Port Comfort by the Griboedov
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
367 отзывов
1 июня 2023
Полотенцесушитель холодный. Обещали починить в течение 2-3 дней. За 5 дней проживания не починили. Вода в душе то холодная, то горячая, настроить тёплую не получится. Матрас грязный, промятый к центру - спать вдвоём невозможно. Розетка только с одной стороны кровати.
2
11 июля 2022
При заселении досталась студия с раскладным диваном, хотя в пожеланиях указывала кровать. Понятно что при возможности…. Но не это страшно, а тот самый диван!!! Уложить бы на него хоть на одну ночь руководителя этой сети!!! Вы издеваетесь над постояльцами?! Хлипкая ушатанная конструкция и под тонким слоем поролона просто деревянные доски. Никакого матраса топпера не предоставляют, простыня и все!!! У меня бронь на 5 ночей. Администратор развёл руками, на горячей линии сказали, что это мои проблемы, все как-то спят. Деньги не возвращают. Да и куда идти, свободных отелей не найти. Иду покупать надувной матрас, чтобы как-то пережить 5 ночей. Это просто позор. Про жутко грязные постельные принадлежности я даже не хочу говорить. Спасибо за испорченные впечатления.
3
1
20 июня 2022
Бронировали за долго до поездки через "Островок". Не смотрели отзывы. Только после оплаты. Читали, что сервис хромает. Но, мы не думали, что будет настолько "волосатое" постельное белье. Разнообразие цветов и длины волосков зашкаливало. Даже как-то напугало. Был номер - дюплекс: маленькая гостиная, кухонька, душ с туалетом, а наверху надстроена площадка для матраса (довольно удобно). Так вот, наверху дочь обнаружила крошки и много-много чёрных волос, происхождение которых нам неизвестна (либо с груди волосатого мужика, либо с, упс, другого известного места). Только собиралась набрать администратора, заглянула горничная. Охала и ахала, но извинилась и поменяла белье, которое оказалось опять в волосах. Собрали вручную (было немного). Не фоткали, т.к. очень устали и не спали более суток. Пол тоже был усыпан волосней. Сама помыла пол. Просили ещё один комплект постельного белья, чтобы стелить на диванчике. Выдали без проблем. Дополнительное одеяло было в длинющих волосах. Опять собрали. Наконец-то можно было уже отдохнуть. Номер компактный с приличным ремонтом, мебель из IKEA, также как и посуда, которая была плохо вымыты (кружки внутри тёмные от чая или кофе, кухонные инструменты были жирные). Посуду собрала в раковине и залила кипятком (электрический чайник был в наличии) и помыла. Плита с подтеками. Уборка номера по требованию. Указано было, что полотенца меняют каждые три дня. За шесть дней полотенца не менялись. Для меня это, всё таки, были мелочи: волосы убрали, посуду помыли. Самое главное - эмоции от поездки. Отель находится в старом райончике, рядом есть магазинчики, аптека, за углом Сбербанк. В 30 минутах пешком Эрмитаж. По пути Исаакиевский собор. Недалеко Юсуповский сад и торговые центры. На улочке тихо, машин немного. Короче, расположение суперское. Кстати, на этаже стиралка и гладильная доска. Вот, если бы не отсутствие хорошей уборки, то отель супер классный. Звезду снимаю за чистоту. В остальном всё отлично (администратора часто просто не бывает на месте, но при обращении в мессенджерах, отвечают быстро и реагируют на проблемы). На фото вид с балкончика и номер (после меняли местами диванчик и стол со стульями, так намного удобнее! И не дует с балкона.
30 августа 2022
С ходу не рекомендую. Двухместный номер за 7,5 тыс. руб за ночь это крохотное жилище, где двоим худым людям не развернуться. Они называют это студией, потому что есть плитка на две конфорки и один сотейник. Воздуха нет, потолки 2,5м, за окном довольно шумно, доугой вентиляции нет. За тоненькой дверью гости других номеров, которым негде присесть, обсуждают в 7 утра качество вчерашней шавермы. При заселении, будьте готовы (за 7,5к за ночь, без завтрака, напоминаю) вы сами будете делать фото своего паспорта в приложении для заключения договора, а вежливый администратор скажет вам, что "у нас так принято", это же всё объясняет кроме того, что владельцы не купили сканер. Из плюсов - локация и на удивление пристойный и просторный душ, чистенько. Слово comfort из названия я бы на всякий случай убрал, и да, лифта тоже нет.
1
5 сентября 2023
Локация хорошая. Но были минусы. Шум какой то. Типа бойлер или что то такое. Простыня сезжала. Дверца в душе была половина. Что то ещё не понравилось.
1
8 ноября 2023
Большое спасибо за работу,все супер,на высшем уровне,буду вас рекомендовать!
