Подача красивая, персонал вежливый, но блюда дорогие и на вкус не сильно выделяются, было не так плохо но в следущий раз не планирую идти
1
1
Посмотреть ответ организации
Александр Белогрудов
Знаток города 9 уровня
30 июля 2024
Хорошее местечко, кухня доступная, очень вкусные хинкали, салат цезарь тоже очень хороший, приятный персонал и музыка ностальгическая, были днем но думаю лучше идти когда стемнеет)
Система депозита в 2000 р , якобы что бы я не украл полотенчик, неудобно и занимает время при заселении и выезде. Карта для двери работала через раз. Однако, удивил красивый, вкусный и сбалансированный завтрак.
Обслуживание отличное, персонал доброжелательный всегда помогут и подскажут, есть бассейн с подогревом в первом корпусе во втором без подогрева, уборка каждый день, жили во втором корпусе
Отличное место, как отель, так и ресторан! Хорошее место для проживания, вкусная еда, отличное обслуживание, отдельное спасибо Алексею! Всегда улыбчиво встретит и предложит что то вкусное из меню!
Третий день живем в номере 27 в этом отеле без кондиционера. Всем кто хочет сюда поехать, в 27 номер не соглашайтесь, Кондей здесь работать будет только когда вы уедете. Третий день кормят завтраками о том что починят и ничего. Мол скоро придет мастер и все сделает . Один недоэлектрик приходил, скинул код ошибки е6 , и радостно убежал, не проверив хотябы несколько минут работу.
Сам отель нормальный, бассейн баня, персонал, антураж все как и заявлено. Но если у вас будут проблемы с техникой типа кондиционера, то это будут ваши проблемы… и помните , номер 27 это не для вас
Плюсы: Красивые, уютные номера, наличие бассейна и прачечной
МИНУСЫ: 1. Будьте готовы к тому, что вас поселят в другом отеле (да-да, именно в другом, который находится через 4-5 домов, ничем не обозначенный, с мрачной придомовой территорией и неработающим бассейном). Провожать вас туда никто не будет, просто покажут пальцем куда идти.
2. Подводные камни в виде залога. О нем сообщают при заселении. 2000 за номер.
3. Грязный номер. Полы либо протерли наспех, либо вообще не мыли.
4. Невозможность раннего заезда. Не приезжайте раньше 14:00, будете все равно ждать. На ресепшене горы сумок, ожидающих своего часа постояльцев.
Для себя вывод сделали - в следующий раз обойдем данный отель стороной.
Отель привлекателен только стилистикой, а так номерной фонд очень старый, постельное бельё хоть чистое, но тоже прям старенькое и дешевенькое. В туалетах дешманская плитка и старая сантехника. Идея стилизованного отеля хороша кто то имел умелые руки отделки дерева и ковки. Респект. Но для такого отеля должен быть реально другой персонал, который ориентируется по номерам и умеет общаться с клиентами. Не мешало бы доработать и номера, ведь стилистика номера не только в старой кровати. Лампы, кресла,и т. д. Занавески вообще как в общественных пляжных забегаловках. Вообщем надо ещё вложиться в антураж и главное персонал, лицо отеля, визитная карточка.
Бассейн классный, пока на улице прохладно. Номера не большие. На Яндекс Трэвел забронировали номер с кухней. Который соответственно дороже, чем обычный, когда приехали заселяться, оказалось что это в другом корпусе Наташа Ростова, где нет бассейна. Но об этом нет ни слова.Пришлось менять на обычный без кухни, деньги естественно не вернули. Заселение не раньше двух часов. Сюда наверное бы не вернулась, может если зимой из за бассейна. Магазин и столовая далеко, остановки тоже не близко. На территории есть кафе
Отличный гостевой дом, в номере чисто, опрятно, есть все необходимое, кондиционер, холодильник, чайник, телевизор.
Порадовал стиль дома, интересные атрибуты интерьера.
Удобное расположение, АП в 15 минутах езды, олимпийская деревня, магазины, самокаты все рядом.
И все это за адекватные деньги.
3
1
Посмотреть ответ организации
Полина Никитина
Знаток города 11 уровня
28 марта 2024
Отдыхали во второй половине марта, бронировали заранее. За день до въезда уточнили про номер, всё было в норме.
