Отель заслуживает твердые три звезды. Из плюсов - хороший, чистый номер, вкусные завтраки, вежливый персонал. Из минусов - неудобная кровать (читала до этого в отзывах, что кровать оставляла синяки, очень удивлялась, но сама столкнулась с этим, матрас постоянно проседать, спать было неудобно, даже дискомфортно), заселение строго в 15:00 - ни минутой раньше!!, корпус «Наташа Ростова» находится практически в квартале от основного корпуса, где и находится ресепшен, кафе и бассейн. Да-да, бассейн есть и в корпусе «Наташа Ростова», но здесь он больше напоминает детскую зону, причем даже без лежаков. Мы выбирали отель именно с бассейном, о том, что в «Наташе Ростовой» будет совсем крохотный бассейн для детей нигде не написано, об этом нас также заранее не предупредил никто из сотрудников. Увы, приходилось ходить загорать и купаться в главный корпус, что было не очень удобно. И да, до моря действительно далеко - около 40 минут пешком, но можно доехать на такси (около 300 руб), либо же на общественном транспорте, недалеко есть остановка. И еще одна деталь - не знаю, сталкивались ли другие постояльцы с этой проблемой или же она коснулась только нас, но нас буквально атаковали здесь комары, вероятно из-за того, что буквально через дорогу травянистая местность
Отличный арт-отель, бассейн теплый. Чисто, цена и качество 💥 молодцы! Однозначно рекомендую. Еще на 23 февраля мы попали на живое исполнение Олега Попкова)
Очень вкусно и быстро. Зашли чисто поужинать, в итоге ещё и караоке остались петь ) если надумаете брать горячую сковородку-зНАЙТе что она БОЛЬШАЯ!!!и скорее всего на что-то ещё места уже не будет
Прекрасное место для любителей уединённого отдыха, уровень сервиса на высоте номерной фонд небольшой но на любой вкус и кошелек. Средняя стоимостная группа по побережью. Соотношение цены качество в пользу качества.
Всё замечательно: хороший завтрак, великолепные номера. Один небольшой минус: заезд всё-таки хорошо бы сделать в 14:00, как практически во всех отелях, а не в 15:00, как сейчас.
Проживали в гостинице во время командировки. Номера хоть и старенькие, но чистые! Все работает. Завтрак достойный. Есть бассейн с подогревом. Вернулась бы вновь!
Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн,белоснежные пушистые полотенца. Персонал вежливый и дружелюбный,администраторы просто супер💯. К уборке нареканий не было. Шикарное место для семейного отдыха,бассейн сказка).Обязательно вернусь,как буду в этом городе
Прекрасный отель! Хорошие номера! Всё оформлено в старом стиле! Тёплый чистый бассейн! Жалко правда что закрывался в 24 часа. Ресторан с разнообразным меню! Большой выбор! Очень советую попробовать "сковородку" Объеденье! Всё блюда очень вкусные! Большое спасибо официантке Кристине! Всегда посоветует что вкусненькое съесть! Большое спасибо всему персоналу всё было отлично!
Интересный дизайн, отличное кафе, большой и чистый бассейн, идеальный персонал. Качественная мебель в номерах, удобные матрасы, но при этом, и это очень портит впечатление, старое постельное белье, и одеяла, неприятно. В остальном все великолепно.
Плюсы: номер интересный и продуманный до мелочей (у нас был самый дешевый в корпусе Наташа Ростова), чистый, в номере есть чайник, фен, холодильник, кондиционер, телевизор, отопление (в январе было тепло), хорошая шумоизоляция, есть своя парковка закрытая, внутри есть дворик с бассейном, детской площадкой и скамейками, на первом этаже кладут чай и сахар, есть кулер с водой.
Минусы (для нас они были незначительными, поэтому не стала снижать оценку): наш корпус был в 2 минутах ходьбы от основного корпуса и соответственно парковки, нужно платить залог 2 тыс, который потом возвращается, одна из 3 администраторов действительно скупа на улыбки:)))), кровать в нашем номере действительно оставляет синяки))) за 2 дня при обходе кровати 4 синяка на коленях, далеко до моря 30 минут ходьбы (мы были в январе, поэтому нам норм).