1
20 января
Впринципе "кости бросить можно"...,
13 октября 2021
Отличная гостиница,все чисто, все необходимое есть, администраторы приветливые, в 5 мин от Иссакиевского Собора. Единственное номер 2х уровневый и сверху расстояние от матраса до потолка очень маленькое (не сядешь даже).
1
1
27 февраля 2023
Здравствуйте, отдыхали зимой, два дня подряд срабатывала пожарная сигнализация. Пожарников не было, круглосуточный админ сказал- да отключите звук и все.
А потом не брал трубки.
На ресепшен пахнет канализацией и помойкой.
1
1
25 июня 2022
Привет всем, кто планировал заселяться в один из филиалов "Port comfort". Забудьте о существовании данной сети. Сервис отсутствует полностью, клиентоориетированность нулевая, вежливость так же отсутвует. По приезду 05.02.22 в филиал "by Griboedov", нам не открыли дверь в помещение, пришлось звонить в администрацию и просить, что бы кто нибудь пришел на ресепшн и открыл дверь. В итоге нам сказали код от двери и мы вошли. Подошли к ресепшну и никого, ждали 10 минут, пока кто нибудь нас встретит и начнет заселение. Один номер был готов, хоть и убран плохо, но нас заселили. Но вот друзья, с которыми прибыл, ждали заселения почти 3 ЧАСА!
Заселение произошло в 16:45, хотя должно было быть в 14:00. В обоих номерах было очень холодно, т.к. открыли окно. Работник на ресепшн сказала, что переносных обогревателей нет( позже мы их нашли случайно, открыв подсобку перед входом на 4 этаж. Пользуйтесь!). Плюс в том, что сам админ или вышестоящее лицо, предложила написать заявление на возврат денежных средств. Написали на возврат 50% от суммы, вернули в тот же вечер, за это хвалим, +1 звезда.
Уголка потребителя нет вовсе, книгу жалоб и предложений не предоставили. Обещали что принесут, но такого не произошло. Девочка, периодически приходившая на ресепшн уже начинала хамить, видимо надоели. Говорила нам, что работает первый день, хотя видели как она обучает другого человека. Врать- плохо.
Воевать за уголок потребителя мы не стали, уже были без сил.
На следующие сутки мы выезжали, нас никто не проводил, ресепшн пустой.
Проблема с отсутствием людей на ресепшн ни только в одном филиале. По ошибке мы сначала приехали в "by Gostiny dvor", где нам так же очень долго не открывали.
Не заселяйтесь в Port comfort, если не хотите потратить нервы и силы. Рекомендую поискать другой хостел/отель.
Желаю всем приятного отдыха, товарищи.
2
8 июня 2022
Снимала номер на 4 дня, три ночи.
При заселении дали двухуровневый номер, что не соответствовало фото при бронировании и интересами, позвонила администратору и меня переселили на 4 этаж в одноуровневвй номер как с картинки. Кстати, ожидание/ реальность совпали.
В номере просторная душевая кабина, раковина, унитаз; кресло, три окна, мягкий матрас и подушки, стол, два стула; работающая кухонная техника.
Я не чистюля, но огромным минусом послужило качестве уборки: толстым слоем лежала пыль на плите, чайнике, столике, подоконниках, светильниках...
На подушке, полу и на фене чьи-то чёрные волосы😣 походив в предоставленных тапочках не более получаса, на их подошве обнаружила много коротких и длинных чужих волос ((
Уважаемые менеджеры, ответьте мне что-то другое, не такое как предыдущим комментаторам, о том, что вы следите и стараетесь исправить. Ибо веры этому нет...
Расположение отеля чудесное, за углом канал имени Грибоедова, через перекресток магазин Крупской, рядом булочная и алкомаркет. Исаакиевский собор и Мосты- всё пешком)
После того как выехала разрешили ещё оставить вещи на хранение.
Что бы получить тёплую воду в душе приходится долго ждать. Шумоизоляции нет(( но об этих моментах имеется табличка на двери, о том, что этажи достроены, поэтому нельзя было использовать тяжёлые материалы. В номере были 3 комплекта беруши.
Итого, всё хорошо и совпало с ожиданиями, кроме чужих чёрных волос, за это и снимаю звезду.
21 июня 2023
Хорошие аппарты, приятные работники. Но номера, конечно, маленькие. И нет кондиционера. А в целом нам понравилось
1
24 сентября 2024
Здорово все рядом
9 января 2023
Проживали в в компактном номере, где было все: санузел, мебель, мини кухня. Все понравилось, кроме того , что за 3 дня проживания не производилась уборка.
1
18 июня 2024
Все новенькое, завтраки сытые, на выбор)
7 июня 2022
Приятная локация. Нам повезло и девушка-администратор поменяла номер на вариант с кроватью под потолком и балконом, выходящим на улицу. Есть существенный минус - в номере не было вообще никаких полотенец. Кроме того, вынос мусора входит в «уборку по требованию», что довольно странно, так как копится он значительно быстрее, чем возникает потребность заказать уборку номера.
