не понимаю зачем идти работать туда, где много людей, а та элементарно общаться не умеешь.
Дозваниваюсь 1.3 часа и в коллцентр,и службу качества,это какой то ужас.Три раза дождалась ответа оператора,но как только начинается разговор,он сразу же срывается,а робот на том конце провода,просит оценить обслуживание от 1 до 5.Это как????Это издевательство над нами?
Врачи неплохие, есть даже очень хорошие, но марку первоклассной поликлиники держать перестали уже давно. Особенно проблематично дозвониться, в любое время висишь на очереди более 35 минут. Звонила несколько раз за день, «ваш звонок второй в очереди» и ожидание 27 минут. Либо наладьте корректную работу линии, либо расширяйте штат. Девушки в регистратуре хамят раз-через раз, разговаривают так, как будто ты им что-то должен, проведите беседу.
Перешла в эту поликлинику три года назад. Ни разу не пожалела! Очень вежливый персонал на всех этапах. В регистратуре, при обследованиях,на процедурах, на приемах. Все организовано для удобства посетителей, чисто, светло. Прием происходит в назначенное время и с 8 утра без задержки. Единственное, что хочется пожелать- это наличие узких специалистов в достаточном количестве, чтобы не надо было записываться в листы ожидания. Но это проблема общегородская, увы.
1. Не записаться к узким специалистам. Ребёнка в очередь на узи сосудов шеи записывала в конце мая- начале июня ( точно уже не помню). В сентябре , видимо, наша очередь ещё не подошла. Самой пришлось к эндокринолгу записываться уже через обращение в страховую, т.к. в регистратуре сказали очередь к врачу около года надо ждать.
2. Работа регистратуры и колл- центра. По телефону записывали в один кабинет, врач там ,как оказалось, приём не ведёт. Уточняю в регистратуре- слышу ответ:" я первый день работаю, ничего не знаю, идите, где записывались по телефону". Нужный кабинет отыскала, спасибо пациентам в поликлинике.
Все чистенько и аккуратно. Персонал доброжелательный. Проходил деспенсеризацию - все в одном кабинете: сдача крови, ЭКГ, объем легких, давление (буквально 5-10 мин). Но оправили на флюшку отдельно :) все по очереди (талон) где прописан кабинет и время - удобно.
Отличные врачи, особенно хочу выделить врача гинеколога Крылову Елену Александровну, она ещё и отлично делает УЗИ! Внимательная к каждому пациенту, грамотный специалист. Прекрасные терапевты, процедурные сестры. Девочки, которые записывают к специалистам, тоже очень внимательные, всегда стараются помочь, что на Октябрьской, что в Панковке. Время которое назначают практически всегда свободно. Никаких очередей, даже в процедурный кабинет! Спасибо за Ваш труд, за вашу клинику!
К терапевту не попасть от слова совсем. 4-5 часов можно просидеть безрезультатно, а потом врач выйдет и скажет: «у меня закончился рабочий день», работают по 2 часа непонятно как
Отличная поликлиника, заботливые и отзывчивые врачи, которые в кратчайшие сроки выявляют заболевание и сразу же приступают к лечению и все это по полису омс. рекомендую
Офигенная поликлиника . Спасибо огромная всем сотрудника. И особенно врачам .
Готовилась к операции - во всех частных лабораториях мне насчитывали счет около 16.000. В Полимедике сделала все - бесплатно и за один визит !!!!!!!!!!!
Самая хорошая поликлиника в городе, где принимают по ОМС. Попасть к терапевту или сдать анализы - без проблем. Можно вызвать врача на дом. К профильным специалистам тоже можно попасть. Выписать льготные лекарства тоже легче, чем в 4-ой. Очень мудро организована работа регистратуры.
При необходимости можно даже попасть и к заведующей, не прячется от пациентов.
Очень хороший доктор - ортопед. Делает блокады. Огромное ему спасибо и низкий поклон.
К врачам организована предварительная запись, уважают людей, в очереди больше 5-10 минут никогда не сидишь.
Бахилы при входе бесплатно, есть кулер с водой, стаканчики, туалетная бумага в туалете .
