Нужна была справка о составе семьи. Два паспортиста меняли паспорта . Посетители сами заполняли бланки. При этом они переписывали их по три раза. А нам из-за одной справки , которая выдается за три минуты пришлось ждать полтора часа. (При том , что для получения этой справки никакие бланки заполнять не нужно)Пока люди заполняли бланки и переписывали их по три раза, двоим паспотистам можно было выдать десять таких справок, а не собирать толпу(за мной было 5 человек, некоторые просто разворачивались и уходили.) !"У нас регистрация" Какая регистрация, если люди сами заполняли бланки, а паспортисты создавали видимость работы. Никакой организованности труда. Значит следует посадить для работы еще одного паспортиста для таких быстрых операций. Или выдавать справки во время регистрации, а не создавать видимость работы. Правильно люди написали в комментариях -обслуживание на низшем уровне. А мы живем в 21-ом веке.
Опишу свой опыт в общении с специалистом с которым столкнулся по вопросу перерасчёта за снятые водомеры в моей квартире 20 декабря 2024 года. Специалист утаил при разговоре со мной по телефону, что отчётный период снятия показания учёта воды 31 числа каждого месяца, а сказала, что оплата за расход воды в ноябре производится до 25 декабря, и сознательно ввела меня в заблуждение, мотивируя, что водомеры сняли 20 декабря. Сделала перерасчёт на 56 рублей 22 копейки к основной оплате, и я оплатил 82 рубля 75 копеек за декабрь 2024 года. Это было для меня тяжело, так как я инвалид 2 группы и мне положена льгота, но перерасчёт воды был катастрофой. Это огромный минус в обслуживании клиентов. Житель города Могилёва Школьников Леонид Иванович 54 года, инвалид 2 группы.
4 е звезды с огромной натяжкой!!! Ситуацию вытягивает руководитель!!! Руководителю по пятибалльной системе 10!!! В моем случае, всегда выслушает, "войдет в положение", подскажет, поможет. Остальные работники - говорящие головы (в основной массе, прям за всех не скажу, возможно с кем то не довелось пообщаться)... При этом признаю, что работа не из лёгких (общение с гражданами).
Здравствуйте. Я наверное наверное нового ничего не скажу но... Видно что люди работают не активно. Звонить туда и дозвониться проблемно. У них там пять номеров телефона и хорошо если подымут. Приходил не так довно сделать ксерокопию, небыло бумаги, потом краски) пришол через неделю а там ксерокс не работает 🤔. Совпадение)).
И
Ирина Харлап
Знаток города 2 уровня
25 марта
Добрые сутки! Большое спасибо паспортистам, за чуткое, вежливое, быстрое обслуживание! Очень понравилось отношение к решению любых проблем. Огромное спасибо!
Мало того, что мало места, так и услуги оплатить нельзя. Нужно или идти за квартал в кассу, или через телефон (что не есть предоставление возможности от ркц) при этом у многих не принимает платеж через их ерип. Забегаешься платить. Почему нет возможности хотя бы карточкрй оплатить? То чего от всех требуют! Каменный век. Процедуры нельзя оплатить по договору после оформления, только сразу. Один из отсталых ркц города.
Процесс быстрый, очереди практически не было. Персонал вежливый, всё объяснили, помогли с переводами. В принципе, всё удобно, но онлайн было бы быстрее
Очень спокойно всё объяснили и помогли по интересующим меня вопросам. Паспортист была очень приятна в общении. Нареканий нет. Дай сил работникам с такими гражданами, как мы)
Пришлось посетить несколько раз, специалисты достаточно компетентные, внимательные и отзывчивые. Паспортисты выполняют работу быстро и внимательно. Удобный режим работы. Квитанции на оплату услуг ЖКХ приходят регулярно, вот ещё бы текущие ремонты домов , находящихся под обслуживанием ЖЭУ, производились с такой же оперативностью. А ведь стоимость отчислений на текущий и капитальный ремонт очень внушительные в жировках. Месторасположение не совсем удобное, особенно если придется взять справку в зимнее время. До остановки около 800м. 😤
Вежливый персонал ,быстро отпускают не приходиться долго ждать . Сваю работу делают грамотно .Пока делают документы можно паседеть подождать . Помещение сделано камфортно .Сколько туда не хажу мне очень нравиться .
