Pony Express
51 отзыв
11 июля 2024
Мне очень не повезло с этой кампанией. Предварительно позвонив на горячую линию и узнав все нюансы отправления, расчёт, срок доставки, я поехала в офис чтоб отправить посылку курьерской доставкой. Приехав в офис, я получила отказ. Причины мне не были уточнены, но сказали что я не могу отправить свою личную посылку. Нужны якобы документы. Список документов тоже не озвучен. Я объяснила, что это моя личная вещь, не опасная, не токсичная и т.п, не коммерческая партия, все предъявила в открытом виде. Но опять отказ, по причине "мы не можем отправить вашу посылку". Потом мне предложили приехать завтра и узнать подробнее у таможенного декларанта. Сегодня он отошел. Я так понимаю отсутствовал на месте в рабочее время. Я живу сама межгород.
В общем судите сами.
10 сентября 2024
Все быстро и оперативно. Посчитали стоимость, помогли заполнить документы. Самое важное - отправили то, что другие не хотели и не могли отправлять 👌👌👌 отличная курьерская компания!
26 июля 2024
Отличная компания. Все соответствует по срокам, информацию дают четко и понятно. Контактные приветливые сотрудники! Рекомендую!
13 октября 2023
Хороший филиал, пользуемся очень давно. Сотрудники постоянные, компетентны и вежливы. При отправке груза разъясняют условия вывоза, сроки и тарифы. Не все компании берутся за вывоз грузов без документов из Калининграда. Всегда готовы прийти на помощь, в нестандартной ситуации. Удобное расположение офиса, в центре города. Проблема с парковкой.
30 мая 2024
Всё на очень высоком уровне. Приветливый персонал, отличное расположение офиса.
12 марта 2024
Не первый раз обращаемся в эту компанию. Сроки доставки не нарушены. Сотрудники компетентны, вежливы. Рекомендую обратиться в Pony Express!
21 ноября 2023
Не первый год обращаемся от организации в этот филиал. Очень довольны: всегда быстро, работники приветливые!
30 ноября 2023
Быстро организовали доставку. Все выполнено в срок как и заявлено. Вежливые девушки. Большое спасибо.
29 декабря 2022
Мы заказали доставку подарочных наборов сотрудникам к Новому году, отправили через Пони экспресс с главного офиса, должны были доставить 28 декабря в офис. Наша посылка пролежала на складе в Москве больше недели и только 28 уехала от туда. Наш заказ не был доставлен к праздникам и сотрудники остались без подарков. Очень не рекомендую заключать с этой компанией договора. Безобразно работают и подводят своих клиентов!
1
1
22 марта 2024
Хорошо обслуживают, давно сотрудничаем.
Удобный график работы.
19 апреля 2024
Добрые , отзывчивые сотрудники. Все объяснили и показали.
7 марта 2023
Являюсь корпоративным клиентов в течение 3 лет, отправляю и получаю корреспонденцию примерно 2 раза в месяц. Всегда быстро, без проволочек, аккуратно.
1
18 декабря 2022
Легко найти, персонал вежливый, приветливый, оформляют быстро, если что помогут. Дороговато
1
23 января 2023
ужасная организация. нет обратной связи, пришлось оборвать телефоны в Москве. курьер живёт своей жизнью... позвонил в домофон, и убежал, не дождался открытия двери. после этого пришлось двое суток связываться .... отвратительно!!!!
10 августа 2022
Нужно было отправить подарок в Москву, помогли с оформлением объяснили расчёт стоимости. По срокам доставили быстрее чем обещали. Другие компании вообще отказались отправлять.
2
10 августа 2022
Не могут найти постамат халва по адресу Багратиона 98-104 просим обеспечить курьеров к навигатором Яндекс находится на видном месте постамат внутри сокобанк
1
16 января 2022
Посылка должна была прийти 5, уже 16 никто ничего не знает. На просьбу сделать самовывоз пишут забирать в Москве при условии, что посылка вообще оформлена на Самару. За что вообще в этой компании берут деньги? На телефоны, указанные на сайте, никто конечно же отвечать не хочет, видимо БОТ единственный кто тут работает
2
24 января 2022
Мне наверно не везёт судя по отзывам. Регулярно заказываю доставку кофе Тести из Ижевска, привозят быстро, всего за 4-5 дней. Присылают смс, выдача работает быстро, открыты до поздна.
3
6 мая 2021
Некомпетентность и неуважение! Вот что приходит теперь на ум о вашей фирме. Узнал по горячей линии об условиях доставки Калининград-Ярославль. Вроде все ровно, все ясно и цена устраивает. По приезду в пункт отправки сотрудники сказали что все мне неправильно сказали по горячей линии, и предложили отправку моей посылки по супер дорогой цене. Вы уж договоритесь там врать или говорить правду клиенту одинаково. Как то узнавать как помочь мне, не захотели.
1
6 февраля 2022
Нужно было отправить ценное письмо с уведомлением и описью. Оказалось, что по телефону неправильно проконсультировали и с описью не отправляют. Ушла расстроенная. В соседнее здание отнести письмо без описи оказалось больше 300 р. стоит.
14 января 2022
Посылку потеряли, время идёт, два месяца уже прошло. На днях заверили, что нашли и статус скоро обновится. Три дня прошло ииии на сайте теперь не существует моей посылки совсем.
Это полный капец. Буду подавать в суд.
1
15 июня 2023
Не срослось. Отказали в доставке. Удачи ребятам!
20 августа 2021
Приходит 3 сутки смс уведомление о доставке. Доставка отсутствует. На сайте Pony в разделе отслеживания причина не отправки заказа отсутствует. На сайте компании отправителя информация что со мной 3 сутки не могут связаться. Компания Pony лгунишка.
