Qlean
1688 отзывов
29 августа 2024
Заказала «Мойку окон», цена 2 800₽ - 2 обычных окна (кухня и комната) и одно окно с балконом, которое надо помыть только изнутри.
И я ужасно не довольна и очень сильно расстроена! Считаю зря потраченные время и деньги!
Точно никому не советую эту компанию.
1. Пришел клинер с опозданием, в приложении было написано время 9.30, пришел ближе к 10 часам.
2. У меня старые окна (об этом я указала сразу при оформлении заказа) и эти окна, как выяснилось только после обращения в поддержку, клиент, т.е Я должен раскручивать сам. На сайте и при оформлении заказа этого нигде не указано. Вручила клинеру отвертку, он промолчал, что я сама должна раскрутить, и в одной комнате просто не помыл внутри. Или на столько плохо помыл, что это даже не заметно. Думаю мне ничего не сказал, чтобы не мыть. Я могла бы их раскрутить - не вопрос - дело 6 секунд. Я заказ оформляла через приложение, а там нет никакой информации о том как мне нужно подготовиться.
3. Сами окна помыты только стекла и то плохо помыты, на стеклах разводы на верху, хотя я предложила и поставила стремянку. На одном стекле был кусочек скотча от гирлянды, он так и остался. Как мне объяснили в поддержке, что скот на стеклах это уже "уборка после ремонта". Об этом тоже клинер умолчал.
4. Рамы не помыты вообще, прям вот даже сухо тряпкой не протер. Ручки так же, защита от детей на окнах грязная.
5. Написано про откосы и карнизы - не то чтобы не помыли, так как окна старые с них сыпется краска и вот эта труха от краски так и осталась лежать на подоконнике и вокруг.
6. После осмотра обнаружила, что одна ручка сломана. Ничего мне не сказал об этом, просто молча ушел, оставив кусок ручки на подоконнике.
7. В комнате где балкон, я писала, что нужно помыть только изнутри - у клинера на эту ушло меньше 10 минут - тоже просто протер их тряпкой и пошел.
8. Тех поддержка написали, что приняли обращение, но сначала им нужно обсудить это все с исполнителем и займет 1-2 дня. Т.е. абсолютное не уважение к клиенту.
1
2 октября 2024
Хотела убрать квартиру перед приходом гостей, но времени не было совсем. Коллега порекомендовала услуги этой клининг-компании т.к. сама на протяжении долго времени уже к ним обращается. Ну что я могу сказать? Все сделали быстро и качественно, а главное - без лишних хлопот. Спасибо, ставлю заслуженную оценку
2 сентября 2024
Пользовались сервисом год назад по рекомендации знакомой, были довольны, решили повторить опыт, но не тут-то было…
Заказ разместили за несколько дней, спланировали присутствие, ноза 1,5 часа до назначенного времени сообщили, что клинеры опаздывают с предыдущего объекта, поэтому наш заказ отменяется, предложили утро понедельника, чтобы клинеры точно смогли. Но и этот заказ сорвался с обвинениями в мой адрес. Судя по отзывам ниже, нам повезло, что мы не потратили время и деньги.
2
15 июля 2024
Самое худшее отношение к клиенту и его времени, которое я когда-либо встречала.
Первый раз не было свободных окошек в течение дней 6-ти на чистку кондиционера - окей, перенесли на попозже, через недели 2, предварительно согласовав единственное удобное время. За день до клининга я была в длительном перелете, когда служба мне звонила для подтверждения заказа, и они решили его просто отменить! Реально, а что бы нет? Придумали сами себе часы подтверждения с 11 до 16, а в 18 уже все, заказ не действителен, ваш клинер поедет убирать другое место, хотя вы его ждали 2 недели. И снова предложение вариантов через 5 дней! Сидите, дорогие клиенты, и задыхайтесь в пыли от кондиционера в 32х градусной жаре.
Самое ужасное, что не захотели никак решать вопрос, отменив заказ за полдня и свалив всю ответственность на клиента.
Просто хамство! Я никогда не встречала такого отношения и никому не пожелаю.
4
26 января 2024
Остался очень доволен сервисом данной конторы, заказывал генеральную уборку, с мытьем окон и холодильника. Ребята приехали вовремя, все сделали быстро и качественно, сотрудники очень вежливые, убирали не только поверхности, но и труднодоступные места,душевую кабину, балкон, подоконники, вобщем все щели протерли, настоящая генеральная уборка. Рекомендую данный сервис всем, кто ценит чистоту и уют!!!