Прием у терапевта, после операции...ни давление померить ни кислород,ни анализы сдать....просто тупо смотрим выписку и все...для продления б/л приходите...уже другой врач и тоже самое ... Раньше была хорошая поликлиника,а сейчас даже хирурга нет... Печально,придется открепиться от них
Приятная бесплатная клиника по полису ОМС. Конечно узких специалистов не хватает и нет сложного оборудования (МРТ, КТ), но рентген, УЗИ, кардио мониторы есть в наличии. Маленькие очереди к специалистам и возможность записаться через телеграмм это огромный плюс по сравнению с государственными поликлиниками, где вечно очереди и нет нормальной записи. Коллектив врачей молодой и очень квалифицирован. Хамства и грубости не встречал ни разу. Есть детское отделение.
Проходила врачей для общей справки 0-86.
Специалист невролог на орала, выгоняла из кабинета, довела до слез, не подписала общую справку без оснований, вводила ложные показания, мол не посещаю что-то по состоянию здоровья, с остальными все в порядке, проблем не было.
Перезаписалась в др филиал, все в норме.
Возмущена работой данной политики.сильно разболелась нога, решила записаться к ревматологу (осенью уже была с этой проблемой) . Мне говорят нужно направление от терапевта(спрашивается зачем?) Хорошо, запишите к терапевту. Талончик только на 18.07.23 (а звонила 06.07) . как так, чтобы попасть к терапевту нужно ждать 12 дней ????? А потом ещё неизвестно на когда запишут к неврологу... И так всегда, к хирургу тоже нужно направление от терапевта. В итоге приходится по месяцу ждать чтобы попасть к специалисту. Не советую никому эту поликлинику, хотя может сейчас везде так?
Дозваниваюсь сегодня на протяжении часа ,оба раза меня по итогу просто скинули! Я потратила ЧАС времени просто впустую! Трудно больше человек на кол центр нанять или что?! Как записаться вообще? Идти туда и там толпиться с кучей людей??
Не первый раз за последние месяцы обращаюсь в Полимедику.И не могу не нарадоваться.Всегда четко, ясно, с вниманием и пониманием.Администраторы. девушки, просто умницы, всегда всё разъяснят, подскажут и направят, еще и позвонят если произошли изменения.Сегодня была у доктора Владимирова И.В., спокойно и доброжелательно разъяснил, как лучше подготовиться к операции.Особой теплотой отличается прием ревматолога Кузьминой А.Ю., которая тебя помнит и настроена только на помощь.Спасибо, что вы есть.
Ужасное место в плане отношения. Прикрепилась буквально неделю назад, теперь жалею. По иронии судьбы заболела сегодня. Пыталась вызвать врача на дом , температура 38,2. Меня откровенно говоря послали и сказали, что сейчас только с 39,5 едут на дом, до этой цифры идите сами по холоду , так сказать, с кашлем, дышите холодным воздухом. Но, далее удивило больше всего то, что позвонил им мой молодой человек (даже не клиент этой клиники) и смог меня записать, хотя говорил всё то же самое. Ребята, в чем разница? Или вашим операторам мужской голос милее? Ужасное отношение. Я ВАШ КЛИЕНТ и меня не записали, а звонит человек по факту никак юридически ко мне не относящийся и ему спокойно дают записать другого человека. Бардак. Буду писать жалобу в Минздрав.
Были записаны сегодня с ребенком к врачу офтольмолагу (на Большой Санкт Петербургской), записали нас еще в прошлый вторник, сегодня придя к назначенному времени и отсидев 20 мину, врачь так и не появился, в регистратуре девушка с невозмутимым видом заявила что врачь снова на больничном, и все это дела понятное все мы люди и можем заболеть, но почему нельзя позвонить и предупредить что врачь заболел, или повесить на кабинет объявление что бы люди видели и не ждали просто так!!!! И на вопрос как нам быть, мне ответили, позвоните в пятницу и запишитесь снова, вопрос почему нельзя перенести нашу запись когда выйдет врачь, мы с середины декабря пытались записаться к офтольмолагу, наша запись пропала не по нашей вине, и нам снова пытаться еще месяц попасть на приём?!!!
Обратился к терапевту..на Октябрьской.Посмотрел на меня из далека.Я ему объяснил что и почему..Дальше он мне сказал помазать мазью и все пройдет.А ничего что болит уже давно..и это не по его специальности.Никуда не отправил.Типа поплюй и все хорошо будет...Бежать надо от таких врачей и этой так сказать ликарни!!