3
A
Andjey Holosoff
Знаток города 9 уровня
8 ноября 2024
РКЦ работает в штатном режиме, очередей, на удивление - нет, или почти отсутствуют очереди. Вежливые обслуживание, помощь и консультации вам обеспечены почти в лучшем виде. Старые ремонт и стены навевали скуку и уныние а сейчас вполне себе так даже и очень прилично. Оценка - твёрдая "пятерка".
Ожидать своей очереди пришлось 20-30 мин, но это понятно загруженность всегда большая. К персоналу вопросов нет, советую не стесняться и заранее проконсультироваться, что бы не бегать за недостающими документами и справками))
Понравилось, что оставила в книге жалоб запись о плохом отношении и отсутсвии ручек на столах и ответ пришел достаточно быстро, где было сказано, что была проведена беседа и ручки на столы добавлены. Пришла к ним в другой раз - ручки и правда есть) Приятно, спасибо
На прописку документы целиком сказать так и не смогли. Три раза пришлось домой ходить. За полтора км пешком. Дауны!!! Если ты такую элементарщину не можешь наизусть выучить, честно скажи : читайте на стойке!!!! (Я правда тоже скосячил: нужно было сразу сказать: "все документы". А я говорил просто документы.... В общем после второго возврата я на них просто уже кричал от бессилия. А они тоже, хоть бы раз извинились или что то в ответ толковое!!!!! (К слову сказать, когда пришел в третий раз сидела абсолютно адекватная добрая женщина). )Там старая, советская ещё бумажка висит, которую-то и заметить-то сложно - за кучей "рекламы", на стэнде!!! Там все документы по прописке, регистрации и аналогам. Я искал еще до того как к ним обратиться. Прямо между паспортистками висит. А4. Серенькая. На старенькой бумаге.
3
1
Александр
Знаток города 9 уровня
29 апреля
Отличное место которое напоминает что ты уже постарел на 10 лет
Осталась довольна обслуживанием, все рассказали, подсказали, посоветовали. Персонал адекватный, не нападают на людей, а вежливо просят либо подождать, либо перенаправляют к свободному специалисту. Очередей, кстати, нет, максимум один человек, и тот быстро обслуживается
Время работы удобное.
Персонал в целом хороший: большая часть работников отвечает на поставленный вопросы и выполняет свою работу в полном объёме.
При телефонном звонке тоже все информативно.
Потихоньку уровень работы РКЦ растёт, что ни может не радовать
Обратилась по вопросу регистрации.Очень внимательная и вежливая паспортист,все объяснила,помогла заполнить документы.Общение оставило приятное чувство. Жаль ,не спросила ее имя,надо бы бейджик носить!)Но это не для критики,а как предложение!)
1
С
Славянка
Знаток города 9 уровня
18 декабря 2021
Хорошее расположение отделения банка. Нравится то, что банкоматы расположены отдельно, не нужно заходить в операционный зал. Вежливый персонал. А еще приятные бонусы: вчера предложили оформить банковскую карту по сниженной цене.
Хороший персонал, всё подскажут, покажут при заполнении документов. Если звонить по телефону, то тут тоже всё ок, вежливое общение и ответы на вопросы обеспечены
Есть две девушки ,которые умнички 😌
Все объяснят ,разжуют и в рот положат всю информацию
Все остальные маленькие змейки, вечно занятые
Ну и конечно припарковаться как всегда негде
Два паспортиста к которым очередь час-два и ещё 4 свободных окна со скучающим девушками. Зато специалисты хорошие, пока ездил за недостающим документом заполнили за меня все необходимые бумаги