2
6
21 ноября 2023
Впервые воспользовалась услугой данной компании и осталась довольна . Очень чисто и аккуратно убрались , ванная блестела от чистоты, что для меня очень важно . Для однокомнатной квартыры , цена вышла очень даже невысокая . Также планирую воспользоваться химчисткой данной компании . Надеюсь результат будет такой же высокий , как с уборкой .
2
4
15 сентября 2024
По телефону общался с менеджером полчаса, обсудили все детали и сделал заказ на 14к. В нерабочее время этого же дня они написали мне в телегу. Не получив ответа, в одностороннем порядке взяли и отменили заказ на завтра. Естественно, никто мне не позвонил чтобы проверить. И никто не предупреждал, что если не ответить боту, то они отменят заказ.
В поддержке Динар предложил перенести на другой день. Не извинились. Не позвонили. Никак не компенсировали. Они просто сожалеют, что так получилось. Ну всё-таки не пять тысяч плачу, нормальные деньги. У меня четверо детей, я специально спланировал всем день, договорился, освободил квартиру для уборки! Потрясающе неуважительное отношение к клиентам и договорённостям. Если вам нужна надежная и внимательная компания, то это точно не Qlean.
1
20 октября 2023
Я недавно воспользовалась услугами компании Qlean и была приятно удивлена результатом. Уборка была проведена быстро и качественно, а сотрудники компании были очень вежливы и профессиональны. Я осталась очень довольна своим опытом и буду обращаться к ним снова в будущем.
1
6
27 августа 2024
Не рекомендую клин. Ок ! Безобразный сервис , точнее отсутствие ! Безобразное отношение к клиентам , тем более к постоянным ! Нет контроля за тем прийдет уборщик или нет. Я узнала , что уборки не будет за час до прихода клинкера случайно. Позвоним ему сама , чтобы согласовать время прихода на 15 мин. Позднее и выяснила , что клинки там уже не работает. Позвонив в компанию , узнала , что они не в курсе : на вопрос , а вы не подтверждаете у клинкеров приход накануне например : мне ответили. , если у вас назначе постоянный клинкер , то нет, не подтверждаем 🤣! То есть для поточных клиентов они не подтверждают приход у клинков ! В чем логика ?! Ее нет.
Ты ждешь уборку вечером. У тебя важное мероприятие и клинок посто не приходит !
Мне предложили 500₽ компенсации. Которые количество неудобств никак не компенсируют ! Не рекомендую компанию ! Качество и контроля и сервиса нет !
Были и еще истории , неадекватные клинеры и другие ситуации !
2
5 февраля 2024
Благодарю компанию за оперативную и чистую уборку офиса после проведенного карпоратива. Максимально чисто и быстро сработала команда. Удивила не только чистота но и приятный запах после уборки. Думал будет пахнуть химией. Впредь будем приглашать Вас на клининг. Спасибо.
2
31 августа 2024
Минусы - цены и сервис ухудшился.
Много лет пользовался услугами этой компании, но в этом 2024 году что то пошло не так. Во первых цены пошли вверх и самое что главное сервис ухудшился.
Записался на 30 августа заранее . Цены почему то с 1 сентября у них снова дороже. Так в день назначенной мойки,мы естественно ждём, запланировали ,никуда не поехали,мне приходит смс за час до прихода клинера,что мойка ОТМЕНЕНА !!!!
Теперь видимо в компании клинеры регулируют ситуацией ! Клин ру просто не за что не отвечает ! Безотвественная стала компания !!!
4
20 октября 2024
Ужасная работа сервиса!
Не рекомендую.
Заказала уборку первый раз, клинер пропал.
Второй раз заказала уборку, мне звонит клинер и говорит что он приехал не туда и что уборки снова не будет.
Пустая трата вашего времени.
1
30 октября 2024
Самый отвратительный сервис по клиеенгу!!!
Первый раз в последний день сорвали убуроку.
После обещали что все будет ок, извинялись, на кануне зашёл в приложение - опять клинер не назначен...