Очереди и поэтому врачи не имеют времени на определение нормального диагноза. Следующий... следующий... следующий. Ибо- бесплатно по страховке. Мы больные никому не нужны.
Сегодня пыталась позвонить, с первого раза не удалрсь, была десятая, когда осталась вторая, ответили оставить отзыв и отключились. второй раз оказалась восьмой, ждать не стала. Поехала в Полимедику, простояла почти час, одна девушка в регистратуре, а людей было 7 человек и ушла, не смогла больше ждать такую тягомотину. Так долго, просто издевательство над людьми. Передо мной стояла девушка уже 2 часа ожидания. Как жаль, что у нас до сих пор нет уважения к посетителям, кикому нет дела сколько люди тратят времени даром.
После диспансеризации была направлена на консультации к кардиологу и гастроэнтерологу, врачи замечательные. Назначили дополнительные обследования, поддерживающую терапию. В кабинете УЗИ врач подробно объяснила всё, что увидела. На всё приёмы попадала по назначеному времени. Да, записаться к специалистам быстро не получается. Ожидание от 2 недель. Но , если приём плановый, то стоит подождать, чтобы получить квалифицированную консультацию.
Третий год пользуюсь услугами этой поликлиники. Очень много положительных моментов. Хорошие врачи и медсестры. Всегда хорошее отношение с их стороны.
Приятно получать рецепты, выписки от врачей, результаты анализов в специальном отделе, там очень доброжелательный персонал. Об отмене приёма предупреждают заранее, жаль только, что отмены приёма врачей часто случаются. Очень хорошие медики на дневном стационаре. От всех врачей получаю квалифицированную помощь, с прекрасным отношением к пациену. Очень рада, что в Новгороде есть такая клиника.
Перевелась из 3 поликлиники в Полимедику. Живу рядом. Пришла по состоянию здоровья к нерологу. Но записи есневрологумне было. Мне предложили пройти диспансеризацию. Вот во время диспансеризации я прихватила вирус. Поставили диагноз - бронхит. Дежурного врача в Полимедике нет. Меня направили в Панковку. Принимала не врач, а фельдшер. Назначили лечение. На вторичный прием направили на Санкт-Петербургскую. Доктор явно не был заинтересован в моем лечении. У меня в процессе болезни поднялось давление. Но лечения давления никакого не было назначено. Что сама принимала, то и продолжила. Вот и назначено третий раз опять на Санкт-Петербургскую. Естественно, я попросилась опять в этому доктору, т.к. ходить по разным врачам у меня желания нет. Постоянного участкогого терапевта у нас нет. Такое впечатление, что докторов этой поликлиники интересуют только деньги, которые идут со страховой компании...
Записаться к детскому педиатору не возможно, нужна справка в садик, иначе в садик не примут без справки, на работу вызвали срочно, но ближайшая запись через неделю, в порядке очереди не разрешают, получается нужно увольняться с работы потому что не отдать ребёнка в сад без справки. С такой проблемой сторкнулась впервые, обычно всегда шли на уступки и относились с пониманием.
1.Минус-Хамское отношение у работников в регистратуре и в отлеле работы с документами!!!Двоих там точно уволить давно пора.
2.Не попасть к специалистам (например ортопед)!
3.Не отрегулируемая очередь в процедурный на сдачу анализов,постоянный бардак, кто по талону,кто по очереди,неразбериха.Несколько раз не своевременное начало работы этого кабинета,пока не сходишь,не скажешь-никто не в курсе ситуаций.
Терапевтов от слово совсем нет ,просидели в очереди 5,5 часа у дежурного терапевта.
1
1
Посмотреть ответ организации
Olga M.
Знаток города 13 уровня
19 августа 2024
Клиника, где можно бесплатно пройти обследование, в целом все не плохо, но лучше слушать себя и перепроверить диагноз в другом месте, если что то настораживает )
Отвратительная система записи. По телефону не дозвониться, к дежурному врачу надо отстоять очередь в регистратуре с 8 утра, чтобы потом ещё в очереди в кабинет стоять. Врач направил сразу на реннтген, и снова стоять очередь в регистратуру.