Девушка на ресепшене, которая работала в наш первый и последний день, показалась не очень улыбчивой, наверное, такая особенность:) При заселении взяли курортный сбор (200 руб в день, но первый день не оплачивается) + возвратный депозит 2000 рублей. Выдали карты, сказали, где находится номер. Сначала возникла проблема с картами, потому что они не сработали. Рядом был мужчина-работник отеля, который открыл нам дверь его картой, не проронив ни слова, хотя мы даже пытались говорить)) Пошли на ресепшен, оказалось, что там какое-то ограничение по времени и ещё не было доступа, но карты заменили, подкорректировав данные, и мы прошли без проблем. Конечно, хотелось бы видеть более дружелюбных и разговорчивых сотрудников. Никакой информации об отеле нам не дали, только где наш номер. Всё, что интересует, нужно спрашивать.
В нашем корпусе («Поручик Ржевский») есть большой тёплый бассейн (входит в стоимость проживания), кафе (проживающим скидка 10%, но цены достаточно высокие), караоке, платная баня. Также есть беседки, но нет мангала. Мангальная зона находится в корпусе «Наташа Ростова», туда можно ходить. Сразу хотелось бы предупредить, что от одного корпуса до другого идти несколько минут через улицу и раковины у мангальной зоны нет, поэтому сразу всё мойте и берите бутылки с водой и влажные салфетки. Кстати, на территории «Поручика Ржевского» действует пробковый сбор — от 500 руб за бутылку пива 0.5, а на территории «Наташи Ростовой» сбора нет.
Первые ночи жили в самом дешёвом номере на мансарде (32 номер, 4 этаж). Номер сам по себе неплохой и чистый, есть шкаф, стул, телевизор, кондиционер и даже холодильник. Но номер не лишён минусов. Во-первых, в нём одно-единственное малюсенькое окно в крыше, которое очень высоко и его никак не открыть. Тапочки почему-то были только одни, а полотенца для ног вообще нет. В душе не дверца, а шторка, из-за этого вода брызгает на пол ванной комнаты, а слив находится достаточно далеко от душа, поэтому между ними образуется лужа. Так как полотенца для ног нет, вытереть нечем, разве только брать для этого одно из полотенец. Номер достаточно маленький и в нём быстро становится очень душно, особенно, после мытья к душе и сушки вещей. А проветрить никак невозможно. На следующий день мы стали замечать, что постоянно жутко хочется спать, видимо, от нехватки воздуха. Поэтому на последнюю ночь мы решили переехать в другой номер (19 на втором этаже). Также в 32 номере поверхность холодильника, где стоит телефон, была жутко пыльной. Телевизор постоянно лагал (видео прерывалось), мы думали, что на 4 этаж плохо проходит сигнал, но в номере на 2 этаже точно так же.
В новом номере был маленький балкон с видом на внутренний двор и стало намного свежее. Также в нём целых 2 комплекта тапочек и было полотенце для ног))
У «Наташи Ростовой» бассейн маленький и почему-то был холодным. Мангальная зона хорошая, в марте там никого не было, один обычный мангал и второй большой круглый (не знаю, как называется). 3 или 4 изолированных стола, есть контейнер для мусора у выхода. Также там есть общие шампуры (всего 3 штуки) и 2 решётки. Было бы здорово, если бы их заменили или хотя бы почистили, потому что на них уже очень много нагорело и это остается на мясе.
В целом отдых нам понравился, сотрудников почти незаметно (для многих это плюс), было достаточно тихо и большой бассейн супер. Спасибо!
Бронировали отель на несколько дней,для того чтобы посетить Красную поляну и Роза хутор. Ориентировались на хорошие отзывы,но нам не очень понравилось. Из минусов,номера маленькие,кровать двухспальная( хотя мы бронировали две раздельные)с ужасно неудобным матрасом.Слышимость очень хорошая. Гель для душа и шампунь выдалось один раз в день приезда( по пакетику) и все. Полотенца меняют по просьбе,а постельное бельё раз в пять дней. В номере есть чайник и мини холодильник. Завтраки стоят 350 рублей, каждый день разные,но вариант один для всех.Есть чай,кофе растворимый и какао.
Бассейн небольшой,но чистый. Можно поужинать,но цены не дешёвые и меню весьма скромное. До моря далеко,но есть трансфер 4 раза в день.