Не можете предоставлять нормальные услуги - ВАЛИТЕ с рынка и не пудрите клиентам мозги и ломайте планы
1
12 января
Было -хорошо , стало ОЧЕНЬ ПЛОХО
Клинеры все очень слабые стали , очень плохо убирают … два года назад было безупречно
Видимо поменялось в системе что то и НЕ СПРАВЛЯЮТСЯ . Бизнесс сгорел
1
25 ноября 2023
Ждали родственников в гости, решили попробовать услуги Qlean, чтобы подготовить нашу квартиру к празднику, хотелось, чтобы все сияло.Осталась очень довольна результатом, ребята тщательно убрали каждый уголок нашей квартиры.
Особенно благодарна за кухню! Я никак не могла оттереть жирные пятна в духовке и микроволновке, но клининг справился с этой задачей на ура! И отдельное спасибо за холодильник-полки чистые, а неприятного запаха как небывало
Сэкономили мне время и нервы🙏🏼
3
6
30 октября 2024
Клининговая компания просто бомба! Теперь не только квартира, но и душа сияет от чистоты. Теперь уборка это не моя проблема, спасибо вам
1
13 июня 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы это сделала.
Заказала первый раз и сразу какой-то балаган.
Началось все с того, что у меня был оформлен забор ключей с адреса, приехал мужчина, который двух слов связать по-русски не может, и соответственно встретиться нам с ним не удалось.
Дальше позвонила сама клинер и попросила перенести уборку с вечера на утро следующего дня, потому что ей долго ехать, я согласилась.
Далее позвонили из компании и сказали, что переносить она не имеет права, поэтому остается заказ на вечер, но они опоздают. Я снова согласилась.
И потом мне снова позвонила клинер и сказала, что она не может дозвониться до второго клинера, а она будет одна убираться до ночи.
В общем за час я успела поговорить наверно со всеми сотрудниками этой компании, но вопрос так и не остался решен. Пришлось просто отменить уборку.
Сама компания просто с каждым звонком предлагала мне все большую скидку.
2
21 октября 2024
Оформил заказ на уборку заранее за месяц!!! В итоге никто просто не приехал, "ни один клиннер не смог взять заказ". Пришлось экстренно прозванивать другие сервисы, чтобы смогли сделать уборку. Ребята, вы просто потеряете всех клиентов с таким подходом "повезет/не повезет".
1
23 мая 2024
Заказывала уборку много раз. Цены выше чем на других площадках, но было удобно выбрать дату и время без переписок. Качество уборки приемлемое, на стеклах разводы, но меня не напрягало. Последний визит клинера огорчил. В моей квартире насчитали 5 окон из-за ПИКовской перегородки, хотя до этого считали как 3. Думаю на этом наше сотрудничество закончилось.
2
4 сентября 2024
Пользовалась несколько лет назад, решила повторить свой опыт. 28 августа заказала уборка после ремонта. Накануне несколько раз писала с уточнением, все ли ок с заказом (фото ниже). 4 числа пишу еще раз уточняю все ли ок - и в этот раз, отказывается что его просто отменили. Без звонка, без предупрежддения и тд. В итоге пришлось экстренно искать новых исполнителей. Крайне не рекомендую
2
31 августа 2024
Я разочарована, на первый взгляд удобное приложение и быстрое взаимодействие в мессенджерах, но до работы дело не дошло. Клинер просто не приехали и компания до нее тоже дозвониться не смогла.
Хотелось бы что бы компания пересмотрела свое взаимодействие с персоналом и было ответственна за них, откуп в виде бонусов на счет не могут покрыть то время и планы которые они портят не выполнением своих услуг
4
1
26 сентября 2024
Сорвали уборку в последний момент. Было критично убрать квартиру, заранее обозначила важность. Заверили, что все будет, но за пару часов ДО, оказалось, что ни за что не отвечают)) Так что имейте в виду, что в случае чего, это просто платформа, которая не несет ответственности за свои же обязательства.