Забронировал отель на три дня, оплатил один день, прилетаю в Сочи, приезжаю заселяться, а меня не пускают, заплати говорить за остальные два дня, потом пустим. Прошу возможность заселиться, оставить вещи и чуть позже рассчитаться, не дают, плюс еще какой то залог оставить нужно. Вообщем понял, что это просто «отель терпимости», развернулся и за селился в отель, который на соседней улице. Жаль конечно оплаченных суток, но такое «супер гостеприимство» отбивает все желание оставаться в отеле…
Просто супер!!!чистые ,комфортные номера!!!расположение удобное.бассейн огромный плюс .а ресторан отдельная любовь!!!шеф повару и его команде большое спасибо!!!и самое главное ,когда отдыхаешь с детьми есть прачка(с сушкой)!!!!
Из плюсов: мне понравился бассейн,большой и с подогревом, в номере есть кондиционер, который спасает от жары, также номера достаточно чистые, но когда только въехали в шкафу лежала какая-то вещь,то есть её не убрали после других, красивая картина, достаточно удобная кровать и в принципе чистое постельное бельё и полотенца, есть бильярд и караоке, что тоже классно. На этом плюсы заканчиваются.
Из минусов: персонал не клиентоориентирован, завтраки были холодными и совсем не сытными, нет сушилки, нет москитных сеток (комары постоянно кусали), ещё было несколько насекомых в номере и паутина на потолке, в номере не работает телевизор, розетки расположены неудобно (слишком высоко), а самое главное то, что когда мы выезжали нас обвинили в том, что у нас не хватает чашки и полотенца, то есть было изначально 5 чашек и полотенец, хотя нас об этом не предупредили и мы въехали в номер вчетвером. когда мы въехали, мы внесли депозит 2000 рублей и нам не вернули 1000 рублей за то, что мы "типо" забрали у них чашку с полотенцем. то есть обвинили в том, чего мы не делали. всё хорошее впечатление, которое было изначально, тут же стёрлось.
Мы выбрали отель через интернет за 3 недели до заселения. На фото очень понравился «Поручик Ржевский» Большой бассейн, красивая стилизация самого отеля и номеров. Выбрали, оплатили 24т за двое суток. Двухкомнатный номер показался интересный и атмосферный.
При заселении был первый сюрприз - номер оказался в другом отеле, на следующей улице. Ресепшен в одном отеле, наш номер в другом. На завтраки соответственно ходить нужно тоже на другую улицу.
При заселении, на ресепшене узнали, что оказывается номера в этом отеле продают за 5-7т сутки, людям, которые только пришли с улицы, без бронирования.
Администратор отказалась комментировать эту ситуацию.
В номере был не приятный запах, полы грязные, реально, мы прошли басеком и ужаснулись… я первый раз такое видела в отеле… Шторы были намного уже окон, а соседний отель с окнами в наши комнаты в паре - тройке метрах. Как мы ни пытались, зашторить плотно окна не получилось. На запасной двери со стеклом, выходящей на улицу висела такая же узкая штора на сломанном покосившимся багете. На минуточку, дверь эта была в спальной. На окнах ни одной сетки. Мы их не решились открыть. Отбитый, без стекла светильник, отбитая ручка на кране на кухне, не закрывающаяся дверь в спальню, со сломанным замком ( мы брали две комнаты специально, так как ехали с ребенком подростком).
В номере не было питьевой воды. Когда я попросила принести её хотя бы в пустой кулер в коридоре, администратор налил её в кулер во дворе, прямо из под крана… может я зря в шоке, но это я вижу в первый раз. Кулер не кипятит воду, а подогревает. Рядом с ним лежали пакетики с чаем и сахар.
Перед отелем был маленький круглый бассейн, в котором ни разу не включили фильтр за два дня. В нём плавали листья, и лезть туда, мягко говоря не хотелось.