1 декабря 2022
Минус звезда за неприятный запах. Но открытое окно спасает положение. Жил на 4 этаже, может на других более свежий воздух. По обстановке есть все, чисто. В принципе по цене качеству все соответствует. Рекомендую к заселению. Тариф 3 день бесплатно так вообще отличный вариант.
8 мая 2024
Уютный и удобно расположенный апарт отель
1 августа 2022
Отлично. Рядом всё что нужно- просто выходишь на улицу и иди в любую сторону- кругом культовые места. Поесть-перекусить-выпить кофе буквально в двух шагах.
1
6 февраля 2022
Отель вроде как, но вроде не отель…
Приехали на месяц в январе
Вошли в квартирку, вроде чисто. Начали приглядываться и наши волосы, кусочки скомкавшейся пыли. Под диванчиком был полный аншлаг. Под кроватью треш. Под тумбой не помню… Затем обнаружили грязную посуду в шкафчике. Жирные тарелки, частично с застывшим сыром… Ну, камон, чо за прикол? Позвонили, обозначили проблему, извинились. На следующий день, вроде как, пришла уборщица и «доуюиралась». Чтобы понимать, уборщицу снабдили только ШВАБРОЙ! Ахаха, высший пилотаж. Пылесоса нет, а все шваброй не убрать.
Далее зашли в душ, а душевая кабина внутри не мыта. Также волосы, какие-то комки чего-то белого. Крч, снова косяк. По факту, туалетную бумагу нужно предлагать, а не ждать, пока принесут. Даже в хостелах с этим проблем нет, а там скорость расхода побольше будет. Ну, и ещё мусорные пакеты… Здесь тоже промах. Крч, и тут тоже косяки. Ну и живем мы такие, вроде как решившие все траблы, и замечаем чисто случайно под картиной плесень. ЧЁРНУЮ! Ну, я тут выпал в осадок и сообщил этом админу. Походу в этом отеле единственное, что могут, извиняться… Админ извинилась и передала информацию управляющему. Я ещё попросил со мной связаться. Но, видимо, у него так и не нашлось времени на разговор со мной. Печаль. Беда. Ну, ок
Ах, да. Вай фай… То ли у меня телефон тупит, то ли роутер. Крч, частенько мне приходилось переподключаться (вкл/выкл), чтобы Инет заработал
А так, хорошее месторасположение, уютненько, если не взирать на все эти недочеты. Рядом прокуратура) При закрытых окнах ничо не слышно, ТИХАТА. Это прям жирный лайк)
3
1
10 мая 2023
Приемлемый отель. Чисто. Звукоизоляции нет. Последнюю ночь без сна благодаря любвеобильным соседям.
1
6 ноября 2022
Неплохой апарт отель в центре Питера. Основные достопримечательности в пешем доступе. Не далеко станция метро Садовая.
26 августа 2022
Отель новый,чистый и светлый.Расположение удобное,до центра 10 минут.
При этом сервис отвратительный,номер был не убран,в постели лежали волосы чьи-то,в ванной был клок черных волос и выломана дверь душа.Это говорит о том,что люди даже не заглядывали в помещение перед нашии заселением.
Летом при температуре больше 20 градусов будет очень жарко,кондиционера нет
2
1
15 сентября 2022
Не заслуживает даже одной звезды. Грязный номер, уборщица игнорирует табличку с просьбой убраться, тараканы и плесень, номер не соответствует фото (другая мебель), администратора на месте никогда нет (за 6 дней пребывания видела ее один раз и второй раз при выезде), после выселения отправили нам анкету для обратной связи, указала все проблемы, что были, связаться для разрешения ситуации никто не захотел. Ситуацию с тараканами не прокомментировали. Ни ногой сюда.
1
17 мая 2022
Очень довольны, чисто, уютно. Место расположения шикарное, гулятт не перегулять. Было тепло, вода была, отлично, вернемся
1
1
30 августа 2022
Отличный отель ,хороший персонал,всегда помогут подскажут .чистота ,в студий фен,варочная панель,чайник,Спасибо персоналу.
1
5 июня 2024
Из плюсов хорошее место расположение...
8 августа 2024
Отвратительный отель 2 звезды за стоимость четверки.
3
31 октября 2024
2и этаж классный
27 октября 2022
Тёхместный номер
Отдыхали со свекровью и ребёнком 7 лет. Заселялись самостоятельно, так как поздно приехали. В номере есть все необходимое. Диван по размеру раскладывается как 1,5 кровать. Постель и полотенца свежие чистые. Соседей мы не слышали. Номер небольшой, но тесно нам не было. Все очень продумано. Достопримечательности в пешей доступности. После выселения, в отеле можно оставить багаж до 10 вечера на хранение за доп плату. Нас эта услуга очень выручила.