25 января
В назначенное время клинер не пришел. Через 30 минут забила тревогу-выяснилось, что никто ко мне и не собирался) Извинились, уборки не будет) А то что у меня планы-всем плевать😂 Вот такой сервис)
Уже дважды подряд такая ерунда) Удаляю ваше приложение)
2
30 марта 2024
В июле прошлого года заказала мытьё окон в квартире. Определили на 13 июля. Я предварительно отпросилась с работы, сняла все шторы и максимально комфортно для специалиста подготовила пространство. Однако в назначенный день никто не приехал. На мои вопросы и возмущение менеджер абсолютно равнодушно констатировал, что никого не нашли. Перенесли заказ на следующий день, но и тогда никто не соизволил приехать! Видимо, такое позорное отношение со стороны компании решили хоть как-то реабилитировать. Мне начислили какие-то копеечные баллы и перенесли заказ на 9 утра на 15(!!!) июля. Но и на третий день издевательств утром никто не пришёл. И, о, чудо, после 12 часов мне позвонили и победно заявили, что нашли мастера. Следует отметить, что у меня самая обычная квартира, окна не загаженные, даже помытые после зимы. Почему такое безответственное отношение?! Видимо, компания уже до такой степени опустилась, что не имеет постоянный штат, а ловит кого ни попадя. А какой спрос может быть с таких мойщиков? И какова тогда может быть безопасность? Они и рецидивистов могут нанять, и насильников.. Спросу же с компании никакого. К слову, и бонусы у меня украли при начислении суммы за работу мойщика. Очень опасно иметь дело с этой компанией.
15
9 октября 2024
Заказала клинера на мытье окон, заранее, выбрала свободную дату, время, все как положено, а мне за час до визита взяли и отменили уборку!!! не нашли клинера! серьезно?? что значит блин не нашли?!? не рекомендую этот сервис, потеря времени и нервов
14 сентября 2024
Пользовалась сервисом 5 лет назад, все было не плохо.
Сейчас — ужасно!!!!
1. Заказала генеральную уборку, сделали в лучшем случае обычную, ноги через час стали черными после хождения по полу босяком после уборки (другие примеры результата в фото)
2. Пошла в службу поддержки — спустя 5 дней общения договорились переделать.
3. В назначенный день на 30 минут позже назначенного времени пришла девочка-клинер, сказала, что не рассчитывала на генеральную уборку, и ушла.
4. Пошла в службу поддержки, предложили назначить новую уборку. Я попросила вернуть средства, как минимум разницу между обычной уборкой и генеральной.
Компания отказалась, спустя много споров согласилась вернуть 5 тыс (из 12,5 тыс оплаченных), обосновать не смогли, говоря, что Qlean это просто платформа для размещения заказа, не отвечает за качество, но является представителем для клинеров. (Эта информация соответствует юридическим документам на сайте).
5. Сумму вернули после напоминания в службу поддержки не от компании, а от физического лица!!!
Все удовольствие заняло почти месяц (19.08-13.09).
Никому не рекомендую!!!
1
11 октября 2024
Периодически заказываю клининг для родителей. Сначала были против, всё-таки старых взглядов, а теперь сами ждут клинера)) Спасибо, что облегчаете наш быт
12 июня 2024
Прошло уже 3 недели после легендарной уборки от этой этой компании, но до сих пор, что называется «бомбит».
Но обо всем по порядку.
Была заказана уборка 3-х комнатной квартиры в сервисе Qlean. Клинер опоздала на полчаса. Но ладно… с кем не бывает?! Площадь квартиры 80 кв.м - убиралась она 3 часа. Второй десяток лет пользуемся услугами как частных клинеров, так и компаний, предоставляющих услуги клинига, но такой молниеносной уборки у нас не было никогда!!! В итоге она помахала тряпкой для пыли, протерла слегка пол, и была такова. Девушка даже не призналась, что не умеет пользоваться пылесосом! Кухонные фасады не помыты. Причина: у вкс сложные фасады, мы такое не моем. Мусор после уборки и мусорное ведро заставили вынести поймав дамочку у порога на выходе. Естественно, мусорный ведра и пространство под мойкой тоже остались грязными. После освоения ей пылесоса, вся грязь так и осталась в нем.
Теперь менеджеры компании названивают мне минимум двпжлы в неделю, предлагают компенсацию в 200 руб. (Уборка стоила более 4 тысяч) и просят дать им второй шанс.
Настоятельно не рекомендую обращаться в этот сервис за уборкой. Компания, которая не в состоянии следить за своими сотрудниками, вряд ли может оказать вам качественную услугу.
5
28 декабря 2024
За два часа до приезда клинеров отменили выезд сославшись на то, что не успевают из за большого заказа. 28 декабря во второй половине дня пришлось судорожно искать другую компанию в самый пик перед праздником.