11 января 2021
Доставляли этой службой доставки не одну посылку. Все было быстро и замечательно. Но,вот,последнюю ожидаю уже почти месяц😱 каждый раз обещают доставить в определенный день ,но посылки так и нет.
8 августа 2021
Отвратительная компания. Начиная от горячей линии. Одно название. Узнать где посылка не могу больше недели. Составляют обращение, обещают отзвониться. Но воз и ныне там. Не пользуйтесь услугами этой компании
2
9 декабря 2020
Вызвали курьера. По телефону пообещали, что приедет в этот же день. На следующий день позвонила - пообещали, что приедет до обеда. Наступил обед, звоню - приедет к концу рабочего дня. Самое смешное, что находятся они в одной остановке от нас. При этом, из-за их задержки по срокам доставки цену снижать отказываются. Хуже только голубями отправлять!
1
23 сентября 2021
Отвратительно .....3 дня пыталась дозвониться по всем телефонвм---- соединяют с оператором ....жду ----короткие гудки,,,,,прекрасно!!! спасибо за потерянное время
1
5 мая 2020
Первый звонок для уточнения дня доставки поступил 30 апреля, по умолчанию - на первый рабочий день. Но поскольку начались майские праздники, время ожидания растянулось неопределенно. Второй звонок поступил 03 мая, я указала день доставки 05 мая. Ни звонка от курьера, ни СМС сообщения, ни уведомления на мою почту не поступало. Я понимаю, что транспортное сообщение нарушено, что майские праздники, и терпеливо жду получения заказа. Но уведомить клиента о получении - это прямая обязанность курьерской службы. Жду ещё одну посылку через Пони-экспресс, больше прибегать к вашим услугам не буду, поскольку и раньше случались инциденты. То курьер не может назвать определенного времени и решает вообще посылку не доставлять, то переведенные через сбербанк-онлайн деньги не сразу поступают на ваш счет, и с меня требуют проплатить сумму повторно или вернуть посылку (пришлось идти в отделение сбербанка, брать там выписку и отдавать курьеру).
Но такое неуважительное отношение к клиенту - заставлять напрасно ждать, волноваться - это предел. Если служба уходит на "праздничные каникулы" - хотя бы на сайте повесьте уведомление о количестве выходных дней, отключите автоматическое уведомление о приходе отправления или включите в текст дату начала работы.
ПО федеральному номеру отвечает автомат, на сайте Пони-экспресс обратная связь не срабатывает, сообщение блокируется, хотя все обязательные поля заполнила. По местному номеру девушка ответила, что они были выходные, а вот когда курьер соизволит привезти мне посылку, он позвонит за час до приезда, и просто бросила трубку. Ну уж нет, любая альтернатива, только не Пони-Экспресс!!!
4
31 января 2022
Удобный для самовывоза офис,
Расширить бы интервал работы.?!
1
30 сентября 2022
EMS от Почты России быстрее...
1
24 декабря 2020
для курьерской службы скорость несовместимая доставка из калининграда в челябинск- неделя почта России доставляет быстрее
1
1 января 2022
Вежливые сотрудники) легко найти отдел
1
4 сентября 2020
Нет нет и нет, бегите от этой компании, деньги берут большие, обязанности не исполняют. Потраченные нервы, время. Документы так и не получили!
3
25 февраля 2021
Несколько раз пользовался их услугами.
Всё хорошо.
Доставка в срок и не очень дорого.
Рекомендую!!!
14 июля 2020
Отвратительная транспортная компания!!!!!
Нереально медленная доставка, просто ужас, никому не советую!!!
4
3 октября 2021
Быстро, дорого, но зато точно доходят по адресу.
1 ноября 2017
Впервые сталкиваюсь с таким безобразным отношением к доставке. Заказывала товар из интернет-магазина. Звонка из службы доставки не было, зато пришло сообщение о том, что до меня не могли дозвониться. Несколько раз меняли день и время доставки просто потому что курьер никак не мог довезти мой товар.То ли они забывали, то ли у них свои временные рамки, хотя оговаривалось время доставки.В итоге курьеру (не совсем вежливому) крайне сложно было найти назначенный адрес, поэтому пришлось самим искать курьера и тысячу раз объяснять, где-что находится.
8
6 апреля 2019
Нормальное отделение, в целом никогда не приветливые, но в России так принято:) заказы никогда не теряли, все адекватные
2
4
21 июня 2020
Отлично, обслуживание супер
17
4
27 декабря 2019
Это тихий ужас. Такой ужасный сервис редко встретишь. Почта России работает быстрее
7
17 августа 2020
Лекарства не отправляют!
1
10 января 2017
Заказ отправлен с Москвы 26.11, поступил на терминал Калининграда только 25.12. Уже 10.01, в офис дозвониться не возможно, заказ никто не доставляет. Ужасный сервис!
5
13 июня 2020
Работают какие-то неадыкваты
3
26 марта 2020
Быстрая доставка
1
6
23 декабря 2016
Обслуживание ужасное, дозвониться до оператора не возможно. Посылка с Калининградского терминала до Балтийска не доставляется третьи сутки.
4
23 декабря 2016
Ужасный сервис, пришла смс что доставка будет 6 декабря уже 23 декабря ничего нету. Дозвонился с 100 раза 21 числа сказали завал позвоните через 2 дня. Это вообще трэш.
5
2 сентября 2016
Сорвали сроки поставки из-за этой службы доставки. Больше не буду с ними работать. Не советую.
4
10 сентября 2019
Не плохая служба, раньше хуже была
1
2
17 января 2017
ужасная доставка. очень очень долго. хуже нет(
5
29 декабря 2016
доставка - ужас! доставка из Калининграда в Советск - 6 дней
4