В общем это жильё подпортило нам отдых в Адлере. Хорошо Сочи Парк всё исправил. Мы точно в следующий раз туда не приедем! Очень жаль, что управляющие отелем совсем не клиентоориентированны.
Я думаю, что если брать по 12т за сутки, то номер точно не должен так выглядеть…
Повелись на высокие оценки и отзывы, красивые картинки. Из хорошего — правда картинка красивая. Респект горничным, которые делились своей посудой. На этом всё. Отель советовать не могу.
Нам есть с чем сравнить, и обслуживание и номера, провели весь отдых в кочевом режиме.
Минусы:
1. Долгое заселение
2. Депозит, о котором не предупреждают при оформлении бронирования. Столкнулись с таким впервые. Также, на Яндекс - бронировании написано, что заезд с 12:00, а на деле с 15:00. Столкнулись, опять же с таким впервые. Узнали за сутки перед заселением об этом всем. Пришлось ждать и менять планы. Выселиться позже не позволили.
3. До номера не провожали, ходили, блуждали, искали свой номер по всем плоскостям отеля при заселении. Нашли!
4. Приехали голодные с дороги, решили перекусить в кафе в отеле. Персонал кафе нас просто ИГНОРИРОВАЛ. Девушка сидела в телефоне. Смотрела в глаза и не подходила. Кроме нас в пустом зале сидел 1 человек! Просидели 15 минут в ожидании и пошли искать пропитание в другом месте.
5. В номерах грязно и пахнет плесенью
6. В номерах ОЧЕНЬ мало места
7. Нету в номерах ложек и доп посуды
8. Полотенца нельзя выносить из номера
9. Такое ощущение, что в отеле экономят на всем, Геля для душа и шампуня едва хватает чтобы помыться. Хорошо, что у нас были свои.
10. Нет москитных сеток, так что приготовьтесь брать фумигатор
11. Сантехника чистая, но старая. Была найдена плесень в ванной
12. Мусор выбрасывать в номере некуда. Очень маленькая урна в туалете, на этом всё. Запинались постоянно о наш мусорный пакет из «Пятерочки» 😂
Отель ну блин вообще не стоит своих денег :(
Расположение так себе, думали сервис будет на уровне. Очень красивые фото бы там получились, думаю, как локацию можно снять номер.
Для того, чтобы жить не советую ни в коем случае 🥲
Поселились группой в этот отель.
1) отношение клиентам никакое.
2) делали брони на островке 2 двухместных номера с раздельными кроватями и дополнительно подтвердили звонком. В итоге дали два номера с двуспальными кроватями и решать проблему не стали.
3) будьте готовы что вас поселят в другом здании, про это нигде не сказано.
4) про залог говорят при заселении, вовремя разговоре по телефону не предупредили.
5) долгое обслуживание, пол часа нас не могли зарегистрировать.
Теперь о хорошем.
Неплохая еда в кафе.
Есть сильно хлорированный теплый бассейн и баня.
Уютно, атмосферно, антиквариат уместно украшает пространство, но показалось, что слишком много диванов в таком относительно небольшом зале ) небольшое и интересное меню, а качество и вкус блюд на высоте!
Бронировали номер тут а поселили в Наташу Ростову, задал вопрос на рецепшне почему так должны были дать обратную связь почему так. В номера чисто, минус то что какой то вопрос решить надо идти в эту гостиницу с Наташи ростовой а это метров 150.... На фото тёплый бассейн поселили в Наташу Ростову в которой стоит лягушатник холодный...
Хороший отель, отзывчивый персонал который везде сориентирует, номера чистые, брали номер с кухней, если честно не хватило посуды, если был больше выбор сковородок было бы лучше, плохо работал телевизор( прерывалось вещание раз в минуту), но нам это не мешало. Завтраки очень вкусные и сытные
Хороший частный отель.
Прекрасный дружелюбный персонал.
Бассейн подогреваемый, хорошая территория с беседками, шезлонгами, детской площадкой.
При отеле отличное кафе, кухня достойна похвал. Ценник сочинский, но порции хорошие.