23 июня 2024
Заказали клининг за неделю почти, на заказанную уборку в итоге не был найден клинер. Мне нужна была уборка в именно этот день, компания не предупреждает заранее, что вы делаете заказ, а может мы придем, может нет, может пошли вы нафиг со своей уборкой) Почему я как клиент узнаю, что ко мне может не придти клинер за 12 часов до заказанной услуги, при этом вам придется ждать до времени уборки чтобы она отменилась бесплатно. Это просто жесть, а не сервис. Я никогда никому не порекомендую qlean и не понимаю, как она вышла в топ поиска и в какие-то списки хороших клининговых услуг.
2 марта 2024
Qlean химчистка забирает вещи из дома и курьер привозит их обратно. Удобно, если кто-то есть дома, но клиентский сервис добавит вам проблем и приключений. Сама химчистка хорошего качества, но вы потратите время, так как вас вначале некорректно информируют по смс о дате возврата заааза, вы будете его ждать, потом объяснят, что нужно было смотреть информацию в телеграмме. 2 раза отдавала в химчистку, оба раза информировали, что при доставке мне придет ссылка на оплату, оба раза меня не было дома и выяснялось, что можно платить наличными или через приложение, для плохо видящей мамы это-невыполнимое упражнение. Клиент разумеется не прав. Поддержка не знает других способов оплаты, а они есть. Необходимо информацию от поддержки перепроверять: или будете дома ждать заказ, который привезут в другой день, или предлагать поддержке любые способы оплаты, а они будут толдычить мы пришлем вам курьера, которого ждать не 30 мин.
2
1
30 сентября 2024
Долгл пользовался, но сейчас к сожалению цена большая, больше на 30%
А уборщики не приходят, хотя в приложении нет. Планы строить нельзя. К сожалению сервтс стал не интересен. Ищу замену
1
16 сентября 2024
Qlean-клинингоаые услуги, отвратительная компания , очень сильно испортилась
1.отменяют уборку за час до назначенного часа, и это не первый раз уже, не предупреждая , не предлагая другого решения , не переносят , просто отменяют, даже не извиняются, а когда клиент за СУТКИ отменяет, с него берут штраф, то есть им можно отменять за час, и плевать что человек строил планы , а нам смертным нельзя даже за сутки отменить, клиентоориентированность просто на высоте
2.повышают стоимость услуг когда уборка уже заказана , не предупреждая при этом, то что написано на сайте про стоимость уборки , не верьте , цена вырастит.
3. Качество уборки чаше всего на три , было такое ,что приходилось убирать самой после клининга.
4. Был случай , что во время уборки сломали вещь , компания сама не ищет и не покупает сломанную вещь , находит на сайте самую дешевую цену и возвращают эту стоимость, в моем случаи оказалось, что на сайте который они скинули этой вещи в наличии не было , как и на других сайтах и платформах , пришлось искать похожую, и цена была гораздо выше того что они заплатили . Так что подумайте сто раз чтобы воспользоваться этой компанией, накипело уже!!!
3
24 июля 2024
Заказал генеральную уборку квартиры, чтобы из отпуска вернуться в чистый дом. Заказ оставлял заблаговременно, почти за месяц, попросил добавить в заказ дополнительную услугу по мытью холодильника внутри.
Сразу предупредил оператора, что я звонки для подтверждения заказа или звонки от клинеров принимать не смогу, так как буду заграницей, оставил контактный номер лица, который должен был впустить клинеров и принять уборку.
За день до уборки пришло сообщение, что дозвониться до меня не смогли и заказ будет отменён, если я сам не свяжусь с компанией. Ни мне, ни контактному лицу никто не звонил, но ок, подтвердил заказ через поддержку в телеграме.
В день Х в квартиру приехали два клинера, осмотрели фронт работ, сказали, что мытья холодильника внутри в заказе нет и ушли на улицу что-то уточнять у менеджера. Спустя 40 минут уборка так и не началась, я сам написал в поддержку с вопросом, когда начнётся уборка (время было уже 18:00, генеральная уборка по моему опыту меньше 4 часов длиться не может, а друг, который впустил клинеров до ночи в квартире сидеть не мог), поддержка ответила мне, что заказ клинеры выполнить не могут по неким техническим причинам.
После довольно долгих, но вежливых выяснений отношений, мне предложили перенести заказ на утро следующего дня, что было мне чрезвычайно неудобно, но так как мне пообещали бесплатную услугу забора и возврата ключей и скидку 20%, я согласился. В чате я ещё раз настойчиво попросил включить дополнительную услугу по мытью холодильника изнутри...