Были в данном отеле в первой половине мая 2023 года и впечатление осталось отвратительное...Очень маленькие номера…просто крошечные (не то что чемоданы поставить, пройти не возможно), уборка никакая ( огромный слой пыли, мусор не выносят, полотенца и постельное белье заменили только после замечания). После звонка на ресепшен, сказали что уборка проводится каждые 3 дня, но за 12 дней нашего пребывания уборка была произведена только 2 раза, как то не складывается математически. Но это еще не самое интересное! Мы забронировали и оплатили отель "Поручик Ржевский", а поселили нас в якобы во второй корпус "Наташа Ростова", который находился абсолютно по другому адресу и выглядел как обычный гостевой дом! Кафе-бар, ресепшн, бассейн с лежаками, прачечная и вся имеющаяся инфраструктура отеля располагается в Поручике Ржевском. В нашем же номере элементарно не было мыльных принадлежностей, приносили малюсенький кусочек мыла и то, после просьбы. В ресторане взяли столовые приборы, нож оказался настолько тупым, что он не резал, а рвал продукты. Электронные ключи не работают, приходится стоять и по 10 раз всеми возможными способами умолять ключ открыть дверь. В холле нет воды, кулер стоит пустой, элементарно для того чтобы позавтракать нужно либо идти в соседний корпус, либо в магазин. Читаю комментарии руководства, которое пишет якобы в отеле все замечательно, все работает и меняется в срок и становится очень смешно от этого. Рыба гниет с головы, очевидно что руководство не заинтересовано в развитии отеля и в качественном оказании услуг. Благо, что сейчас время цифровых технологий и можно показать видео и фото всем желающим. Настоятельно не рекомендую этот отель.
Отличный арт отель, с последнего раза когда я там был, всё изменилось существенно, сделали бассейн с подогревом, рядом шикарную зону, где можно отдохнуть, ресепшн, поменялся повар, который очень вкусно готовит, советую всем!!!
Чтобы быть объективной, претензий к чистоте номеров и самому отелю нет. НО! Есть одно большое но. С 01.04. 23 г. взимается курортный сбор.
В ФЗ №214ФЗ от 29.07.2017 г. указан порядок взимания курортного сбора, перечень лиц, кот. освобождены от уплаты.При заезде в данный отель курортный сбор посчитали помимо взрослого гостя еще и за подростка 15-ти лет, и со всех за первые сутки. После моего замечания, сумму за подростка убрали. Поразило хамское общение и отношение к гостям адм-ра Каролины. Вместо того, чтобы уточнить у руководства, она повторяла одно МЫ - ФЕДЕРАЛЬНАЯ ТЕРРИТОРИЯ СИРИУС У НАС ЗДЕСЬ СВОИ ЗАКОНЫ.
Я написала на эл почту Федер. Совета Сириус запрос, и мне поступил ответ (скрин прикладываю), что за первые сутки курортный сбор не взимается. При выезде из отеля, я снова обратилась к адм-у с этим же вопросом. Я ей показала ответ Фед Совета "Сириус", но вместо извинений (50 р мне были не нужны) я получила очередную порцию хамства!
Хорошее место, отличный бассейн в любое время суток!Чудесные , отзывчивые сотрудники!Хорошие завтраки!Трех местный номер по площади маленький, к этому нужно быть готовым. Расстояние до моря - пешком минут 35, но есть такси, а так же трансфер от отеля!Из пожеланий, уборка в номере минимум 1 раз в 3 дня!В баре, добавить меню - супчик, десерт для детей, может пицца, рыбка.
Понравился бассейн, большой, чистый, кафе на территории, звезду сняла за номер всё темно коричневого цвета, давит, мрачно, тяжело, ещё запах сырости присутствует.
Мы когда отдыхали в Сочи, ходили не раз кушать в этот отель. Кухня вкусная и порции большие. В самом отеле не были, потому что жили у родственников. Нам дали карту со скидкой, пойдём туда ещё. Официанты быстрые и добродушные.
Не вернусь в этот отель. Номера тесные. Купив шашлык в кафе отеля и взяв в другом месте еду для детей ,нам не разрешили присесть с едой для детей в местном кафе учитывая что людей не было вообще и был сделан заказ у них . В номере нет места для приёма пищи на семью. Сервис плохой , персонал не располагает. Очень далеко идти до моря. Единственный приятный человек в отеле , горничная, очень милая женщина. На ресепшене мне не смогли выдать документы о заселение просто им было лень. Часто бываю в командировках и первый раз столкнулась с таким отношением. Не рекомендую.