В номере было чисто, всё работало.
Минус за завтрак, мягко говоря «такой себе».
На территории запрещают распивать алкогольные напитки, принесенные с собой или плати пробковый сбор (очень высокий, например за пиво 1шт-500 руб), что б заказывали в кафе. При этом при заселении в договоре на проживание такого пункта нет. Мне было не принципиален этот момент, но имейте ввиду. В кафе 0,5 пива-250 руб.
Часто проезжаю мимо , захожу пообедать супчиком из гаргонзолы, всем рекомендую. Недавно ужинали семьей. Пицца на высоте, мясо с мангала сочное , все быстро и не дорого . Поварам огромный респект. До новых встреч)
Данный отель посоветовал товарищ. Остановились с мужем на две ночи с 31 января с целью днем погулять в радиусе 20 км, посмотреть достопримечательности. Данная цель достигнута. Вечером попали в отель замерзшие. Увидели людей в открытом бассейне, переоделись, окунулись и ОБАЛДЕЛИ.... Сервис, интерьер, ВСË понравилось. Спасибо товарищу и работникам отеля
Отличное место!!! В следующий раз обязательно сюда же! Желаю процветания данному комплексу! Спасибо большое за прекрасный отдых! И классный бассейн и кафе, вкусная еда!
Три звезды за персонал, который старается сделать пребывание в гостинице комфортным.
Номера уютные, чистые и лучше, чем в Наташе Ростовой. Однако слышимость просто невыносимая, слышно все, что происходит за дверью, сверху, сбоку... Есть открытый бассейн, кафе, беседки, баня, бильярд.
Потрясающее место, о котором рассказывают только своим, повар-бог, интерьер-сказка, обстановка-песня, бармен продал душу этому месту, как и все, кто сюда попал.
Не знаю, в чем успех, грамотный управляющий или владелец свой в доску, но это островок уюта, роскоши и хорошего вкуса. На момент написания отзыва, к сожалению, не работала сауна, но бассейн тёплый, чистый, всё вылизано до блеска, всё продуманно, начиная от безопасности и заканчивая комфортом для взрослых и детей:батуты, детский уголок, качели, фруктовые деревья, мангалы, решётки, шампуры, беседки, место под казан и прибамбасы, большая парковка, три бассейна, чайные и кофейные наборы, гигиенические-косметитические принадлежности-это всё БЕСПЛАТНО! За не бог весть, какие деньги-такой уровень!
В любую точку курорта в среднем 100р на такси, хотя и выезжать не хочется из такого места никуда.
Питание:завтраки из пышных каш, ажурных блинчиков, манников с ароматным домашним джемом собственного производства, йогурта, сладких фруктов, сочных садовых овощей, сервелата и сыра, на которых не экономят.
Обеды и ужины хорошо сбалансированы по соли и специям, много мяса и наваристые супы, гигантские порции, ресторанная подача в крафтовой посуде с тиснением, удовольствие и сытостьна целый день обеспечены.
В меню есть позиции из дровяной печи-и это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО блюда из печи, приготовленные из под ножа, свежайшие и ароматные.
По любым вопросам идут на встречу, админ решает как маленькие нюансы так и глобальные вопросы оперативно и быстро.
Караоке также бесплатно при заказе блюд и напитков, множество комфортных мягких диванчиков для отдыха, работает почти круглосуточно, благодарность бармену приветствуется.
Из пожеланий, хотя мебель в номерах дорогая и качественная из дорогих пород дерева, но в те века спальни были размером с бальный зал, уголки, выходящие за край кромки давно моветон, спилить, шлифануть и запретить цеплять нежные загорелые ножки красивых девушек)
Достаточно антуражное место для любителей истории и всяких безделушек. Находиться на втором этаже и имеет не удобную лестницу. Персонал вежлив. Еда достаточно вкусная, ценник высокий.