В итоге, в квартире-то убрались, но услугу по забору и возврату ключей по техническим причинам бесплатной сделать не получилось, скидка не применилась, холодильник изнутри не помыли, ну хоть убрались более-менее (хотя на мой взгляд за 13 тысяч в небольшой двушке должны убраться вообще без нареканий).
Всё, что мне предложили в качестве компенсации - обещание бесплатно помыть холодильник при следующей уборке и некие эфемерные бонусы в личном кабинете. Буду ли я ещё когда-либо пользоваться услугами этой компании или рекомендовать её кому-то - однозначно нет.
3
15 июня 2024
Заказала мойку окон по акции. Взялась выполнить заказ новичок Александра. С 10 утра до 22.00 вымыла три окна, два из них больших панорамных. Пожалели новичка, вроде бы старалась. А днем спустя обнаружили, что часть окна (боковую секцию) она и не думала мыть. Просто грязным оставила, но сказала, что все сделала. Недобросовесная. Нечестная, работать не умеет. Очень плохо. Всей суммы ей не заплатили, так как весь объем работы она не выполнила. А сейчас понимаем, что и того, что заплатили, много было за такой подход к работе.
1
22 августа 2024
Много писать не буду, по последним отзывам и так ясно, что всё плохо.
Оформила заказ чтобы у меня убрались за день до праздника, который будет проходить у меня дома. За час до уборки получаю информацию, что клинер отказался и следующее свободное окошко аж через неделю. А, ну и конечно же 500 бонусов ("очень нужно").
Данный сервис - прекрасный способ сорвать свои планы и помыть квартиру самостоятельно.
2
11 июля 2024
Спасибо огромное за помощь! Все очень понравилось, и откликнулись оперативно, вежливо! Девочка пришла вовремя, прибрала все на отлично!
28 июня 2024
Я даже не знаю, с чего бы и начать.
Пожалуй, начну с того, что у них абсолютно отвратительно устроен сервис.
Я оформила уборку неделю назад, а о том, что уборщица опаздывает, узнала в тот момент, когда она уже должна была прийти))
Едем далее.
Опоздание на полчаса - без вопросов, всякое бывает.
А опоздание на два часа – полный кошмар.
Тут уже меня честно говоря мало волнует, чья это вина - заблудился клинер (обеспечьте своих сотрудников навигатором) или сервис не смог выстроить расписание своих сотрудников так, чтобы они успевали прийти вовремя.
Ответы службы поддержки - отдельный прикол.
За два часа я успела познакомиться как минимум с тремя сотрудниками (хотя до сих пор не уверена, со мной общался бот или очень недалекий человек).
В общем, меня полноценно накормили лапшой об опоздании сначала на 50, потом ещё на 15 и ещё на 20 минут. Спасибо, было неприятно.
За всё это удовольствие сделали скидку 600р, которая погоды абсолютно не сделала.
Далее про уборку. Уборка сделана средне (хотя длилась она почти 4 часа). Все труднодоступные места (подоконник, углы в ванной) деликатно обошли стороной. Правильно, зачем надо это трогать, да?
В общем и целом, удачи сервису в дальнейшей работе, вряд ли обращусь к ним в будущем.
1
2 сентября 2024
Пользовалась сервисом несколько лет. В итоге в последний раз запланировала уборку за 1,5 недели, отменила дела на этот день, чтобы дождаться клинера. По факту накануне уборки специалист не назначен, никто не приедет.
Служба поддержки пишет, что это не их проблема и они не могут гарантировать, что кто-то приедет.
Очень странный и максимально не клиентоориентированный подход.
+ за последние полгода постоянно повышенный коэффициент на уборку, даже если планируешь сильно заранее. Не понятен смысл коэффициента, если он у них всегда уже несколько месяцев. Могли бы просто поменять цены.
Не рекомендую эту компанию, на рынке достаточно других альтернатив
2
7 сентября 2024
Заказывала в QLean генеральную уборку перед новосельем. Приятно удивило, что они предоставили всю необходимую химию и инвентарь, мне не пришлось ничего докупать. Ребята работали быстро и качественно, планирую обращаться раз в месяц
1
9 июля 2024
Заказывала через Qlean уборку в прошедшую пятницу. Раньше особых проблем не было, не скажу что часто вызываю, но раз в пару месяцев бывает.