Нам все понравилось!
10 июля 2023
Уютно. Чисто. Комфортно. Центр Питера. Всё в пешей доступности.
1
10 ноября 2024
Нам понравилось 👍
1
10 июня 2024
Отличный отель недалеко от центра.
1 сентября 2022
Удобно. Чисто, мебель свежая, слышимость средняя, душ не сразу работает горячая вода. Спать приятно, мне понравилось
3 июля 2022
Свежий ремонт. Очень уютно. Центр города. Везде можно дойти пешком и насладиться видами. Цены очень демократичные
1
18 июня 2022
Неплохие апартаменты, но с чистотой здесь не очень - у нас был забит душевой слив и стыки плитки в душе видимо от этого покрыты чёрной плесенью, полотенца не были хорошо выстираны - в них оказались чьи-то чужие волосы, сковородка и ковш на кухне были с застывшем неотмытым слоем жира.
15 октября 2021
Максимально удобное расположение, очень уютно, встретили по питерски радушно на рецепции, так что я довольна! Буду советовать друзьям и знакомым однозначно!
6 марта 2022
Заезжал с друзьями. Расположение понравилось. Рядом Мариинский театр и Сад, в который ходили прогуляться. По прямой можно дойти до Исаакиевского
1
4 декабря 2021
Расположение отличное. Сотрудники вежливы и компетентны. Номера новые и аккуратные.
Из минусов - очень, очень, очень плохая уборка! Пыль, волосы повсюду(( И шумомзоляция практически отсутсвует.
1
6 ноября 2021
Были с семьей в конце октября этого года . Не знаю с чего могу быть положительные отзывы?! Приехали - дверь никто не открывает . Стояли долго , пока просто вышли другие гости и мы зашли . На рецепшен никого , звонили , выбежала девушка и не спросив что к чему крикнула , что заселение строго с 14 , они не успевают убираться и она тут за всех …. Дождались стоя времени заселения ( на улице было холодно ждать ) . О номере - переделанная комната в коммуналке . На 3 гостя 2 полотенца . Ооооочень холодно, батареи еле- еле … Внизу диванчик с провалившимся углом , наверху «курятник» с матрасом , там вам надо ещё и проползти , чтобы лечь . Невоспитанный персонал . Не рекомендую категорически ! Не стоит себе портить впечатление от города таким местом проживания ! Удачи .
1
1
27 июня 2022
2022 г. Все новенькое, чисто. С обслуживанием проблем не было. Все как на сайте. Немного компактно, но удобно.
2 декабря 2023
Отлично. Для эконома. Посуды бы побольше....
1
1
24 декабря 2024
Отличное место
1
21 декабря 2021
Ужасное место и отношение персонала!!
Заселили в грязный номер без отопления! Везде пыль и волосы, в туалете заляпаны дверцы душа. На замечания и просьбу переселить, администратор никак не отреагировал, кроме "никто не жаловался. И у нас полная загрузка ". Дальше из потолка из лампы полилась вода! Администратор просто равнодушно посмотрел и даже не извинился. У нас в номере холодно,грязно, из лампы водопад льётся,а администратор просто посмотрел и молча ушёл! На мои слова,что мы уезжаем, также никак не отреагировал. Единственное, согласились вернуть полную стоимость. Мы выехали в тот же день что и заехали.
Администраторы не умеют пользоваться терминалом для безналичного расчёта и оформлять возврат, не знают как составлять заявления с требованием возврата средств. И никто,никто за все то время, просто даже не извинился! Абсолютное равнодушие,что со стороны администрации, что со стороны управляющего.
С таким отношением к гостям и клиенту, стыдно работать и называться "comfort". DISCOMFORT и свинство
4
9 сентября 2023
Хороший уровень сервиса, удобное месторасположение
2 мая 2022
Все было хорошо. Все понравилось. Не понравилось только то, что тапочки для гостей завозят, когда начинается сезон, что очень странно. Не было горячей воды почти 2 суток, но это не только в этой гостинице. А так все очень понравилось. Находились рядом: магазины, кафе, рестораны и т.д.
9 ноября 2021
Замечательный отель. Администратор Екатерина , дежурившая 04.11.2021 очень обоятельная и отзывчивая, мы ей очень благодарны. Все устроило. Буду рекомендовать всем своим друзьям.
3
20 января 2023
Отличное место,все понравилось! Рядом магазины,столовая,считай в центре.
25 сентября 2021
Отличный новый отель. Постельное белье чистое, полотенца новые. Техника, и посуда - новые. Расположение отличное.
Минус - за 5 дней проживания в номере не прибирались, когда попросили туалетную бумагу, то не было ни какой реакции.
А так, отель хороший!
1
8 ноября 2024
Отлично
1