Были в этом отеле с 7.05 по 10.05. Плюсы: неплохое расположение, рядом Сочи парк и Олимпийский парк. В номерах тепло. Классный теплый бассейн, но он в корпусе Ржевский, из мокрого переодеваться на улице ))) На этом все. Цена ещё ничего в не сезон, но в сезон дикая Ни за что!
Минусы: Очень далеко от пляжа 2,5 км. Очень микроскопические комнаты с ушатанной мебелью. Всё дешевенькое. В номере нет мусорных вёдер, кроме туалетного. В ванной нет никаких косметических принадлежностей - как во всех цивильных гостиницах за такую цену. Ничего нельзя - курить нельзя, полотенца из номера выносить нельзя, шаг в право, шаг в лево расстрел. Господа мы же на отдыхе, а не на режимом объекте. Полотенца каждый день не меняют, уборка раз в 3 дня никакая((( Чайник был после чистки лимонкой от накипи, попросила горничную поменять, так как пить невозможно эту кислятину. Ублрщица сказала, что никто до меня не жаловался и у них такое не меняют. Но потом скрепя сердцем предложила заменить из другого номера. Такая же история. Плюнула, прокипятила 3 раза сама и вода стала нормальной. Но самый апофеоз это их великолепный завтрак. Кто пишет отзывы, что он потрясающий, Вы еды нормальной не ели??? КАША на воде и куча хлеба. Кофе из всех дней было 1 раз. Господи, дешевое растворимое кофе и того не было((( Я часто езжу в командировки по разным городам, такой ужасный и скудный завтрак видела в первый раз. Но как говорится на вкус и цвет ...
Жуткое впечатление от сарая,который мы оплатили в размере 30000 за 6 ночей,на крыше ,жара была невыносимая окно в потолке ,когда пошёл дождь весь номер залило,либо задохнуться,кровать 80 см,сервис скорее его полное отсутствие,в кафе хамское обслуживание и горелая пицца, бассейн не работал,отпуск был испорчен,не рекомендую,от слова совсем.Позорное место,только оплату хапают с большим удовольствием.
Небольшой уютный отель.
На территории есть бассейн с подогревом, кафе, бар, лаунж зона над бассейном, где можно любоваться закатом. Есть столики для пикников и небольшая детская площадка (горка и качели). Ещё заявлена сауна, но она была на ремонте.
Номера красивые. Интересно декорированы кровати, тумбочки. На потолке картина. В ванной плитка, как картины, в стиле итальянских живописцев.
В номере есть всё необходимое. Но номера маленькие, тесные. Есть балкон, но крошечный. Только выйти, постоять. Вид из окна либо на бассейн, либо во двор на парковку.
Месторасположение на любителя. Тихий уютный посёлок Мирный. До моря идти пешком далековато. Но близко станция жд "Имеритинский курорт".
Близко: олимпийские объекты, поющие фонтаны, Сочи Парк.
Плюсы: бассейн с подогревом.
Красивые номера.
Минусы: далеко от моря.
Номера маленькие, тесные.
В целом, отель и его команда заслуживают твёрдую четвёрку. Из минусов: угрюмые лица девочек официанток на завтраках и неудобный матрац. На этом минусы закончились. Остальное: место хороше и спокойное, рядом присутствуют столовые, магазины и аптеки. До моря(пляж Роза хутор) либо трансфер от отеля, либо такси за 200р.(5-7 минут) либо пешком 25 минут. Бассейн на территории главного корпуса(маленький, но его хватает, и вы же на море приехали). Завтраки правильные и не позволят вам вернуться с +5кг, но вкусно как дома. Второй корпус в 3-Х минутах ходьбы. В номерах чисто, есть всё и всё работает. Отдельная благодарность коллективу бара-ресторана у бассейна, быстро и вкусно(Андрей молодец).
Итог: бронировать можно смело если вы не фанат отелей с другой стороны чёрного моря, всё включено, завтраки как для Тигра, бассейн размерами с футбольное поле, лебедей из полотенец и ощущения, что вам тут все должны. Тут как вы относитесь к людям так и они к вам, вы же приехали в гости!
Всем хорошего отдыха!