С утра отдала ключи, в обед вернулась, принимать работу.
Меня встретил стойкий, тошнотворный запах сырости, будто пол мыли старой тряпкой.
Клинер категорически отказывалась это признавать, переходила на крик практически.
Сервис в этой ситуации отказался вставать на мою сторону, аргументировав это в телефонном звонке тем, что «Ну пол же чистый». Я в шоке. Больше никогда не буду пользоваться этим сервисом.
2
4 февраля 2024
Компания, предоставляющая клининговые услуги, заслуживает высших похвал. Профессионализм сотрудников сразу бросается в глаза: они оперативно и тщательно выполнили уборку. Результат превзошел наши ожидания – помещение стало не только чистым, но и приятным на вид. Мы глубоко удовлетворены качеством предоставленных услуг и без сомнения будем рекомендовать эту компанию всем знакомым. Благодарим за профессионализм и внимание к деталям!
2
7 февраля
Несколько лет пользовалась сервисом. Сейчас очень нестабильно - клинеры опаздывают, не читают комментарии, убираются часто посредственно, страшно тупят с адресом. А связаться с qlean невозможно, к вашим услугам бот и как хотите с ним решайте свои вопросы
2
30 июля 2024
Часто отменяют уборку из за отсутствия клинера, извиняются, обещают исправить и прислать в следующий раз, но отмена через раз. Очень не удобно. Сами клинеры убираются хорошо, все вежливые аккуратные, но чтобы он дошел и убрался, приходится тратить много нервов. Видимо их совсем мало, не хотят на таких условиях работать. Очень странно видеть, как компания сама подталкивает клиентов брать у клинера телефон и связываться напрямую
3
1
9 октября 2024
раньше пользовалась сервисом, но последние разы качество уборки все хуже и хуже, а в последний раз отменили уборку после ремонта за 3 часа до начала, хотя бронировали за неделю.
2
22 июля 2024
Мне однократно провели уборку, качество уборки и глажки меня устроило.
Но дальше наши отношения с данным сервисом не сложились. Я оформила подписку на уборку 1 раз в 2 недели, но, к сожалению, за час до назначенной уборки мне приходило уведомление, что клинкера не нашли и она не состоится. Так было несколько раз подряд, в результате я отказалась от данного сервиса. Также, в приложении у меня не получилось оплачивать услуги картой, только наличный, что мне очень не удобно.
2
9 июля 2024
Нет слов, чтобы описать, насколько отвратительное качество уборки было оказано. По порядку:
1. Заказывал уборку за 11 000 рублей, с кучей дополнительных услуг.
2. Заказ в первых раз сорвался за час, во второй - приехала одна клинер вместо двух. Клинер практически не говорила на русском языке. Приходилось одно и тоже предложение произносить разными словами, чтобы она узнала знакомые.
3. Весь день она провела в квартире, срок уборки растянулся на несколько часов вперед.
4. По итогу вышло то, что вы видите на фото, причем это малая часть косяков. Доп услуги на мытье шкафов и духовки выполнены не были. Окна грязные, в ванной комнате вообще НЕ ПОМЫТЫ полы и раковина с ванной, на кухне не помыто ничего.
После ходьбы по квартире, ноги были черными. На всеобщее обозрение выкладывать не хочется, но этой конторе предоставлял.
Сервис тянул время и отказался исправлять ситуацию, издевательски дав мелкую скидку на будущий заказ.
Категорически не советую на пушечный выстрел приближаться к этой организации. Это ***!
1
5 декабря 2024
Отдавал им вещи из деликатных тканей - шелковые платья и костюмы. Вернули в безупречном состоянии, особенно впечатлила глажка брюк - стрелки идеальные
2 июля 2024
Я всегда сама убиралась, но после рождения ребенка времени на это совсем не осталось. QLean выручили! Теперь у меня чистая и уютная квартира, а у меня есть время на себя и семью. Огромное спасибо за качественную уборку и удобный сервис
6 августа 2024
Сегодня сервис просто перешёл все границы - клинер убрала одну комнату из трёх и ванну, а потом сказала «я устала» и ушла 🙈 Что это было?? Техподдержка отвечает общими фразами, что мы уточним у клинера и через 3 дня дадим ответ. Что она может ответить? 🤷🏼♀️ А я, между тем, сегодня вместо того, чтобы готовиться к приходу гостей, бегаю с пылесосом и тряпками, ну супер
1