Отель соответствует цена-качество. Состоит из двух корпусов Поручик Ржевский и Наташа Ростова. Отдыхали в феврале в стандартном номере. Плюсы: уютные, красивые номера, подогреваемый бассейн, всегда есть питьевая вода и чай. Минусы: удален от моря и от фонтанов, но такси получается не дорого.
Сегодня отдыхали «в поручик ржевском» на ужине всей большой семьей , и очень порадовало меню этого замечательного кафэ, шашлык нереально вкусный ,дружелюбное обслуживание персонала.. спасибо повару и офицанту
Очень хороший отель. Персонал очень вежливый, обслуживание хорошее, везде чистота, очень вкусные завтраки. Нам очень понравилось. Спасибо большое всем.
Забронировала это красивое место на 3 дня со 2 по 4 января, очень понравилось, что есть теплый бассейн! Бронировала лично по телефону (не на сайте!), все объяснила, что мне надо возле бассейна в корпус "Поручик Ржевский". Вежливый молодой человек со мной мило поговорил, забронировал, я все оплатила. Через пару дней я решила сделать контрольный звонок, чтобы убедиться, что все в порядке и очень удивилась, что номера оказались совсем в другом корпусе "Наташа Ростова", далеко от бассейна, да и с плохими отзывами. Очень не люблю обман, поэтому решила снять бронь и забронироваться в более порядочном отеле. Это было 29 декабря. Сегодня уже 12 января, а деньги за проживание так и не вернули.
Поэтому всем рекомендую доверять. но проверять!
3
1
Посмотреть ответ организации
Y
Yulya
Знаток города 5 уровня
1 июля 2024
Можно было бы поставить ноль звезд, поставила бы.
Забронировала номер непосредственно на сайте отеля, обстоятельства изменились, вовремя отменила бронь. Возврата МОИХ денег жду уже тринадцатый день, при обещании возврата максимум через 3-5 дней. То программа у них зависла, то выходные, бухгалтерия не работает, то, уже от третьего администратора узнала, что заявление возврате надо писать… Вы писали заявление?!! А ничего, что я за 8 дней звонков к вам впервые об этом услышала? Заявление написала, теперь от последнего админа узнала, что деньги не вернут, потому, что поздно написала заявление. Вот так! Кстати, на почту отель не присылает письмо об отмене брони, это случайность? Поэтому, вы ничего доказать не сможете, но, к счастью, у меня есть аудиозапись всех звонков. С карты деньги сняли моментально, а возврат - квест полнейший. Нарушение прав потребителя налицо. С этим и будем работать, и даже не из-за денег, а чтобы неповадно было. Подозреваю, что я и не первая, и не последняя. Не советую никому бронировать отель, случись что, замучаетесь с ними. Непорядочность и наплевательское отношение к клиенту налицо.
Как и везде здесь - дорого. Лицензии на алкоголь нет, только пиво. Зато пробковый сбор... 100рИ то не все что в меню. Ребёнок заказал сок но и его не оказалось. Столов мало. Еда ничего особенного.
Гостиница понравилась . Оригинально и не дорого .
Бассейн на 4.
Еда хорошая, интерьер супер , ценник норм.
В баню хотели , но не попали .
Окна на ночь открытые оставлять нельзя , шумно .
Отель не плохой, но при бронировании нужно обращать внимание на корпус, у отеля их два и второй корпус находится абсолютно на другом участке в метрах 300 от главного корпуса, поэтому всеми удобствами будет пользоваться достаточно неудобно - завтраки, бассейн, караоке, бар/ресторан все в основном корпусе, как и парковка, придется постоянно ходить.
Завтраки достаточно скудные, шведского стола нет, но в целом есть все необходимое - каша, йогурт, омлет, выпечка, напитки, но кофе растворимый, из кофемашины за доплату в 250р и того явно не стоит
Бассейн понравился, с подогревом, досточно большой, приятно поплавать вечером, есть сауна, бильярд
Уборка отдельная тема - убираться начали на 4 день после нашего комментария на эту тему, постельное белье меняют раз в неделю, даже после уборки досточно грязно, постели не застилали, посуду не мыли
Но в целом все вопросы решались досточно вежливо, администраторы очень доброжелательные, всегда идут на помощь, очень клиентоориентированные