Отдыхал здесь с своей девушкой👩❤️👨около недели назад. И что хочу сказать, об этом месте остались только самые положительные эмоции🔥 Территория небольшая, но уютная и ухоженная. Очень порадовал термальный бассейн под открытым небом🌤 который здесь входит в проживание. Так же на территории есть баня с большой париловкой и самое главное, что на дровах, вместительная предбанная зона, где можно хорошо вечером посидеть целой компанией🍻. Номера уютные,постоянно убираются.
с большой кроватью.
Отдельно хочу отметить ресторан при отеле и его персонал🙋♂️. Сервис и еда просто на высшем уровне🧨
Так получилось, что у моей девушки было др и я решил заказать столик на двоих и сделать ей приятный сюрприз 💍
Управляющая рестораном Екатерина (сразу видно профессионал в своей сфере) вместе с своими официантами 🤵🤵♀️сделала нам прекрасный стол и в нужный момент создали мне подходящую атмосферу❤️для долгожданого подарка моей девушке, за что очень благодарен Екатерине и её персоналу, которые, кроме того, что помогли провести нам этот прекрасный вечер, кормили нас всегда найвкуснейшими завтраками и обедами 🍽на протяжении всего отпуска.
Следующий раз, когда соберёмся на отдых в Сочи, то без раздумий конечно же остановимся в этом же отеле!
Две звезды только за вежливый персонал и неплохие завтраки. Все остальное просто ужасно не заслуживает и одной звезды. Уставший безвкусный интерьер, не очень чисто. Кондиционер невозможно шумит и воняет плесенью. Если его выключить и открыть дверь на балкон, то шум и вонь от кухонных вытяжек из кафе и тучи комаров. Но самый кошмар это кровать, короткая, очень узкая и с таким ужасным матрасом и подушками, что просто слов нет, хуже матраса я ни в одной гостинице не встречала. И соседей слышно, как будто они рядом разговаривают. Никому не рекомендую
по возможности стараемся останавливаться именно в этом отеле .Нравится здесь всё.от бассейна до бара.печь на дровах для приготовления пиццы и всего остального.бассейн с подогревом.Беседки.Атмосферное место стилизованное под старину.Рекомендкем
Очень хорошее место, классно , атмосферно. Особенно подходит для семейного отдыха.
Очень вкусная кухня и отдельная благодарность персоналу, профессионалы своего дела 👍👍👍
Как только приехали нам сказали сразу в лоб, что номера который бронировали нет, сбой в программе какой то, хотя все обговаривалось заранее, предложили замену. Общее впечатление - смешанное. Есть и плюсы и минусы, но для себя могу сказать что сюда больше не вернусь.
Обёртка красивая, номера убранные, бассейн, территория облагорожена, уборщицы молодцы.
Но лично для меня из минусов - недовольный администратор, когда заглючила дверь (электронный пропуск не срабатывал ни у кого), образовалась очередь для прохода к отелю, приехала спустя полчаса с таким недовольным лицом, ни здрасьте ни до свидания... Завтраки на любителя, выбора к сожалению нет, хотелось бы хотя бы 3 на выбор, а так просто половина завтрака в помойку.
Долго думали перед бронированием, выбирали, читали и положительные и отрицательные отзывы, к сожалению большинство отрицательных оправдались.
Врут что работают до 12. На самом деле как и все караоке в Сочи, до 11. Только вся компания перезнакомилась и спелась, как объявили что время вышло и если хотите продлить удовольствие надо заплатить бармену 10 тысяч иначе до свидания. Весь кайф обломали. За это снимаю все звезды.
Отдыхали три дня в августе 2024. За два номера заплатили 62 тыс. В целом НЕ понравилось.
Плюсы - красивая старинная мебель, красивые потолки, джакузи в номере.
Минусы:
1) нет вайфая (хотя бумажки с паролем раздают)
2) в номере было два телевизора. Оба не работали
3) фен не работал.
