ProMatras.by
12 отзывов
7 октября 2024
Хочу поблагодарить Екатерину за доброжелательность и неравнодушие в процессе консультации при выборе матраса. К тому же матрас нужно было доставить в другой город, и со мной несколько раз созванивались, чтобы доставка была в удобное для меня время. С момента начала общения с Екатериной и завершая моментом общения с водителем, который доставил матрас, я ощутила достойный сервис и внимание к покупателю. Спасибо большое и дальнейших вам успехов.
18 ноября 2024
100 баллов компании за грузчиков! Вежливые, пунктуальные, аккуратные! Обувь снимают при входе в квартиру :)
Ну, и матрас, конечно, замечательный.
Очень признательна Алексею за безупречное сопровождение заказа.
20 декабря 2024
Заказывали матрацы с вывозом старого.( т.к. крупногабаритный мусор выбрасывать у нас в ПС запрещено.) Старый матрац выкинули на мусорку возле дома и уехали . Звонили , писали на вайбер - вывезем завтра, завтра, завтра... заказ был принят 02 декабря привезли 09 декабря. 19.12 или 20.12 обещали точно вывезти .... ждем ...
26 сентября 2023
Покупала в начале сентября 2023 года матрас с доставкой на акции подушка в подарок.Сегодня конец сентября.Спасибо матрас приехал.А вот подушка по настоящее время все еще в пути.
22 декабря 2022
Благодарю безмерно за помощь в выборе модели матраса и за оперативную доставку нестандартного размера на следующий день к 7 утра, и это в период предновогодней суеты! Желаю успехов и процветания магазину и отдельное спасибо Екатерине🌹
24 января 2022
Всем привет! Вторая покупка в данном магазине и второе попадание ровно в цель! Ранее констультант Екатерина помогла выбрать замечательные подушки для родителей, теперь решил приобрести матрас домой. Опыта и знаний у меня ноль, обратился к профессиналам, за 10 минут получил ответы на все вопросы, выбрал оптимальную модель и оформил заявку. Ну а далее все как по маслу, приятный и пунктуальный курьер, все доставил вовремя и в срок, помог разобраться со старым матрасом. Резюмируя, скажу так, побольше бы таких магазинов и компетентных людей, всем посоветую не тратить время на поиски и сразу обращаться к ребятам в ProMatras!
4 декабря 2022
Добрый день)Спасибо за консультацию и за рекомендацию,матрас
отличный,наматрасник в подарок 👍
Доставка четко и точно)Заказывали 26.11.Матрас ТоР 3.👍👍👍
3 февраля 2022
Обращалась в магазин и все очень понравилось! Покупала матрас для мамы. Девушка консультант была очень вежливой, рассказала про разные модели и помогла подобрать оптимальный по моим запросам. Доставили в срок. Спасибо большое!
1
19 сентября 2022
Дети спали на полу 3 недели!!! Данная организация, а именно (ИП Фурс Алексей Сергеевич, УНП 691364288) НЕ выполняет заказы в срок, и даже, Не обьясняет причины их НЕ выполнения. А на вопрос, как называется ваша организация, УНП, Ф.И.О директора, адрес регистрации......просто ложат трубку телефона.
PS: Вот такой вот печальный опыт. Есть куча других магазинов, в которых, как минимум трубку не бросают.
1
23 января 2022
Спасибо ребятам , помогли выбрать правильный матрас и подушки ( не думула , что столько есть моментов) дали полную информацию. Консультанту Екатерине ,спасибо огромное!). Привезли новый и забради старый матрас ) курьер очень поиятный.
18 мая 2020
Добавим дёгтя в эти медовые бочки отзывов. Не про сам матрас, а про магазин.
Сразу скажу, что Консультант Екатерина(из онлайн-чата на сайте) на мой придирчивый взгляд не на своём месте. Излишне жесткий - совковый стиль общения с покупателем. Изначально даже стал искать по причине такой "консультации" всё то же у конкурентов, и нашёл, но другого производителя Фабрика Снов 80*190 сразу по акции с наматрасником, он чуть дороже чем изначально планировал, но был готов. Однако promatras.by был готов на 2 для раньше осуществить доставку(четверг) по той же цене что и конкурент и тоже с наматрасником (Выдавали за акцию именно их магазина :) ) - решился всё же на сотрудничество с ними. Обещали в четверг во второй половине дня завезти.
В четверг не слуху не духу, списываюсь с "консультантом" и узнаю что доставка будет в пятницу. Ни позвонить предупредить\согласовать - НИЧЕГО.
В пятницу я со всей семьей стартовал в другой город. Потому уточнил жесткие рамки доставки до 18 00. Приехал курьер- с лёгким снисходительным флёром гопника из спального района стольного града в нашу провинцию. Выгрузил мне матрас возле подъезда получил денежку и был таков. Так как нужно было срочно стартовать, я разрезал упаковку оставил матрас на полу "проветриваться" и уехал на 2 дня.
В воскресенье водрузив матрас на кровать, выяснил что мой мебельщик ошибся и изготовил кровать под матрас размером 90*190. Дилема. Матрас вынут из кровати положен взад в упаковку. Ждет решения?
Либо перезаказывать матрас 90*190 либо переделывать кровать(мне было не особенно принципиально). Как ни странно выяснялось что проще переделать кровать. В любом случае оплата услуги по возврату, естественно платному, ложились на мебельщика, возврат стоит 40 р. Но тут магазин неожиданно говорит что он не имеет понятия вдруг я на нём спал(раз упаковка вскрыта). И понимаешь вдруг я оставил свой короноварус. Так вот многоНЕуважаемый магазин на то есть закон о защите прав потребителей. Если у вас есть сомнения что матрас уже не новый и на нём спали и использовали - пожалуйста заказывайте Экспертизу, и если она выявит что он использован и не новый - её проведение оплатит Покупатель. Нет? Тогда вы обязаны принять надлежащий товар в течении 14 дней. Ну и в довесок в нарушение законодательства не выдали ЧЕК. Консультант сказала что он должен быть прикреплён к гарантии. Где(фото)?
В сухом остатке:
Типо плюсы:
+ цена как у всех и быстрая доставка
Минусы:
- хамовато-совковый консультант в стиле "Все ценники на витрине"
- Продинамили со сроком доставки - и даже не предупредили перезвонив
- незанание законодателсьтва РБ(на сайте кстати есть статьи но они устаревшие, зачем они вообще тогда раз без изменений важных для потребителя) https://promatras.by/vozvrat.html
- Не предоставили ЧЕК!!!
- НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ
П.С. С сожалению оценить само качество Матраса ФабрикиСнов ТОП1 пока возможности не имел. "Спасибо" этому магазину.
2
3
22 июня 2020
В жилом доме, с тупиковым заездом во двор, реально?
1
2