Отношение вежливое. Купила в марте пищевой термос,, Dancing,, прослужил 2 месяца, и перестал держать тепло. Обратилась к администратору на рецепшене, вернули деньги без проблем, т. к. чек я сохранила.
Решил купить в этом магазине весы ("Порядок" в Долгопрудном). Выбрал, в коробку заглядывать не стал. Пошел сразу на кассу, т.к. спешил. На кассе продавец-кассир коробку вскрыл и частично (примерно на треть), вытащила весы из коробки, чтобы проверить на соответствие картинке на коробке. Весы были в запакованной пупырчатой пленке, рисунок просматривался и сквозь нее, так что товар пробили, а я двинул домой. Пока нес, не было ни ударов, ни падений, никаких существенных воздействий на пакет с коробкой, в которой были весы.
Когда пришел домой, вытащил весы из упаковки и ужаснулся: они были целиком разбиты сильным ударом с угла, в месте удара даже сыпалась стеклянная крошка. Обнаружить это можно (как показано на приложенных фото) только если пупырчатую пленку снять (чего кассирша не делала).
Пришел возвращать. Хамоватая сотрудница, когда я показал ей эти весы, тут же с уверенностью сообщила, что подобного товара у них быть не может, и весы я разбил сам. Вот объясните, каким образом можно разбить весы в коробке и противоударной пленке, просто неся их 10 минут в пакете по улице, не спотыкаясь, не падая, в трезвом состоянии? Правильно, никак.
После моих доводов (которые пропускались мимо ушей), 2 сотрудницы просмотрели видео с камеры наблюдения, отмотав на момент, когда я пробивал товар. На видео действительно видно, как я и написал, что кассирша частично достает весы в пленке, затем кладет обратно (не распаковывая полностью) и пробивает товар. Это и было их главным аргументом: товар вам показали, все было в порядке, деньги не вернем. И вообще, прежде чем покупать, проверять надо, что в коробке лежит.
Потом узнал от знакомого человека, что он натыкался в этом же магазине на битые весы, но, в отличие от меня, додумался проверить, что в коробке.
После того, как я написал обращение в сам магазин, мне пришла абсолютно такая же по содержанию отписка, как и ответ сотрудницы магазина. Постановление правительства от 30 января 1998 года № 55 (17), вы имеете право проверить товар, на видео вам все показали... Возвращать/обменивать не будем. Вы сами виноваты.
Закон о защите прав потребителей? Не, не слышали.
Сумма, конечно, небольшая. Но из-за поведения сотрудников и официальных ответов магазина ситуация для меня стала принципиальной. Оставлю отзыв здесь, может для кого-то он станет полезным. А я еще подумаю, стоит ли эту ситуацию доводить до РПН.
Магазин вообще супер!!! Был раз 10.Всё время разбегаются глаза на широкий ассортимент товара для дома. Есть практически всё, что нужно. Ценовая политика вообще супер. Можно купить, как и дёшево так и по дороже.
Выбор товара 👍
Меняйте продавцов -консультантов.
Грубые, никогда не подойдут к тебе, когда нужна их помощь,их совет
2
1
Посмотреть ответ организации
З
Зверь
Знаток города 14 уровня
16 февраля 2023
Очень полезный для меня магазин,в основном приобретаю всё для мелкого ремонта,снеговые лопаты норм по цене и качеству.
1
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Ник
Знаток города 7 уровня
11 апреля 2023
Бонусная карта у них работает либо в приложении, либо пластиковая. Пластиковые носить это прошлый век. А приложение открыть в магазине не возможно, нет соединения с Интернетом. Теле2 не работает в магазине совсем. И что, я должен ради их прихоти пользоваться другим оператором? Больше не собираюсь покупать в этом БезПордядке.
Большой ассортимент товара,приятные цены,есть не очень приятный момент- бонусные карты,их надо активировать, загружать,фотографировать...отнимает время и нервы,а так можно найти все что хочется душе и отличные подарки для родных
Магазин хороший, все товары доступны, продавцы в зале всегда готовы помочь , подскажут, проконсультируют. Рекомендую !
3
1
Посмотреть ответ организации
Nikolay M.
Знаток города 4 уровня
7 мая 2023
В целом, магазин не плохой, хороший выбор товаров, но избегаю ходить туда, если есть хоть какая то возможность купить товар в других магазинах. Причина - отвратительное обслуживание на кассах - очень и очень медленное.
Сделала заказ на сайте 11 октября, оплатила полностью. заказ разделили на 4 доставки!! хотя я специально заказывала в одном месте, чтобы была разовая доставка! но сегодня 24 октября, большей части заказа нет и ни у кого нет по ней информации.. неделю звоню им каждый день и по пол часа объясняю сотрудникам информацию, каждый раз обещают завтра перезвонить и НИ РАЗУ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!
Заказ выполняю через интернет! Если все составляющие на месте приходит СМС с оповещением о готовности заказа к выдачи. Прекрасный магаз. Большой выбор всего необходимого для дома и дачи! Успехов в Работе!!!
К сожалению придется писать отзыв не очень. Хотя, когда он только открылся, всё было хорошо.
Основная проблема на данный момент, это цены, которые отличаются в ИТОГЕ на КАССЕ!!!!
И это не один раз было, а много много раз и я не говорю про оранжевые ценники про скидки, их тоже кстати не всегда меняют, а именно обычные цены, которые на кассе не совпадают с теми, которые написаны на ценнике. Так же могут пробить один товар, по цене другого, ужас. Второе, это то, что почему-то их карту нельзя активировать в магазине, хотя на сайте написано, что можно, а если не активировал, то даже баллы не начисляются, как в других магазинах.
Итог. В любом случаи, я ходить буду в магазин по необходимости, но вечно нужно проверять ценники.
Товар разной ценовой категории, большой ассортимент, цены адекватные, обратился к продавцу консултанту грамотно ответила и показала нужный мне товар.
3
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 16 уровня
9 января 2023
Очень люблю этот магази! Никогда не уходу оттуда без 2-3 покупок. В зале очень вежливые консультанты. Но на кассе, почему то, совсем не приветливые кассиры. Довольно странный контраст получается.
Очень большой ассортимент. Доступно и красиво разложен товар. Цены по акции радуют. Такого магазина не было в Долгопрудном. Рада его открытию. Прихожу в магазин с удовольствием.
Купили бензокосилку без проверки. Не работает. Привезли сдать, пока взяли на экспертизу. Больше брать такие вещи там не буду. Жду , что бы вернули деньги. Потом напишу, чем закончилось дело.
Я сделала заказ товара 2 кастрюли и швабру. Мне не доставили курьером Почта России часть заказа ID80091873875174. Швабра состоит из двух частей: насадка и палка. Палку мне не довезли и не понятно привезут ли вообще. 👎🤦♀️🤷♀️
Ну вообще магазин большой ! Найти можно всё что нужно для дома и хозяйства ! Часто бываю .цены не высокие . Также можно заказать в интернет , чего нет в магазине.
Хороший магазин, с интересными на некоторый ассортимент ценниками. Но качество товара, не весь, не очень. И в начале цены были приятнее, чем сейчас. Но сам магазин чистый и аккуратный.
Ставлю 4 звёзды,тк консультантов там очень мало и порой бегаешь по магазину в поисках его минут по 15! Этот отзыв больше даже для руководителей:)) Загоняли вы персонал.