4) дверь в туалет не закрывалась
5). У бассейна полотенца не предоставляют. Но в номере на двери висит бумажка "полотенца из номера не выносить"
6) на ресепшене одна девушка. Очень медлительная. Заселялись 2 часа. Выселялись полчаса.
7) ресепшн - это крошечная комната, где все трутся попами, потому что реально очень тесно (комната метров 6, потолки низкие). В этой же комнате туалет. Когда из него кто-то выходит, всех обдает запахами.
8) завтраки - недоразумение. Каша, кусочек арбуза, бутерброд с колбасой и сыром, крошечный стаканчик с якобы йогуртом.
9) в комнате с джакузи весь потолок в черной плесени. В углах, по центру. Неудивительно, потому что вентиляции в этой комнате нет.
10) на окнах нет антимоскитной сетки. А из-за джакузи в номере и повышенной влажности комаров очень много.
11) душевая кабина не укреплена и сильно шаталась.
12) торшер не работал.
В общем, не рекомендую.
+ цена, горячий бассейн, неплохое питание, вежливый персонал - заморочки при заезде и выезде, оформляли час, берут залог, не дали нужный номер, доплата за переезд из номера в номер, дорогое кафе
Отличный отель, с хорошими ценами. Останавливались тут уже 2 раза, персонал приветливый, всё помогут и расскажут, подскажут, куда можно прогуляться. Номера чистые, есть запасные подушки, и несколько одеял, что очень удобно.
Единственный плюс данного места-это хорошие повара и кухня. Если надумаете заселяться в отель, то лучше не связываться-сэкономите нервы и деньги. Оплачиваешь проживание в полном объеме, по факту не заселяют и деньги не возвращают. Написано заявление в полицию.
Если бы можно было поставить 0, то поставил бы 0.
Если кратко: отдыхали семьёй 9 ночей с 21 по 30 августа, с нас взяли при въезде депозит и при выезде самовольно забрали из него 1 тыс. руб. На фото: девушка Анфиса с ресепшн, которая нам всё это сообщила.
Кстати, обратите внимание, что в августе 2024 у них 29 отзывов с комментариями, из ни 7 - с оценкой "1", средняя оценка за август - 3,2.
А теперь, всё по порядку. При въезде забрали депозит 2 тыс. руб. на случай, если что-то сломаем или потеряем. Было странно, но ладно )))
При выезде стали утверждать, что раз номер 5-местный (хотя нас было четверо, семья с двумя детьми), то значит и кружек с полотенцами тоже должно быть 5. Отсюда сами сделали вывод, что мы потеряли или сломали 1 кружку и 1 полотенце. Вот это, ребята, финиш! Привет сервису Советского Союза, при всем моём нему уважении!
Ещё важно сказать, что в течение нашего отдыха было несколько проблем и суета:
1. Завтрак разнообразный, в основном всё мучное и хлебное. Омлет каждый день холодный, независимо от времени прихода, и в 8, и в 11. Когда первый раз сказали, что холодный, нам сказали "после драки кулаками не машут". Во второй и третий раз попросили подогреть — просто пожали плечами. На четвертый раз взяли пару омлетов подогреть, но было видно, что это всё для них непривычно
2. Недорогая с/к колбаса из завтрака если приходишь утром в 8, то в порядке, позже — уже заплывает жиром, то есть видно, что сразу достают из холодильника и они на жаре греются до 11 часов.
3. Сначала оказалось, что универсальный пульт от кондиционера неверно настроен (не тот 1 из 6000 вариантов). Настроили, принесли новый.
4. Потом этот кондиционер засорился и стал течь, мы ушли и оставили двух техников его чинить.
5. Приходили, предлагали поменять наш матрац на новый. Мы в этот день устали, сказали, что нам неудобно. На следующий день позвали их и оказалось, что размер матраца не подходит.
Приехала к 15. 15 номер был не готов... Сказали подождать часик.В итоге заселилась через полтора часа. Просто извинились... Сам отель хороший , но это... Испортило все настроение... При этом выехала я в 12 , не минутой позже. И уже в 11.45 мне позвонили, и посоветовали заранее выехать 😅